Pieter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid en gebrek aan communicatie
• Vertraging in bezorging van simkaart
• Gebrek aan oplossing voor probleem
• Onmogelijkheid om te bellen

Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gemakkelijke overstap van Telenet naar Hey! met nummerbehoud.
• Snel en goed netwerk in Halle/Aartselaar. Hogere snelheid dan Telenet en Proximus.
• Correcte facturatie via domiciliëring. Geen contact met klantenservice nodig gehad.

alexander - 5 maanden geleden

• positieve klantenservice
• snelle overschakeling van abonnement
• snel antwoord via chat
• tevreden met de service van Hey

Yasmine Vercammen - 5 maanden geleden

• competente installateurs
• vaste internetsnelheid gerespecteerd
• geen problemen gehad
• slechte ontvangst in sommige gebieden
• onverslaanbare prijs
• zwakke klantenservice via berichten

Robin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht bereik (mobiel/internet) voor de afgelopen twee weken.

David - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• goedkoopste prijzen met beste opties
• niet bereikbare klantenservice met lange wachttijden
• sim kaart niet op tijd klaar voor gebruik
• slechtste klantenservice die er bestaat

Schowo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice bijna onbestaande
• Klantenservice alleen bereikbaar via chat
• Overname internet van Orange verloopt stroef
• Geen internet gedurende 2 dagen

Walter Hellinx - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit voor prima prijs.
• Snel en rimpelloos overgang naar Hey met 2 mobiele abonnementen.
• Vlotte digitale facturatie en betaling zoals bij andere provider.
• Enkele vertragingen met SMS gehad, maar mobiele internetsnelheid soms wat minder. Toch zeer tevreden overall.

Wauters - 6 maanden geleden

• vlotte overgang naar nieuwe mobiele abonnementen
• gemakkelijke digitale facturatie en betaling
• vertraging met ontvangen van SMS-berichten
• trage mobiele internetsnelheid
• vlot kunnen streamen ondanks trage internetsnelheid
• tevreden met Hey als provider

Wally Macintosh - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen tijdige installatie van internet
• Onbereikbaar via chatbot
• Geen reactie na initiële bericht
• Gebrek aan communicatie en excuses

Jeroen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Sceptisch, maar uiteindelijk toch tevreden
• Snelle hulp via chat
• Efficiënte overzet van abonnement
• Gemakkelijk contact met klantendienst
• Snelheid van verwerking van aanvragen

Sofie Hermans - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkopere provider
• geen klantenservice
• geen bereikbare klantendienst
• geen service of hulp
• Problemen achteraf
• Trek je plan

Ines Van Belleghem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Leugens in reclame
• 'Gratis' installatie niet echt gratis
• Lang wachten op klantenservice
• Misleiding met betrekking tot installatiekosten

Gert - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service van de helpdesk
• Late levering van SIM kaart
• Niet correct geregistreerde deal
• Onbehulpzame klantendienst
• Lange wachttijd bij klantendienst

Daan van Nes - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Te hoge prijzen
• Onmogelijkheid om tariefplan te wijzigen
• Waardeloze service
• Overgestapt naar andere provider

christophe sonck - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• perfecte overstap
• Vlotte overstap met simkaart toegestuurd
• Tevreden over bereik en geen problemen gehad

Tom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen simkaart ontvangen na een maand
• geen antwoord op berichten
• bestelling geannuleerd zonder reden
• geen terugbetaling ontvangen

Emiel De Paepe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vlotte overstap naar Hey!
• Duidelijke stappen en probleemloze overstap
• Goed bereik en veel data voor scherpe prijs
• Geen spijt van overstap

Peeters - 9 maanden geleden

• Blij met mobiel abonnement
• Vlotje overstap van Telenet
• Snel geleverde simkaart
• Goed netwerk in Halle/Aartselaar
• Snellere snelheid dan vorige sims
• Correcte facturen via domiciliëring
• Zelfserviceprovider zonder klantenserviceproblemen
• Tevreden collega's en lagere abonnementskosten

Guillano - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onze bestelling is zonder verwitting geannuleerd
• Klantendienst is bijna onmogelijk te bereiken
• uren lange wachtlijst
• ze staan klaar om te zeggen dat je het zelf via de website mag oplossen

Mahrouseh - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Stabiele internetverbinding

Quinten - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Problematische inloggen en wachtwoord vergeten
• Enkel chatondersteuning, geen oplossing voor problemen
• Extra kosten voor onbetaalde betalingsherinneringen
• Langdurige overschrijvingen en extra kosten binnen 2 werkdagen

Seppe Holemans - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service
• Vlotte aanmelding en overstap
• Zeer voordelige prijs
• Geen problemen met netwerk, ook niet in het buitenland
• Goedkopere abonnementen zonder veel data

jarne - 9 maanden geleden

• Mijn bestaande nummer laten overschakelen
• Activatie duurde lang zonder operator
• Vervelend wachten maar uiteindelijk alles goed gekomen

P V - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen antwoord van klantenservice
• moeilijk om contact op te nemen
• gebrek aan annuleringsmogelijkheden
• aanbeveling om weg te blijven

YA - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service, valse beloftes!
• Al 2 weken aan het wachten, valse beloftes, uren soms dagen wachten om via chat iemand te pakken te krijgen.
• Geen telefoonnummer, geen emails niets enkel chat is mogelijk.
• Telkens wordt het dossier zogezegd in spoed gezet en nadien nog eens geïescaleerd, beloftes dat het op een bepaalde dag zeker in orde wordt gebracht, dat ik gebeld zal worden etc etc.
• En dit allemaal enkel omwille van problemen om mijn simkaart te activeren, hoe moeilijk kan dat zijn dat het 2 weken duurt om op te lossen?
• Bij mijn vader zijn er intussen 2 dossiers (64822366/64875367) aangemaakt om klant te worden, voor mezelf 1 dossier (64891018).

Wim Moens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel levering
• Gemakkelijke website
• Goede prijzen

Tom - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• moeilijk te bereiken klantendienst
• geen mobiel internet

Kosta Ivanchev - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trage Simkaartactivering
• Onbekwame Klantenservice
• Geen mobiel nummer om te bellen
• Lang wachten op antwoord via chat

Pieter Pauwels - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Veel data voor een spotprijs
• Goede data beschikbaarheid via website
• Support aangeboden bij app probleem
• App werkt niet op nieuwe GSM

Jos Maes - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Behulpzaamheid bij overschakeling

Venessa - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle assistentie op zondag, maar duurde te lang om probleem op te lossen
• Fouten in dossiers
• Lang wachten op nieuwe simkaart

Sara Schwab - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel goedkoop maar je krijgt er niets voor in de plaats
• Simkaart werkt bijna de helft van de tijd niet
• Klantenservice is onbereikbaar
• Je kan enkel contact opnemen via de chat maar daar reageert niemand
• Wij zijn na 3 maanden terug overgestapt naar een andere provider

Verbiest Danny - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Behulpzame klantendienst
• Goede aanbeveling

Jos Cautereels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vlotte overstap en voordelig tariefplan
• Geen goede dekking binnenshuis bij vorige provider
• Vlotte omschakeling zonder hulp van helpdesk
• Minder dan de helft betalen voor abonnement

MV - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoop en doet wat het moet doen

mike tim - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ouderwetse rommel
• Een en al ellende
• Chatrobot is niet van deze tijd
• Antwoord fout
• Mijn simkaart kruipt al 12 dagen van Brussel naar Antwerpen

fouede filali - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service en beloften niet nagekomen
• Lang wachten op oplossing
• Simkaarten uiteindelijk weggegooid

Stijn Reymer - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Veelbelovend uitzien
• Promo factuur voor volle pot
• Moeilijk derde nummer in orde krijgen
• Besparing op service

Guy DD - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte instructies op de website
• simkaarten naar verkeerd adres gestuurd
• lang wachten op activatie van simkaarten
• traag en moeilijk bereikbare klantenservice
• gebrek aan promo voor bestaande klant
• technisch probleem niet snel opgelost