HSN

139 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor HSN komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor HSN gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HSN's Return Policy has mixed reviews, with some customers praising the understanding customer service and waived return fees, while others complain about broken items, delayed refunds, and the complicated return process. The short 30-day return period and high return shipping costs are also mentioned as drawbacks. Overall, HSN's return policy receives a calculated approval rate of 45% based on the reviews.

“Forced to refund and repurchase due to inability to modify order”

“Aankoop van €1400”

“Return process is shady”

“Refund not automatically issued upon return”

“What is frustrating is I just wanted an exchange.”

“Stinkende sjaal en brekende kleerhangers”

“Gebroken kleerhangers zonder levenslange garantie”

“Moeilijk en onhandig retourproces”

“Onnodig gecompliceerd omruilproces”

“Klantenservice was begripvol en heeft retourkosten kwijtgescholden”

👍 9   👎 64

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Debra - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • The item I wanted was falsely marked as sold out
  • Inflexibility in modifying orders before shipment
  • Forced to refund and repurchase due to inability to modify order

Vic - 5 weken geleden

  • Aankoop van €1400
  • Mijn bestelling geannuleerd zonder melding
  • Geen contact na fraudecontrole
  • Niet terugbetaling na belofte

Renee F - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Return process is shady
  • Have to call to inquire about refund
  • Refund not automatically issued upon return

Jane Siegel - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • I ordered a Tommie Copper bra from them.
  • When I finally got HSN on the phone the representative said you have to call them.
  • Thankfully, Tommie Copper's CS responded.
  • We can't do that you purchased it from HSN.
  • What is frustrating is I just wanted an exchange.
  • HSN's sizing chart was off.
  • I will NEVER purchase from them again.
  • Frustrated I got ripped off.

Denis - 3 maanden geleden

  • Stinkende sjaal en brekende kleerhangers
  • Goedkop gemaakte spullen uit China
  • Chemische geur van producten
  • Gebroken kleerhangers zonder levenslange garantie
  • Slechte kwaliteit van kledingmerken verkocht op HSN
  • Te opdringerige verkopers op de show
  • Minder vriendelijke service dan voorheen
  • Show/bedrijf alleen voor shopaholics
  • Te veel koffie gedronken door verkopers
  • Junk aan het verkopen op de show

J. Bodart - 3 maanden geleden

  • Teleurstellende ervaring met verkoper
  • Moeilijk en onhandig retourproces
  • Klantendienst leek onverschillig
  • Hopelijk verbetering van service in de toekomst

femke - 3 maanden geleden

  • Stuitte op problemen met maattabel
  • Klantenservice verwees me door naar fabrikant
  • Verwarring en gebrek aan hulp
  • Onnodig gecompliceerd omruilproces
  • Gevoel benadeeld te zijn
  • Teleurstellende aankoopervaring
  • Zou geen aankoop meer overwegen bij deze winkel

Lemaire - 3 maanden geleden

  • Vreselijke geur die er niet uitgewassen kan worden
  • Klantenservice was begripvol en heeft retourkosten kwijtgescholden
  • HSN laat slechts selecte groep klanten toe om reviews achter te laten

Libert - 4 maanden geleden

  • Koffers niet beschikbaar volgens de klant, maar eigenlijk nog wel
  • Onmogelijk om bestelling aan te passen
  • Beperkte tijd om wijzigingen aan te brengen

Y. Pirotte - 6 maanden geleden

  • Aparte ordernummers voor meerdere items
  • Vertraging in verwerking terugbetaling
  • Noodzaak om te bellen voor terugbetaling
  • Geen automatische verwerking van terugbetalingen

Lecomte - 7 maanden geleden

  • Flex pay niet goedgekeurd, slechte manier van zaken doen
  • Geld teruggeboekt na eis klantendienst

Nikki - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scam! Fraud!
  • Fake HSN site
  • Vague shipping info, cheap sunglasses received
  • No refund, requested to pay for return shipping
  • Unsatisfactory product quality, worth less than a regular stamp
  • Resistance to refund, requested not to report to authorities

FL Emigre - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Sheets awful smell, Customer service waived return fee
  • No 'guest checkout' reviews, Website reviews skewed
  • Sleazy experience, skewed reviews, disgusting product, standard return fee, HSN should be ashamed

Grandma Tamie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Easy returns not true
  • Inaccurate information on products
  • No warning
  • Decline in quality

Debbie Price Wooten - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never received both shirts despite claims of resend and delivery confirmation
  • Only offered a 60% refund despite non-receipt of one item
  • Poor customer service and lack of communication
  • Unreliable delivery and questionable business practices

BigBenF - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen.
  • Batterijen nodig voor outdoor tuindecoratie.
  • Generieke batterijen kunnen problemen veroorzaken.
  • Lekkende, corrosieve batterijen en niet-werkende eenheid.
  • Niet-inbegrepen batterijen worden gezien als een gunst.
  • RVS producten vereisen regelmatig onderhoud na regenval.
  • HSN maakt eenvoudige taken moeilijk en ingewikkeld.
  • Korte retourperiode van 30 dagen.

Shawntel Cook - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Level of hoops to return inventory
  • Lack of valuable customer service
  • Convenience and ease of return
  • Trash inventory
  • Better options out there

Mark Nathan - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Violates my civil rights

Customer Saundra Wright - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Jug received without bottom which lights up, have to send back
  • Inconvenient packaging with Styrofoam, had to repurpose for kitchen

Victoria - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Missing package
  • HSN useless
  • Earrings not delivered
  • Label scanned but not received
  • HSN page misinformation
  • Staff unable to help locate package
  • Waiting for resolution on lost package
  • Irritated and not shopping with them again

Neil W - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • does not ship to another address
  • cancellation of ordered product
  • need to reconfirm address when shipping to different address
  • product out of stock after cancellation

Debbie Preston - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Expensive return shipping

Lauren - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Great Flexpay and easy returns
  • Best return policy, easy to use Flexpay with HSN credit card
  • Positive experience with customer service representatives
  • Great jewelry selection, especially with Michael Valitutti on the network

Peg. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Wide variety of products
  • Good return policy
  • Satisfied with purchases

B J wright - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Good customer service and error resolution
  • Fully refunded items that didn't work out within a month
  • Influence of TV personalities
  • Limited options for rural buyers

Unhappy HSN Customer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible return policy.

Diane Brothers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bad return policy
  • Hidden return fees
  • Unpleasant customer service experience

MJB - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • verandering in retourbeleid
  • artikelen verkocht via externe verkopers
  • retourkosten enkel in spendeerbaar geld

Tracey Haynes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Money taken without receiving product and refund delays

Victoria Schafer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Arrived nicely packaged
  • Good quality
  • Stopped working quickly
  • Poor durability
  • No response from customer service
  • Bad return policy

Philip - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Awful service
  • Too strict
  • Wouldn't take it back after a couple weeks over 30 days
  • Truly disgraceful service
  • No way to treat a good customer

PETE - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • LED strips in goede staat maar mist onderdelen en een licht werkte niet
  • Bestelling arriveerde in beschadigde dozen
  • Geen goede kwaliteitscontrole bij retourzendingen
  • Geen vertrouwen in HSN als webshop voor de toekomst

Gee - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • No Truth In Advertising
  • Low quality product
  • Unexpected charges for returning item
  • Misleading advertising
  • Unsatisfactory return policy

Barbara Hyatt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible Customer Service
  • Could not change address online
  • Sent item to wrong address
  • Delayed refund process

Ann Austin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • did not work for cleaning oven and pots
  • need more work, demonstration on TV was easy but disappointing in use

Corrine - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Heel luid
  • Slechte kwaliteit
  • Terugzending duurt lang
  • Onbevredigende ervaring

Nicolas Ramirez - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Obsolete products, return cost, return process
  • Scammers, lousy communication
  • No refunds received

Bruno - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Plaatsen van bestelling was eenvoudig
  • Slechte communicatie over levering
  • Onprofessionele klantendienst
  • Onredelijke annuleringsvoorwaarden

keith - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • False advertising
  • Regular cartridges instead of advertised XL63 cartridges
  • Poor customer service
  • Inadequate compensation offered

Travis Faught - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oversold and cancelled my Christmas present order
  • Offered $55 in KA$H credit
  • Product now $120+ more expensive
  • Negative first purchase experience

Cyndi Leighton - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • will not provide an email address
  • irritated attitude of customer service rep
  • delayed return processing due to COVID-19
  • poor refund process

Rachael Gentry - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Absolutely horrific customer service experience
  • No replacement for returned item
  • Not refunded for returned item
  • Excessive use of capital letters in response

Tammy Stewart - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Don't expect free returns, high cost to send back
  • Charged for return shipping
  • Prefer Wayfair for free returns

special account - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Don't have it - Macys already shipped.
  • Tiny discount on multiple orders.
  • Out of stock after placing order for 8 items.
  • Order cancellation if not filled in a month.

Warning - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • fraudulent company
  • hours wasted on phone
  • order cancellation
  • repeated order cancellation
  • charges not reversed
  • goal to frustrate customers
  • numerous negative reviews

TR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • DO NOT USE THIS COMPANY
  • return represented the expiration on credit
  • long hold times on phone
  • hung up on by customer service

Kim PR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible Customer Service
  • Order cancellation without compensation
  • Late email notification of cancellation
  • Incompetence in order handling
  • Cancellation of graduation gift

Rhonda Raymond - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Eve in customer service is a top employee
  • Boots came back wrong color, customer service representative was unhelpful
  • Eve resolved boot color issue and HSN site problem efficiently
  • Eve in customer service is a hero, fixed boot color and site issue