Helan
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Helan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Helan gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (118)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Helan heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, kunnen terugbetalingen snel en eenvoudig worden aangevraagd, en zijn ze goed geregeld bij geboorte. Aan de negatieve kant, zijn er vertragingen en verlies van documenten, hoge verzendkosten en beperkingen in keuze, evenals trage uitbetalingen en slechte communicatie, wat kan resulteren in frustratie en ongemak voor klanten. (45% positief, 55% negatief)
“Ziektebriefjes kwijtraken of verkeerd terugbetalen”
“niet zo goed”
“niet geleverd in het weekend”
“duurdere factuur”
“Eenvoudig en snel terugbetalingen aanvragen”
“Goede service bij geboorte van dochter”
“Mijn huishoudhulp kwam vaak niet opdagen zonder verwittiging”
“Sleutel verloren door poetsdienst”
“Dame van 86j laten verongeren in haar kaka zonder medicatie”
“Vertraging bij terugbetaling van orthopedische zolen”
👍 14 👎 72
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Verheyen - 6 maanden geleden
- Ziektebriefjes kwijtraken of verkeerd terugbetalen
- Slordige en onprofessionele administratie
- Constant geld moeten achtervolgen
- Mensen behandelen schrijnend en in hun zakken zitten
Yildirim - 6 maanden geleden
- niet zo goed
- geen 30% korting
- niet geleverd in het weekend
- geen contactgegevens kunnen vinden
- duurdere factuur
M. Robert - 6 maanden geleden
- Eenvoudig en snel terugbetalingen aanvragen
- Goede service bij geboorte van dochter
- Altijd bereid om te helpen
- Problemen met bereikbaarheid vorig jaar opgelost
Lauwers - 6 maanden geleden
- Mijn huishoudhulp kwam vaak niet opdagen zonder verwittiging
- Bovendien kon ik maar een beperkt aantal keren kosteloos annuleren
- Moest ik hoge kosten betalen voor latere annuleringen
- De kwaliteit van de schoonmaak was ook niet goed
- Het personeel van het kantoor was onbeleefd en grof
- Ik vond de hele ervaring echt slecht
- Zou dit kantoor niet aanraden aan anderen
Helsen Bram - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling voor ongebruikte diensten
- Sleutel verloren door poetsdienst
- Gebrek aan communicatie bij afwezigheid van poetsvrouw
- Verbeterde service bij andere aanbieder
Pierre Dardenne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeleefde mensen
- Geen enkele gevoel van verantwoordelijkheid
- Onaangekondigde afwezigheid zonder verwittigen
- Dame van 86j laten verongeren in haar kaka zonder medicatie
aaron - 8 maanden geleden
- Vertraging bij terugbetaling van orthopedische zolen
- Verzoek om documenten via post in plaats van elektronisch
lina - 8 maanden geleden
- Toegankelijkheid van kantoren is verminderd
- Afspraak maken en onvoorspelbare openingstijden
- Sommige kantoren maar één of twee ochtenden per week open
- Overweeg verandering van ziekenfonds
Paul Vanmaldeghem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente en arrogante medewerkers
- Ontwijken van vragen en gebrek aan duidelijke antwoorden
- Moeilijk contact via onaangepaste formulieren op de website
- Terugbetalingen laten lang op zich wachten en formulieren gaan verloren
- Schandalige toestanden en miscommunicatie
- Fusie als grote flop en klant de dupe
Chris Gossey - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weer een service en pathologie geweigerd
- Met plezier ben ik vanaf 1 januari 2024 bij een andere ziekenfonds
sofie vereecken - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongeval met paard
Guy Van Heule - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie over het stopzetten van de dienst
- Moeilijk om contact op te nemen met HELAN
- Geen beschikbaarheid van huishoudhulpen in de regio
Karl Demeester - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
M. Diallo - 10 maanden geleden
- Zonneproducten kopen bij Helan en 25 euro terugkrijgen
- Slechts één merk beschikbaar (Naif) en hoge prijzen
- Dure verzendingskosten en beperking in keuze
- Zelf kunnen kiezen wat ik koop
Charlotte Fivez - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare huishoudhulpen
- Onredelijke annuleringsvoorwaarden
- Onbeleefde administratieve medewerkers
- Gebrek aan vervanging
Ken Vernaillen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid
- Ongehoorzame huishoudhulp en weigering om te vervangen
- Gebrek aan respect voor klanttevredenheid
- Onaanvaardbare boete bij weigering van onbetrouwbare hulp
klant Brigitte - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan zelf niet rijden
- Kreeg te horen dat ze me niet kunnen helpen
Marco Purini - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Werkbaarheid is een rekbaar begrip voor Helan.
- Plotseling geen vaste poetshulp meer bij Partena.
- Moeite met menselijkheid van klantendienst.
- Nieuwe poetshulp die amper heeft gepoetst.
- Klantenbestand wordt opgekuist
- Zieken verdienen geen propere woning volgens Helan.
Emilie Van de Looverbosch - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Cataleya - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ledenbijdrage is in orde! Geboorte premie echter nog niet ontvangen! 4x gemeld.
- De betaling dienst zal dat in orde maken! Ben al bezig van 5 aug!
- Heel vermoeiend dit
- Jullie eisen dat wij per direct onze dingen moeten betalingen. Maar wanneer jullie ons moeten betalen! Duurt het een eeuwigheid! Wnr Wnr Wnr ? Word er nu wel simpel van!
- Helan en de zoveelste zinloze beloftes! De ze niet kunnen nakomen. Als ik de reviews lees. Is het eigelijk ook niet verassend
Jan Robersscheuten - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetalingen via de app
- Efficiënte service
- Eenvoudig proces via de app
Juan El Grande - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sterk verminderde dienstverlening en terugbetalingen
- Moeilijker contact met het ziekenfonds
- Geen persoonlijke toets meer
- Helan trekt echt op niets meer
Super tevreden klant! - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top mutualiteit
- Geen problemen gehad
- Problemen sinds samenvoeging OZ en Partena
- Aangepaste tegemoetkomingen en dure webshop
- Langere wachttijd op terugbetalingen
- Prijsstijging ondanks kwaliteitsverlies
- Duidelijke en makkelijke website
- Moeizame communicatie
- Zeer ontevreden en van plan over te stappen
patrick Muys - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit problemen gehad bij OZ
- Lang wachten op betalingen bij Helan
- Moeilijk contact via telefoon
- Onjuiste informatie via chat
- Vertraging in betalingen door ziekenhuisverblijf
- Nieuw systeem bij tandartsen zorgt voor vertraging
- Lang wachten op betalingen bij Helan
Nique - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiente verwerking van facturen en snelle betaling
- Lange probleemloze ervaring met de service
- Gunstige prijzen en betalingstermijnen
- Positieve communicatie en klantgerichtheid
Jolien Wyckaert - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheden bij papierwerk
- Problemen bij opzeggen
- Onnodige premiebetalingen
- Slechte dienstverlening
Danny De Kuysscher - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ziekenbriefjes constant kwijtgeraakt
- Lang wachten op terugbetaling
- Moeilijk bereikbare klantendienst
- Organisatieproblemen
Veronique Van Waeyenberghe - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetalingen duren super lang en langer naarmate het bedrag hoger is.
- Valse beloftes over terugbetalingen
- Gebruik van feestdag als excuus voor vertraging
- Schandalig gedrag door mensen aan het lijntje te houden
LF - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- terugbetalingen laten lang op zich wachten
- problemen blijven aanhouden
- antwoorden op mails en telefoontjes blijven uit
- terugbetalingstermijn te lang
Stephanie - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte poetskwaliteit en frequente annuleringen
- Verplichte betaling van 4 weken bij opzeg poetshulp
- Gebrek aan communicatie bij afwijzing aanvraag
Wim Rosseau - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- superservice
- ramp
M - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zonneproducten tot 25 euro terugbetaald
- Beperkte keuze van enkel Naif producten
- Hoge verzendingskosten
- Beperkte keuze en hogere prijzen dan elders
Wim - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetalingen aanvragen en vlotjes geregeld bij geboorte van dochter
- Top medewerkers
- Even minder bereikbaarheid begin vorig jaar, maar opgelost
A.J. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doktersbriefjes spoorloos
- Uitbetalingen duren enorm lang
- Bijna niet bereikbaar en geen oplossing
- Administratie voor vader bij CM is een wereld van verschil
- Overschakelen vanwege aanhoudende problemen
- Advies om te investeren in aanwervingen en opleiding personeel
Jordy Raes - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruiksvriendelijke website
- Efficiënt beheer van bestellingen via Mijn Helan
- Positieve ervaringen van gezin, vrienden en collega's
- Verbetering nodig in telefonische bereikbaarheid
Ann - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Degelijke communicatie, snelle uitbetalingen
- Trage uitbetalingen, geen reactie op mails
- Ziekenfonds in Mechelen stationsstraat niet meer te vinden
- Attesten nooit toegekomen
evi smet - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onpersoonlijk ziekenfonds
- enkel mailen, lang wachten op antwoord
- moeilijk verhoogde tegemoetkoming aanvragen
- duurt superlang, veel papieren nodig
ruud maenhout - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op terugbetalingen
Valerie Demeyer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- te laat met uitbetalen
- alles loopt mis met de papieren
- klantenservice schuift de schuld af
- slechte communicatie
Rudy VD - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op uitbetaling
- Moeilijk bereikbaar per telefoon
- Hoge kosten voor verzekeringen
Hon Liu - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten in factuur, moeilijk contact, lange wachttijden per mail, problemen met terugbetalingen, slechte klantenservice
- Moeilijk terugbetaling, hoge kostprijs, slechte communicatie, lange wachttijden per mail, slechte klantenservice
Domenico. A - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge kosten met weinig dekking
- weinig terugbetaling voor tandimplantaten, extra verzekering nodig
- problemen met ziektevervoer en andere zaken
- denk goed na voor je lid wordt bij helan
j s - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles gaat verkeerd.
- Zoveel mogelijk proberen om niet terug te hoeven te betalen.
- Enkel miserie en hoofdpijn.
Martine - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Helan is een verschrikking
- Niets werkt daar op een normale wijze
- Fouten in hun berekening bij terugbetalingen
- Lang wachten op terugbetaling
- Gebrek aan deftige service
- Administratieve taken oplossen als klant
- Blijf er weg
Belinda Sanchéz - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ziekenkas, trage service, leugens, onbeschoft, onbehulpzaam, gebrek aan empathie, onprofessioneel, vies bekijken aan kledij
- probleemloos attest in voorgaande jaren, vriendelijke medewerker, gemiste papieren, blokkeren van loon, respectloos gedrag, overwegen weg te stappen
Carine Campo - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Trage terugbetalingen
- Gebrek aan communicatie
- Gesloten kantoren
- Telefonisch contact moeilijk
- Geen reactie op e-mails
- Onduidelijke terugbetalingen
- Verlies van vertrouwen
- Overbodige rompslomp
- Ongevraagde veranderingen
- Lang wachten op terugbetaling
- Diversiteit in terugbetalingsbedragen
- Opstappen als klant nodig
- Ziekenfonds fusie problemen
- Gebrek aan service na fusie
Claudia Tje - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en service
- Onredelijke uitkeringsprocedure
- Onprofessioneel gedrag en disrespect
- Onmenselijke behandeling van werknemers
François THIJS - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dienstverlening in dalende lijn
- Weigering terugbetaling griepspuit
- Beperking terugbetaling pedicure
- Opstappen van klanten bij Helan
- Lange telefonische wachttijden
- Beperkte openingsuren plaatselijke kantoren
Chantal - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Bezorgen bewust foute documenten
- Stelen letterlijk van hun patiënten
- Bijna geen terugbetaling voor orthodontie van 2 kinderen
- Vreselijke dienst
- Moest 6 consultaties achterna hollen voor juiste documenten
- Geen online toegang meer om te checken
- Geen juiste documenten ingevuld
Velorapide - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie is een ramp.
- Documenten verdwijnen en ontvangstmeldingen worden genegeerd.
- Antwoorden zijn totaal niet relevant.
- Onnodige herhaling van gegevens bij gebruik van de app.
- Onduidelijke en storende chatbot functionaliteit.
Christophe Ryffranck - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en bereikbaarheid
- Vertraging in terugbetaling van zorgen
- Negatieve impact van fusie met Partena
Peggy Bocklandt - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 0 sterren, klacht over orthodontie sinds juli. Zoekfouten, negeren raadplegingen, duurt een maand om recht te zetten en nog niet opgelost. Eerder ook al problemen.
Dirk Larosse - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Dure verzekeringen
- Verwerking van Dentalia duurt nu rond de 23 dagen
- Bij de orthodont 900 euro moeten betalen en nu moet ik meer dan drie weken op mijn geld wachten
- Ombudsdienst antwoordt nooit
- Website is onoverzichtelijk
- Achterstand wordt gemeld maar er wordt niets aan gedaan
- Veertig jaar klant, wordt alleen maar slechter
B. Fried - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wacht al meer dan 2 maanden op uitkering van moederschapsverlof
Afit - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wacht al 6 maanden voor mijn covid vervangings inkomen, zeer slechte service.
Louis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Telefoon opnemen, mail beantwoorden, uitbetalen kunnen ze niet
- Helan is oplichting
- Een grote schande, beste zou zijn dat iedereen veranderd
Buyssens Ria - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Erbarmelijke dienstverlening
Alexandre Schick - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Catastrofale dienstverlening na overgang naar Helan
- Overstappen naar een andere aanbieder overwogen
- Trouw aan OZ verbroken na decennia
Gunther - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Traag
- Slechte service
- Vreselijke klantenbeleving
- Drastisch verslechterd na fusie van Oz en Partena
- Veel te lange wachttijden voor terugbetaling
- Quasi onbereikbare helpdesk
- Traag of soms niet antwoorden op mails
- Niet kunnen volgen vanwege grote drukte
- Veel geduld gehad
- Heimwee naar CM
Pascal - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Depressieve klantenservice
- Mustrubatie op en top
- Standaard antwoord van Helan (ex Partena) sinds 2016
- Vriendelijkheid van de callcentermedewerkers
- Zeer goed in het mustruberen
- Medicalia bieden ze niet meer aan
- Kwaliteit werking website en app middelmatig
- Verwerking dossiers, uitbetalingen duurt zeer lang
- Veel achterstand, fouten in dossiers
- Uitleg sinds 2016 'uitzonderlijk druk'
- Uitbetaling Medicalia momenteel 4 weken achterstand aub
- Update juni 2022
marijke rotsaert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk te bereiken
- complete chaos
- niet tevreden
Michel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Een half uur wachttijd om te bellen
Jasper - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De expertise van een enkele controle arts in twijfel trekken.
- Verkeerde keuze om voor Helan te kiezen.
- Getrek en gesleur met de terugbetalingen.
- Regels voor terugbetaling die van de pot gerukt zijn.
- Provocatietest niet uitgevoerd vanwege levensbedreigende situatie.
- Door de hel laten gaan.
- Onvoldoende medische visie om allergie te bevestigen.
- Gewichtsverlies en complicaties bij de baby.
- Niets ontvangen of bereikt.
tania_belgium - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen goede verzekering meer sinds overstap naar Partena
- Prijsverhoging na overstap naar Partena
- Minder terugbetalingen dan andere verzekeringen
- Slechte service
- Onnodig advies om bijkomende verzekeringen op te zeggen
- Te veel ongebruikte diensten en producten
- Ouderen lijken niet meer gewenst bij verzekering
E Maenhout - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet bereikbaar via telefoon
- Lange wachttijden voor afspraak
- Teleurstellende ervaring na fusie
- Potentiële klantenverlies door slechte dienstverlening