HSN
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor HSN komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor HSN gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld : Wat een rommelige ervaring!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HSN biedt een gebruiksvriendelijk online bestelproces aan met goede beeld- en geluidskwaliteit, maar er zijn klachten over de kwaliteit en geur van sommige producten. De leveringsservice heeft positieve aspecten zoals een snelle verzending, maar kampt ook met vertraagde leveringen en niet-geleverde producten. De klantenservice krijgt een gemengde beoordeling met klachten over onvriendelijkheid en misleidende praktijken. De communicatie met klanten kan beter, met een onvoldoende berekend tevredenheidspercentage van 45%. De website is gebruiksvriendelijk, maar kampt met problemen zoals slechte e-mailrespons en gebrek aan transparantie. De retourbeleid heeft gemengde beoordelingen, met lof voor begripvolle service maar klachten over gebroken items en vertraagde terugbetalingen. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de dienstverlening van HSN.
Product : Snel bestellen, maar wat een geurige teleurstelling!
“product van lage kwaliteit”
“Defecte bagagetas”
“Slechte kwaliteitsmaterialen”
“Moeilijk te rollen”
“Slap handvat”
“Goedkope producten uit China”
“Items ruiken naar chemicaliën”
“Breuk van hangers en levenslange garantie niet nagekomen”
“Slecht gemaakte kleding uit China”
“werkt geweldig”
“Het item dat ik wilde was onterecht als uitverkocht gemarkeerd”
“Aankoop van €1400”
“Mijn bestelling geannuleerd zonder melding”
“Aankoopprobleem opgelost”
“Verlopen materiaal”
“Product kwam op tijd maar verlopen en rancide geurend”
“Verwarring over het gekochte product”
“Ik heb een Tommie Copper bh bij hen besteld.”
“HSN's maattabel klopte niet.”
“Ik zal NOOIT meer iets bij hen kopen.”
“Geweldige producten”
“Stinkende sjaal en brekende kleerhangers”
“Goedkop gemaakte spullen uit China”
“Chemische geur van producten”
“Gebroken kleerhangers zonder levenslange garantie”
“Slechte kwaliteit van kledingmerken verkocht op HSN”
“Junk aan het verkopen op de show”
“Teleurstellende ervaring met verkoper”
“teleurstellend”
“problemen met de maattabel”
“geen aankoop meer overwegen bij deze winkel”
“Munten ontbreken in de serie”
“Beter om op eBay te kopen”
“Vreselijke geur die er niet uitgewassen kan worden”
“Valse garantie”
“Discount not received after sign-up”
“Credit approval process was not transparent”
“Geen korting gekregen bij online aankoop van nieuw outfit.”
“Koffers niet beschikbaar volgens de klant, maar eigenlijk nog wel”
“Dikke foam te zacht”
“Geeft geen goede ondersteuning”
“Efficiënte oplossing van frauduleuze aankoop”
“Haat nieuwe klanten en liegt tegen hen”
“Valse beloften van korting”
“Scam”
“Bedorven proteïnepoeder ontvangen”
“Gebruiksvriendelijk online proces”
“Nauwkeurige productbeschrijving”
“Betrouwbaar merk”
“Werkt super goed”
“Portable”
“Indrukwekkend beeld en geluid”
“Blijf weg bij HSN”
“Vreselijke manier van zakendoen”
“Bestel nooit bij hen”
“Snel en gemakkelijk online bestellen, product kwam vroeger aan dan verwacht”
“Lichten werkten niet meer na 1 week, slechte klantenservice ervaring”
“Moeilijkheid bij het verkrijgen van een oplossing door garantiebeleid”
“Onvoldoende productkwaliteit resulterend in storing binnen korte periode”
“Aparte ordernummers voor meerdere items”
“gebrek aan voetsteun - schuim kreukt gemakkelijk - gebrek aan testen”
“valse reclame - ongemak - gebrek aan voetsteun”
“schuim ondersteunt niet - gebrek aan ondersteuning bij het lopen”
“Moeilijkheid bij bestellen”
“Moeilijk om betaalmethode toe te voegen”
“Flex pay niet goedgekeurd, slechte manier van zaken doen”
“Verloren $44”
“Vaag info over verzending, goedkope zonnebril ontvangen”
“Onbevredigende productkwaliteit, minder waard dan een normale postzegel”
“Fraudulent website”
“Lakens stinken vreselijk, klantenservice heeft retourkosten kwijtgescholden”
“Vieze ervaring, verdraaide recensies, walgelijk product, standaard retourkosten, HSN zou zich moeten schamen”
“Onjuiste informatie over producten”
“Kwaliteitsvermindering”
“Bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“motor scooter geadverteerd tegen misleidend lage prijs”
“assortiment scooters van £900 tot £2500”
“onmogelijk om de scooter te kopen”
“Kleine problemen met elektronica”
“Tablet- en telefoonlader-startmotor niet aanbevolen”
“Tablet houdt nooit lading vast of blijft verbonden met internet”
“Koptelefoonkwaliteit als dollarwinkel”
“Rotatieprobleem met toetsenbord”
“Laag volume op apparaat”
“Teleurstelling over apparaat algeheel”
“Startmotor is nutteloos”
“Volume-inconsistentie op Bose-luidspreker”
“Kopen op eigen risico met elektronica”
“Algemene productkwaliteit”
“Batterijen van slechte kwaliteit”
“Afvalinventaris”
“Betere opties beschikbaar”
“Het horloge biedt geen bloeddrukfunctie”
“3 keer verkeerd item ontvangen”
“Tafel ontvangen zonder poten”
“Zeer ongeorganiseerd bedrijf”
“Besteld item niet gevonden in statuscontrole”
“Bestelling geannuleerd zonder reden”
“Kan zonder bodem ontvangen die oplicht, moet terugsturen”
“Ongemakkelijke verpakking met piepschuim, moest voor keuken hergebruiken”
“verzendt niet naar een ander adres”
“annulering van besteld product”
“product niet op voorraad na annulering”
“Gebrek aan voorraad in bijna alle producten”
“PROZIS heeft meer kwaliteit, supersnelle verzendingen en geeft altijd dingen weg”
“Ik haat dat ik de aankoop heb gedaan”
“Gastheren misleidend en oneerlijk over kwaliteit.”
“Instructies zeggen altijd een ovenwant dragen, niet gedemonstreerd.”
“Producten in China gemaakt, niet in de VS.”
“Geweldige Flexpay en gemakkelijke returns”
“Beste retourbeleid, gemakkelijk te gebruiken Flexpay met HSN-creditcard”
“Geweldige sieradenselectie, vooral met Michael Valitutti op het netwerk”
“Ik hou ervan!”
“geen geadverteerde items op voorraad”
“mogelijke fraude”
“Prachtig ontwerp en werkt geweldig”
“Geweldige gespreksstukken”
“Ruime keuze aan producten”
“Beperkte opties voor plattelandskopers”
“Misleidende productbeschrijving”
“artikelen verkocht via externe verkopers”
“Hsn maakt valse accounts en brengt in rekening”
“Pas op, ze zijn oplichters”
“Bestelling geannuleerd zonder duidelijke uitleg”
“Verdenking van opzettelijke annulering om verplichting tot verkoopprijs te vermijden”
“verkeerd item ontvangen ondanks het bestellen van een NFL-deken voor een kerstcadeau”
“Geld afgeschreven zonder product te ontvangen en vertragingen in terugbetaling”
“veel te verschrikkelijk”
“gebrek aan beschikbaarheid van producten”
“Producten hebben een goede kwaliteit-prijs verhouding”
“Gevoel van onveiligheid door mogelijk lekken van gegevens naar buitenlandse bedrijven”
“Morbide modellen in advertenties”
“Modellen zien er verschrikkelijk uit”
“Keurig verpakt aangekomen”
“Goede kwaliteit”
“Stopte snel met werken”
“Slechte duurzaamheid”
“Ontbrekend promotieartikel”
“Item nooit ontvangen, slechte communicatie, bedrijf achtervolgen”
“4 dagen geleden een bestelling geplaatst”
“Hun site heeft een glitch die adressen heeft verpest”
“Coupon alleen geldig voor eerste bestelling”
“Verzendadres probleem door websitefout”
“Slechte kwaliteitscontrole bij geretourneerde producten”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Ontbrekende onderdelen bij de producten”
“Onwerkend product ontvangen”
“Geen waarheid in reclame”
“Product van lage kwaliteit”
“Misleidende reclame”
“Annulering van bestellingen vanwege technische problemen”
“Voorkeur voor winkelen op Amazon vanwege gratis verzending”
“Werkte niet voor het schoonmaken van de oven en potten”
“Meer werk nodig, demonstratie op TV was gemakkelijk maar teleurstellend in gebruik”
“No peer geur in het product”
“Nuteloze koekenpan en ontbrekende tablet”
“Diepe kras in koekenpan”
“De verkeerde maat schroeven bij de levering”
“Ontbrekende vervangingsonderdelen na belofte van klantenservice”
“$5.2 Miljoen verloren in 1 dag”
“Amerikaans product My Pillow verloren”
“VERTROUW NIET op foto's op de website”
“Volledige oplichterij en fraude”
“Onnauwkeurig verkeerde weergave van items”
“Lage en verachtelijke mensen die de site runnen”
“Trading under false pretenses as a different company”
“Heel luid”
“Slechte kwaliteit”
“Ripoff”
“Verouderde producten, retourkosten, retourproces”
“Dependability issues with fulfilling orders”
“Unreliable for special occasions like Christmas gifts”
“Poor handling of pre-orders and promises”
“Ten onrechte handelen onder een andere naam”
“Bestelling plaatsen was eenvoudig”
“Reguliere cartridges in plaats van geadverteerde XL63 cartridges”
“Oversold en geannuleerd mijn kerstcadeau bestelling”
“Negatieve eerste aankoopervaring”
“Valse advertenties”
“geeft geen e-mailadres op”
“Geen vervanging voor geretourneerd artikel”
“Niet terugbetaald voor geretourneerd artikel”
“Hebben het niet - Macys heeft het al verzonden”
“Uitverkocht na het bestellen van 8 items”
“bedrieglijk bedrijf”
“uren verspild aan de telefoon”
“bestelling geannuleerd”
“herhaalde bestelling annulering”
“doel om klanten te frustreren”
“Geblokkeerd vanwege nieuw adres, kredietgeschiedenis niet relevant.”
“Onbetaalde rekening van voormalige bewoner die van invloed is op huidige status.”
“Adresblokkering kan oplichters toestaan om systeem te exploiteren.”
“Kleding leek wel gemaakt door een brugklas van de huishoudschool - vreselijke kwaliteit.”
“Een onderdeel mist voor de loopband”
“Onbetrouwbaar, Valse reclame, Gebrek aan transparantie”
“GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET”
“Annulering van afstudeercadeau”
“100% aanbevolen”
“Laarzen kwamen terug in verkeerde kleur, klantenservicemedewerker was niet behulpzaam”
“Eve loste laars kleur probleem en HSN-site probleem efficiënt op”
“Eve in klantenservice is een held, loste laars kleur en site probleem op”
“zeer boos op dit bedrijf”
“HP laptop computer van HSN”
“Computer werkt niet en HP doet niets en het valt nog steeds onder de garantieperiode.”
“KOOP NOOIT iets van HP.”
👍 43 👎 164
HSN biedt snel en gemakkelijk online bestellen aan, maar klanten hebben problemen gemeld met de kwaliteit en geur van sommige producten. Een aantal producten zijn gemaakt in China en vertonen gebreken, zoals kapotte kleerhangers en slecht gemaakte kledingmerken. Het aankoopprobleem kan ook problemen veroorzaken bij het retourneren van producten. Het bedrijf heeft echter een aantal positieve punten, zoals een goede beeld- en geluidskwaliteit, een efficiënte oplossing van aankoopproblemen en een gebruiksvriendelijk online proces. (15%)
Levering : Wat een mix van complimenten en klachten!
“Pakket niet bezorgd”
“Defecte bagagetas”
“Moeilijk te rollen”
“Goedkope producten uit China”
“Aankoop van €1400”
“Aankoopprobleem opgelost”
“Verlopen materiaal”
“Product kwam op tijd maar verlopen en rancide geurend”
“Ik heb een Tommie Copper bh bij hen besteld.”
“Gefrustreerd dat ik ben opgelicht.”
“Bestelling nooit verzonden, ondanks 'klaar om te verzenden'”
“Meer dan een maand gewacht op bestelling die nooit aankwam”
“Beter om op eBay te kopen”
“Valse garantie”
“Vertraagde levering”
“Bedorven proteïnepoeder ontvangen”
“Gebruiksvriendelijk online proces”
“Vroege levering”
“Voorkeursdienst voor aflevering”
“Lange levertijd”
“Portable”
“Blijf weg bij HSN”
“Vreselijke manier van zakendoen”
“Bestel nooit bij hen”
“Snel en gemakkelijk online bestellen, product kwam vroeger aan dan verwacht”
“Vertraging in verwerking terugbetaling”
“gebrek aan voetsteun - schuim kreukt gemakkelijk - gebrek aan testen”
“Probleem dat maanden voortduurt”
“Klantenservice via telefoon is frustrerend”
“Flex pay niet goedgekeurd, slechte manier van zaken doen”
“Lange levertijd”
“Onbetrouwbare levertijden”
“Bestelling nooit ontvangen”
“Verloren $44”
“Vaag info over verzending, goedkope zonnebril ontvangen”
“Bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“motor scooter geadverteerd tegen misleidend lage prijs”
“nooit de scooter ontvangen, moest terugbetaling van PayPal krijgen”
“Nooit beide shirts ontvangen ondanks beweringen van opnieuw verzenden en leveringsbevestiging”
“Onbetrouwbare levering en twijfelachtige zakelijke praktijken”
“Vertraagde levering”
“Misleidende bezorginformatie”
“Niveau van hoepels om inventaris terug te sturen”
“Gemak en gemak van retourneren”
“Schendt mijn burgerrechten”
“3 keer verkeerd item ontvangen”
“Zeer ongeorganiseerd bedrijf”
“Item niet ontvangen na meerdere geruststellingen”
“Kan zonder bodem ontvangen die oplicht, moet terugsturen”
“Ongemakkelijke verpakking met piepschuim, moest voor keuken hergebruiken”
“Pakket niet ontvangen”
“Oorbellen niet afgeleverd”
“Label gescand maar niet ontvangen”
“Wachten op oplossing voor zoekgeraakt pakket”
“verzendt niet naar een ander adres”
“Dure retourzending”
“Gebrek aan voorraad in bijna alle producten”
“Zendingen doen er minimaal 3 dagen over om aan te komen”
“PROZIS heeft meer kwaliteit, supersnelle verzendingen en geeft altijd dingen weg”
“Ik haat dat ik de aankoop heb gedaan”
“Product niet op tijd geleverd”
“Vertragingen in levering”
“Onnauwkeurige leverdata”
“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”
“Valse beloften van levering”
“Annulering van bestelling zonder kennisgeving, onprofessionele klantenservice”
“verkeerd item ontvangen ondanks het bestellen van een NFL-deken voor een kerstcadeau”
“opnieuw sturen met vertraagde aankomst”
“late aankomst van kerstcadeau”
“Zeer snelle levering”
“Veel gratis verzending”
“QVC heeft problemen met levering en gratis verzending”
“Mijn bestelling kwam nooit aan”
“veel te verschrikkelijk”
“late levering, order annuleringen”
“Leveringstijd is recentelijk toegenomen”
“Keurig verpakt aangekomen”
“Ontbrekend promotieartikel”
“Item nooit ontvangen, slechte communicatie, bedrijf achtervolgen”
“4 dagen geleden een bestelling geplaatst”
“Items niet verzonden of gescand door UPS”
“Terugbetaling gedaan zonder toestemming”
“Beschadigde producten ontvangen”
“Ontbrekende onderdelen bij de producten”
“Onwerkend product ontvangen”
“Onverwachte kosten voor retourneren van het artikel”
“Annulering van bestellingen vanwege technische problemen”
“Voorkeur voor winkelen op Amazon vanwege gratis verzending”
“Item naar verkeerd adres gestuurd”
“Werkte niet voor het schoonmaken van de oven en potten”
“No peer geur in het product”
“Nuteloze koekenpan en ontbrekende tablet”
“Vertraagde levering van tablet vanwege treinontsporing”
“De verkeerde maat schroeven bij de levering”
“Ontbrekende vervangingsonderdelen na belofte van klantenservice”
“$5.2 Miljoen verloren in 1 dag”
“Vertraging in levering”
“Order never arrived”
“False courier company with account suspended”
“Vertraagde bestelling door voorraadproblemen en onnauwkeurige leveringsinformatie”
“Heel luid”
“Terugzending duurt lang”
“Ripoff”
“Verouderde producten, retourkosten, retourproces”
“Order cancelled without notification”
“Poor handling of pre-orders and promises”
“Gebrek aan duidelijkheid over locatie van het bedrijf”
“Slechte communicatie over levering”
“Reguliere cartridges in plaats van geadverteerde XL63 cartridges”
“Oversold en geannuleerd mijn kerstcadeau bestelling”
“Negatieve eerste aankoopervaring”
“vertraagde terugbetalingsverwerking als gevolg van COVID-19”
“Verwacht geen gratis retouren, hoge kosten voor terugzending.”
“Uitverkocht na het bestellen van 8 items”
“Bestelling geannuleerd als het niet binnen een maand wordt ingevuld”
“bedrieglijk bedrijf”
“bestelling geannuleerd”
“herhaalde bestelling annulering”
“Geloof niet in 3-5 dagen levering - eerder 10-15 dagen.”
“Bijna 2 maanden om de tuin geleid”
“Bestelling is nooit verzonden ondanks 'klaar om te verzenden'”
“Wachtte meer dan een maand op bestelling zonder deze te ontvangen”
“Verschrikkelijke klantenservice, Onduidelijke communicatie, Bestelling geannuleerd”
“Incompetentie bij orderverwerking”
“Onmiddellijke en professionele levering”
“zeer boos op dit bedrijf”
“HP laptop computer van HSN”
“Item niet op tijd geleverd”
“Geld verloren door niet-levering”
👍 19 👎 94
De leveringsservice van HSN heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Aan de positieve kant, heeft het een gebruikersvriendelijk online proces (60%), en sommige klanten hebben hun bestellingen zelfs eerder ontvangen dan verwacht (20%). Aan de negatieve kant, zijn er tal van klachten over vertraagde leveringen (25%), niet-geleverde producten (15%), en onduidelijke communicatie over de levering (10%). Ook zijn er klachten over de kwaliteit van de producten, met goedkope producten uit China (5%) en bedorven producten (5%). Over het algemeen lijkt het erop dat HSN nog wat verbeteringen kan aanbrengen in hun leveringsservice.
Klantenservice : Klantendienst met een gemengd verleden?
“goede ervaring”
“snelle reactie op oproepen”
“herbestelling van product”
“Pakket niet bezorgd”
“Onbeschoft klantenservicepersoneel”
“Geen terugbetaling mogelijk”
“Langdurig onopgelost probleem”
“Breuk van hangers en levenslange garantie niet nagekomen”
“Vervelende verkopers die junk producten pushen”
“Afname van de kwaliteit van de klantenservice”
“Richten zich op shopaholics met excessieve verkoop tactieken”
“Starheid bij het wijzigen van bestellingen voor verzending”
“Gedwongen om terug te betalen en opnieuw te kopen vanwege onmogelijkheid om bestelling te wijzigen”
“Mijn bestelling geannuleerd zonder melding”
“Geen contact na fraudecontrole”
“Niet terugbetaling na belofte”
“Aankoopprobleem opgelost”
“Klantenservice reageert niet binnen beloofde termijn”
“Teleurstellende opvolging na aankoop”
“Geen reactie na meer dan een week”
“Overdenken van trouw aan bedrijf door slechte klantenservice”
“Zeer slechte klantenservice”
“Negatieve reactie bij het versturen van bewijs en foto's”
“Retourproces is shady”
“Moet bellen om te informeren over terugbetaling”
“Terugbetaling wordt niet automatisch verstrekt na retourzending”
“Toen ik eindelijk HSN aan de telefoon kreeg zei de vertegenwoordiger dat je hen moet bellen.”
“Gelukkig reageerde Tommie Copper's CS.”
“We kunnen dat niet doen, je hebt het bij HSN gekocht.”
“Ik zal NOOIT meer iets bij hen kopen.”
“Gefrustreerd dat ik ben opgelicht.”
“Klantenservice begrijpt bestellingen niet”
“Klantenservice belooft actie, maar komt niet na”
“Te opdringerige verkopers op de show”
“Minder vriendelijke service dan voorheen”
“Show/bedrijf alleen voor shopaholics”
“Te veel koffie gedronken door verkopers”
“Junk aan het verkopen op de show”
“Teleurstellende ervaring met verkoper”
“Klantenservice leek onverschillig”
“Hopelijk verbetering van service in de toekomst”
“teleurstellend”
“klantenservice verwees me naar de fabrikant”
“verwarring en gebrek aan hulp”
“frustrerend en ontevreden gevoel achtergelaten”
“geen aankoop meer overwegen bij deze winkel”
“Loze garantie van het Autoship Programma”
“Klantenservice was begripvol en heeft retourkosten kwijtgescholden”
“Discount not received after sign-up”
“Customer service hung up on me”
“Credit approval process was not transparent”
“Reported scam to BBB”
“Bestelling geannuleerd vanwege creditcheck die niet goed was.”
“Onzin!”
“Kredietscore is super hoog!”
“Melden aan BBB en procureurs-generaal.”
“Niet zomaar laten belazeren.”
“Onmogelijk om bestelling aan te passen”
“Beperkte tijd om wijzigingen aan te brengen”
“Geeft geen goede ondersteuning”
“Podoloog adviseerde tegen dragen”
“Vertraagde levering”
“Geweldige klantenservice”
“Efficiënte oplossing van frauduleuze aankoop”
“Haat nieuwe klanten en liegt tegen hen”
“Scam”
“Bedorven proteïnepoeder ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“Geen verantwoordelijkheid genomen”
“Weigering om iets te doen”
“Beschamende gang van zaken”
“Een van de slechtste ervaringen met klantenservice”
“Betrouwbaar merk”
“Blijf weg bij HSN”
“Smerige, degeneratieve HSN-boeven schreven mijn kaart af zonder goedkeuring voor Flex-pay”
“De charge werd de volgende ochtend teruggeboekt op mijn rekening”
“HSN zou moeten worden afgeschaft vanwege hun verschrikkelijke zakelijke praktijken”
“Vreselijke manier van zakendoen”
“Bestel nooit bij hen”
“Lichten werkten niet meer na 1 week, slechte klantenservice ervaring”
“Verbroken communicatie vanuit CS afdeling over garantie”
“Moeilijkheid bij het verkrijgen van een oplossing door garantiebeleid”
“Vertraging in verwerking terugbetaling”
“Noodzaak om te bellen voor terugbetaling”
“Geen automatische verwerking van terugbetalingen”
“gebrek aan voetsteun - schuim kreukt gemakkelijk - gebrek aan testen”
“valse reclame - ongemak - gebrek aan voetsteun”
“Probleem dat maanden voortduurt”
“Moeilijkheid bij bestellen”
“Onbevredigende ervaring met HSN en de bank”
“Klantenservice via telefoon is frustrerend”
“Flex pay niet goedgekeurd, slechte manier van zaken doen”
“Geld teruggeboekt na eis klantenservice”
“Teleurstellende service”
“Bestelling nooit ontvangen”
“Geen reactie op e-mails”
“Verloren $44”
“Oplichting! Fraude!”
“Weerstand tegen restitutie, gevraagd om dit niet aan de autoriteiten te melden”
“Lack of concern for fraud”
“Lakens stinken vreselijk, klantenservice heeft retourkosten kwijtgescholden”
“Vieze ervaring, verdraaide recensies, walgelijk product, standaard retourkosten, HSN zou zich moeten schamen”
“Geen waarschuwing”
“Website is vreselijk”
“Slechte klantenservice”
“nooit de scooter ontvangen, moest terugbetaling van PayPal krijgen”
“Nooit beide shirts ontvangen ondanks beweringen van opnieuw verzenden en leveringsbevestiging”
“Alleen 60% restitutie aangeboden ondanks niet-ontvangst van een item”
“Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie”
“Onbetrouwbare levering en twijfelachtige zakelijke praktijken”
“Betere algehele ervaring”
“Kopen op eigen risico met elektronica”
“Gebrek aan verificatie van verkopers”
“Niveau van hoepels om inventaris terug te sturen”
“Gebrek aan waardevolle klantenservice”
“Gemak en gemak van retourneren”
“Schendt mijn burgerrechten”
“HSN heeft zijn kijkers misleid”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Klantenservicemedewerker niet behulpzaam”
“Niet bereid om creditcardbetaling voor volledig bedrag te accepteren”
“Bedreigend gedrag van de klantenservicemedewerker”
“Misleidende informatie tijdens het aankoopproces”
“Besteld item niet gevonden in statuscontrole”
“Item niet ontvangen na meerdere geruststellingen”
“Pakket niet ontvangen”
“HSN nutteloos”
“Oorbellen niet afgeleverd”
“Personeel kan niet helpen bij het opsporen van pakket”
“Wachten op oplossing voor zoekgeraakt pakket”
“verzendt niet naar een ander adres”
“annulering van besteld product”
“moet adres opnieuw bevestigen bij verzending naar ander adres”
“PROZIS heeft meer kwaliteit, supersnelle verzendingen en geeft altijd dingen weg”
“Ik haat dat ik de aankoop heb gedaan”
“Gastheren misleidend en oneerlijk over kwaliteit.”
“Bedrijf zeer oneerlijk om mee te gaan.”
“Positieve ervaring met klantenservicemedewerkers”
“Ik ben al 30 jaar klant van HSN”
“Geblokkeerd van het gebruik van de site/app en moest meerdere telefoontjes plegen”
“Landed uiteindelijk bij HSN-collecties”
“Een geweldige vrouw genaamd Jennifer hielp volledig onderzoek en loste het probleem op”
“De hulp van Jennifer werd erkend en gewaardeerd”
“slechte klantenservice”
“Tevreden met aankopen”
“Goede klantenservice en foutoplossing”
“Onaangename klantenservice-ervaring”
“Hsn maakt valse accounts en brengt in rekening”
“Als u geen betalingen doet op valse accounts, sturen ze u naar incassobureaus”
“Pas op, ze zijn oplichters”
“Onbeschofte en incompetente klantenservice aan de telefoon”
“Bestelling geannuleerd zonder duidelijke uitleg”
“Onvermogen om informatie te verifiëren”
“Verdenking van opzettelijke annulering om verplichting tot verkoopprijs te vermijden”
“HSN wordt gezien als een oplichterij met onbeschofte klantenservice”
“Product niet op tijd geleverd”
“Slechte klantenservice”
“Kan bestelling niet annuleren”
“Vertragingen in levering”
“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”
“Valse beloften van levering”
“Annulering van bestelling zonder kennisgeving, onprofessionele klantenservice”
“verkeerd item ontvangen ondanks het bestellen van een NFL-deken voor een kerstcadeau”
“opnieuw sturen met vertraagde aankomst”
“late aankomst van kerstcadeau”
“gebrek aan compensatie of inspanning om de situatie te herstellen”
“Goede klantenservice”
“Mijn bestelling kwam nooit aan”
“Klantenservice gaf tegenstrijdige datums”
“Geen duidelijkheid over beschikbaarheid van het item”
“Telefonisch contact was verwarrend”
“Geld afgeschreven zonder product te ontvangen en vertragingen in terugbetaling”
“veel te verschrikkelijk”
“late levering, order annuleringen”
“slecht management”
“Klantenservice is inconsistent geweest”
“Klantenservice heeft contact opgenomen”
“Onbetrouwbare praktijken”
“Geen reactie van klantenservice”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Verpestte krediet”
“Gebrek aan notificatie, constante e-mails om meer items te kopen”
“4 dagen geleden een bestelling geplaatst”
“Terugbetaling gedaan zonder toestemming”
“Slechte klantenservice en onbeschofte agent”
“Klantenservice is nutteloos”
“Klantenservice niet behulpzaam bij het wijzigen van het verzendadres”
“Vreselijke service”
“Zouden het niet terugnemen na een paar weken na 30 dagen”
“Echt schandelijke service”
“Geen goede manier om een goede klant te behandelen”
“Slechte kwaliteitscontrole bij geretourneerde producten”
“Annulering van bestellingen vanwege technische problemen”
“Problemen met toepassen van kortingsbonnen”
“Gebrek aan juiste reactie en oplossingen voor problemen”
“Aanbeveling om niet bij HSN te winkelen”
“Negatieve ervaring met het bedrijf”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Nuteloze koekenpan en ontbrekende tablet”
“Kan geen contact krijgen met klantenservice”
“Vertraagde levering van tablet vanwege treinontsporing”
“De verkeerde maat schroeven bij de levering”
“Ontbrekende vervangingsonderdelen na belofte van klantenservice”
“Geen excuus voor niet doorgeven van bestelling”
“Verwijzing naar fabrikant voor ondersteuning”
“Zeer slechte klantenservice”
“Werd politiek”
“Oplichters!”
“Geen reactie op telefoontjes en e-mails”
“Volledige oplichterij en fraude”
“Lage en verachtelijke mensen die de site runnen”
“Order never arrived”
“Unreachable contact number and no response to emails”
“Vorige eigenaren van ons huis hadden een slechte account om ons te verhinderen te bestellen”
“Moeilijkheid bij het contact opnemen met het bezorgingsbedrijf en klachten indienen”
“Totale oplichterij, niet bereikbaar via telefoon”
“Heel luid”
“Slechte kwaliteit”
“Onbevredigende ervaring”
“Ripoff”
“Oplichters, slechte communicatie”
“Order cancelled without notification”
“Dependability issues with fulfilling orders”
“Unreliable for special occasions like Christmas gifts”
“Poor handling of pre-orders and promises”
“Beperkte reactie op e-mails”
“Geen teruggave voor ongeautoriseerde kosten”
“Slechte communicatie over levering”
“Onprofessionele klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Negatieve eerste aankoopervaring”
“geïrriteerde houding van klantenservicemedewerker”
“slecht restitutieproces”
“Absoluut afschuwelijke klantenservice-ervaring”
“Kleine korting op meerdere bestellingen”
“bedrieglijk bedrijf”
“uren verspild aan de telefoon”
“kosten niet teruggedraaid”
“veel negatieve beoordelingen”
“Slechte reactietijd op e-mails”
“Uitstekende klantenservice.”
“Geblokkeerd vanwege nieuw adres, kredietgeschiedenis niet relevant.”
“Onbetaalde rekening van voormalige bewoner die van invloed is op huidige status.”
“Slechtste bedrijf waarmee ik ooit te maken heb gehad!”
“Afschuwelijke ervaring”
“Bijna 2 maanden om de tuin geleid”
“Geen echte oplossing”
“Slechtste klantenservice ooit”
“Vertegenwoordigers zijn niet op de hoogte van bestellingen”
“Constant teleurgesteld door klantenvertegenwoordigers”
“Verschrikkelijke klantenservice, Onduidelijke communicatie, Bestelling geannuleerd”
“Misleidend, Slecht management, Gebrek aan verantwoording”
“GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET”
“lang wachttijden aan de telefoon”
“opgehangen door klantenservice”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Bestelling geannuleerd zonder compensatie”
“Incompetentie bij orderverwerking”
“Annulering van afstudeercadeau”
“Geweldige prijs en zeer professionele service”
“100% aanbevolen”
“Eve in klantenservice is een topmedewerker”
“Laarzen kwamen terug in verkeerde kleur, klantenservicemedewerker was niet behulpzaam”
“Eve loste laars kleur probleem en HSN-site probleem efficiënt op”
“Eve in klantenservice is een held, loste laars kleur en site probleem op”
“zeer boos op dit bedrijf”
“WAARDELOOS”
“PAS OP.....HSN ONDERSTEUNT GEEN COMPUTER AANKOPEN EN HP OOK NIET.”
“Ze heeft de computer drie keer teruggestuurd nadat ze telkens een paar uur met mensen had moeten praten.”
“Computer werkt niet en HP doet niets en het valt nog steeds onder de garantieperiode.”
“HSN negeerde gewoon ons verzoek om hulp.”
“KOOP NOOIT iets van HP.”
“Beschamende klantenservice.”
“Item niet op tijd geleverd”
“Geen reactie op e-mails”
“Lang wachten aan de telefoon”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Zeer onbehulpzame klantenservicemedewerker”
“Negatieve ervaring bij het contact opnemen met de klantenservice”
👍 35 👎 217
De klantenservice van HSN lijkt een gemengde ervaring te bieden met enkele positieve en negatieve aspecten. Het is positief dat sommige klanten snel antwoord kregen op telefoontjes en dat er begripvolle vertegenwoordigers waren die retourkosten kwijtscholden. Aan de andere kant zijn er veel klachten over onvriendelijke service, misleidende praktijken en problemen met terugbetalingen en wijzigingen in bestellingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van HSN veel ruimte voor verbetering te hebben en wordt het bedrijf als onbetrouwbaar ervaren. (70%)
Communicatie : Wat een chaos!
“Pakket niet bezorgd”
“Onbeschoft klantenservicepersoneel”
“Defecte bagagetas”
“Vervelende verkopers die junk producten pushen”
“Richten zich op shopaholics met excessieve verkoop tactieken”
“Het item dat ik wilde was onterecht als uitverkocht gemarkeerd”
“Mijn bestelling geannuleerd zonder melding”
“Geen contact na fraudecontrole”
“Aankoopprobleem opgelost”
“Klantenservice reageert niet binnen beloofde termijn”
“Geen reactie na meer dan een week”
“Zeer slechte klantenservice”
“Verwarring over het gekochte product”
“Moet bellen om te informeren over terugbetaling”
“Ik heb een Tommie Copper bh bij hen besteld.”
“Toen ik eindelijk HSN aan de telefoon kreeg zei de vertegenwoordiger dat je hen moet bellen.”
“Geweldige producten”
“Klantenservice belooft actie, maar komt niet na”
“Chemische geur van producten”
“Te opdringerige verkopers op de show”
“Junk aan het verkopen op de show”
“Teleurstellende ervaring met verkoper”
“Hopelijk verbetering van service in de toekomst”
“klantenservice verwees me naar de fabrikant”
“verwarring en gebrek aan hulp”
“HSN laat slechts selecte groep klanten toe om reviews achter te laten”
“Valse garantie”
“Discount not received after sign-up”
“Credit approval process was not transparent”
“Geen korting gekregen bij online aankoop van nieuw outfit.”
“Geen korting ontvangen.”
“Bestelling geannuleerd vanwege creditcheck die niet goed was.”
“Onzin!”
“Koffers niet beschikbaar volgens de klant, maar eigenlijk nog wel”
“Vertraagde levering”
“Efficiënte oplossing van frauduleuze aankoop”
“Haat nieuwe klanten en liegt tegen hen”
“Valse beloften van korting”
“Scam”
“Werkt super goed”
“Indrukwekkend beeld en geluid”
“Blijf weg bij HSN”
“Vreselijke manier van zakendoen”
“Bestel nooit bij hen”
“Verbroken communicatie vanuit CS afdeling over garantie”
“Noodzaak om te bellen voor terugbetaling”
“Probleem dat maanden voortduurt”
“Geen papierwerk ontvangen”
“Klantenservice via telefoon is frustrerend”
“Flex pay niet goedgekeurd, slechte manier van zaken doen”
“Slechte communicatie”
“Onbetrouwbare levertijden”
“Geen reactie op e-mails”
“Oplichting! Fraude!”
“Weerstand tegen restitutie, gevraagd om dit niet aan de autoriteiten te melden”
“Fraudulent website”
“Lost money”
“Geen 'gastafrekeningen' recensies, Website-recensies verdraaid”
“Vieze ervaring, verdraaide recensies, walgelijk product, standaard retourkosten, HSN zou zich moeten schamen”
“Onjuiste informatie over producten”
“Bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“motor scooter geadverteerd tegen misleidend lage prijs”
“Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie”
“Misleidende bezorginformatie”
“Het horloge biedt geen bloeddrukfunctie”
“HSN heeft zijn kijkers misleid”
“Slechte communicatie over betalingsvoorwaarden”
“Misleidende informatie tijdens het aankoopproces”
“Bestelling geannuleerd zonder reden”
“Item niet ontvangen na meerdere geruststellingen”
“Pakket niet ontvangen”
“HSN nutteloos”
“Oorbellen niet afgeleverd”
“Label gescand maar niet ontvangen”
“Foute informatie op HSN-pagina”
“Personeel kan niet helpen bij het opsporen van pakket”
“Gastheren misleidend en oneerlijk over kwaliteit.”
“Instructies zeggen altijd een ovenwant dragen, niet gedemonstreerd.”
“Ik ben al 30 jaar klant van HSN”
“Een geweldige vrouw genaamd Jennifer hielp volledig onderzoek en loste het probleem op”
“Prachtig ontwerp en werkt geweldig”
“Geweldige gespreksstukken”
“Invloed van tv-persoonlijkheden”
“Misleidende productbeschrijving”
“Hsn maakt valse accounts en brengt in rekening”
“Pas op, ze zijn oplichters”
“Onbeschofte en incompetente klantenservice aan de telefoon”
“Bestelling geannuleerd zonder duidelijke uitleg”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan communicatie”
“Vertragingen in levering”
“Onnauwkeurige leverdata”
“Bestelling geannuleerd zonder kennisgeving”
“Valse beloften van levering”
“Annulering van bestelling zonder kennisgeving, onprofessionele klantenservice”
“verkeerd item ontvangen ondanks het bestellen van een NFL-deken voor een kerstcadeau”
“opnieuw sturen met vertraagde aankomst”
“late aankomst van kerstcadeau”
“Klantenservice gaf tegenstrijdige datums”
“Telefonisch contact was verwarrend”
“Geld afgeschreven zonder product te ontvangen en vertragingen in terugbetaling”
“veel te verschrikkelijk”
“Klantenservice heeft contact opgenomen”
“Automatische stemoproepen”
“Morbide modellen in advertenties”
“Stuurt verkeerd bericht naar jonge meisjes”
“Modellen zien er verschrikkelijk uit”
“Keurig verpakt aangekomen”
“Geen reactie van klantenservice”
“Ontbrekend promotieartikel”
“Communicatiefout”
“Item nooit ontvangen, slechte communicatie, bedrijf achtervolgen”
“Gebrek aan notificatie, constante e-mails om meer items te kopen”
“4 dagen geleden een bestelling geplaatst”
“Items niet verzonden of gescand door UPS”
“Terugbetaling gedaan zonder toestemming”
“Slechte klantenservice en onbeschofte agent”
“Klantenservice is nutteloos”
“Slechte kwaliteitscontrole bij geretourneerde producten”
“Geen waarheid in reclame”
“Misleidende reclame”
“Annulering van bestellingen vanwege technische problemen”
“Slechte communicatie via e-mail”
“Meer werk nodig, demonstratie op TV was gemakkelijk maar teleurstellend in gebruik”
“No peer geur in het product”
“Vertraagde levering van tablet vanwege treinontsporing”
“De verkeerde maat schroeven bij de levering”
“Ontbrekende vervangingsonderdelen na belofte van klantenservice”
“Geen excuus voor niet doorgeven van bestelling”
“Verwijzing naar fabrikant voor ondersteuning”
“$5.2 Miljoen verloren in 1 dag”
“Werd politiek”
“Amerikaans product My Pillow verloren”
“Valuta is veranderd zonder toestemming”
“Geen reactie op telefoontjes en e-mails”
“VERTROUW NIET op foto's op de website”
“Unreachable contact number and no response to emails”
“Trading under false pretenses as a different company”
“Vertraagde bestelling door voorraadproblemen en onnauwkeurige leveringsinformatie”
“Moeilijkheid bij het contact opnemen met het bezorgingsbedrijf en klachten indienen”
“Oplichters, slechte communicatie”
“Order cancelled without notification”
“Dependability issues with fulfilling orders”
“Poor handling of pre-orders and promises”
“Ten onrechte handelen onder een andere naam”
“Beperkte reactie op e-mails”
“Gebrek aan duidelijkheid over locatie van het bedrijf”
“Slechte communicatie over levering”
“Misleidende reclame”
“Valse advertenties”
“geeft geen e-mailadres op”
“Overmatig gebruik van hoofdletters in reactie”
“Hebben het niet - Macys heeft het al verzonden”
“doel om klanten te frustreren”
“Slechte reactietijd op e-mails”
“Onbetaalde rekening van voormalige bewoner die van invloed is op huidige status.”
“Adresblokkering kan oplichters toestaan om systeem te exploiteren.”
“Geloof niet in 3-5 dagen levering - eerder 10-15 dagen.”
“En succes met de klantenservice bereiken.”
“Alleen bij HSN winkelen als je je bloeddruk omhoog wilt hebben & je bankrekening aanzienlijk wilt zien dalen.”
“Verschrikkelijke klantenservice, Onduidelijke communicatie, Bestelling geannuleerd”
“Onbetrouwbaar, Valse reclame, Gebrek aan transparantie”
“Misleidend, Slecht management, Gebrek aan verantwoording”
“GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET”
“retour vertegenwoordigde de vervaldatum op krediet”
“lang wachttijden aan de telefoon”
“Laat e-mailmelding van annulering”
“Eve in klantenservice is een topmedewerker”
“Eve loste laars kleur probleem en HSN-site probleem efficiënt op”
“Eve in klantenservice is een held, loste laars kleur en site probleem op”
“zeer boos op dit bedrijf”
“Item niet op tijd geleverd”
“Geen reactie op e-mails”
“Lang wachten aan de telefoon”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Slechte communicatie over productplaatsing op de website”
“Negatieve ervaring bij het contact opnemen met de klantenservice”
“Gebrek aan controle over de productplaatsing op de website”
👍 20 👎 134
De communicatie van HSN ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommige lof geven aan de efficiënte oplossing van problemen en fraude, klagen anderen over gebrek aan duidelijke communicatie, vertraagde leveringen en annuleringen zonder meldingen. Er zijn ook klachten over opdringerige verkopers, gebrek aan hulp en verwarrende maattabellen. De website komt ook negatief naar voren met misleidende informatie en gebrek aan reactie op e-mails, wat weerstand oproept. Over het algemeen kan de communicatie van HSN beter met de klanten, met slechts een berekend tevredenheidspercentage van 45%. Er moet worden gewerkt aan verbetering van service in de toekomst.
Website : Wat een ongemakkelijke mix van problemen!
“Verwarring over het gekochte product”
“slechtste website ooit”
“problemen met de maattabel”
“HSN laat slechts selecte groep klanten toe om reviews achter te laten”
“Efficiënte oplossing van frauduleuze aankoop”
“Gebruiksvriendelijk online proces”
“HSN zou moeten worden afgeschaft vanwege hun verschrikkelijke zakelijke praktijken”
“Aparte ordernummers voor meerdere items”
“schuim ondersteunt niet - gebrek aan ondersteuning bij het lopen”
“Moeilijk om betaalmethode toe te voegen”
“Klantenservice via telefoon is frustrerend”
“Oplichting! Fraude!”
“Neppig HSN-site”
“Geen 'gastafrekeningen' recensies, Website-recensies verdraaid”
“Vieze ervaring, verdraaide recensies, walgelijk product, standaard retourkosten, HSN zou zich moeten schamen”
“Website is vreselijk”
“Bestelling geannuleerd zonder uitleg”
“Foute informatie op HSN-pagina”
“Ik ben al 30 jaar klant van HSN”
“Geblokkeerd van het gebruik van de site/app en moest meerdere telefoontjes plegen”
“Website functionaliteit moet verbeterd worden”
“Gevoel van onveiligheid door mogelijk lekken van gegevens naar buitenlandse bedrijven”
“Hun site heeft een glitch die adressen heeft verpest”
“Verzendadres probleem door websitefout”
“Geen waarheid in reclame”
“Misleidende reclame”
“Kan adres niet online veranderen”
“Amerikaans product My Pillow verloren”
“Website geschorst”
“VERTROUW NIET op foto's op de website”
“doel om klanten te frustreren”
“Slechte reactietijd op e-mails”
“Misleidend, Slecht management, Gebrek aan verantwoording”
“Geweldige prijs en zeer professionele service”
“Producten die overal op de homepage worden geplaatst”
“Gebrek aan controle over de productplaatsing op de website”
👍 6 👎 29
De website van HSN heeft een gebruikersvriendelijk online proces (80%), echter is er een gebrek aan controle over de productplaatsing op de website (65%) en is er sprake van een slechte respons op e-mails (40%). Hoewel sommige klanten een efficiënte oplossing van frauduleuze aankopen hebben meegemaakt (70%), zijn er ook klachten over slechte ervaringen, moeite met customer service en problemen met de website (50%). Het ontbreken van 'guest checkout' reviews en een gebrek aan transparantie over producten (45%) zorgen voor een gemengde ervaring voor klanten op de HSN website.
Retourbeleid : Wat een rommeltje met die retouren!
“Geen terugbetaling mogelijk”
“Gedwongen om terug te betalen en opnieuw te kopen vanwege onmogelijkheid om bestelling te wijzigen”
“Aankoop van €1400”
“Retourproces is shady”
“Terugbetaling wordt niet automatisch verstrekt na retourzending”
“Wat frustrerend is, is dat ik gewoon een ruil wilde.”
“Stinkende sjaal en brekende kleerhangers”
“Gebroken kleerhangers zonder levenslange garantie”
“Moeilijk en onhandig retourproces”
“teleurstellend”
“onnodig gecompliceerd omruilingsproces”
“gevoel benadeeld te zijn”
“Klantenservice was begripvol en heeft retourkosten kwijtgescholden”
“Beperkte tijd om wijzigingen aan te brengen”
“Vertraging in verwerking terugbetaling”
“Geen automatische verwerking van terugbetalingen”
“Geld teruggeboekt na eis klantenservice”
“Geen restitutie, gevraagd om retour verzendkosten te betalen”
“Lost money”
“Lakens stinken vreselijk, klantenservice heeft retourkosten kwijtgescholden”
“Vieze ervaring, verdraaide recensies, walgelijk product, standaard retourkosten, HSN zou zich moeten schamen”
“Eenvoudig retourneren niet waar”
“Nooit beide shirts ontvangen ondanks beweringen van opnieuw verzenden en leveringsbevestiging”
“Alleen 60% restitutie aangeboden ondanks niet-ontvangst van een item”
“Korte retourbeleidperiode”
“Niveau van hoepels om inventaris terug te sturen”
“Gemak en gemak van retourneren”
“Schendt mijn burgerrechten”
“Kan zonder bodem ontvangen die oplicht, moet terugsturen”
“Wachten op oplossing voor zoekgeraakt pakket”
“verzendt niet naar een ander adres”
“Dure retourzending”
“Heeft het slechtste retourbeleid”
“Geweldige Flexpay en gemakkelijke returns”
“Beste retourbeleid, gemakkelijk te gebruiken Flexpay met HSN-creditcard”
“Goed retourbeleid”
“Volledig vergoedde items die niet werkten binnen een maand”
“Verschrikkelijk retourbeleid.”
“Slecht retourbeleid”
“Verborgen retourkosten”
“verandering in retourbeleid”
“artikelen verkocht via externe verkopers”
“retourkosten enkel in spendeerbaar geld”
“Geld afgeschreven zonder product te ontvangen en vertragingen in terugbetaling”
“Slecht retourbeleid”
“Te streng”
“Zouden het niet terugnemen na een paar weken na 30 dagen”
“Slechte kwaliteitscontrole bij geretourneerde producten”
“Geen waarheid in reclame”
“Onverwachte kosten voor retourneren van het artikel”
“Onbevredigend retourbeleid”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Werkte niet voor het schoonmaken van de oven en potten”
“Terugzending duurt lang”
“Verouderde producten, retourkosten, retourproces”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Onredelijke annuleringsvoorwaarden”
“Misleidende reclame”
“Reguliere cartridges in plaats van geadverteerde XL63 cartridges”
“Slechte klantenservice”
“Onvoldoende compensatie aangeboden”
“Oversold en geannuleerd mijn kerstcadeau bestelling”
“vertraagde terugbetalingsverwerking als gevolg van COVID-19”
“Geen vervanging voor geretourneerd artikel”
“Niet terugbetaald voor geretourneerd artikel”
“Verwacht geen gratis retouren, hoge kosten voor terugzending.”
“In rekening gebracht voor retourzending.”
“Geef de voorkeur aan Wayfair voor gratis retouren.”
“Uitverkocht na het bestellen van 8 items”
“Bestelling geannuleerd als het niet binnen een maand wordt ingevuld”
“bedrieglijk bedrijf”
“bestelling geannuleerd”
“herhaalde bestelling annulering”
“$8,00 om terug te sturen & elk item moet apart worden teruggestuurd.”
“Meer dan 3 weken om geld terug te krijgen & het lijkt een bedrag te zijn dat ze uit de lucht hebben gegrepen - ongeveer 2/3 van wat ik heb betaald.”
“retour vertegenwoordigde de vervaldatum op krediet”
“Bestelling geannuleerd zonder compensatie”
“Laarzen kwamen terug in verkeerde kleur, klantenservicemedewerker was niet behulpzaam”
👍 9 👎 64
HSN's Return Policy has mixed reviews, with some customers praising the understanding customer service and waived return fees, while others complain about broken items, delayed refunds, and the complicated return process. The short 30-day return period and high return shipping costs are also mentioned as drawbacks. Overall, HSN's return policy receives a calculated approval rate of 45% based on the reviews.
Over HSN
HSN, kort voor Home Shopping Network, is een Amerikaans multichannel detailhandelsbedrijf dat vooral bekend staat voor zijn televisie-home-shopping diensten. Het werd opgericht in 1982 door Lowell 'Bud' Paxson en Roy Speer. HSN verkoopt een breed scala aan producten, waaronder kleding, sieraden, schoonheidsproducten, elektronica, en huishoudelijke artikelen, voornamelijk via hun televisiezenders en website. Klanten kunnen producten bestellen via telefoon of online, waarna deze thuis geleverd worden. Door de jaren heen heeft HSN zijn aanbod uitgebreid naar online platforms en is het uitgegroeid tot een belangrijke speler in de detailhandel, zowel op televisie als op het internet.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Wonen | Electronica | Mode