Helan
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor Helan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Helan gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (118)
Ervaringen met Product Product
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Helan biedt een gemakkelijke online bestelling aan en een goede service bij de geboorte van een dochter, waardoor terugbetalingen snel en eenvoudig kunnen worden aangevraagd. Echter, de website wordt als verwarrend en onlogisch ervaren, waardoor er problemen kunnen ontstaan bij het terugbetalingsproces. Daarnaast zijn er klachten over onvriendelijke app, tegenstrijdige informatie en vertragingen bij terugbetalingen, waardoor sommige klanten overwegen over te stappen naar een andere aanbieder. (50%)
“Terugbetaling correct”
“Ziektebriefjes kwijtraken of verkeerd terugbetalen”
“Eenvoudig en snel terugbetalingen aanvragen”
“Goede service bij geboorte van dochter”
“De kwaliteit van de schoonmaak was ook niet goed”
“Ik vond de hele ervaring echt slecht”
“Poetsvrouwen beschadigen keukenaanrecht en ontkennen schuld”
“OZ is niet meer wat het was”
“Slechte service”
“Foutieve betalingen”
👍 28 👎 95
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.emm em embe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling correct
- Website verwarrend
- Mogelijkheid voor telefonische afspraak
Verheyen - 6 maanden geleden
- Ziektebriefjes kwijtraken of verkeerd terugbetalen
- Slordige en onprofessionele administratie
- Constant geld moeten achtervolgen
- Mensen behandelen schrijnend en in hun zakken zitten
M. Robert - 6 maanden geleden
- Eenvoudig en snel terugbetalingen aanvragen
- Goede service bij geboorte van dochter
- Altijd bereid om te helpen
- Problemen met bereikbaarheid vorig jaar opgelost
Lauwers - 6 maanden geleden
- Mijn huishoudhulp kwam vaak niet opdagen zonder verwittiging
- Bovendien kon ik maar een beperkt aantal keren kosteloos annuleren
- Moest ik hoge kosten betalen voor latere annuleringen
- De kwaliteit van de schoonmaak was ook niet goed
- Het personeel van het kantoor was onbeleefd en grof
- Ik vond de hele ervaring echt slecht
- Zou dit kantoor niet aanraden aan anderen
Client - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Poetsvrouwen beschadigen keukenaanrecht en ontkennen schuld
- Schadedienst belooft vergoeding maar komt er niet op terug
Naoufal El Faquih - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk sinds de fusie met Partena
- OZ is niet meer wat het was
- Heel slechte ervaring met Helan
Bart - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Foutieve betalingen
- Geen reactie op e-mails
- Probleem opgelost na negatieve recensie
Aleksandra Gabara - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bereikbaarheid en klantenservice
- Onvriendelijke arts bij medische controle
- Constante miserie en overstappen naar andere ziekenfonds
A. Claessens - 7 maanden geleden
- verkeerde betaling
- niet juist betalingsproces
- trage reactie op e-mails
- eigen belangen boven die van klant
- gebrek aan serieusneming
- negatieve uiting nodig voor actie
axelle - 7 maanden geleden
- moeilijk bereikbaar
- onvriendelijkheid van dokter
- slechte ervaringen met Helan
- rookende dokter
Helsen Bram - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling voor ongebruikte diensten
- Sleutel verloren door poetsdienst
- Gebrek aan communicatie bij afwezigheid van poetsvrouw
- Verbeterde service bij andere aanbieder
aaron - 8 maanden geleden
- Vertraging bij terugbetaling van orthopedische zolen
- Verzoek om documenten via post in plaats van elektronisch
lina - 8 maanden geleden
- Toegankelijkheid van kantoren is verminderd
- Afspraak maken en onvoorspelbare openingstijden
- Sommige kantoren maar één of twee ochtenden per week open
- Overweeg verandering van ziekenfonds
Alexia Mertens - 8 maanden geleden
- poetshulp besteld bij Helan, keukenaanrecht beschadigd, verzekering regelt alles, vlekken waren er al, Helan weigert schade te vergoeden
inès - 8 maanden geleden
- Gemakkelijke online bestelling
- Top service
- Super tevreden met aankoop
- Meer telefonisch bereikbaarheid zou kunnen
Paul Vanmaldeghem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente en arrogante medewerkers
- Ontwijken van vragen en gebrek aan duidelijke antwoorden
- Moeilijk contact via onaangepaste formulieren op de website
- Terugbetalingen laten lang op zich wachten en formulieren gaan verloren
- Schandalige toestanden en miscommunicatie
- Fusie als grote flop en klant de dupe
L. Goethals - 9 maanden geleden
- service is heel slecht
- achteruit gegaan
- verschrikkelijke ervaring
- niet meer wat het was
Chris Gossey - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weer een service en pathologie geweigerd
- Met plezier ben ik vanaf 1 januari 2024 bij een andere ziekenfonds
Guy Van Heule - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie over het stopzetten van de dienst
- Moeilijk om contact op te nemen met HELAN
- Geen beschikbaarheid van huishoudhulpen in de regio
Nguyen - 10 maanden geleden
- Goede service en behulpzaam personeel
- Snel antwoord op vragen
- Tegenstrijdige informatie
- Moeilijk om verantwoordelijke te bereiken
Rayan - 10 maanden geleden
- slechte klantenservice
- onvriendelijke app
- lang wachten aan de lijn
- niet behulpzaam
Olivier - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhoogde klantenbijdrage
- Stijging van 60% in klantenbijdrage
- Onvoldoende communicatie over prijsverhoging
- Gebrek aan eerlijke communicatie over redenen voor prijsverhoging
- Ontbreken van opleidingen voor poetshulp
Jeff Elias - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tarieven verhoging zonder opzeg clausule
- Onjuiste aansluit datum vermeld op documenten
jonas - 10 maanden geleden
- Terugbetaling verloopt goed. Website is een warboel en niet logisch.
M. Diallo - 10 maanden geleden
- Zonneproducten kopen bij Helan en 25 euro terugkrijgen
- Slechts één merk beschikbaar (Naif) en hoge prijzen
- Dure verzendingskosten en beperking in keuze
- Zelf kunnen kiezen wat ik koop
Charlotte Fivez - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare huishoudhulpen
- Onredelijke annuleringsvoorwaarden
- Onbeleefde administratieve medewerkers
- Gebrek aan vervanging
Klaartje Bosteels - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer arrogant telefonisch contact
- Onbespreekbaar om bed over te kopen
- Langdurige huurovereenkomst van 6 jaar
- Geen flexibiliteit in het overnamebeleid
klant Brigitte - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan zelf niet rijden
- Kreeg te horen dat ze me niet kunnen helpen
Cataleya - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ledenbijdrage is in orde! Geboorte premie echter nog niet ontvangen! 4x gemeld.
- De betaling dienst zal dat in orde maken! Ben al bezig van 5 aug!
- Heel vermoeiend dit
- Jullie eisen dat wij per direct onze dingen moeten betalingen. Maar wanneer jullie ons moeten betalen! Duurt het een eeuwigheid! Wnr Wnr Wnr ? Word er nu wel simpel van!
- Helan en de zoveelste zinloze beloftes! De ze niet kunnen nakomen. Als ik de reviews lees. Is het eigelijk ook niet verassend
Jan Robersscheuten - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetalingen via de app
- Efficiënte service
- Eenvoudig proces via de app
Matthias - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling
- Handige app
Tamara - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Tandverzekering ongeautoriseerd stopgezet
- Onjuiste aanmaning voor tig duizend
- Slechte communicatie en misleidende informatie
Juan El Grande - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Sterk verminderde dienstverlening en terugbetalingen
- Moeilijker contact met het ziekenfonds
- Geen persoonlijke toets meer
- Helan trekt echt op niets meer
Gerry - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigert tussen te komen
- DIKKE FLOP
- Nooit problemen gehad bij OZ
Super tevreden klant! - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top mutualiteit
- Geen problemen gehad
- Problemen sinds samenvoeging OZ en Partena
- Aangepaste tegemoetkomingen en dure webshop
- Langere wachttijd op terugbetalingen
- Prijsstijging ondanks kwaliteitsverlies
- Duidelijke en makkelijke website
- Moeizame communicatie
- Zeer ontevreden en van plan over te stappen
Nique - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiente verwerking van facturen en snelle betaling
- Lange probleemloze ervaring met de service
- Gunstige prijzen en betalingstermijnen
- Positieve communicatie en klantgerichtheid
Jolien Wyckaert - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheden bij papierwerk
- Problemen bij opzeggen
- Onnodige premiebetalingen
- Slechte dienstverlening
Isa - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- niet klantvriendelijk
- problemen met terugbetalingen
- geen antwoord op vragen
- foutieve terugbetalingen
- onvoldoende communicatie
Wim Rosseau - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie verbetering vastgesteld
- Uiteindelijk is de uitbetaling in orde gekomen
Danny De Kuysscher - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ziekenbriefjes constant kwijtgeraakt
- Lang wachten op terugbetaling
- Moeilijk bereikbare klantendienst
- Organisatieproblemen
Gert - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi gebruikersvriendelijk digitaal platform
- Goede verzekeringen
LF - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- terugbetalingen laten lang op zich wachten
- problemen blijven aanhouden
- antwoorden op mails en telefoontjes blijven uit
- terugbetalingstermijn te lang
Stephanie - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte poetskwaliteit en frequente annuleringen
- Verplichte betaling van 4 weken bij opzeg poetshulp
- Gebrek aan communicatie bij afwijzing aanvraag
Maxim Rooseleer - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super handige app
M - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zonneproducten tot 25 euro terugbetaald
- Beperkte keuze van enkel Naif producten
- Hoge verzendingskosten
- Beperkte keuze en hogere prijzen dan elders
Wim - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetalingen aanvragen en vlotjes geregeld bij geboorte van dochter
- Top medewerkers
- Even minder bereikbaarheid begin vorig jaar, maar opgelost
A.J. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Doktersbriefjes spoorloos
- Uitbetalingen duren enorm lang
- Bijna niet bereikbaar en geen oplossing
- Administratie voor vader bij CM is een wereld van verschil
- Overschakelen vanwege aanhoudende problemen
- Advies om te investeren in aanwervingen en opleiding personeel
Tom De Laet - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitgebreide dekking
- Langere terugbetaling van logopedie
- Digitale bereikbaarheid
Ann - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Degelijke communicatie, snelle uitbetalingen
- Trage uitbetalingen, geen reactie op mails
- Ziekenfonds in Mechelen stationsstraat niet meer te vinden
- Attesten nooit toegekomen
evi smet - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onpersoonlijk ziekenfonds
- enkel mailen, lang wachten op antwoord
- moeilijk verhoogde tegemoetkoming aanvragen
- duurt superlang, veel papieren nodig
ruud maenhout - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wachten op terugbetalingen
Odette Croes - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten bij inschrijving
- Moeilijk om van ziekenfonds te veranderen
Valerie Demeyer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- te laat met uitbetalen
- alles loopt mis met de papieren
- klantenservice schuift de schuld af
- slechte communicatie
Rudy VD - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op uitbetaling
- Moeilijk bereikbaar per telefoon
- Hoge kosten voor verzekeringen
Domenico. A - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge kosten met weinig dekking
- weinig terugbetaling voor tandimplantaten, extra verzekering nodig
- problemen met ziektevervoer en andere zaken
- denk goed na voor je lid wordt bij helan
j s - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles gaat verkeerd.
- Zoveel mogelijk proberen om niet terug te hoeven te betalen.
- Enkel miserie en hoofdpijn.
Martine - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Helan is een verschrikking
- Niets werkt daar op een normale wijze
- Fouten in hun berekening bij terugbetalingen
- Lang wachten op terugbetaling
- Gebrek aan deftige service
- Administratieve taken oplossen als klant
- Blijf er weg
Belinda Sanchéz - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ziekenkas, trage service, leugens, onbeschoft, onbehulpzaam, gebrek aan empathie, onprofessioneel, vies bekijken aan kledij
- probleemloos attest in voorgaande jaren, vriendelijke medewerker, gemiste papieren, blokkeren van loon, respectloos gedrag, overwegen weg te stappen
Monika Noppe - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar
- Administratieve problemen en gebrek aan vervanging
- Hoge kosten voor administratie en extra kosten bij afwezigheid
- Gebrek aan communicatie en uitleg
Joeri - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende facturatie en incasso
- Terugbetalingen worden geweigerd zonder reden op te geven
- Geen e-mail of klantenservice beschikbaar
- Telefoons worden niet beantwoord
- Webformulier wordt genegeerd
- Doktersbriefjes kwijtgespeeld
- Originele documenten worden vernietigd
Claudia Tje - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en service
- Onredelijke uitkeringsprocedure
- Onprofessioneel gedrag en disrespect
- Onmenselijke behandeling van werknemers
Elek Tricien - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubieus beleid
- Weigering terugbetaling griepvaccin
- Oneerlijke behandeling kwetsbare patiënten
- Beslissingen niet transparant
- Onvoorspelbaarheid terugbetaling
- Focus op specifieke terugbetalingen
- Minder relevante tussenkomsten
- Budget besteed aan andere tussenkomsten
Chantal - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Bezorgen bewust foute documenten
- Stelen letterlijk van hun patiënten
- Bijna geen terugbetaling voor orthodontie van 2 kinderen
- Vreselijke dienst
- Moest 6 consultaties achterna hollen voor juiste documenten
- Geen online toegang meer om te checken
- Geen juiste documenten ingevuld
Niemand - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling weigeren bij ziekte
- Weigering om te betalen bij ziekte
- Onprofessioneel gedrag
- Onvoorzichtige houding tegenover zieke werknemers
Christophe Ryffranck - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en bereikbaarheid
- Vertraging in terugbetaling van zorgen
- Negatieve impact van fusie met Partena
Peggy Bocklandt - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 0 sterren, klacht over orthodontie sinds juli. Zoekfouten, negeren raadplegingen, duurt een maand om recht te zetten en nog niet opgelost. Eerder ook al problemen.
Nathalie - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet klantgericht en geen service
- Zeer moeilijk bereikbaar en dan geven ze telefonisch verkeerde informatie
- Ontvangt wel vlot lidgeld
- Overstap naar VNZ is geregeld, jammer na al die jaren OZ zonder problemen
Louis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Telefoon opnemen, mail beantwoorden, uitbetalen kunnen ze niet
- Helan is oplichting
- Een grote schande, beste zou zijn dat iedereen veranderd
Alexandre Schick - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Catastrofale dienstverlening na overgang naar Helan
- Overstappen naar een andere aanbieder overwogen
- Trouw aan OZ verbroken na decennia
Pascal - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Depressieve klantenservice
- Mustrubatie op en top
- Standaard antwoord van Helan (ex Partena) sinds 2016
- Vriendelijkheid van de callcentermedewerkers
- Zeer goed in het mustruberen
- Medicalia bieden ze niet meer aan
- Kwaliteit werking website en app middelmatig
- Verwerking dossiers, uitbetalingen duurt zeer lang
- Veel achterstand, fouten in dossiers
- Uitleg sinds 2016 'uitzonderlijk druk'
- Uitbetaling Medicalia momenteel 4 weken achterstand aub
- Update juni 2022
Maxim A - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overschakeling verzekering na 3× bellen nog steeds niet gelukt.
- Dentalia plus verzekering aangesmeerd en gefactureerd zonder aanvraag.
- Riekt naar scam.
- Niet meer zoals OZ.
marijke rotsaert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk te bereiken
- complete chaos
- niet tevreden
Jasper - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De expertise van een enkele controle arts in twijfel trekken.
- Verkeerde keuze om voor Helan te kiezen.
- Getrek en gesleur met de terugbetalingen.
- Regels voor terugbetaling die van de pot gerukt zijn.
- Provocatietest niet uitgevoerd vanwege levensbedreigende situatie.
- Door de hel laten gaan.
- Onvoldoende medische visie om allergie te bevestigen.
- Gewichtsverlies en complicaties bij de baby.
- Niets ontvangen of bereikt.
tania_belgium - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen goede verzekering meer sinds overstap naar Partena
- Prijsverhoging na overstap naar Partena
- Minder terugbetalingen dan andere verzekeringen
- Slechte service
- Onnodig advies om bijkomende verzekeringen op te zeggen
- Te veel ongebruikte diensten en producten
- Ouderen lijken niet meer gewenst bij verzekering
E Maenhout - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet bereikbaar via telefoon
- Lange wachttijden voor afspraak
- Teleurstellende ervaring na fusie
- Potentiële klantenverlies door slechte dienstverlening