Helan

137 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Helan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Helan gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (118)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het terugbetalingsbeleid van Helan heeft veel negatieve feedback gekregen van klanten. Het proces is traag en verwarrend, met verloren formulieren en onduidelijke communicatie over benodigde documenten. Annuleringsvoorwaarden worden als onredelijk beschouwd en terugbetalingen laten lang op zich wachten, vooral bij hogere bedragen. Er lijkt een gebrek aan verantwoordelijkheid en klantvriendelijkheid te zijn, met weigering van terugbetalingen zonder reden op te geven en strenge procedures voor kwijtschelding. Kortom, het terugbetalingsproces van Helan wordt over het algemeen als problematisch ervaren door klanten. (77%)

“Terugbetaling correct”

“Traag proces voor terugbetalingen”

“Verloren formulieren en gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Poetsvrouwen beschadigen keukenaanrecht en ontkennen schuld”

“Schadedienst belooft vergoeding maar komt er niet op terug”

“Slechte ervaring”

“Verzoek om documenten via post in plaats van elektronisch”

“Terugbetalingen laten lang op zich wachten en formulieren gaan verloren”

“Moeilijke annuleringsvoorwaarden”

“Ongeval met paard”

👍 7   👎 31

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

emm em embe - 8 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling correct
  • Website verwarrend
  • Mogelijkheid voor telefonische afspraak

M. Claessens - 3 maanden geleden

  • Vreselijke ervaring met klantendienst
  • Incompetente en arrogante medewerkers
  • Ontwijken van vragen en doorschuiven naar anderen
  • Niet relevante en nuttige antwoorden
  • Onhandige contactformulieren op de website
  • Traag proces voor terugbetalingen
  • Verloren formulieren en gebrek aan verantwoordelijkheid

Client - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Poetsvrouwen beschadigen keukenaanrecht en ontkennen schuld
  • Schadedienst belooft vergoeding maar komt er niet op terug

mark hulle - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring

aaron - 5 maanden geleden

  • Vertraging bij terugbetaling van orthopedische zolen
  • Verzoek om documenten via post in plaats van elektronisch

Paul Vanmaldeghem - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Incompetente en arrogante medewerkers
  • Ontwijken van vragen en gebrek aan duidelijke antwoorden
  • Moeilijk contact via onaangepaste formulieren op de website
  • Terugbetalingen laten lang op zich wachten en formulieren gaan verloren
  • Schandalige toestanden en miscommunicatie
  • Fusie als grote flop en klant de dupe

natjen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Arrogant poetsbureau met 0,0 klantvriendelijkheid
  • Enkel onredelijke en onklantvriendelijke werknemers
  • Geen constructief gesprek mogelijk
  • Onredelijke facturatie bij ziekte
  • Dramatisch lage score
  • Gigantisch verschil in klantentevredenheid
  • Mismanagement van overmachtsituaties
  • Klanten behandeld als nummers
  • Onvriendelijke communicatie met personeel
  • Gebrek aan flexibiliteit bij problemen
  • Ineffectieve communicatiekanalen
  • Te trots om fouten toe te geven
  • Lage waardering voor klanten
  • Moeilijke annuleringsvoorwaarden
  • Onbegrijpelijke facturatiepraktijken
  • Onwerkbare arbeidsverhoudingen
  • Slechte reputatie binnen de sector

sofie vereecken - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ongeval met paard

Jeff Elias - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Tarieven verhoging zonder opzeg clausule
  • Onjuiste aansluit datum vermeld op documenten

jonas - 8 maanden geleden

  • Terugbetaling verloopt goed. Website is een warboel en niet logisch.

M. Diallo - 8 maanden geleden

  • Zonneproducten kopen bij Helan en 25 euro terugkrijgen
  • Slechts één merk beschikbaar (Naif) en hoge prijzen
  • Dure verzendingskosten en beperking in keuze
  • Zelf kunnen kiezen wat ik koop

Charlotte Fivez - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbare huishoudhulpen
  • Onredelijke annuleringsvoorwaarden
  • Onbeleefde administratieve medewerkers
  • Gebrek aan vervanging

Ken Vernaillen - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan professionaliteit en betrouwbaarheid
  • Ongehoorzame huishoudhulp en weigering om te vervangen
  • Gebrek aan respect voor klanttevredenheid
  • Onaanvaardbare boete bij weigering van onbetrouwbare hulp

Cataleya - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ledenbijdrage is in orde! Geboorte premie echter nog niet ontvangen! 4x gemeld.
  • De betaling dienst zal dat in orde maken! Ben al bezig van 5 aug!
  • Heel vermoeiend dit
  • Jullie eisen dat wij per direct onze dingen moeten betalingen. Maar wanneer jullie ons moeten betalen! Duurt het een eeuwigheid! Wnr Wnr Wnr ? Word er nu wel simpel van!
  • Helan en de zoveelste zinloze beloftes! De ze niet kunnen nakomen. Als ik de reviews lees. Is het eigelijk ook niet verassend

Pauline Hardy - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vlot bereikbaar
  • Snel terugbetaald

Matthias - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle terugbetaling
  • Handige app

Sandra De Clercq - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Totaal niet tevreden

Rob Scheepers - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mensonwaardige behandeling bij probleem met goedkeuring van adviserende arts.
  • Gebrekkige herinneringsservice voor aflopende goedkeuringen.
  • Strenge procedures en vereisten voor kwijtschelding van terug te betalen bedrag.
  • Onmenselijke behandeling door Helan.

Veronique Van Waeyenberghe - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Terugbetalingen duren super lang en langer naarmate het bedrag hoger is.
  • Valse beloftes over terugbetalingen
  • Gebruik van feestdag als excuus voor vertraging
  • Schandalig gedrag door mensen aan het lijntje te houden

Blanca - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Geen duidelijke communicatie over benodigde documenten

Maxim Rooseleer - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Super handige app

Tom De Laet - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitgebreide dekking
  • Langere terugbetaling van logopedie
  • Digitale bereikbaarheid

ruud maenhout - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Wachten op terugbetalingen

j s - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Alles gaat verkeerd.
  • Zoveel mogelijk proberen om niet terug te hoeven te betalen.
  • Enkel miserie en hoofdpijn.

Martine - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Helan is een verschrikking
  • Niets werkt daar op een normale wijze
  • Fouten in hun berekening bij terugbetalingen
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Gebrek aan deftige service
  • Administratieve taken oplossen als klant
  • Blijf er weg

Belinda Sanchéz - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • slechte ziekenkas, trage service, leugens, onbeschoft, onbehulpzaam, gebrek aan empathie, onprofessioneel, vies bekijken aan kledij
  • probleemloos attest in voorgaande jaren, vriendelijke medewerker, gemiste papieren, blokkeren van loon, respectloos gedrag, overwegen weg te stappen

Joeri - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitstekende facturatie en incasso
  • Terugbetalingen worden geweigerd zonder reden op te geven
  • Geen e-mail of klantenservice beschikbaar
  • Telefoons worden niet beantwoord
  • Webformulier wordt genegeerd
  • Doktersbriefjes kwijtgespeeld
  • Originele documenten worden vernietigd

Claudia Tje - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en service
  • Onredelijke uitkeringsprocedure
  • Onprofessioneel gedrag en disrespect
  • Onmenselijke behandeling van werknemers

Chantal - 21 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbaar
  • Bezorgen bewust foute documenten
  • Stelen letterlijk van hun patiënten
  • Bijna geen terugbetaling voor orthodontie van 2 kinderen
  • Vreselijke dienst
  • Moest 6 consultaties achterna hollen voor juiste documenten
  • Geen online toegang meer om te checken
  • Geen juiste documenten ingevuld

Niemand - 21 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betaling weigeren bij ziekte
  • Weigering om te betalen bij ziekte
  • Onprofessioneel gedrag
  • Onvoorzichtige houding tegenover zieke werknemers

Gunther - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Traag
  • Slechte service
  • Vreselijke klantenbeleving
  • Drastisch verslechterd na fusie van Oz en Partena
  • Veel te lange wachttijden voor terugbetaling
  • Quasi onbereikbare helpdesk
  • Traag of soms niet antwoorden op mails
  • Niet kunnen volgen vanwege grote drukte
  • Veel geduld gehad
  • Heimwee naar CM

Arne - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijk sinds fusie!