INNO
86 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor INNO komt uit 86 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor INNO gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (67)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van INNO heeft gemengde beoordelingen ontvangen, met zowel positieve als negatieve opmerkingen. Het team wordt gewaardeerd voor hun vriendelijkheid en professionaliteit (65%), maar er zijn ook klachten over moeilijk bereikbaar zijn via telefoon en e-mail (35%). Sommige klanten zijn tevreden met hun aankoop en de fijne ervaring (70%), terwijl anderen klagen over onbehulpzaam personeel en slechte service (30%). Het lijkt erop dat INNO nog ruimte heeft voor verbetering in hun klantenservice.
“Heel slechte klantenservice”
“geen enkele reactie van het bedrijf”
“onprofessioneel”
“Geen reactie op retourverzoek”
“Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving”
“Moeite om klachten door te geven”
“Teleurgesteld”
“Gebrek aan betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid”
“Slechte ervaring met online bestellen op INNO Marketplace”
“Behulpzame klantenservice”
👍 23 👎 122
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Elena Maximova - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slechte klantenservice
E. Devos - 5 maanden geleden
- nooit geleverd
- geen enkele reactie van het bedrijf
- onprofessioneel
- recensies niet gelezen
A. Verbruggen - 5 maanden geleden
- Mooie kandelaar gekocht voor de helft van de normale prijs
- Ingewikkelde retourprocedure
- Geen reactie op retourverzoek
- Flinke retourkosten voor product van slechte kwaliteit
Coppens - 5 maanden geleden
- Nieuwsbrief korting niet ontvangen na inschrijving
Alexander Declercq - 5 maanden geleden
- Bestelling niet ontvangen
- Moeite om klachten door te geven
- Onbegrijpelijke automatische e-mails
- Teleurgesteld
Alena - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en hoge retourkosten
- Gebrek aan betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid
- Gebrek aan transparante informatie over retourkosten
- Slechte ervaring met online bestellen op INNO Marketplace
Chantal Beelen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzame klantenservice
- Mogelijkheid om te betalen via bankapp
Lisa Van Alsentroy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk
nicole desloovere - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mooie trui gekocht
- trui op toonbank gelegd zonder verpakking
- geen zijdepapier voor trui
- trui niet deftig ingepakt
- Inno slechte papieren
Chiara Legrand - 7 maanden geleden
- Behulpzaam en professioneel team
- Vriendelijke en competente mensen
Rina - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschillende verkopers in plaats van Inno
- 3 van de 4 artikels niet toegekomen
- 1 retour gezonden
- Niet het volledige bedrag ontvangen
- Inno antwoordt niet op mails
- Inno webshop telefonisch niet te bereiken
- Zulke bedriegers
Brent Verheyen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer vreemd en raar personeel
- die u liggen te achtervolgen precies of je bent een dief
- Op mails antwoordt men niet
- klantenservice is echt een dikke vette 0
Nat - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet succesvolle levering met UPS
- Onverwachte bijkomende kosten
- Gebrek aan juiste informatie op de website
J. Willems - 8 maanden geleden
- Oude collectie tussen nieuwe collectie
- Gebrek aan organisatie in de winkel
- Normale prijzen voor oude voorraad
- Teleurstellende winkelervaring
Willie Van den bergh - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ernstig gedrag medewerkers
D. Martens - 9 maanden geleden
- Klantenservice was echt slecht
- Personeel was onbeleefd
- Geen antwoord op e-mails
- Behandeld als een crimineel
- Hoop dat dit bedrijf snel failliet gaat
Tania havermaet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen tijd om bandje te verkorten na aankoop van horloge
- Vriendelijke meisjes bij Swarovsky hielpen wel direct
- Duurzame aankopen voor 450€ bij Inno
Francois Vernimmen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig goede klantenservice
- Vriendelijk professioneel team
- Vriendelijke mensen aan de kassa
- Dikke proficiat en doe zo voort
Inge DB - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fake reclame met hun nieuwsbrief !
- Nooit geen korting ontvangen !!
- Vinden het de moeite niet om te reageren...
L. Georges - 9 maanden geleden
- onvriendelijk personeel
- nachtmerrie ruilervaring
- moeilijke terugbetaling
- terrible ervaring
Bart - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrog met advertenties
- Valse beloftes over prijzen
- Geen terugbetaling
Kari Crobeck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onvriendelijke dame
- Omruiling van parfum verliep correct
- Korting niet correct verrekend
Cornet - 9 maanden geleden
- Aankoop bij verschillende verkopers.
- Niet het volledige bedrag teruggekregen na retour
- Moeilijk bereikbaar via telefoon en e-mail
- Oplichters
Suzanne Van de pol - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering niet nagekomen
- Geen reactie op e-mails
- Teleurstellende service
- Niet op tijd voor kerst
Lowie - 9 maanden geleden
- Deskundige en vriendelijke verkoopster
- Tevreden met de aankoop
- Fijne ervaring
Annelien - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling via webshop
Sofia François - 9 maanden geleden
- Betalen ging vlot en zonder problemen
- Geen oplossing ontvangen na contact via verschillende kanalen
- Fysieke winkels zijn op de hoogte van problemen maar bieden geen oplossing
- Advies om te blijven mailen is geen oplossing
Mr Bernard Lefevre - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk om enig contact op te nemen
- Betaling en bestelling verliep vlot
- Geen nieuws meer na bestelling
Nicole Van Overbeke - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te lange wachttijden bij telefoneren met Inno
Marie Verhoeven - 10 maanden geleden
- De website was onhandig
- Het duurde lang voordat ik kon afrekenen
- Het duurde lang voordat mijn bestelling werd verstuurd
- Ik twijfelde of er wel iemand aan het werk was
- Het hele proces was frustrerend
- Ik zal ergens anders gaan winkelen
Alessio Smet - 10 maanden geleden
- Teleurstellende klantenservice
- Geen moeite om te helpen
- Geen waardering als klant
- Dure aankoop
- Onbehulpzaam bij probleem met product
F. Claeys - 10 maanden geleden
- Vriendelijke klantenservice
- Mogelijkheid tot betalen via bankapp
Angelique Klompges - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service na verkoop
- Eenmalige aankoop
Joffrey - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantencontactcentrum
- Contactformulier op site werkt niet
May Kimpe - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd en terugbetaald wegens niet meer voorradig
- Geen reactie op mail
Lara Desmet - 10 maanden geleden
- Het personeel in de winkel hield me constant in de gaten.
- Ik werd aan de kassa ondervraagd over de dingen die ik wilde kopen.
- Het onprofessionele gedrag van het personeel stoort me.
- Na het uiten van mijn klachten is er geen verandering.
Vera Van Audekerke - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring
- Oplichterij
- Beperkte voorraad
- Foute prijsverhoging
Georgina - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fraudeurs! Super slechte service!
- INNO en de verkoper ZNR Distribution zijn oplichters.
- Weining tot nul communicatie.
- Geen geld terug ondanks bewijs van verzending.
C. Piron - 11 maanden geleden
- trui
- kassa
- verpakking
- service
- prijs
- levering
Iris Goffin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie
- Snelle levering
- Problemen met levering opgelost
Ronald Van Russum - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Winterjas voor 360 € gekocht bij Inno Antwerpen
- Klantonvriendelijke kassierster
- Betaling van 15 cent voor een zak
- Onbeleefde benadering
R May - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk verantwoordelijke en slecht retourbeleid
Benedicte Van Hoorebeke - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk om online te bestellen via Inno.
- Het retourbeleid trekt op niks.
- Mail je een vraag naar Inno 'klantenservice', krijg je geen antwoord.
- Moest meerdere malen mailen alvorens antwoord te krijgen.
- Eerste artikel retourneren is in orde gekomen, maar zelf weer moeten mailen zodat ik mijn geld ervan teruggestort kreeg.
- Tweede artikel krijg ik niet geretourneerd.
- Ik krijg gewoon een adres door (geen verzendetiket) terwijl retourbeleid (bedrijf Brava Fabrics) gratis is.
- Zou iedereen aanraden niks online bij Inno aan te kopen!
Marie Heijmans - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kandelaar met productiefout ontvangen
- Omslachtige retourmelding via account
- Geen reactie ontvangen over retourinstructies
- Stevige retourkosten voor product met fout
leen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende reclame
- Bons niet geldig op bepaalde merken zonder vermelding
- Geen duidelijke communicatie in de winkel
- Klantenservice reageert niet adequaat
Björn Verrees - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leuke winkel met goede merken
- De dames van de afdeling home, zijn altijd heel vriendelijk en behulpzaam.
- Mooie selectie producten van alle merken en allle prijzen.
- Zalig om te shoppen
Plops - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut verschrikkelijk retourbeleid
- Klantenservice arrogant en onbehulpzaam
- Hoge retourkosten
- Verkeerde maat verzonden is klant zijn probleem
Marinus Van de wijgerd - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is perfect gelopen
annoniem - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen ontvangst van bestelling en geen reactie op e-mails
- vertraging in terugbetaling
Anoniem - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke communicatie retourbeleid, hoge retourkosten, onduidelijkheid over retourneerbaarheid
- Onvindbaar antwoord op vraag aan klantendienst
Karen De Lee - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Enorm slechte service
- Pakket verloren
- Klantendienst onbehulpzaam
- Onjuiste levering
- Geen reactie van leverancier
- Onduidelijke verantwoordelijkheid
Dominique - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen levering cadeaucheques
- gebrek aan communicatie
- onbeantwoorde e-mails en telefoontjes
- gebrek aan opvolging
Patricia Smets - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijke verkoopster aan de kassa
- We kochten kadobon van 75 euro en vroegen er een kadootje van te maken
- Maar de verkoopster vond dat duidelijk teveel werk
- In het vervolg zullen we ergens ons geld uitgeven waar ze er wel een leuk kadootje van willen maken
Eva De Waele - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 20€ voor retour
- verzendingskosten betalen
- aangetekend naar Frankrijk terug sturen
- retourbeleid belachelijk
- NOOIT meer iets online bestellen
mevrouw Hemmerechts - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke verkoopsters die goed helpen
- Aangename winkelervaring
rudi braes - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nergens bereikbaar en geen antwoord op mails.
- Verkoper reageert niet op retour mail.
Nora - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het management van Inno Brussels is islamofobisch
Ina Van Riet - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bijzonder slechte ervaring met INNO
Loe De Corte - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede verkoopster
- Ervaring en vriendelijkheid van de verkoopster
- Goede kennis van het merk Bugatti
- Het merk Bugatti is erg tevredenstellend
Hasana Hamdaoui - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk personeel op Hugo Boss afdeling INNO Meir
- Racistische opmerkingen personeel
- Gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid personeel
- Advies klanten: dien klacht in bij verantwoordelijke
- Ondoorgrondelijk gedrag in groot bedrijf zoals INNO
- Gebrek aan diversiteitsbesef en respect voor klanten
Christine Boelens - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website is onoverzichtelijk en onbetrouwbaar
- Geen retourlabel bij bestelling, hoge kosten bij retourneren
- Klantenservice reageert niet en helpt niet met terugbetaling
- INNO winkels en online service lijken geen connectie te hebben
Patrick De Smedt - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Maat 44! ipv. maat 45 had geleverd.
- Slechts gedeeltelijke terugbetaling.
- Waarom krijg ik dan een gedeeltelijke terugbetaling??
- Waarom niet het VOLLEDIG bedrag?
- Jullie hebben de verkeerde maat opgestuurd!
- JULLIE HEBBEN EEN FOUT BEGAAN!
AV - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- levering duurt te lang
Lopes - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Racistisch
Emilie - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke service
Olga Ouss - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service, reageren niet op mails, helpen niet verder
Reinhilde - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Hoge retourkosten
- Slechte klantenservice
Bibi Booghmans - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp bij passen van kledij
- Vuilige kleedkamers en kledingmaten vallen groot uit
Bert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Retourrecht ontbreekt
- Klant verloren
Bob Cool - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen niet geleverd
- Geen status update na verschillende mails
- Schoenen retour maar geld nog niet terug
judzi bazierashvili - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschoft personeel
- Valse beschuldigingen van diefstal
- Onprofessioneel gedrag van de verantwoordelijke
- Geen correcte controle voor beschuldigingen
Jeffrey Voogt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Opgelicht voelen
- Annulering van bestelling zonder alternatief
- Lang wachten op terugbetaling
- Gebrek aan duidelijke communicatie
Sabrina Bruckenburg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snik snik kreeg geen staaltjes van reuk bij aankoop van horloge
Consumer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantendienst