Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Hertz wordt geprezen om zijn vriendelijkheid en flexibele houding, met snelle levering van de gehuurde auto's. Klanten worden echter soms teleurgesteld door problemen met de auto's, lange wachttijden en onbehulpzame medewerkers. Hoewel sommige klanten genieten van de geweldige service en vriendelijkheid van het personeel, adviseren anderen elders te huren vanwege slechte ervaringen met de klantenservice en het ophalen van auto's. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid gemengd, met positieve en negatieve ervaringen. (50%)

“De service duurde lang en was niet zo vriendelijk.”

“Klantenservice kwaliteit”

“Problemen bij ophalen van auto”

“Niet tevreden over de service”

“Personeel niet gemotiveerd om te helpen”

“Personeel niet geïnteresseerd in het beantwoorden van vragen”

“Topservice, professioneel, efficiënt, supervriendelijk personeel, juiste auto kiezen, oké prijzen, perfecte staat auto, vlotte en tijdige levering”

“Service was top, personeel was vriendelijk en professioneel, hielp goed bij autokeuze”

“Service was top”

“Geweldige service en vriendelijk personeel”

👍 19   👎 22

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

théo - 6 maanden geleden

  • De auto's waren niet echt proper en roken naar sigarettengeur.
  • De service duurde lang en was niet zo vriendelijk.
  • De prijzen waren nogal hoog voor wat je kreeg.
  • Ook de levering van de auto verliep erg traag en chaotisch.

Noémie - 6 maanden geleden

  • Klantenservice kwaliteit
  • Problemen bij ophalen van auto
  • Hoge prijs huurauto

Jacobs - 6 maanden geleden

  • Niet tevreden over de service
  • Personeel niet gemotiveerd om te helpen
  • Personeel niet geïnteresseerd in het beantwoorden van vragen
  • Lang wachten bij het ophalen van de auto
  • Auto had technische problemen

L. Gilles - 7 maanden geleden

  • Topservice, professioneel, efficiënt, supervriendelijk personeel, juiste auto kiezen, oké prijzen, perfecte staat auto, vlotte en tijdige levering

Vic Goffin - 8 maanden geleden

  • Service was top, personeel was vriendelijk en professioneel, hielp goed bij autokeuze
  • Auto was proper en goed onderhouden, voelde me veilig tijdens huurperiode
  • Tevreden over mijn ervaring, zal zeker opnieuw huren bij dit bedrijf

Ceulemans - 8 maanden geleden

  • Snel en gemakkelijk te verkrijgen
  • Prijs was oké
  • Service was top

N. Hendrickx - 8 maanden geleden

  • Leuke tijd gehad met de gehuurde auto
  • Geweldige service en vriendelijk personeel
  • Netjes en goed onderhouden auto
  • Aanrader voor iedereen

pauline - 9 maanden geleden

  • online reservering was niet nauwkeurig
  • verkeerde auto ontvangen
  • lang moeten wachten op de juiste auto
  • auto was slechts half opgeladen
  • slechts 10% korting als compensatie
  • 18% extra berekend bij afrekenen
  • onbevredigend antwoord op klacht
  • geen fatsoenlijke factuur kunnen afdrukken
  • niet professioneel en teleurstellend

axelle - 10 maanden geleden

  • Lange wachttijd bij ophalen van de auto
  • Onbehulpzame medewerkers
  • Duurde lang voordat we de auto kregen

Mohammed - 10 maanden geleden

  • Super vriendelijke en behulpzame mensen
  • Auto in topconditie
  • Prijs was ook oké

Louis - 10 maanden geleden

  • vriendelijke en efficiënte service
  • topauto's
  • vlot verloop van alles
  • betrouwbare service

Stef Dhondt - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde voertuig ontvangen bij bestelling
  • Lange wachttijd voor het juiste voertuig
  • Onjuiste kosten in rekening gebracht
  • Onmogelijk om online een klacht in te dienen

Ineke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • soepele, vriendelijke en goede service
  • nette en goede auto's

Henk - 4 jaren geleden

  • Gemakkelijk opgehaald en teruggebracht
  • Geen gedoe
  • Vrij goedkoop

Karima Lekehal - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Budgetvriendelijke en mooie auto huren. Vriendelijke medewerkers.

Loren Meulemans - 5 jaren geleden

  • Extra kosten bij het ophalen van de auto en misleidende terugbetalingen
  • Geen mogelijkheid om 's nachts geld terug te krijgen
  • Gedeeltelijke terugbetaling en complexe terugbetalingsprocedure

luc visscher luc - 5 jaren geleden

  • Bedriegers
  • Hoge prijs voor het wassen van de auto
  • Bedrog
  • Geen probleem met de auto
  • Overdreven prijs voor bijtanken
  • Slechte service

Rosselle Noël - 6 jaren geleden

  • Ontvangen wagen was niet hetzelfde als geboekt
  • Auto had technische problemen
  • Verschil in model auto was teleurstellend
  • Vermogen van de auto was verzwakt
  • Geen goede ervaring met Easy Terra of Hertz

Martin Van Waeyenberge - 7 jaren geleden

  • Schade bij afhaling auto
  • Dure rekening voor schade aan velg
  • Geen begripvolle reactie op klacht over schade
  • Aanvoelen van bedrog en zakgezet zijn
  • Aanraden om extra voorzichtig te zijn bij het krijgen van een upgrade
  • Advies om de auto zelf niet uit donkere garage te rijden en meteen te controleren
  • Aanbeveling om elders dan bij Hertz te huren

Mertens - 7 jaren geleden

  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke prijzen
  • Problemen met reserveringen
  • Misleidende praktijken

floor - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk te vinden
  • Niet bij de centrale ontvangstruimte

Quintus - 9 jaren geleden

  • Te veel gedoe met een grotere auto
  • Uiteindelijk kwam het goed, maar er was veel gedoe over de auto die we wilden huren
  • We kregen aanvankelijk een 'vergelijkbare auto'. Stom, maar je weet dat dat kan.
  • Deze was echter veel groter dan besteld, er was kennelijk niks anders, 'fijn toch!' zei de verkoper, nou maar ik vind groter niet fijner. Want die heeft veel meer tankbeurten nodig, dus duurder.
  • Na heel veel zeuren kregen we toch en kleine auto mee en kwam het dus goed
  • Maar ik huur liever ergens waar het wat sneller en efficiënter gaat en waar de verkopers meer met je meedenken

Domenique - 10 jaren geleden

  • Keurig geholpen
  • Hertz is een bekend bedrijf
  • Altijd keurig geholpen
  • Dichtbij gelegen

Jan Willem - 10 jaren geleden

  • Mooie auto's beschikbaar
  • Snelle service bij spoed
  • Vriendelijk personeel
  • Redelijke prijzen voor de kwaliteit
  • Gemakkelijk in gebruik

Nick Baarsen - 10 jaren geleden

  • Snelle levering van een busje

Froukje Bos - 10 jaren geleden

  • Schade was geen probleem
  • Deukje werd genegeerd
  • Kleine fout werd vergeven
  • Flexibele houding
  • Vriendelijkheid van het personeel