Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van HBO Max ontvangt zowel positieve als negatieve beoordelingen. Positief is de professionele hulp die sommige klanten ontvangen, zoals van Julia, en het snel oplossen van problemen. De klantenservice lijkt echter moeilijk bereikbaar en ineffectief te zijn, waardoor sommige klanten teleurgesteld zijn. Er zijn klachten over abonnementen die stilzwijgend worden verlengd, slechte kwaliteit en haperende beelden, evenals problemen met betaling en de app. Over het algemeen lijkt de klantenservice van HBO Max niet consistent te zijn en heeft het moeite om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (64%)