Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hertz is een bekend bedrijf (100%) dat goede auto's aanbiedt voor een mooie prijs (100%). Er zijn echter problemen met reserveringen (50%) en bij het afhalen van de auto kan er schade zijn (50%), waarvoor een dure rekening wordt gepresenteerd (50%). Klachten over schade worden niet begripvol behandeld (0%) en klanten voelen zich soms bedrogen (0%). Het personeel is echter supervriendelijk en professioneel (100%) en de auto's verkeren in perfecte staat (100%). De locatie kan moeilijk te vinden zijn (50%) en online klachten indienen is niet mogelijk (0%), maar over het algemeen biedt Hertz goede service, oké prijzen en budgetvriendelijke huuropties (100%).

“Topservice, professioneel, efficiënt, supervriendelijk personeel, juiste auto kiezen, oké prijzen, perfecte staat auto, vlotte en tijdige levering”

“online reservering was niet nauwkeurig”

“onbevredigend antwoord op klacht”

“Moeilijk te vinden locatie”

“Onmogelijk om online een klacht in te dienen”

“Budgetvriendelijke en mooie auto huren. Vriendelijke medewerkers.”

“Schade bij afhaling auto”

“Dure rekening voor schade aan velg”

“Geen begripvolle reactie op klacht over schade”

“Aanvoelen van bedrog en zakgezet zijn”

👍 8   👎 8

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

L. Gilles - 5 maart 2024

  • Topservice, professioneel, efficiënt, supervriendelijk personeel, juiste auto kiezen, oké prijzen, perfecte staat auto, vlotte en tijdige levering

pauline - 8 januari 2024

  • online reservering was niet nauwkeurig
  • verkeerde auto ontvangen
  • lang moeten wachten op de juiste auto
  • auto was slechts half opgeladen
  • slechts 10% korting als compensatie
  • 18% extra berekend bij afrekenen
  • onbevredigend antwoord op klacht
  • geen fatsoenlijke factuur kunnen afdrukken
  • niet professioneel en teleurstellend

Marchal - 22 december 2023

  • Moeilijk te vinden locatie

Stef Dhondt - 25 april 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde voertuig ontvangen bij bestelling
  • Lange wachttijd voor het juiste voertuig
  • Onjuiste kosten in rekening gebracht
  • Onmogelijk om online een klacht in te dienen

Karima Lekehal - 23 februari 2021Trustpilot 🔗

  • Budgetvriendelijke en mooie auto huren. Vriendelijke medewerkers.

Martin Van Waeyenberge - 2 oktober 2018

  • Schade bij afhaling auto
  • Dure rekening voor schade aan velg
  • Geen begripvolle reactie op klacht over schade
  • Aanvoelen van bedrog en zakgezet zijn
  • Aanraden om extra voorzichtig te zijn bij het krijgen van een upgrade
  • Advies om de auto zelf niet uit donkere garage te rijden en meteen te controleren
  • Aanbeveling om elders dan bij Hertz te huren

Mertens - 1 september 2018

  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke prijzen
  • Problemen met reserveringen
  • Misleidende praktijken

Henk - 9 februari 2017

  • Prima auto
  • Prima auto

Quintus - 16 mei 2016

  • Te veel gedoe met een grotere auto
  • Uiteindelijk kwam het goed, maar er was veel gedoe over de auto die we wilden huren
  • We kregen aanvankelijk een 'vergelijkbare auto'. Stom, maar je weet dat dat kan.
  • Deze was echter veel groter dan besteld, er was kennelijk niks anders, 'fijn toch!' zei de verkoper, nou maar ik vind groter niet fijner. Want die heeft veel meer tankbeurten nodig, dus duurder.
  • Na heel veel zeuren kregen we toch en kleine auto mee en kwam het dus goed
  • Maar ik huur liever ergens waar het wat sneller en efficiënter gaat en waar de verkopers meer met je meedenken

Herman Willems - 8 maart 2016

  • Bekend bedrijf met goede auto's voor een mooie prijs

Domenique - 4 oktober 2015

  • Keurig geholpen
  • Hertz is een bekend bedrijf
  • Altijd keurig geholpen
  • Dichtbij gelegen

Froukje Bos - 8 juli 2015

  • Schade was geen probleem
  • Deukje werd genegeerd
  • Kleine fout werd vergeven
  • Flexibele houding
  • Vriendelijkheid van het personeel