Vera Vanherle - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Te hoge prijs voor krant van lage kwaliteit
• Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau
• Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling

Chiatje - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Onbetrouwbare klantendienst
• Gebrek aan communicatie over abonnementstatus
• Kwaliteit en betrouwbaarheid van artikels achteruit

klant - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Marginale en seksistisch
• Corrupte stemtest
• Vooringenomenheid
• Gebrek aan objectiviteit

Peter Visser - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• ramp

klant Patrick - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• problemen met opzegging abonnement
• probleem met terugkrijgen van geld
• lang wachten op antwoord via mail
• problemen met terugbetaling van geld

Dimitri Van Walle - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om abonnement op te zeggen of aan te passen
• Geweigerd vanwege promo abonnement van 3 jaar

Patrick - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• extreem links
• niet objectief
• censureren commentaar
• te vermijden als de pest

Kim Vissers - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke betalingsprocessen
• Dubbele afschrijvingen
• Onredelijk verzoek om bewijs

Stalmans76 - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer beperkte service
• Ongevraagd een verlenging gekregen
• Nooit komt hln nog bij mij binnen

Ludo Hermans - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• onrechtvaardige behandeling van leden bij het reageren op artikels

Marc - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Abonnement opzeggen kan enkel per telefoon en met lange wachttijden
• Moeilijkheden bij het opzeggen van abonnement
• Geen eenvoudige manier om abonnement op te zeggen online
• Lang wachten aan de telefoon bij klantenservice

Anne - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte telefonische bereikbaarheid

Ludwig - 25 februari 2024

• 19 e-mails sturen om abonnement op te zeggen
• Urenlang wachtmuziek en onbehulpzame pc-stem
• Onlineformulier geeft automatische e-mail om te bellen
• Medewerker blokkeert systeem bij woord opzegging
• Organisatie maakt het moeilijk om abonnement stop te zetten
• Kafkaanse ervaring met DPG Media groep
• Klacht ingediend bij ombudsdienst en Economische Zaken
• Lange wachttijden voor telefonisch contact
• Moeilijkheden met abonnement op te zeggen

Ludwig Genie - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Lang wachten aan telefoon
• Oncommerciëble organisatie
• Onduidelijke communicatie

YANIS - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ongewenste dubbele kosten
• Moeilijke opzegging abonnement

Goedele Picavet - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Oneerlijke wervingspraktijken
• Automatisch 3-jarig abonnement

Jo Oxana - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Factureren ongewild dubbel
• Klantenservice reageert niet op mails
• Arrogante houding van bedrijf

Nick Van Ranst - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Schaamteloze verspreiding van staatspropaganda
• Verspreiding van enkel leugens
• Gebrek aan empathie met de gewone man

Paul Vanmaldeghem - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Een echte lijdensweg.
• Onvriendelijke mensen aan de telefoon.
• Je betaalt voor gebakken lucht.
• Beweren een factuur te hebben gestuurd die je nooit ontvangen hebt.
• Haken gewoon in.

Frankie Goethals-Cardoen - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het is moeilijk om een HLN abonnement op te zeggen
• DPG Media is onbereikbaar en je hebt geen bewijs
• HLN abonnementen zijn moeilijk op te zeggen zoals opgegeven
• Zij gaan ervan uit dat hun lezers alles slikken
• Aanmaningen terugsturen via email met 'zie aangetekend schrijven'
• Aangetekend schrijven is bewijsbaar en correct voor opzeggingen

Walter - Coppé - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• frauduleus en niet wettelijk
• digitaal abonnement niet opzegbaar en verbonden aan contract van 3 jaar
• geen mogelijkheid om schriftelijk klachten in te dienen
• weigering om hard copy van ondertekend contract te bezorgen

Stephanie Stals - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice een dikke nul
• Zomaar het abonnement na jaren netjes betalen van hun kant opgezegd
• Resultaat een betalingsachterstand zonder te weten
• Betalingsachterstand ook netjes betaald
• Brief van Intrum te krijgen met een hoop kosten
• Aan de reviews te zien is hun klantenservice echt toppie🙄

Krista - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alleen telefonisch opzeggen, maar moeilijk bereikbaar
• Moeite met opzeggen, nemen de telefoon niet op

Cliff De Craene - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Niet bereikbaar om abonnement op te zeggen
• Enkel telefonisch mogelijk maar lukt niet

Hayley Rollez - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails
• Domiciliëring geannuleerd via de bank

Josiane Stulens - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• grote oplichtersbende

Hamza - 24 december 2023

• slimme beslissing
• op de hoogte blijven van het laatste nieuws
• veel verschillende artikelen
• online platforms maken het makkelijk om overal en altijd het nieuws te volgen
• inhoud is informatief en actueel
• zoveel verschillende onderwerpen behandeld
• tevreden met abonnement
• aanraden aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbaar nieuws

Edgard Raets - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet leveren na betaling
• Gebrek aan opvolging en tracking
• Gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit

Helena Besseling - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• diefstal en misleiding door DPG

Peter Nulens - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Praktisch onmogelijk om abonnement op te zeggen
• Alleen telefonisch en nooit opgenomen
• Praktijken zijn een schande
• Geen positieve opmerkingen

Jp Vanden Eynde - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Klacht indienen lijkt niet mogelijk met dit abonnement
• Dikke profiteurs

Ann - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Proefabonnement van 4 euro voor 4 nummers
• Domiciliëring geweigerd, betaling via QR-code
• Vertraging in levering van TV-familie
• Ondeskundige klantenservice die voordelig abonnement probeert aan te smeren

Christof S. - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• slechte producten
• onprofessioneel gedrag
• slechte kwaliteit
• slechte werkomgeving
• ongepaste content

Abdeslam Lahmini - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Verspreiding van leugens
• Haat zaaien onder de mensen
• Tegenstrijdige verhalen

Ludo Hermans - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Moeite om contact op te nemen via contactformulier
• Overbelaste medewerkers
• Geen directe hulp beschikbaar

Sarah - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen
• Fouten bij bezorging worden niet correct behandeld
• Automatische reply op mail met geschil
• Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen

Chris - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Digitaal abonnement dat nog loopt tot volgend jaar.
• Moeite om op te zeggen met negatieve reacties.
• Onmogelijk om te reageren op krantenartikels.
• Eenzijdige berichtgeving met steeds dezelfde onzin.
• Geld maar niet mijn mening.

Etienne Ghijsels - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Krant brengt geen echt nieuws
• Amateuristisch samenraapsel van artikels
• Klantendienst is totaal onbereikbaar
• Sturen direct deurwaarders als je wilt opzeggen

Chantal Cloet - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden over de service die er NIET is!

pieter bossuyt - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid via telefoon en contactformulier
• Lang wachten bij abonnementsproblemen
• Geen reactie op contactformulieren
• Stopzetting levering zonder contact
• Arrogantie in klantenservice
• Verandering in mentaliteit en krantinhoud na verhuizing

Panoleon - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• slechte ervaring met klantenservice
• gebrek aan transparante communicatie
• moeilijkheden bij het opzeggen van abonnement
• onzorgvuldig beheer van reacties op website
• prijs-kwaliteitverhouding niet bevredigend

Marc Mommen - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• geen toegang tot artikelen
• klantenservice te laat
• betaald maar geen toegang
• stopgezet abonnement

Arnaud K - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Maffiapraktijken om abonnement op te zeggen.

Andre Van Boven - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en klantenservice
• Onjuiste facturering en incasso
• Geen reactie op klachten
• Onbetrouwbare verzekering opzegging

josé - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• onbereikbare klantendienst bij het opzeggen van abonnement

Ekaterina Drezglova - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Kranten worden steeds minder en minder geleverd
• Klantenservice niet bereikbaar
• Verlies van klanten in bistro door ontbrekende kranten

Dirk - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Langdurig proces om abonnement op te zeggen
• Onnodig lang wachten aan de telefoon
• Verwarring over betalingsherinneringen
• Onzekerheid over de situatie
• Herhaaldelijk contact moeten opnemen
• Onduidelijkheid over wat er moet gebeuren

Freddy en Linda - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice totaal onbereikbaar

Lieve Belien - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit telefonisch bereikbaar
• Onmogelijk onderbreking krant op te geven voor verlofperiode
• Slechtste service van allen
• Schandalig en klantonvriendelijk

klant - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Prijzen gaan steeds omhoog
• Geen krant ontvangen op zaterdag
• Bezorgers te kort
• Jaarlijkse opzegging

De Smedt - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Steeds hetzelfde

Joeri De Decker - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• geld niet teruggekregen
• 185euro te goed, wacht al sinds juni
• 13 keer gebeld met DPG, belofte dat het in orde komt
• nog steeds niks ontvangen in oktober

Arnold - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• zeer negatief
• zeer negatief
• zeer negatief

Filip Degryse - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• beschamende praktijken

Gerard Gielen - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oplichtingsshop.
• Geen reactie op bestelling en betaling.
• Geen communicatie na bevestiging bestelling.
• Geen reactie op ingevulde formulieren.
• Geen hulp van abonnementendienst HLN.
• Geen reactie op verstrekte contactgegevens.
• Hoop op positieve afloop van bestelling.
• Waarschuwing om niet meer bij hen te kopen.

JDW - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald
• Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld
• Geen geld terug na beloftes van klantendienst
• Onduidelijke communicatie over teruggestort geld
• Pushen voor jaarabonnement ondanks problemen

dalida beauprez - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kan niet rechtstreeks op krantartikel reageren
• Mogelijk voorkeursbehandeling van bepaalde personen
• Discriminatie door HLN

Info Rudico - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vaak uitgelogd bij digitale krant
• Klantenservice onbereikbaar
• Irritante stem met herhalend riedeltje
• Knettergek

Robby Van Driessche - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Abonnement stilzwijgend verlengd zonder waarschuwing vooraf

Vanessa Q - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

Thomas Coen - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• HLN laat vaak ranzige commentaren toe die tegen hun eigen beleid ingaan

Peter Mia R - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Abonnementsservice WAARDELOOS
• Zero service
• Geen bevestiging na 48 uur
• Telefonisch ook geen bevestiging
• Geen actie na een week
• Telefonisten moeten lang zoeken naar gegevens
• Doen alsof het snel geregeld zal zijn
• Problemen met het systeem

Yves Strypsteen - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• onbekwaamheid van BPost
• foute afleveringen
• krant op de grond
• krant steekt uit brievenbus

Roger - 13 mei 2023Trustpilot 🔗

• Betaalproblemen na verandering van bankrekening
• Onjuiste informatie van de lezersservice
• Trage reactie op wijziging van betalingen
• Onmogelijkheid om toegang te krijgen to digitale krant
• Onhandige procedure voor aanpassing abonnement
• Onpersoonlijke reacties van de klantenservice
• Onjuiste automatische berichten
• Onredelijke verwachtingen van reactiesnelheid

Geert van woensel - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Digitale krant niet beschikbaar door softwareproblemen

paul labile - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet toestaan van abonnementen stop te zetten wanneer gewenst

Hakan Karabulut - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Racistisch mediakanaal
• Mijn mening wordt nooit geplaatst
• Geen goede klantenservice
• Bevestiging van vermoedens over slechte praktijken na telefonisch contact

Poleon - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Proefabonnement voor 4€ genomen
• Geen krant gezien
• Domiciliëring ingetrokken want betalen voor niets is niet correct
• Contact opgenomen over deze service maar wordt niet echt geholpen
• Als gevolg dreigen met incasso

joo ffjfjf - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Nooit abbo HLN of andere 'services' DPG Media
• Klantenservice slecht
• Al maanden ons account in orde brengen lukt niet
• Nooit abbo HLN, klantenservice niveau Samson en Gert

Marc Saerens - 5 april 2023

• Problemen met domiciliëring en betaling
• Geen toegang tot plusartikelen na vijf werkdagen
• Gebrek aan communicatie na e-mails

Jan Vandecaesbeek - 7 maart 2023Trustpilot 🔗

• Beoordelingen worden gecensureerd

Pedro Almeida Di Santo - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit is matig

Marc Spandel - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!
• HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie
• HLN.be beschuldigt critici als complotdenkers
• HLN.be verhoogt prijzen zonder reden
• HLN.be maakt mensen die een vrije mening hebben belachelijk
• Gebruikers betalen te veel voor wat HLN.be beweert als 'waarheid'
• Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt

Dalida Beauprez - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Moeite om contact op te nemen
• Onredelijke onderbreking van abonnement
• Gebrek aan opvolging van klachten
• Klantenservice reageert onvoldoende

walter de voecht - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• slechtste klantenservice van België
• organisatie ondermaats
• geeft geen hulp bij problemen

G Rotty - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en agressieve praktijken
• Abonnementsdienst niet effectief stopgezet
• Onprofessioneel gedrag van klantenservice
• Onacceptabel gedrag richting klanten

Marc Smits - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Administratieve klungelboel
• Domiciliering niet doorgegeven aan bank
• Geen tussentijdse betalingmaningen verstuurd
• Digitale krant wordt stopgezet
• Geen antwoord op mails binnen beloofde termijn
• Geen resultaat na bellen met medewerker

Peter Coolen - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goed om te weten dat u het toegeeft
• Vooringenomen krant
• Geen regeling voor contractbreuk
• Krant kan gedachten niet manipuleren

Barbara Hoorelbeke - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging
• Noodzaak om wijzigingen 2 weken voor vervaldag door te geven
• Klantenservice verwijst naar welkomstbrief bij aanvang abonnement
• Weigering om tarief aan te passen vanaf vorige maand

Charles Van Dun - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Regelmatig geen krant ontvangen op zaterdag.
• Bij melding wordt ons abonnement verlengd met 1 krant.
• HLN aanvaardt niet dat we ons abonnement willen stopzetten.
• Krant zou abonnement moeten annuleren als ze afspraken niet nakomen.

Mikhaël Bellemans - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde duur van abonnement
• Onmogelijkheid om abonnement stop te zetten
• Gebruiksonvriendelijkheid bij afsluiten abonnement
• Gebrek aan transparantie over abonnementsduur

Patrick De Buck - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Schandalig behandeld
• Hopeloos bedrijf
• Klantenservice
• Verlenging aangekondigd
• Abonnement online afsluiten
• Privé sfeer
• Misbruik
• Advies

Marijke Verheire - 26 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is erg traag en onbehulpzaam
• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Problemen met betalingen en abonnementsdiensten
• Langdurige wachttijden en vertraging bij het oplossen van problemen
• Onbetrouwbare terugbetalingsprocedure en problemen met het versturen van berichten

Daphne Haverkamp - 12 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste nieuwsplek ooit
• HLN wil je aan het lijntje houden om geld in hun zak te steken
• Aboo`s kun je niet stopzetten of ze gaan zeuren om verlengingen
• Nieuws moet gratis zijn voor iedereen

Eddy Coenen - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Misbaksel!
• Geen wielerkoers uitslagen
• Regio Waasland verwaarloosd
• Geen verslag van beste wase voetbalploeg
• Eens zo goede sportkrant is een misbaksel geworden

Snake - 1 september 2022Trustpilot 🔗

• Mijn reacties worden nooit geplaatst!
• Slechts enkelen mogen reageren
• Moderators zijn onbekwame randdebielen
• Nieuws moet gratis zijn
• Pop-up voor abonnees is irritant

RedBoyke - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Niet online op te zeggen
• Veel geld voor wat plus artikels te kunnen lezen
• Enkel opzeggen door te bellen

customer - 21 juli 2022Trustpilot 🔗

• Schandalig!
• Alleen politiek correcte reacties worden geaccepteerd!
• Misleidende propaganda over klimaat en dergelijke!
• 0 journalistiek, tegenwoordig kopiëren en plakken ze alles wat persbureau ruiters meldt...
• Hoe kan een krant met zo'n slechte recensies blijven bestaan?

Jacques Raman - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Meer regionaal nieuws
• Gans de provincie
• Abonnement vervalt
• Onbegrijpelijke keuzes

Marc Gaijet - gmail - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Stijging van abonnementsprijs zonder waarschuwing
• Onbetrouwbaarheid bij verlenging van abonnement

Nala VD - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Povere verslaggeving, niet accuraat, gekleurd nieuws
• Geen reactie op feedback over onwaarheden, foutieve verslaggeving
• Goed voor beginnende lezer, niet wat ik zoek in journalistiek

Jan en Ronny Thoma - van Luyt - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Opdringerige medewerker
• Ongevraagd verlenging abonnement
• Gebrek aan communicatie
• Repressieve macht om klant te houden
• Geen rechten als klant

Matthias Thomaes - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Problemen met niet-verlengen abonnement
• Laattijdige reactie op schrijven
• Onontkoombaar juridisch gevolg van laattijdigheid
• Niet-toepassing van de wet voor roddelpers en incassobureaus

Michael - 28 maart 2022Trustpilot 🔗

• Niet-geplaatste reacties
• Reactie niet zichtbaar
• Gedragsregels goed opvolgen
• Toelating van racistische reacties
• Zelf goedgekeurd door HLN
• Reactie op racistische reacties niet geplaatst

Luc Lombaert - 15 februari 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame
• Abonnement eerder stopgezet dan verwacht
• Onduidelijke voorwaarden over abonnementsduur
• Teleurstellende ervaring met abonnement

Patrick - 4 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare facturering en incassopraktijken
• Slechte klantenservice
• Onredelijke betalingsvoorwaarden en kosten
• Gebrek aan toegang tot de betaalde dienst

Frank Hannaert - 29 november 2021Trustpilot 🔗

• Weinig originaliteit of creativiteit
• Kritische reacties worden niet getoond
• Geen meerwaarde
• Bezoedelen de geest
• Verbruiken grondstoffen en energie

A - 16 november 2021

• Negatieve publicatiepraktijken

Claudine - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Totaal geen dienstverlening!
• Ontbrekende bijlage wordt niet nagestuurd
• Heel moeilijk om een klacht neer te leggen of iemand aan de lijn te krijgen
• Oproep beëindigd na 25 minuten wachten

Guido Schockaert - 8 juni 2021

• Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen
• Geen krant meer ontvangen door Corona
• HLN lijkt oplichting te plegen