INNO

86 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor INNO komt uit 86 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor INNO gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (67)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van INNO heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant staat het feit dat betalen vlot en zonder problemen verloopt via een bankapp en dat de omruiling van parfum correct verliep. Ook wordt het vriendelijke en professionele team geprezen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over het gebrek aan communicatie, zoals het niet beantwoorden van e-mails en telefoontjes, onduidelijke informatie over retourkosten en een gebrek aan transparantie in de communicatie. Het gebrek aan klantenservice en het racistische gedrag van personeel worden ook genoemd als negatieve punten. (36%)

“Heel slechte klantenservice”

“nooit geleverd”

“geen enkele reactie van het bedrijf”

“recensies niet gelezen”

“Geen reactie op retourverzoek”

“Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving”

“Moeite om klachten door te geven”

“Onbegrijpelijke automatische e-mails”

“onvoldoende ondersteuning bovenstukje bikini”

“Gebrek aan transparante informatie over retourkosten”

👍 12   👎 77

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Elena Maximova - 6 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Heel slechte klantenservice

E. Devos - 8 weken geleden

  • nooit geleverd
  • geen enkele reactie van het bedrijf
  • onprofessioneel
  • recensies niet gelezen

A. Verbruggen - 8 weken geleden

  • Mooie kandelaar gekocht voor de helft van de normale prijs
  • Ingewikkelde retourprocedure
  • Geen reactie op retourverzoek
  • Flinke retourkosten voor product van slechte kwaliteit

Coppens - 9 weken geleden

  • Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving

Alexander Declercq - 3 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen
  • Moeite om klachten door te geven
  • Onbegrijpelijke automatische e-mails
  • Teleurgesteld

Rousseau - 3 maanden geleden

  • hoge retourskosten
  • onvoldoende ondersteuning bovenstukje bikini
  • hoog bedrag voor aangetekende verzending
  • retourbeleid te streng

Alena - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd en hoge retourkosten
  • Gebrek aan betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid
  • Gebrek aan transparante informatie over retourkosten
  • Slechte ervaring met online bestellen op INNO Marketplace

Chantal Beelen - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Behulpzame klantenservice
  • Mogelijkheid om te betalen via bankapp

Mathys Massart - 3 maanden geleden

  • Misleidende advertentie voor gratis reiskoffer

Anoniem - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Oude collectie tussen nieuwe aan volle prijs
  • Geen duidelijke prijsverlaging na sale
  • Geen duidelijke communicatie over prijzen
  • Producten eerst aan lagere prijs gezien in uitverkoop

nicole desloovere - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • mooie trui gekocht
  • trui op toonbank gelegd zonder verpakking
  • geen zijdepapier voor trui
  • trui niet deftig ingepakt
  • Inno slechte papieren

Rina - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verschillende verkopers in plaats van Inno
  • 3 van de 4 artikels niet toegekomen
  • 1 retour gezonden
  • Niet het volledige bedrag ontvangen
  • Inno antwoordt niet op mails
  • Inno webshop telefonisch niet te bereiken
  • Zulke bedriegers

Bas Alta - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Veeeel lagere prijs op Marktplaats dan op de site

Brent Verheyen - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • zeer vreemd en raar personeel
  • die u liggen te achtervolgen precies of je bent een dief
  • Op mails antwoordt men niet
  • klantenservice is echt een dikke vette 0

Nat - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niet succesvolle levering met UPS
  • Onverwachte bijkomende kosten
  • Gebrek aan juiste informatie op de website

J. Willems - 6 maanden geleden

  • Oude collectie tussen nieuwe collectie
  • Gebrek aan organisatie in de winkel
  • Normale prijzen voor oude voorraad
  • Teleurstellende winkelervaring

D. Martens - 6 maanden geleden

  • Klantenservice was echt slecht
  • Personeel was onbeleefd
  • Geen antwoord op e-mails
  • Behandeld als een crimineel
  • Hoop dat dit bedrijf snel failliet gaat

Francois Vernimmen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweldig goede klantenservice
  • Vriendelijk professioneel team
  • Vriendelijke mensen aan de kassa
  • Dikke proficiat en doe zo voort

Inge DB - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fake reclame met hun nieuwsbrief !
  • Nooit geen korting ontvangen !!
  • Vinden het de moeite niet om te reageren...

Bart - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bedrog met advertenties
  • Valse beloftes over prijzen
  • Geen terugbetaling

Kari Crobeck - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer onvriendelijke dame
  • Omruiling van parfum verliep correct
  • Korting niet correct verrekend

Cornet - 6 maanden geleden

  • Aankoop bij verschillende verkopers.
  • Niet het volledige bedrag teruggekregen na retour
  • Moeilijk bereikbaar via telefoon en e-mail
  • Oplichters

Suzanne Van de pol - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering niet nagekomen
  • Geen reactie op e-mails
  • Teleurstellende service
  • Niet op tijd voor kerst

Annelien - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling via webshop

Sofia François - 7 maanden geleden

  • Betalen ging vlot en zonder problemen
  • Geen oplossing ontvangen na contact via verschillende kanalen
  • Fysieke winkels zijn op de hoogte van problemen maar bieden geen oplossing
  • Advies om te blijven mailen is geen oplossing

T. Masson - 7 maanden geleden

  • Lage prijs lokt klanten aan maar uiteindelijk hogere prijs

Mr Bernard Lefevre - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk om enig contact op te nemen
  • Betaling en bestelling verliep vlot
  • Geen nieuws meer na bestelling

Nicole Van Overbeke - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Te lange wachttijden bij telefoneren met Inno

Marie Verhoeven - 7 maanden geleden

  • De website was onhandig
  • Het duurde lang voordat ik kon afrekenen
  • Het duurde lang voordat mijn bestelling werd verstuurd
  • Ik twijfelde of er wel iemand aan het werk was
  • Het hele proces was frustrerend
  • Ik zal ergens anders gaan winkelen

F. Claeys - 7 maanden geleden

  • Vriendelijke klantenservice
  • Mogelijkheid tot betalen via bankapp

Joffrey - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen klantencontactcentrum
  • Contactformulier op site werkt niet

May Kimpe - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd en terugbetaald wegens niet meer voorradig
  • Geen reactie op mail

Lara Desmet - 7 maanden geleden

  • Het personeel in de winkel hield me constant in de gaten.
  • Ik werd aan de kassa ondervraagd over de dingen die ik wilde kopen.
  • Het onprofessionele gedrag van het personeel stoort me.
  • Na het uiten van mijn klachten is er geen verandering.

Georgina - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Fraudeurs! Super slechte service!
  • INNO en de verkoper ZNR Distribution zijn oplichters.
  • Weining tot nul communicatie.
  • Geen geld terug ondanks bewijs van verzending.

Iris Goffin - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Goede communicatie
  • Snelle levering
  • Problemen met levering opgelost

Ronald Van Russum - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Winterjas voor 360 € gekocht bij Inno Antwerpen
  • Klantonvriendelijke kassierster
  • Betaling van 15 cent voor een zak
  • Onbeleefde benadering

Benedicte Van Hoorebeke - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vreselijk om online te bestellen via Inno.
  • Het retourbeleid trekt op niks.
  • Mail je een vraag naar Inno 'klantenservice', krijg je geen antwoord.
  • Moest meerdere malen mailen alvorens antwoord te krijgen.
  • Eerste artikel retourneren is in orde gekomen, maar zelf weer moeten mailen zodat ik mijn geld ervan teruggestort kreeg.
  • Tweede artikel krijg ik niet geretourneerd.
  • Ik krijg gewoon een adres door (geen verzendetiket) terwijl retourbeleid (bedrijf Brava Fabrics) gratis is.
  • Zou iedereen aanraden niks online bij Inno aan te kopen!

Marie Heijmans - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kandelaar met productiefout ontvangen
  • Omslachtige retourmelding via account
  • Geen reactie ontvangen over retourinstructies
  • Stevige retourkosten voor product met fout

leen - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Misleidende reclame
  • Bons niet geldig op bepaalde merken zonder vermelding
  • Geen duidelijke communicatie in de winkel
  • Klantenservice reageert niet adequaat

annoniem - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geen ontvangst van bestelling en geen reactie op e-mails
  • vertraging in terugbetaling

Anoniem - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie retourbeleid, hoge retourkosten, onduidelijkheid over retourneerbaarheid
  • Onvindbaar antwoord op vraag aan klantendienst

Dominique - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • geen levering cadeaucheques
  • gebrek aan communicatie
  • onbeantwoorde e-mails en telefoontjes
  • gebrek aan opvolging

mevrouw Hemmerechts - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke verkoopsters die goed helpen
  • Aangename winkelervaring

rudi braes - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nergens bereikbaar en geen antwoord op mails.
  • Verkoper reageert niet op retour mail.

Nora - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Het management van Inno Brussels is islamofobisch

Geert V.V. - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onbeholpen webshop
  • Lange zoektocht voor leveringsfunctie
  • Tenenkrullende taal in automatische e-mails
  • Klassieke warenhuisketens stervende

Hasana Hamdaoui - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel op Hugo Boss afdeling INNO Meir
  • Racistische opmerkingen personeel
  • Gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid personeel
  • Advies klanten: dien klacht in bij verantwoordelijke
  • Ondoorgrondelijk gedrag in groot bedrijf zoals INNO
  • Gebrek aan diversiteitsbesef en respect voor klanten

Christine Boelens - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Website is onoverzichtelijk en onbetrouwbaar
  • Geen retourlabel bij bestelling, hoge kosten bij retourneren
  • Klantenservice reageert niet en helpt niet met terugbetaling
  • INNO winkels en online service lijken geen connectie te hebben

Patrick De Smedt - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Maat 44! ipv. maat 45 had geleverd.
  • Slechts gedeeltelijke terugbetaling.
  • Waarom krijg ik dan een gedeeltelijke terugbetaling??
  • Waarom niet het VOLLEDIG bedrag?
  • Jullie hebben de verkeerde maat opgestuurd!
  • JULLIE HEBBEN EEN FOUT BEGAAN!

AV - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • levering duurt te lang

Lopes - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Racistisch

Olga Ouss - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service, reageren niet op mails, helpen niet verder

Reinhilde - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Hoge retourkosten
  • Slechte klantenservice

Bob Cool - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Schoenen niet geleverd
  • Geen status update na verschillende mails
  • Schoenen retour maar geld nog niet terug

Sophie Goossens - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Gebrek aan communicatie over levering
  • Vertraging in levering

joop de graaf - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Betaalt niet terug
  • Nooit geleverd
  • Geen reactie terug

Jeffrey Voogt - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Opgelicht voelen
  • Annulering van bestelling zonder alternatief
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Gebrek aan duidelijke communicatie