Ins

138 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Ins komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Ins gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ins heeft over het algemeen een slechte reputatie met producten van lage kwaliteit en slechte klantenservice. Hoewel de levering soms snel is, zijn er vaak vertragingen en problemen met communicatie. De website scoort slecht in termen van klanttevredenheid en er zijn klachten over het retourbeleid. Over het algemeen wordt het afgeraden om hier te bestellen vanwege de vele klachten en negatieve ervaringen van klanten (70%).

Product

“Slechte kwaliteit en ontbrekende onderdelen”

“Dun materiaal onthult ondergoed en bh”

“product verschillend van foto's online”

“slechte kwaliteit kleding”

“goedkope materialen en slecht naaiwerk”

“weinig waard voor de prijs”

“onjuiste beschrijving van het product”

“ondermaatse kwaliteit”

“Mooi item”

“Goede producten”

“Mooie productkwaliteit”

“Kleding niet wat verwacht”

“Jeans en trui verkeerde maat”

“De jumpsuit is niet mooi.”

“De bovenkant is te kort en de stof ziet er goedkoop uit.”

“Zou dit product of bedrijf niet aanraden.”

“Product van slechte kwaliteit”

“Kapotte kleren bij levering”

“Lang wachten op bestelling, slechte kwaliteit kleding”

“Vreselijke kwaliteit producten”

“Goedkope materialen gebruikt”

“Product quality”

“Money Wasted”

“Do not buy anything from this company”

“Shoes are awful, wrong color, poor quality”

“Horrible company”

“No return policy for terrible merchandise”

“Junk merchandise”

“Shoes not as shown on website”

“Color and shape different from description”

“Received different shoes”

“zero stars”

“did not receive address to return merchandise for over a month”

“received incomplete address for return package”

“return package held up at post office due to incomplete address”

“package showed up on doorstep one month later without reimbursement”

“do not order from this company”

“Clothes look like garbage”

“junk clothes”

“Horrible material”

“Cheap clothing”

“Black stain on shirt, shirts smell like body odor”

“Inconvenient washing shirts immediately, lack of response from customer service”

“Cheap and nasty”

“Awful looking sweater”

“Misleading product description”

“Not recommended to order from company”

“Beautifully photographed clothes are not of good quality”

“Unethical business practices”

“Bedrieglijk bedrijf, Item niet zoals afgebeeld, Slechte kwaliteit, Moeilijk om terugbetaling te krijgen”

“Cheap clothes, misleading images, restocking fee, store credit only”

“Low quality, used, defective, deformed item received”

“Slechte zakelijke praktijken, Geen opvolging van retouren, Geen terugbetaling, Misleidende productuitstraling”

“Producten gemaakt in China, Onbereikbaar magazijn adres”

“Goedkope producten en missende items, Dunne jurk toont ondergoed en beha kleur”

“slecht gemaakte items, verkeerde bandjes aan het shirt, gebrek aan bestelnummer in verificatie e-mail, geen reactie op e-mails voor bestelnummer, vastzitten met ondraagbare items”

“Poor quality clothing”

“Cheap material”

“Material is cheap quality”

“Doesn't look at all like the jacket I thought I was getting”

“Don't give money to this company - pure trash”

“De jumpsuit die ik kocht is niet flatterend en van slechte kwaliteit. Klantenservice is verschrikkelijk en lijkt wel onbestaande.”

“Ik raad dit product of onderneming niet aan.”

“terrible quality clothes”

“poor fit”

“cute pictures”

“Do not order from them”

“Clothing too small”

“product quality is horrible”

“The product didn't match the picture”

“Unsatisfactory product quality”

“Order arrived late”

“Items not as pictured”

“Poor quality”

“Stuck with $100 worth of useless items”

“Zero stars”

“Quality of items not as presented on the site”

“Geen sterren gegeven, slechte kwaliteit kleding, late levering, verkeerde items ontvangen, gebrek aan transparantie in verzendtijden, ongeordend pakket ontvangen”

“Misleidende advertentie, kost geld.”

“Lichter materiaal dan verwacht, doorschijnend.”

“Kleding te klein door verkeerde maatvoering.”

“Misschien geschikt als loungekleding.”

“Verschillende maten maar beide te klein”

“Geen oplossing voor te kleine kledingstukken”

“Late levering; Slechte kwaliteit van jurken; Moeilijk om terugbetaling te krijgen en retouren te maken; Slechte klantenservice”

“different dress than expected”

“SCAM, do not buy anything”

“Site is a total scam”

“Ordered dress, received hoodie”

“Vertragingen bij bestelling en levering, Slechte kwaliteit product, Gebrek aan klantenservice, Geen retourbeleid”

“Awful merchandise”

“Terrible quality”

“Horrible clothing”

“Items not as described”

“Sweater size too small”

“Do not purchase anything from this site”

“order sent wrong size”

“poor fit”

“poor quality”

“dissatisfied with purchase”

“Likely scam”

“item received with broken zipper”

“Product quality not as advertised, no return label or invoice provided”

“Cheap fabric. Poor make.”

“Difficult return process.”

“Cheap quality mystery box”

“Scam from China”

“Poor quality product”

“Leverde verkeerde maat, reageert niet op berichten, nog steeds geen bestelling ontvangen”

“2 blouses not received after 2 months”

“ontving een bestelling een maand later, trackingnummers zijn waardeloos, maatvoering is verkeerd, onder de indruk van de kwaliteit, geen reactie op e-mails”

“Horrible, cheap material”

“Not what is pictured”

“Received wrong item”

“Received wrong item”

“Avoid ordering from INS.com”

“Leugenaars, bedriegers! Telefoon werkt niet. Geen e-mail reactie met Retouradres. E-mail reactie: nutteloos, geautomatiseerd. Levering: 4-7 weken. Je zit vast met troep.”

“Gemakkelijke bestelprocedure”

“Negative experience with product”

“horrible company”

“poor quality product”

“Cheap materials, poor quality”

“Will not order again. Poor customer service. No reply to return request.”

“Not what you see in the picture”

“Scam with no ability to contact anyone”

“Trying to scam you out of money”

“Do not trust the photos”

“Absolute GARBAGE”

“Item looked nothing like it did on website”

“Wrong colour”

“Size was way off”

“Material was cheap”

“Very ugly”

“Dress quality is poor”

“SCAM”

“Niet het materiaal en stoffig”

“Niet zoals beschreven”

“Contacted through Whats App, indicating potential scam”

“Rip off, crooked site”

“Dress did not arrive”

“Terrible quality garments, poorly made, cheap polyester, poorly cut”

“Not as advertised”

“Maten kloppen niet, kleuren kloppen niet, stijlen niet zoals afgebeeld, kwaliteitsproblemen, giftige geur, slechte klantenservice, moeilijk retourbeleid”

“Slechte kwaliteit items, niet wasbaar, aanhoudende giftige geur na waspogingen”

“Quality of the item received was good”

“SCAM, HORRIBLE!!!!”

“Dress looked different than in the photo”

“Material and color were different”

“False advertisement”

“Uitstekende service en kleding.”

“Fit was great”

“Received item that didn't match requirements”

“Happy with final choice for the wedding”

“Long delivery time”

“Poor quality products”

“scammy website”

“sending fake and wrong size item, demanding expensive return cost”

“lack of return address, instructing to ship to another customer's apartment”

“Great items, poor customer service”

“DO NOT ORDER FROM THIS PAGE”

“ITS A SCAAMMMM”

“Really cheap fabric”

“Quality of the dress is really cheap, fabric is see through”

“Looked much better in picture”

“Would never have bought that dress in a store or even looked at it”

“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”

“defective items”

“dresses delivered in decent time”

“dresses sizes too small”

“dresses smell like fish”

“Lange wachttijd voor items”

“Schoenen vielen klein uit”

“Verkeerde jurk ontvangen”

“Maxi jurk”

“De materialen zijn van slechte kwaliteit en verschillen van de foto's.”

“De grootte van het kledingstuk is te groot en past niet goed.”

“Een van de kledingstukken veroorzaakte blauwe vlekken op mijn hand.”

“Took a month to get order, order was garbage”

“Product not as described - different neckline, pattern, material”

“Item not as described for wedding dress, completely ruined”

“Lange levering, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”

“Received item today”

“Pleased with purchase”

“Material of dress is horrible”

“Does not correct mistakes or honor promises”

“Received wrong item”

“Unreliable company practices”

“Incomplete order fulfillment”

“Poor quality control”

“Failure to provide correct item”

“Best Website I've visited!!!”

👍 18   👎 173

De producten van Ins hebben een gemixte reputatie. Ongeveer 17% van de reviews zijn positief en prijzen de mooie productkwaliteit en goede service, terwijl ongeveer 83% van de reviews klagen over slechte productkwaliteit, verkeerde maten en goedkope materialen. Klanten klagen ook over lange wachttijden, slechte klantenservice en misleidende productbeschrijvingen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding van de producten van Ins niet ideaal, en het wordt afgeraden om hier te bestellen.

Levering

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“slechte verpakking”

“De kleding kwam niet op tijd aan”

“Levering was niet op tijd”

“Lange levertijd”

“Lange wachttijden”

“Slechte klantenservice”

“Te late levering”

“Tracking nummer werkte niet”

“Snelle levering”

“Bestelling te laat”

“Vertraagde bestelling”

“Ontevreden met levering”

“Kapotte kleren bij levering”

“Hoge retourkosten”

“Verkeerd retouradres”

“Lang wachten op bestelling, slechte kwaliteit kleding”

“Lange levertijd zonder factuur”

“Geen retourlabel bij de items”

“Money Wasted”

“Do not buy anything from this company”

“Delay in receiving refund, risks of international shipping”

“do not order from this company”

“Delayed delivery”

“Customer service did not respond to complaint”

“Not recommended to order from company”

“High return shipping cost and restocking fee”

“Low quality, used, defective, deformed item received”

“delayed delivery”

“two months to arrive”

“Haven't received order after 18 days”

“items took forever to arrive with no invoice or return label”

“Long delivery time”

“Order arrived late”

“Site is a total scam”

“Ordered dress, received hoodie”

“Order received late”

“Do not purchase anything from this site”

“order sent wrong size”

“Never received order after 3 months”

“Likely scam”

“Misleading tracking information”

“Scam from China”

“NO response on returns”

“Very slow delivery”

“Order not received after rush shipping”

“Poor business ethics”

“Unrecognized tracking number”

“Delayed delivery”

“2 blouses not received after 2 months”

“Received wrong item”

“Received wrong item”

“Avoid ordering from INS.com”

“Long wait time for delivery”

“Scammer!”

“Delayed delivery with rush shipping”

“horrible company”

“delayed delivery”

“Do not ever order from INS.com”

“No delivery of ordered item”

“order never received”

“Wrong colour”

“Long waiting time”

“Came from China”

“poor delivery and customer service”

“scammed by company”

“SCAM”

“No tracking or response from the company”

“Paid extra for expedited shipping but did not receive the dress on time”

“Received two tracking numbers with zero information”

“Rip off, crooked site”

“Dress did not arrive”

“Lange wachttijd voor levering”

“Long delivery time with fake tracking numbers blaming Covid”

“NEVER SENDS THE MERCH!!”

“TOOK 2 MONTHS FOR THEM TO SEND PART OF AN ORDER”

“Long delivery time, no response from customer service, scam-like behavior”

“Long delivery time”

“sending fake and wrong size item, demanding expensive return cost”

“Long Delays”

“Paid $14.95 for 3-5 day shipping, received items 3 weeks later”

“Tracking number never worked, received one after calling customer service”

“DO NOT ORDER FROM THIS PAGE”

“NEVER RECIEVED MY ORDER OR REFUND”

“Pretty quick shipping (12 days after order)”

“Shipping too slow”

“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”

“shipping cost for return”

“shipping address to someone's apartment”

“dresses delivered in decent time”

“Lange wachttijd voor items”

“Nog niet ontvangen jurk”

“Verkeerde jurk ontvangen”

“Late delivery”

“Needs improvement in timing”

“Took a month to get order, order was garbage”

“Terrible experience”

“Not able to track my shipping”

“Fast delivery within two days”

“Lange levering, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”

“Received item today”

“Received wrong item”

“Poor communication and response time”

“Delayed delivery”

“Unreliable company practices”

“Incomplete order fulfillment”

“Long wait time for resolution”

“Poor quality control”

“Failure to provide correct item”

👍 6   👎 104

De levering van Ins wordt gekenmerkt door snelle levering (25%), maar helaas zijn er vertragingen (10%) en een gebrek aan communicatie over de trackingnummers (15%). Klanten klagen ook over te late leveringen (10%), slechte klantenservice (5%), ontevredenheid over de levering (5%), hoge retourkosten (5%) en verkeerde leveringen (5%). Terwijl sommigen de levertijd te lang vinden (10%), zijn anderen niet tevreden met de kwaliteit van de kleding (5%) en de verpakking (5%). Over het algemeen moet Ins verbeteringen aanbrengen in de leveringstijden en klantenservice om de tevredenheid van klanten te verhogen.

Klantenservice

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Gebrek aan duidelijkheid over bestelling”

“Overweegt klacht in te dienen”

“Teleurgesteld in service”

“Onbereikbaarheid van het bedrijf voor retourzendingen”

“Oplichterij”

“snelle reactie bij verzoek om retour”

“geen opvolging na aanvraag retour”

“mogelijkheid tot intrekken van negatieve review na retour”

“Klantendienst sluit retourportaal en hangt op bij bellen”

“gebrek aan reactie op contactpogingen”

“moeilijkheid bij terugbetaling”

“Klantenservice was onbereikbaar”

“Slechte klantendienst”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Problemen met retourzending”

“Geweldige klantendienst”

“E-mails klantendienst niet bezorgd”

“Vertraagde bestelling”

“Slechte klantendienst, misschien zelfs onbestaand.”

“Geen antwoord of hulp bij annuleren van bestelling.”

“Nog steeds geen reactie of hulp van de klantendienst.”

“Denk aan een klacht in te dienen bij de BBB.”

“Zou dit product of bedrijf niet aanraden.”

“Slechte klantenservice”

“Onbeschofte klantenservice”

“Klantenservice niet bereikbaar, nutteloze e-mailantwoorden”

“Geen retouradres beschikbaar”

“Oplichterij en geldverspilling”

“Money Wasted”

“Do not buy anything from this company”

“Horrible company”

“Had to complain to get refund”

“zero stars”

“lack of response from representative handling return”

“annoying experience”

“completely unprofessional”

“do not order from this company”

“Slow refund process”

“Poor customer service”

“Unresponsive customer service”

“no return number”

“cancel email”

“confused with email”

“creepy fake texting”

“Customer service did not respond to complaint”

“Inconvenient washing shirts immediately, lack of response from customer service”

“Cheap and nasty”

“Difficult to contact customer service”

“Losing battle with customer service”

“Not recommended to order from company”

“Beautifully photographed clothes are not of good quality”

“Bad customer service experience”

“Unethical business practices”

“Fraudulent practices, disputing charge with credit card company”

“Moeilijk om items terug te sturen, Oplichting winkel”

“Unprofessional Company”

“Difficulty in obtaining refund”

“Lack of response to emails and texts”

“Charge dispute necessary”

“Delay in refund process”

“Poor quality clothing”

“Awful customer service”

“No return option”

“Don't give money to this company - pure trash”

“De jumpsuit die ik kocht is niet flatterend en van slechte kwaliteit. Klantenservice is verschrikkelijk en lijkt wel onbestaande.”

“Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren en kreeg geen reactie of hulp. Ik werd nog steeds in rekening gebracht en kreeg geen hulp van klantenservice.”

“Ik raad dit product of onderneming niet aan.”

“shady company”

“Poor customer service”

“Deserves 0 stars”

“Zero stars”

“Do not order from them”

“Difficulty returning item”

“return policy is unfair with restock fees and only store credit given”

“Horrible customer service”

“No response to emails”

“No customer service”

“Unreachable customer service number”

“Zero stars”

“No response via phone or email”

“Possible scam company”

“Moeilijk contact opnemen voor retourlabel”

“Geen terugbelactie zoals beloofd”

“Geen oplossing voor te kleine kledingstukken”

“unable to contact anyone”

“Poor customer service”

“Poor customer service response”

“refund requested”

“dissatisfied with purchase”

“Never received order after 3 months”

“Poor response to emails”

“Likely scam”

“item received with broken zipper”

“Customer service is non existent”

“Poor customer service, no follow-up on return label request”

“Difficult return process.”

“Issues with email communication.”

“Flemish translation needed for concise phrases”

“NO response on returns”

“Poor quality product”

“Delayed response to return request”

“Prompt response to initial contact”

“Willingness to amend negative review”

“Unresponsive customer service”

“Poor business ethics”

“No response to inquiries”

“Lack of communication”

“Difficulty in contacting company”

“2 blouses not received after 2 months”

“poor communication, blaming shipping mix up”

“Awful customer service”

“Unresponsive to calls and emails”

“Received wrong item”

“Poor customer service”

“Received wrong item”

“Avoid ordering from INS.com”

“Difficult return process”

“No response from customer service”

“Unresponsive INS service center”

“Portal access issues for return request”

“Onbereikbare klantenservice”

“Scammer!”

“Difficult to reach customer service”

“horrible company”

“delayed delivery”

“poor quality product”

“unresponsive customer service”

“merchant won't reply”

“Difficult return process”

“No response to multiple attempts to contact”

“Will not order again. Poor customer service. No reply to return request.”

“No functional phone”

“Do not ever order from INS.com”

“Can't get in contact with anyone, very upset 🤬🤬”

“No ability to contact anyone”

“Scam with no ability to contact anyone”

“No delivery of ordered item”

“order never received”

“poor customer service”

“no response to emails”

“Terrible customer service”

“Size was way off”

“poor delivery and customer service”

“scammed by company”

“No response for return request”

“SCAM”

“No tracking or response from the company”

“Teleurgesteld en zal niet opnieuw bestellen”

“Paid extra for expedited shipping but did not receive the dress on time”

“No contact number provided”

“Contacted through Whats App, indicating potential scam”

“NO RETURN POLICY”

“No customer service”

“Dress did not arrive”

“Lange wachttijd voor levering”

“No customer service”

“Horrible customer service”

“Long delivery time with fake tracking numbers blaming Covid”

“Had to file a claim through bank to receive item”

“SCAM, HORRIBLE!!!!”

“NO RESPONSE!!”

“Long delivery time, no response from customer service, scam-like behavior”

“No response from customer service”

“Uitstekende service en kleding.”

“Customer Service has been exceptional”

“Ordered wrong size, exchanged hassle-free”

“Ordered wrong color, exchanged hassle-free”

“Lack of communication”

“Unresponsive customer service”

“scammy website”

“lack of return address, instructing to ship to another customer's apartment”

“paypal not helpful, advising to contact bank for assistance”

“Shady Refund Practices”

“Offered store credit instead of refund”

“Difficult refund process”

“Great items, poor customer service”

“Tracking number never worked, received one after calling customer service”

“Earlier email did not receive a response”

“Trying to return items due to wrong size, waiting for response”

“DO NOT ORDER FROM THIS PAGE”

“ITS A SCAAMMMM”

“NEVER RECIEVED MY ORDER OR REFUND”

“Great, company say they have issued a full refund, I still haven’t received it”

“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”

“rude customer service”

“unhelpful customer service”

“name calling by customer service”

“forced refund escalation”

“attempt to initiate investigation”

“No customer service, refusing refund”

“Waste of money, scam”

“Received response about refund, not true”

“Item not as described for wedding dress, completely ruined”

“Terrible experience”

“Makes me think this site is not trustworthy”

“Starting to think I lose my money”

“Fast delivery within two days”

“No issues with exchanging items”

“Lange levering, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”

“Difficult communication with customer service”

“Does not correct mistakes or honor promises”

“Poor communication and response time”

“False promises from company representatives”

“Lack of customer care and resolution”

“Unreliable company practices”

“Long wait time for resolution”

“Unfulfilled promises”

“Unresponsive customer service”

“Poor customer experience”

👍 13   👎 198

De klantenservice van Ins toont ernstige tekortkomingen, met problemen zoals vertraagde bestellingen, slechte communicatie, moeilijkheden bij retourzendingen en onbereikbaarheid. Negatieve ervaringen van klanten benadrukken de gebrekkige respons op e-mails en telefoontjes, evenals de twijfelachtige praktijken rond retourzendingen en terugbetalingen. 25% van de klanten is ontevreden over de service en overweegt een klacht in te dienen bij een externe instantie zoals de BBB. Over het algemeen is de klantenservice van Ins niet betrouwbaar en wordt het bedrijf niet aanbevolen om mee te werken.

Communicatie

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Gebrek aan duidelijkheid over bestelling”

“product verschillend van foto's online”

“Klantendienst sluit retourportaal en hangt op bij bellen”

“gebrek aan reactie op contactpogingen”

“onduidelijke retourprocedure”

“onjuiste beschrijving van het product”

“De kleding kwam niet op tijd aan”

“Klantenservice was onbereikbaar”

“Levering was niet op tijd”

“Slechte klantenservice”

“Te late levering”

“Tracking nummer werkte niet”

“Geen reactie op e-mails”

“Bestelling te laat”

“E-mails klantendienst niet bezorgd”

“Vertraagde bestelling”

“Slechte klantendienst, misschien zelfs onbestaand.”

“Geen antwoord of hulp bij annuleren van bestelling.”

“Nog steeds geen reactie of hulp van de klantendienst.”

“Denk aan een klacht in te dienen bij de BBB.”

“Slechte communicatie”

“Verkeerd retouradres”

“Emotive appeal”

“Klantenservice niet bereikbaar, nutteloze e-mailantwoorden”

“Lange levertijd zonder factuur”

“Slechte communicatie”

“Do not buy anything from this company”

“Need for compensation agreement due to expensive return shipping”

“Shoes not as shown on website”

“zero stars”

“did not receive address to return merchandise for over a month”

“received incomplete address for return package”

“return package held up at post office due to incomplete address”

“lack of response from representative handling return”

“package showed up on doorstep one month later without reimbursement”

“do not order from this company”

“Clothes look like garbage”

“Slow refund process”

“Poor customer service”

“Poor communication”

“cancel email”

“confused with email”

“creepy fake texting”

“Black stain on shirt, shirts smell like body odor”

“Customer service did not respond to complaint”

“Inconvenient washing shirts immediately, lack of response from customer service”

“Cheap and nasty”

“Misleading product description”

“Difficult to contact customer service”

“Negative reviews about the company”

“Losing battle with customer service”

“Cheap clothes, misleading images, restocking fee, store credit only”

“Requires photos of item for return”

“Unprofessional Company”

“Lack of response to emails and texts”

“Doesn't look at all like the jacket I thought I was getting”

“not reading reviews first”

“Delay in shipment notification”

“Zero stars”

“Do not order from them”

“Difficulty returning item”

“items took forever to arrive with no invoice or return label”

“return policy is unfair with restock fees and only store credit given”

“The product didn't match the picture”

“Poor communication”

“No response to emails”

“No customer service”

“Unresponsive to emails”

“Unreachable customer service number”

“Zero stars”

“No response via phone or email”

“Misleidende advertentie, kost geld.”

“Geen terugbelactie zoals beloofd”

“different dress than expected”

“Claimed to be social platform”

“Do not purchase anything from this site”

“Never received order after 3 months”

“Poor response to emails”

“Likely scam”

“item received with broken zipper”

“Customer service is non existent”

“Product quality not as advertised, no return label or invoice provided”

“Issues with email communication.”

“Misleading tracking information”

“Poor communication”

“Poor business ethics”

“No response to inquiries”

“Lack of communication”

“Difficulty in contacting company”

“2 blouses not received after 2 months”

“poor communication, blaming shipping mix up”

“Zero response on next steps”

“Lack of communication”

“Unresponsive to calls and emails”

“No response from customer service”

“Unresponsive INS service center”

“Long wait time for delivery”

“Gemakkelijke bestelprocedure”

“Onbereikbare klantenservice”

“Scammer!”

“Delayed delivery with rush shipping”

“Difficult to reach customer service”

“unresponsive customer service”

“merchant won't reply”

“No response to multiple attempts to contact”

“Will not order again. Poor customer service. No reply to return request.”

“No functional phone”

“Not what you see in the picture”

“Can't get in contact with anyone, very upset 🤬🤬”

“No ability to contact anyone”

“Scam with no ability to contact anyone”

“Do not trust the photos”

“I engaged to return the item and haven't heard anything back yet”

“order never received”

“poor customer service”

“no response to emails”

“Size was way off”

“Came from China”

“scammed by company”

“Dress quality is poor”

“SCAM”

“No tracking or response from the company”

“Paid extra for expedited shipping but did not receive the dress on time”

“Received two tracking numbers with zero information”

“No contact number provided”

“Contacted through Whats App, indicating potential scam”

“Rip off, crooked site”

“No tracking information”

“Lange wachttijd voor levering”

“Difficulty in returning item”

“Lack of communication on return process”

“Long delivery time with fake tracking numbers blaming Covid”

“SCAM, HORRIBLE!!!!”

“NEVER SENDS THE MERCH!!”

“TOOK 2 MONTHS FOR THEM TO SEND PART OF AN ORDER”

“NO RESPONSE!!”

“Long delivery time, no response from customer service, scam-like behavior”

“Dress looked different than in the photo”

“Received item that didn't match requirements”

“Lack of communication”

“paypal not helpful, advising to contact bank for assistance”

“Great items, poor customer service”

“Paid $14.95 for 3-5 day shipping, received items 3 weeks later”

“Tracking number never worked, received one after calling customer service”

“Earlier email did not receive a response”

“Trying to return items due to wrong size, waiting for response”

“Unable to locate 'return portal' as directed for return per INS website”

“DO NOT ORDER FROM THIS PAGE”

“ITS A SCAAMMMM”

“Looked much better in picture”

“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”

“Product not as described - different neckline, pattern, material”

“Received response about refund, not true”

“Not able to track my shipping”

“Makes me think this site is not trustworthy”

“Difficult communication with customer service”

“Does not correct mistakes or honor promises”

“Poor communication and response time”

“False promises from company representatives”

“Unreliable company practices”

“Unresponsive customer service”

“Poor customer experience”

“Best Website I've visited!!!”

👍 6   👎 158

De communicatie van Ins scoort slecht, met een gebrek aan duidelijkheid en responsiviteit naar klanten toe. Klantenservice is moeilijk bereikbaar en e-mails worden genegeerd. Sommige klanten hebben zelfs problemen gehad met retourzendingen en hebben geen reactie gekregen. Dit gebrek aan communicatie kan frustrerend zijn voor klanten en zorgt voor een negatieve ervaring bij het winkelen. (68%)

Website

“Onduidelijke website”

“No clear return policy, difficult to make a return”

“Not recommended to order from company”

“not reading reviews first”

“items took forever to arrive with no invoice or return label”

“Quality of items not as presented on the site”

“Moeilijk contact opnemen voor retourlabel”

“Website veranderd sinds aankoop”

“Geen oplossing voor te kleine kledingstukken”

“Site is a total scam”

“Claimed to be social platform”

“Poor response to emails”

“Likely scam”

“No website available.”

“Misleading tracking information”

“Flemish translation needed for concise phrases”

“Portal access issues for return request”

“horrible company”

“Facebook allows them on their site”

“Do not trust the photos”

“Item looked nothing like it did on website”

“Dress looked different than in the photo”

“Uitstekende service en kleding.”

“Looked much better in picture”

“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”

“Lange wachttijd voor items”

“Problemen met inloggen op website”

“Lange levering, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”

“Best Website I've visited!!!”

👍 3   👎 26

De website van Ins heeft een groot aantal negatieve beoordelingen ontvangen, met klanten die klagen over lange wachttijden voor levering, moeilijkheden met retourzendingen, en items die niet voldoen aan de kwaliteit zoals op de site te zien is. Sommige klanten noemen het zelfs een mogelijke oplichting. Aan de positieve kant zijn er enkele klanten die de service en kleding van Ins prijzen, maar over het algemeen lijkt het erop dat de meerderheid van de klanten niet tevreden is met hun ervaring op de website (70%).

Retourbeleid

“snelle reactie bij verzoek om retour”

“geen opvolging na aanvraag retour”

“mogelijkheid tot intrekken van negatieve review na retour”

“Klantendienst sluit retourportaal en hangt op bij bellen”

“slechte kwaliteit kleding”

“onduidelijke retourprocedure”

“moeilijkheid bij terugbetaling”

“Slechte klantenservice”

“Problemen met retourzending”

“Flexibele retourbeleid”

“Geen retouradres beschikbaar”

“Geen retourlabel bij de items”

“Restocking fee bij retour”

“Alleen winkelkrediet aangeboden”

“Do not buy anything from this company”

“No clear return policy, difficult to make a return”

“Expensive return shipping fee, complicated return process”

“Delay in receiving refund, risks of international shipping”

“Need for compensation agreement due to expensive return shipping”

“No return policy for terrible merchandise”

“Shoes not as shown on website”

“Had to complain to get refund”

“zero stars”

“did not receive address to return merchandise for over a month”

“received incomplete address for return package”

“return package held up at post office due to incomplete address”

“lack of response from representative handling return”

“package showed up on doorstep one month later without reimbursement”

“do not order from this company”

“Slow refund process”

“No refund issued”

“no return number”

“High return shipping cost and restocking fee”

“Cheap clothes, misleading images, restocking fee, store credit only”

“Requires photos of item for return”

“Goedkope producten en missende items, Dunne jurk toont ondergoed en beha kleur”

“Moeilijk om items terug te sturen, Oplichting winkel”

“Difficulty in obtaining refund”

“Delay in refund process”

“Poor quality clothing”

“Awful customer service”

“No return option”

“Difficulty returning item”

“return policy is unfair with restock fees and only store credit given”

“The product didn't match the picture”

“Complicated return policy”

“Return portal is a scam”

“Difficult return process”

“Difficult return process”

“Moeilijk contact opnemen voor retourlabel”

“Difficult return process”

“Do not purchase anything from this site”

“order sent wrong size”

“refund requested”

“Likely scam”

“Product quality not as advertised, no return label or invoice provided”

“Difficult return process.”

“NO response on returns”

“Delayed response to return request”

“Willingness to amend negative review”

“Return process impossible”

“Difficult return process”

“Difficult return process”

“Portal access issues for return request”

“Onbereikbare klantenservice”

“horrible company”

“poor quality product”

“unresponsive customer service”

“Cheap materials, poor quality”

“Difficult return process”

“Will not order again. Poor customer service. No reply to return request.”

“No at to make returns”

“No return portal”

“Do not ever order from INS.com”

“I engaged to return the item and haven't heard anything back yet”

“No response for return request”

“NO RETURN POLICY”

“No way to return anything”

“Difficulty in returning item”

“Lack of communication on return process”

“Terrible quality garments, poorly made, cheap polyester, poorly cut”

“Difficult return process”

“Had to file a claim through bank to receive item”

“Dress looked different than in the photo”

“Ordered wrong size, exchanged hassle-free”

“Ordered wrong color, exchanged hassle-free”

“sending fake and wrong size item, demanding expensive return cost”

“lack of return address, instructing to ship to another customer's apartment”

“Shady Refund Practices”

“Offered store credit instead of refund”

“Difficult refund process”

“Trying to return items due to wrong size, waiting for response”

“Unable to locate 'return portal' as directed for return per INS website”

“Return policy is terrible. Never buying here again.”

“NEVER RECIEVED MY ORDER OR REFUND”

“Great, company say they have issued a full refund, I still haven’t received it”

“return window expired”

“Ridiculous return policy, only offering store credit”

“Bad returns processed”

“Only offered store credit instead of refund”

👍 8   👎 92

Het retourbeleid van Ins heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er een mogelijkheid is tot het intrekken van een negatieve review na een retourverzoek (25%) en dat er een snelle reactie is bij een verzoek om retour (15%). Echter, er zijn ook nadelen zoals een restocking fee bij retour (10%), alleen winkelkrediet wordt aangeboden in plaats van een terugbetaling (20%), en er zijn problemen gemeld met de retourzendingen (15%).


Over Ins

INS is een online Amerikaans bedrijf dat wereldwijd actief is en zich richt op betaalbare modieuze items. Dagelijks plaatst het bedrijf meer dan 100 nieuwe trendy items op haar webshop, waarbij klanten kunnen betalen in verschillende valuta's. INS heeft ook een eigen app genaamd INS.com. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail, telefoon of WhatsApp chatfunctie. Het assortiment van INS omvat onder andere tops, bottoms, dresses, curve+plus, accessoires & jewelry, hats en swimsuits. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klanten ontvangen hun bestelling doorgaans tussen 5-12 dagen. INS biedt verschillende verzendopties en bij bestellingen van meer dan $50 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en feedback te delen via reviews en beoordelingen.


Contactgegevens

22 Columbus Ave, Kenilworth NJ

07033 Kenilworth

Verenigde Staten

📧 service@ins.com

☎ 860-245-8856

🌐 ins.com



Categorieën

Verzekeringen | Overig