Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van HSN heeft een gebruikersvriendelijk online proces (80%), echter is er een gebrek aan controle over de productplaatsing op de website (65%) en is er sprake van een slechte respons op e-mails (40%). Hoewel sommige klanten een efficiënte oplossing van frauduleuze aankopen hebben meegemaakt (70%), zijn er ook klachten over slechte ervaringen, moeite met customer service en problemen met de website (50%). Het ontbreken van 'guest checkout' reviews en een gebrek aan transparantie over producten (45%) zorgen voor een gemengde ervaring voor klanten op de HSN website.