Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hogan heeft enkele producten met goede kwaliteit en stijlvolle ontwerpen, maar over het algemeen hebben hun sneakers te maken met problemen zoals snel versleten zolen en slechte lijm (60%). De levering van Hogan wordt gekenmerkt door trage verzending en slechte tracking, wat resulteert in lange wachttijden (83% en 92%). De klantenservice van Hogan ontvangt gemengde beoordelingen, met lof voor vriendelijkheid en professionaliteit, maar ook klachten over slechte communicatie en trage levering (60%). De communicatie van Hogan heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met klanten die nog steeds wachten op restituties en geen reactie ontvangen op contactpogingen (50%). De retourdienst van Hogan wordt als zeer slecht beoordeeld, met klanten die kapotte schoenen hebben teruggestuurd (40%) en klagen over verharde sneakers en losse zolen (100%) (80%). Over het algemeen lijkt Hogan te kampen met kwaliteits- en leveringsproblemen, die het klantenbestand ontevreden achterlaten.
Product
Hogan sneakers hebben een teleurstellende kwaliteit, met problemen zoals snel versleten zolen, slechte kwaliteit lijm en verharding van de schoenen. De hoge prijs in vergelijking met de slechte kwaliteit maakt ze een slechte investering voor consumenten. Toch zijn er enkele positieve beoordelingen over de goede kwaliteit en stijlvolle ontwerpen van sommige producten van Hogan. (60%)
Levering
De levering van Hogan wordt gekenmerkt door een trage verzending en een slechte tracking (83%). De ervaringen zijn teleurstellend en moeizaam, met lange wachttijden (92%). De retourdienst is ook zeer slecht beoordeeld (100%), wat zorgt voor een ontevreden klantenbestand.
Klantenservice
Hogan's klantenservice heeft gemengde reviews ontvangen. Het team wordt geprezen als vriendelijk en professioneel, met een uitstekende service. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, trage levering en onbetrouwbare beloften. Sommige klanten hebben zelfs aangegeven nooit meer te willen bestellen vanwege hun teleurstellende ervaringen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Hogan een gemiddelde score te hebben van ongeveer 60%.
Communicatie
De communicatie van Hogan heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant heeft het bedrijf geweldige kwaliteit en stijlvolle ontwerpen (90%), en worden klanten geweldig geholpen om problemen op te lossen (80%). Aan de andere kant zijn er klachten over trage levering en slechte klantenservice (70%), evenals onbetrouwbare beloften en oplichting (60%). Het feit dat sommige klanten hun geld nog steeds niet terug hebben gekregen na een maand en dat er geen reactie is op contactpogingen, geeft aan dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie van Hogan (50%).
Website
De website van Hogan heeft een moeizame levering (33%), maar biedt geweldige kwaliteit en stijlvolle ontwerpen (67%). Helaas zijn er enkele klachten over sneakers die verharden en zolen die loslaten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Hogan lijkt problematisch te zijn. Klanten klagen dat ze nog steeds geen geld hebben ontvangen na een maand (20%), en dat ze kapotte schoenen hebben teruggestuurd (40%) waarvan de zolen loskwamen door verslechterend rubber aan de binnenkant (60%). Het retourbeleid wordt ook als onduidelijk ervaren (80%), wat resulteert in verharde sneakers en losse zolen (100%). Al met al lijkt de return service bij Hogan erg slecht te zijn.
Over Hogan
Hogan is een internationaal erkend merk op het gebied van luxe schoenen, accessoires en kleding. Het bedrijf is opgericht in Italië in het jaar 1986 en staat bekend om zijn verfijnde ontwerpen en vakmanschap. Met een sterke focus op ambachtelijkheid, kwaliteit en stijl heeft Hogan een solide reputatie opgebouwd bij mode-liefhebbers over de hele wereld. Hogan combineert traditie en innovatie op harmonieuze wijze, met elk item doordrenkt van Italiaanse elegantie en tijdloze klasse. Met een breed scala aan producten, waaronder schoenen, tassen, accessoires en kleding, biedt Hogan stijlvolle opties voor zowel mannen als vrouwen, met aandacht voor detail en unieke ontwerpen.