Vera Vanherle - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Te hoge prijs voor krant van lage kwaliteit
• Ongevraagde leveringen en dreiging met incassobureau
• Onmogelijk abonnement stop te zetten zonder betaling

Marcel - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onnodigheid van de stemtest
• Onnauwkeurigheid van de resultaten

Dirk Degrande - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Abonnement opzeggen was moeilijk
• Krant niet ontvangen na opzeggen abonnement
• Onverwachte hoge kosten na opzeggen abonnement
• Communicatie over facturen alleen per mail na stopzetten post

Marc - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Abonnement opzeggen kan enkel per telefoon en met lange wachttijden
• Moeilijkheden bij het opzeggen van abonnement
• Geen eenvoudige manier om abonnement op te zeggen online
• Lang wachten aan de telefoon bij klantenservice

Ludwig Genie - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Lang wachten aan telefoon
• Oncommerciëble organisatie
• Onduidelijke communicatie

YANIS - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ongewenste dubbele kosten
• Moeilijke opzegging abonnement

Sven - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• 3 jaar lang vast aan abonnement van 24euro per maand!!

Krista - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Alleen telefonisch opzeggen, maar moeilijk bereikbaar
• Moeite met opzeggen, nemen de telefoon niet op

Hayley Rollez - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Geen gehoor bij bellen en geen antwoord op mails
• Domiciliëring geannuleerd via de bank

Josiane Stulens - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• grote oplichtersbende

Edgard Raets - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet leveren na betaling
• Gebrek aan opvolging en tracking
• Gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit

Peter Nulens - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Praktisch onmogelijk om abonnement op te zeggen
• Alleen telefonisch en nooit opgenomen
• Praktijken zijn een schande
• Geen positieve opmerkingen

Ann - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Proefabonnement van 4 euro voor 4 nummers
• Domiciliëring geweigerd, betaling via QR-code
• Vertraging in levering van TV-familie
• Ondeskundige klantenservice die voordelig abonnement probeert aan te smeren

Sarah - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbereikbaar en moeilijk om abonnement op te zeggen
• Fouten bij bezorging worden niet correct behandeld
• Automatische reply op mail met geschil
• Oneerlijke praktijken en moeilijkheden om op te zeggen

pieter bossuyt - 23 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid via telefoon en contactformulier
• Lang wachten bij abonnementsproblemen
• Geen reactie op contactformulieren
• Stopzetting levering zonder contact
• Arrogantie in klantenservice
• Verandering in mentaliteit en krantinhoud na verhuizing

Marc Mommen - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• geen toegang tot artikelen
• klantenservice te laat
• betaald maar geen toegang
• stopgezet abonnement

Tibo Gilson - 18 november 2023

• Het duurde eeuwen om een abonnement te nemen
• De website leek ouderwets
• Bestelprocedure was niet makkelijk

Ekaterina Drezglova - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Kranten worden steeds minder en minder geleverd
• Klantenservice niet bereikbaar
• Verlies van klanten in bistro door ontbrekende kranten

klant - 5 november 2023Trustpilot 🔗

• Prijzen gaan steeds omhoog
• Geen krant ontvangen op zaterdag
• Bezorgers te kort
• Jaarlijkse opzegging

Joeri De Decker - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• geld niet teruggekregen
• 185euro te goed, wacht al sinds juni
• 13 keer gebeld met DPG, belofte dat het in orde komt
• nog steeds niks ontvangen in oktober

Gerard Gielen - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oplichtingsshop.
• Geen reactie op bestelling en betaling.
• Geen communicatie na bevestiging bestelling.
• Geen reactie op ingevulde formulieren.
• Geen hulp van abonnementendienst HLN.
• Geen reactie op verstrekte contactgegevens.
• Hoop op positieve afloop van bestelling.
• Waarschuwing om niet meer bij hen te kopen.

JDW - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te groot bedrag via Domiciliëring van rekening gehaald
• Fout bij teruggestorten teveel betaalde geld
• Geen geld terug na beloftes van klantendienst
• Onduidelijke communicatie over teruggestort geld
• Pushen voor jaarabonnement ondanks problemen

Info Rudico - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vaak uitgelogd bij digitale krant
• Klantenservice onbereikbaar
• Irritante stem met herhalend riedeltje
• Knettergek

Robby Van Driessche - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Abonnement stilzwijgend verlengd zonder waarschuwing vooraf

Vanessa Q - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

Yves Strypsteen - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• onbekwaamheid van BPost
• foute afleveringen
• krant op de grond
• krant steekt uit brievenbus

Geert van woensel - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Digitale krant niet beschikbaar door softwareproblemen

Poleon - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Proefabonnement voor 4€ genomen
• Geen krant gezien
• Domiciliëring ingetrokken want betalen voor niets is niet correct
• Contact opgenomen over deze service maar wordt niet echt geholpen
• Als gevolg dreigen met incasso

Marc Saerens - 5 april 2023

• Problemen met domiciliëring en betaling
• Geen toegang tot plusartikelen na vijf werkdagen
• Gebrek aan communicatie na e-mails

Marc Spandel - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• HLN is in handen van de 'Belgische' politiek!
• HLN.be manipuleert en beïnvloedt de publieke opinie
• HLN.be beschuldigt critici als complotdenkers
• HLN.be verhoogt prijzen zonder reden
• HLN.be maakt mensen die een vrije mening hebben belachelijk
• Gebruikers betalen te veel voor wat HLN.be beweert als 'waarheid'
• Gratis abonnement bij proximus-klanten is enige positieve punt

G Rotty - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en agressieve praktijken
• Abonnementsdienst niet effectief stopgezet
• Onprofessioneel gedrag van klantenservice
• Onacceptabel gedrag richting klanten

Marc Smits - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Administratieve klungelboel
• Domiciliering niet doorgegeven aan bank
• Geen tussentijdse betalingmaningen verstuurd
• Digitale krant wordt stopgezet
• Geen antwoord op mails binnen beloofde termijn
• Geen resultaat na bellen met medewerker

Barbara Hoorelbeke - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Stilzwijgende vernieuwing abonnement met tariefverhoging
• Noodzaak om wijzigingen 2 weken voor vervaldag door te geven
• Klantenservice verwijst naar welkomstbrief bij aanvang abonnement
• Weigering om tarief aan te passen vanaf vorige maand

Charles Van Dun - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Regelmatig geen krant ontvangen op zaterdag.
• Bij melding wordt ons abonnement verlengd met 1 krant.
• HLN aanvaardt niet dat we ons abonnement willen stopzetten.
• Krant zou abonnement moeten annuleren als ze afspraken niet nakomen.

Patrick De Buck - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Schandalig behandeld
• Hopeloos bedrijf
• Klantenservice
• Verlenging aangekondigd
• Abonnement online afsluiten
• Privé sfeer
• Misbruik
• Advies

Marijke Verheire - 26 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is erg traag en onbehulpzaam
• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Problemen met betalingen en abonnementsdiensten
• Langdurige wachttijden en vertraging bij het oplossen van problemen
• Onbetrouwbare terugbetalingsprocedure en problemen met het versturen van berichten

Daphne Haverkamp - 12 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste nieuwsplek ooit
• HLN wil je aan het lijntje houden om geld in hun zak te steken
• Aboo`s kun je niet stopzetten of ze gaan zeuren om verlengingen
• Nieuws moet gratis zijn voor iedereen

RedBoyke - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Niet online op te zeggen
• Veel geld voor wat plus artikels te kunnen lezen
• Enkel opzeggen door te bellen

Jacques Raman - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Meer regionaal nieuws
• Gans de provincie
• Abonnement vervalt
• Onbegrijpelijke keuzes

Jan en Ronny Thoma - van Luyt - 5 april 2022Trustpilot 🔗

• Opdringerige medewerker
• Ongevraagd verlenging abonnement
• Gebrek aan communicatie
• Repressieve macht om klant te houden
• Geen rechten als klant

Matthias Thomaes - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Problemen met niet-verlengen abonnement
• Laattijdige reactie op schrijven
• Onontkoombaar juridisch gevolg van laattijdigheid
• Niet-toepassing van de wet voor roddelpers en incassobureaus

JO - 7 maart 2022

• snelle levering
• slechte communicatie
• hoge prijzen
• onduidelijke retourbeleid

Luc Lombaert - 15 februari 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame
• Abonnement eerder stopgezet dan verwacht
• Onduidelijke voorwaarden over abonnementsduur
• Teleurstellende ervaring met abonnement

Patrick - 4 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare facturering en incassopraktijken
• Slechte klantenservice
• Onredelijke betalingsvoorwaarden en kosten
• Gebrek aan toegang tot de betaalde dienst

Frank Hannaert - 29 november 2021Trustpilot 🔗

• Weinig originaliteit of creativiteit
• Kritische reacties worden niet getoond
• Geen meerwaarde
• Bezoedelen de geest
• Verbruiken grondstoffen en energie

Claudine - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Totaal geen dienstverlening!
• Ontbrekende bijlage wordt niet nagestuurd
• Heel moeilijk om een klacht neer te leggen of iemand aan de lijn te krijgen
• Oproep beëindigd na 25 minuten wachten

Guido Schockaert - 8 juni 2021

• Na afsluiten abonnement extra kranten krijgen voor gemiste dagen
• Geen krant meer ontvangen door Corona
• HLN lijkt oplichting te plegen

corneel crauwels - 3 maart 2021

• vlot verlopen 2 jaar lang
• geen probleem die 2 jaar
• te goed voor 8 weekenden krant

Edouard Verlent - 2 maart 2021

• Chinese brol, webshop onwaardig
• Beter bestellen bij een Nederlands bedrijf
• Geloofwaardigheid van Belgische webshops naar beneden gehaald

luc de wolf - 24 juli 2020

• Snelle levering van 1 van de 2 bestelde mobiele airco's
• Slechte communicatie en opvolging bij ontbrekende levering
• Moeilijkheid om geld terug te krijgen na annulatie
• Ontevreden over de algemene dienstverlening van het bedrijf

Vermoens - 17 juli 2020

• onvoldoende ondersteuning e-bike

Van Der Kelen Dirk - 28 juni 2020

• De fiets wordt niet op tijd geleverd
• Maand uitgesteld zonder duidelijke reden
• Slechte communicatie over leveringstermijn
• Teleurgesteld door vertraging in levering