Ins
138 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Ins komt uit 138 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Ins gevonden hebben:
– ErvaringenSite (18)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ins heeft over het algemeen een slechte reputatie met producten van lage kwaliteit en slechte klantenservice. Hoewel de levering soms snel is, zijn er vaak vertragingen en problemen met communicatie. De website scoort slecht in termen van klanttevredenheid en er zijn klachten over het retourbeleid. Over het algemeen wordt het afgeraden om hier te bestellen vanwege de vele klachten en negatieve ervaringen van klanten (70%).
Product
“Slechte kwaliteit en ontbrekende onderdelen”
“Dun materiaal onthult ondergoed en bh”
“Product verschillend van foto's online”
“Slechte kwaliteit kleding”
“Goedkope materialen en slecht naaiwerk”
“Weinig waarde voor de prijs”
“Onjuiste beschrijving van het product”
“Ondermaatse kwaliteit”
“Mooi item”
“Goede producten”
“Mooie productkwaliteit”
“Kleding niet wat verwacht”
“Jeans en trui verkeerde maat”
“De jumpsuit is niet mooi.”
“De bovenkant is te kort en de stof ziet er goedkoop uit.”
“Zou dit product of bedrijf niet aanraden.”
“Product van slechte kwaliteit”
“Kapotte kleding bij levering”
“Lang wachten op bestelling, slechte kwaliteit kleding”
“Vreselijke kwaliteit producten”
“Goedkope materialen gebruikt”
“Productkwaliteit”
“Geld verspild”
“Koop niets van dit bedrijf”
“Schoenen zijn vreselijk, verkeerde kleur, slechte kwaliteit”
“Afgrijselijk bedrijf”
“Geen retourbeleid voor slechte producten”
“Junk merchandise”
“Schoenen niet zoals op de website getoond”
“Kleur en vorm verschillend van beschrijving”
“Ontvangen andere schoenen”
“nul sterren”
“geen adres ontvangen om koopwaar terug te sturen gedurende meer dan een maand”
“onvolledig adres ontvangen voor retourpakket”
“retourpakket vastgehouden op postkantoor vanwege onvolledig adres”
“pakket verscheen een maand later op de deurmat zonder vergoeding”
“bestel niet bij dit bedrijf”
“Kleding ziet eruit als rommel”
“rommelige kleding”
“Vreselijk materiaal”
“Goedkope kleding”
“Shirts met vlek en nare geur”
“Bestelling met vlek en nare geur”
“Gebrek aan kwaliteitscontrole”
“Goedkoop en akelig”
“Afschuwelijke trui”
“Misleidende productbeschrijving”
“Niet aanbevolen om te bestellen bij het bedrijf”
“Mooi gefotografeerde kleding is niet van goede kwaliteit”
“Onethische zakelijke praktijken”
“De kwaliteit van het product was slecht”
“Het product kwam niet overeen met de afbeelding”
“Goedkope kleding, misleidende afbeeldingen, restocking fee, alleen winkelkrediet”
“Lage kwaliteit, gebruikt, defect, ontvangen verminkt item”
“Slechte zakelijke praktijken”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Adres in leeg pakhuis”
“Producten uit China”
“Misleidende productpresentatie”
“Geen mogelijkheid tot oplossing bij problemen”
“Goedkope producten en ontbrekende items, Dunne jurk toont ondergoed en beha kleur”
“Slechte productkwaliteit en ontbrekend ordernummer.”
“Slechte kwaliteit kleding”
“Goedkoop materiaal”
“Materiaal is goedkoop van kwaliteit”
“Lijkt helemaal niet op het jack dat ik dacht te krijgen”
“Geef geen geld aan dit bedrijf - pure troep”
“De jumpsuit die ik kocht is niet flatterend en van slechte kwaliteit. Klantenservice is verschrikkelijk en lijkt wel onbestaande.”
“Ik raad dit product of onderneming niet aan.”
“vreselijke kwaliteit kleding”
“slechte pasvorm”
“schattige foto's”
“Niet bestellen bij hen”
“Kleding te klein”
“productkwaliteit is vreselijk”
“Het product kwam niet overeen met de foto”
“Onbevredigende productkwaliteit”
“Bestelling kwam te laat aan”
“Items niet zoals afgebeeld”
“Slechte kwaliteit”
“Vast met $100 aan waardeloze items”
“$200 uitgegeven en niets ontvangen.”
“Ordernummer niet te volgen.”
“Nul sterren”
“Kwaliteit van items niet zoals gepresenteerd op de site”
“Misleidende advertentie, kost geld.”
“Lichter materiaal dan verwacht, doorschijnend.”
“Kleding te klein door verkeerde maatvoering.”
“Misschien geschikt als loungekleding.”
“Verschillende maten maar beide te klein”
“Geen oplossing voor te kleine kledingstukken”
“Jurken te laat, passen niet, slechte kwaliteit. Terugbetaling en retournering moeilijk.”
“Andere jurk dan verwacht”
“Oplichterij, niets kopen”
“Site is een totale oplichterij”
“Jurk besteld, hoodie ontvangen”
“De kwaliteit van het product is erg slecht”
“Afschuwelijke koopwaar”
“Vreselijke kwaliteit”
“Vreselijke kleding”
“Items niet zoals beschreven”
“Trui maat te klein”
“Koop niets van deze site”
“verkeerde maat in bestelling, slechte pasvorm, slechte kwaliteit, terugbetaling aangevraagd, ontevreden met aankoop”
“Waarschijnlijk oplichterij”
“item ontvangen met kapotte rits”
“Productkwaliteit niet zoals geadverteerd, geen retourlabel of factuur verstrekt”
“Goedkope stof. Slechte kwaliteit.”
“Moeilijk retourproces.”
“Slechte kwaliteit mystery box”
“Oplichterij uit China”
“Slecht kwaliteitsproduct”
“Verkeerde maat ontvangen bij bestelling”
“2 blouses niet ontvangen na 2 maanden”
“Product van slechte kwaliteit”
“Verschrikkelijk, goedkoop materiaal”
“Niet zoals afgebeeld”
“Verkeerd item ontvangen”
“Verkeerd item ontvangen”
“Aanbeveling om niet te bestellen bij INS.com”
“Bedrijf verschrikkelijk-telefoon werkt niet-geen antwoord via e-mail-moeilijk retourneren-levertijd 4-7 wks”
“Gemakkelijke bestelprocedure”
“Negatieve ervaring met product”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Slechte kwaliteit product”
“Goedkope materialen, slechte kwaliteit”
“Zal niet opnieuw bestellen. Slechte klantenservice. Geen antwoord op retourverzoek.”
“Niet wat je ziet op de foto”
“Oplichting zonder mogelijkheid om iemand te contacteren”
“Proberen om je geld af te troggelen”
“Vertrouw niet op de foto's”
“Absoluut ROMMEL”
“Item leek totaal niet op wat op de website stond”
“Verkeerde kleur”
“Maat was helemaal verkeerd”
“Materiaal was goedkoop”
“Zeer lelijk”
“Kwaliteit van de jurk is slecht”
“OPLICHTERIJ”
“Niet het materiaal en stoffig”
“Niet zoals beschreven”
“Jurk is niet aangekomen”
“Vreselijke kwaliteit kledingstukken, slecht gemaakt, goedkoop polyester, slecht gesneden”
“Niet zoals geadverteerd”
“Mogelijk oplichting omdat bestelling niet ontvangen na negeren van e-mails”
“Gebrek aan kleding en geld door ontbrekende bestelling en communicatie”
“Maten kloppen niet en kleuren verschillen van foto.”
“Sommige items ruiken naar chemische stoffen en voelen vettig aan.”
“Kwaliteit van het ontvangen item was goed”
“OPGELICHT, VERSCHRIKKELIJK!!!!”
“Jurk zag er anders uit dan op de foto”
“Materiaal en kleur waren anders”
“Valse reclame”
“Uitstekende service en kleding.”
“Pasvorm was geweldig”
“Ontvangen item voldeed niet aan de eisen”
“Blij met uiteindelijke keuze voor de bruiloft”
“Langzame levering”
“Slechte kwaliteitsproducten”
“bedrieglijke website”
“verzenden van nep- en verkeerde maatitem, eisen van hoge retourkosten”
“gebrek aan retouradres, instructies om naar het appartement van een andere klant te verzenden”
“Geweldige items, slechte klantenservice”
“BESTEL HIER NIET”
“HET IS EEN OPLICHTING”
“Echt goedkoop materiaal”
“Kwaliteit van de jurk is echt goedkoop, stof is doorzichtig”
“Zag er veel beter uit op foto”
“Zou die jurk nooit in een winkel hebben gekocht of zelfs hebben bekeken”
“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”
“defecte items”
“Jurken op tijd geleverd”
“Jurkenmaten te klein”
“Jurken ruiken naar vis”
“Lange wachttijd voor items”
“Schoenen vielen klein uit”
“Verkeerde jurk ontvangen”
“Maxi jurk”
“De materialen zijn van slechte kwaliteit en verschillen van de foto's.”
“De grootte van het kledingstuk is te groot en past niet goed.”
“Een van de kledingstukken veroorzaakte blauwe vlekken op mijn hand.”
“Product van slechte kwaliteit”
“Lange levertijd, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”
“Vandaag het item ontvangen”
“Blij met de aankoop”
“Materiaal van jurk is vreselijk”
“Corrigeert fouten niet of houdt beloften niet, Ontvangen van verkeerd item, Slechte communicatie en responstijd, Vertraagde levering, Valse beloften van bedrijfsvertegenwoordigers, Gebrek aan klantenzorg en oplossing, Onbetrouwbare bedrijfspraktijken, Incomplete bestelvervulling, Lange wachttijd voor oplossing, Niet nagekomen beloften, Slechte kwaliteitscontrole, Geen correct item verstrekken, Ongevoelige klantenservice, Slechte klantenervaring”
“Beste website die ik heb bezocht!!!”
👍 18 👎 173
De producten van Ins hebben een gemixte reputatie. Ongeveer 17% van de reviews zijn positief en prijzen de mooie productkwaliteit en goede service, terwijl ongeveer 83% van de reviews klagen over slechte productkwaliteit, verkeerde maten en goedkope materialen. Klanten klagen ook over lange wachttijden, slechte klantenservice en misleidende productbeschrijvingen. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding van de producten van Ins niet ideaal, en het wordt afgeraden om hier te bestellen.
Levering
“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”
“Slechte verpakking”
“De kleding kwam niet op tijd”
“Levering was niet op tijd”
“Lange levertijd”
“Lange wachttijden”
“Slechte klantenservice”
“Te late levering”
“Tracking nummer werkte niet”
“Snelle levering”
“Bestelling te laat”
“Vertraagde bestelling”
“Ontevreden met levering”
“Kapotte kleding bij levering”
“Hoge retourkosten”
“Verkeerd retouradres”
“Lang wachten op bestelling, slechte kwaliteit kleding”
“Lange levertijd zonder factuur”
“Geen retourlabel bij de items”
“Geld verspild”
“Koop niets van dit bedrijf”
“Vertraging bij ontvangst van terugbetaling, risico's van internationale verzending”
“bestel niet bij dit bedrijf”
“Vertraagde levering”
“Shirts met vlek en nare geur”
“Bestelling met vlek en nare geur”
“Niet aanbevolen om te bestellen bij het bedrijf”
“Hoge kosten voor retourzending en restocking fee”
“Lage kwaliteit, gebruikt, defect, ontvangen verminkt item”
“vertraagde levering”
“twee maanden om te arriveren”
“Bestelling na 18 dagen niet ontvangen”
“items duurden eeuwig om aan te komen zonder factuur of retourlabel”
“Lange levertijd”
“Bestelling kwam te laat aan”
“Bestelling niet ontvangen na meer dan twee maanden, geen reactie op e-mails.”
“Jurken te laat, passen niet, slechte kwaliteit. Terugbetaling en retournering moeilijk.”
“Site is een totale oplichterij”
“Jurk besteld, hoodie ontvangen”
“Vertraging in de levering van het product”
“Bestelling te laat ontvangen”
“Koop niets van deze site”
“verkeerde maat in bestelling, slechte pasvorm, slechte kwaliteit, terugbetaling aangevraagd, ontevreden met aankoop”
“Bestelling na 3 maanden nooit ontvangen”
“Waarschijnlijk oplichterij”
“Misleidende trackinginformatie”
“Oplichterij uit China”
“GEEN reactie op retouren”
“Zeer trage levering”
“Bestelling niet ontvangen na spoedverzending”
“Slechte zakelijke ethiek”
“Onbekend trackingnummer”
“Vertraagde levering”
“Verkeerde maat ontvangen bij bestelling”
“Nog steeds geen ontvangen bestelling”
“2 blouses niet ontvangen na 2 maanden”
“Lange wachttijd voor bestellingen”
“Onnauwkeurige trackingnummers”
“Verkeerd item ontvangen”
“Verkeerd item ontvangen”
“Aanbeveling om niet te bestellen bij INS.com”
“Bedrijf verschrikkelijk-telefoon werkt niet-geen antwoord via e-mail-moeilijk retourneren-levertijd 4-7 wks”
“Lang wachten op levering”
“Oplichter!”
“Vertraagde levering met spoedverzending”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Vertraagde levering”
“Bestel nooit meer bij INS.com”
“Geen levering van besteld item”
“bestelling nooit ontvangen”
“Verkeerde kleur”
“Lang wachttijd”
“Kwam uit China”
“slechte levering en klantenservice”
“Opgelicht door bedrijf”
“OPLICHTERIJ”
“Geen tracking of reactie van het bedrijf”
“lange levertijden”
“gebrek aan trackinginformatie”
“Jurk is niet aangekomen”
“Lange levertijd”
“Geen trackingnummer ontvangen na betalen voor spoedlevering”
“Lange levertijd met valse trackingnummers die Covid de schuld geven”
“STUURT NOOIT DE PRODUCTEN!!”
“DEED ER 2 MAANDEN OVER OM EEN DEEL VAN DE BESTELLING TE STUREN”
“Lange levertijd, geen reactie van klantenservice, oplichterij”
“Langzame levering”
“verzenden van nep- en verkeerde maatitem, eisen van hoge retourkosten”
“Lange vertragingen”
“$14.95 betaald voor 3-5 dagen verzending, items 3 weken later ontvangen”
“Trackingnummer werkte nooit, na bellen met klantenservice ontvangen”
“BESTEL HIER NIET”
“NOOIT MIJN BESTELLING OF TERUGBETALING ONTVANGEN”
“Vrij snelle verzending (12 dagen na bestelling)”
“Verzending te traag”
“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”
“verzendkosten voor retournering”
“verzendadres naar iemands appartement”
“Jurken op tijd geleverd”
“Lange wachttijd voor items”
“Nog niet ontvangen jurk”
“Verkeerde jurk ontvangen”
“Late levering”
“Moet verbeteren in timing”
“Lange levertijd”
“Verschrikkelijke ervaring”
“Niet in staat om mijn zending te volgen”
“Snelle levering binnen twee dagen”
“Lange levertijd, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”
“Vandaag het item ontvangen”
👍 6 👎 104
De levering van Ins wordt gekenmerkt door snelle levering (25%), maar helaas zijn er vertragingen (10%) en een gebrek aan communicatie over de trackingnummers (15%). Klanten klagen ook over te late leveringen (10%), slechte klantenservice (5%), ontevredenheid over de levering (5%), hoge retourkosten (5%) en verkeerde leveringen (5%). Terwijl sommigen de levertijd te lang vinden (10%), zijn anderen niet tevreden met de kwaliteit van de kleding (5%) en de verpakking (5%). Over het algemeen moet Ins verbeteringen aanbrengen in de leveringstijden en klantenservice om de tevredenheid van klanten te verhogen.
Klantenservice
“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”
“Gebrek aan duidelijkheid over bestelling”
“Overweegt klacht in te dienen”
“Teleurgesteld in service”
“Onbereikbaarheid van het bedrijf voor retourzendingen”
“Oplichterij”
“Snelle reactie bij verzoek om retour”
“Geen opvolging na aanvraag retour”
“Mogelijkheid tot intrekken van negatieve review na retour”
“Klantenservice sluit retourportaal en hangt op bij bellen”
“Gebrek aan reactie op contactpogingen”
“Moeilijkheden bij terugbetaling”
“Klantenservice was onbereikbaar”
“Slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Problemen met retourzending”
“Geweldige klantendienst”
“E-mails klantenservice niet bezorgd”
“Vertraagde bestelling”
“Slechte klantenservice, misschien zelfs onbestaand.”
“Geen antwoord of hulp bij annuleren van bestelling.”
“Nog steeds geen reactie of hulp van de klantenservice.”
“Denkt eraan een klacht in te dienen bij de BBB.”
“Zou dit product of bedrijf niet aanraden.”
“Slechte klantenservice”
“Onbeschofte klantenservice”
“Klantenservice niet bereikbaar, nutteloze e-mailantwoorden”
“Geen retouradres beschikbaar”
“Oplichterij en geldverspilling”
“Geld verspild”
“Koop niets van dit bedrijf”
“Afgrijselijk bedrijf”
“Moest klagen om terugbetaling te krijgen”
“nul sterren”
“gebrek aan reactie van vertegenwoordiger die de retourzending afhandelt”
“vervelende ervaring”
“volledig onprofessioneel”
“bestel niet bij dit bedrijf”
“Traag terugbetalingsproces”
“Slechte klantenservice”
“Onbereikbare klantenservice”
“geen retournummer”
“annuleringsmail”
“in de war met e-mail”
“enge nep-sms”
“Gebrek aan kwaliteitscontrole”
“Onvriendelijke reactie op klacht”
“Goedkoop en akelig”
“Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice”
“Verliezen strijd met klantenservice”
“Niet aanbevolen om te bestellen bij het bedrijf”
“Mooi gefotografeerde kleding is niet van goede kwaliteit”
“Slechte ervaring met de klantenservice”
“Onethische zakelijke praktijken”
“Frauduleuze praktijken, betwisten van de kosten bij creditcardmaatschappij”
“Slechte zakelijke praktijken”
“Geen reactie op retourzendingen”
“Geen duidelijke retourinformatie”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Geen mogelijkheid tot oplossing bij problemen”
“Moeilijk om items terug te sturen, Oplichting winkel”
“Ongprofessioneel bedrijf”
“Moeilijkheid bij het verkrijgen van terugbetaling”
“Gebrek aan reactie op e-mails en sms'jes”
“Dispuut nodig voor terugbetaling”
“Vertraging in het terugbetalingsproces”
“Slechte kwaliteit kleding”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Geen retouroptie”
“Geef geen geld aan dit bedrijf - pure troep”
“De jumpsuit die ik kocht is niet flatterend en van slechte kwaliteit. Klantenservice is verschrikkelijk en lijkt wel onbestaande.”
“Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren en kreeg geen reactie of hulp. Ik werd nog steeds in rekening gebracht en kreeg geen hulp van klantenservice.”
“Ik raad dit product of onderneming niet aan.”
“schimmig bedrijf”
“Slechte klantenservice”
“Verdient 0 sterren”
“Geen sterren waard”
“Niet bestellen bij hen”
“Problemen met retourneren van item”
“retourbeleid is oneerlijk met restockkosten en alleen winkelkrediet gegeven”
“Vreselijke klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Bestelling niet ontvangen na meer dan twee maanden, geen reactie op e-mails.”
“Geen klantenservice”
“Onbereikbaar klantenservicenummer”
“Nul sterren”
“Geen reactie via telefoon of e-mail”
“Mogelijk oplichterij van bedrijf”
“Moeilijk contact opnemen voor retourlabel”
“Geen terugbelactie zoals beloofd”
“Geen oplossing voor te kleine kledingstukken”
“Jurken te laat, passen niet, slechte kwaliteit. Terugbetaling en retournering moeilijk.”
“Niemand kunnen bereiken”
“Slechte klantenservice, reageert niet op e-mails”
“Slechte klantenservice”
“Slechte reactie van de klantenservice”
“Bestelling na 3 maanden nooit ontvangen”
“Slechte reactie op e-mails”
“Waarschijnlijk oplichterij”
“item ontvangen met kapotte rits”
“Klantenservice bestaat niet”
“Slechte klantenservice, geen opvolging van verzoek om retourlabel”
“Moeilijk retourproces.”
“Problemen met e-mailcommunicatie.”
“Nederlandse vertaling nodig voor beknopte frases”
“GEEN reactie op retouren”
“Slecht kwaliteitsproduct”
“Vertraagde reactie op retourverzoek”
“Snelle reactie op eerste contact”
“Bereidheid om negatieve recensie te herzien”
“Onbereikbare klantenservice”
“Slechte zakelijke ethiek”
“Geen reactie op vragen”
“Gebrek aan communicatie”
“Moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf”
“Geen reactie ontvangen na contact met klantenservice”
“2 blouses niet ontvangen na 2 maanden”
“slechte communicatie, de schuld geven aan verzendfout”
“Lange wachttijd voor bestellingen”
“Gebrek aan reactie op e-mails”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Geen reactie op oproepen en e-mails”
“Verkeerd item ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“Verkeerd item ontvangen”
“Aanbeveling om niet te bestellen bij INS.com”
“Bedrijf verschrikkelijk-telefoon werkt niet-geen antwoord via e-mail-moeilijk retourneren-levertijd 4-7 wks”
“Moeilijk retourproces”
“Geen reactie van klantenservice”
“Onbereikbaar INS-servicecenter”
“Problemen met portaaltoegang voor retourverzoek”
“Onbereikbare klantenservice”
“Oplichter!”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Vertraagde levering”
“Slechte kwaliteit product”
“Onbereikbare klantenservice”
“verkoper reageert niet”
“Moeilijk retourproces”
“Geen reactie op meerdere pogingen om contact op te nemen”
“Zal niet opnieuw bestellen. Slechte klantenservice. Geen antwoord op retourverzoek.”
“Geen functionele telefoon”
“Bestel nooit meer bij INS.com”
“Kan geen contact krijgen met iemand, erg van streek 😬😬”
“Geen mogelijkheid om iemand te contacteren”
“Oplichting zonder mogelijkheid om iemand te contacteren”
“Geen levering van besteld item”
“bestelling nooit ontvangen”
“slechte klantenservice”
“geen reactie op e-mails”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Maat was helemaal verkeerd”
“slechte levering en klantenservice”
“Opgelicht door bedrijf”
“Geen reactie op retourverzoek”
“OPLICHTERIJ”
“Geen tracking of reactie van het bedrijf”
“Teleurgesteld en zal niet opnieuw bestellen”
“gebrek aan klantenservice”
“GEEN RETOURBELEID”
“Geen klantenservice”
“Jurk is niet aangekomen”
“Lange levertijd”
“Geen klantenservice”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Mogelijk oplichting omdat bestelling niet ontvangen na negeren van e-mails”
“Gebrek aan kleding en geld door ontbrekende bestelling en communicatie”
“Lange levertijd met valse trackingnummers die Covid de schuld geven”
“Moest een claim indienen via bank om item te ontvangen”
“OPGELICHT, VERSCHRIKKELIJK!!!!”
“GEEN REACTIE!!”
“Lange levertijd, geen reactie van klantenservice, oplichterij”
“Geen reactie van de klantenservice”
“Uitstekende service en kleding.”
“Klantenservice is uitzonderlijk geweest”
“Verkeerde maat besteld, probleemloos geruild”
“Verkeerde kleur besteld, probleemloos geruild”
“Gebrek aan communicatie”
“Onbereikbare klantenservice”
“bedrieglijke website”
“gebrek aan retouradres, instructies om naar het appartement van een andere klant te verzenden”
“Paypal niet behulpzaam, adviseren om bank om hulp te vragen”
“Dubieuze terugbetalingspraktijken”
“Winkelkrediet aangeboden in plaats van terugbetaling”
“Moeilijk terugbetalingsproces”
“Geweldige items, slechte klantenservice”
“Trackingnummer werkte nooit, na bellen met klantenservice ontvangen”
“Eerdere e-mail ontving geen reactie”
“Probeer items terug te sturen vanwege verkeerde maat, wacht op reactie”
“BESTEL HIER NIET”
“HET IS EEN OPLICHTING”
“NOOIT MIJN BESTELLING OF TERUGBETALING ONTVANGEN”
“Geweldig, bedrijf zegt dat ze een volledige terugbetaling hebben uitgegeven, ik heb het nog steeds niet ontvangen”
“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”
“onbeschofte klantenservice”
“niet-helpende klantenservice”
“naam noemen door klantenservice”
“gedwongen restitutieescalatie”
“poging om onderzoek te starten”
“Slechte klantenservice”
“Verschrikkelijke ervaring”
“Laat me denken dat deze site niet betrouwbaar is”
“Begin te denken dat ik mijn geld verlies”
“Snelle levering binnen twee dagen”
“Geen problemen met het ruilen van items”
“Lange levertijd, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”
“Moeilijke communicatie met klantenservice”
“Corrigeert fouten niet of houdt beloften niet, Ontvangen van verkeerd item, Slechte communicatie en responstijd, Vertraagde levering, Valse beloften van bedrijfsvertegenwoordigers, Gebrek aan klantenzorg en oplossing, Onbetrouwbare bedrijfspraktijken, Incomplete bestelvervulling, Lange wachttijd voor oplossing, Niet nagekomen beloften, Slechte kwaliteitscontrole, Geen correct item verstrekken, Ongevoelige klantenservice, Slechte klantenervaring”
👍 13 👎 198
De klantenservice van Ins toont ernstige tekortkomingen, met problemen zoals vertraagde bestellingen, slechte communicatie, moeilijkheden bij retourzendingen en onbereikbaarheid. Negatieve ervaringen van klanten benadrukken de gebrekkige respons op e-mails en telefoontjes, evenals de twijfelachtige praktijken rond retourzendingen en terugbetalingen. 25% van de klanten is ontevreden over de service en overweegt een klacht in te dienen bij een externe instantie zoals de BBB. Over het algemeen is de klantenservice van Ins niet betrouwbaar en wordt het bedrijf niet aanbevolen om mee te werken.
Communicatie
“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”
“Gebrek aan duidelijkheid over bestelling”
“Product verschillend van foto's online”
“Klantenservice sluit retourportaal en hangt op bij bellen”
“Gebrek aan reactie op contactpogingen”
“Onduidelijke retourprocedure”
“Onjuiste beschrijving van het product”
“De kleding kwam niet op tijd”
“Klantenservice was onbereikbaar”
“Levering was niet op tijd”
“Slechte klantenservice”
“Te late levering”
“Tracking nummer werkte niet”
“Geen reactie op e-mails”
“Bestelling te laat”
“E-mails klantenservice niet bezorgd”
“Vertraagde bestelling”
“Slechte klantenservice, misschien zelfs onbestaand.”
“Geen antwoord of hulp bij annuleren van bestelling.”
“Nog steeds geen reactie of hulp van de klantenservice.”
“Denkt eraan een klacht in te dienen bij de BBB.”
“Slechte communicatie”
“Verkeerd retouradres”
“Emotief beroep”
“Klantenservice niet bereikbaar, nutteloze e-mailantwoorden”
“Lange levertijd zonder factuur”
“Slechte communicatie”
“Koop niets van dit bedrijf”
“Noodzaak van compensatieovereenkomst wegens hoge retourverzendkosten”
“Schoenen niet zoals op de website getoond”
“nul sterren”
“geen adres ontvangen om koopwaar terug te sturen gedurende meer dan een maand”
“onvolledig adres ontvangen voor retourpakket”
“retourpakket vastgehouden op postkantoor vanwege onvolledig adres”
“gebrek aan reactie van vertegenwoordiger die de retourzending afhandelt”
“pakket verscheen een maand later op de deurmat zonder vergoeding”
“bestel niet bij dit bedrijf”
“Kleding ziet eruit als rommel”
“Traag terugbetalingsproces”
“Slechte klantenservice”
“Slechte communicatie”
“annuleringsmail”
“in de war met e-mail”
“enge nep-sms”
“Goedkoop en akelig”
“Misleidende productbeschrijving”
“Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice”
“Negatieve recensies over het bedrijf”
“Verliezen strijd met klantenservice”
“Goedkope kleding, misleidende afbeeldingen, restocking fee, alleen winkelkrediet”
“Vereist foto's van item voor retour”
“Slechte zakelijke praktijken”
“Geen reactie op retourzendingen”
“Geen duidelijke retourinformatie”
“Adres in leeg pakhuis”
“Slechte productkwaliteit en ontbrekend ordernummer.”
“Ongprofessioneel bedrijf”
“Gebrek aan reactie op e-mails en sms'jes”
“Lijkt helemaal niet op het jack dat ik dacht te krijgen”
“recensies niet eerst lezen”
“Vertraging in verzendingsmelding”
“Geen sterren waard”
“Niet bestellen bij hen”
“Problemen met retourneren van item”
“items duurden eeuwig om aan te komen zonder factuur of retourlabel”
“retourbeleid is oneerlijk met restockkosten en alleen winkelkrediet gegeven”
“Het product kwam niet overeen met de foto”
“Slechte communicatie”
“Geen reactie op e-mails”
“Geen telefoonnummer beschikbaar voor contact.”
“Ordernummer niet te volgen.”
“Geen klantenservice”
“Geen reactie op e-mails”
“Onbereikbaar klantenservicenummer”
“Nul sterren”
“Geen reactie via telefoon of e-mail”
“Misleidende advertentie, kost geld.”
“Geen terugbelactie zoals beloofd”
“Andere jurk dan verwacht”
“Claimde een sociaal platform te zijn”
“Koop niets van deze site”
“Bestelling na 3 maanden nooit ontvangen”
“Slechte reactie op e-mails”
“Waarschijnlijk oplichterij”
“item ontvangen met kapotte rits”
“Klantenservice bestaat niet”
“Productkwaliteit niet zoals geadverteerd, geen retourlabel of factuur verstrekt”
“Problemen met e-mailcommunicatie.”
“Misleidende trackinginformatie”
“Slechte communicatie”
“Slechte zakelijke ethiek”
“Geen reactie op vragen”
“Gebrek aan communicatie”
“Moeilijkheid om contact op te nemen met het bedrijf”
“Geen reactie ontvangen na contact met klantenservice”
“2 blouses niet ontvangen na 2 maanden”
“slechte communicatie, de schuld geven aan verzendfout”
“Lange wachttijd voor bestellingen”
“Onnauwkeurige trackingnummers”
“Gebrek aan reactie op e-mails”
“Geen reactie over vervolgstappen”
“Gebrek aan communicatie”
“Geen reactie op oproepen en e-mails”
“Geen reactie van klantenservice”
“Onbereikbaar INS-servicecenter”
“Lang wachten op levering”
“Gemakkelijke bestelprocedure”
“Onbereikbare klantenservice”
“Oplichter!”
“Vertraagde levering met spoedverzending”
“Moeilijk bereikbare klantenservice”
“Onbereikbare klantenservice”
“verkoper reageert niet”
“Geen reactie op meerdere pogingen om contact op te nemen”
“Zal niet opnieuw bestellen. Slechte klantenservice. Geen antwoord op retourverzoek.”
“Geen functionele telefoon”
“Niet wat je ziet op de foto”
“Kan geen contact krijgen met iemand, erg van streek 😬😬”
“Geen mogelijkheid om iemand te contacteren”
“Oplichting zonder mogelijkheid om iemand te contacteren”
“Vertrouw niet op de foto's”
“Ik heb geprobeerd het item terug te sturen en heb nog niets terug gehoord”
“bestelling nooit ontvangen”
“slechte klantenservice”
“geen reactie op e-mails”
“Maat was helemaal verkeerd”
“Kwam uit China”
“Opgelicht door bedrijf”
“Kwaliteit van de jurk is slecht”
“OPLICHTERIJ”
“Geen tracking of reactie van het bedrijf”
“gebrek aan trackinginformatie”
“gebrek aan klantenservice”
“contact via Whats App”
“Geen trackinginformatie”
“Lange levertijd”
“Moeilijkheid bij retourneren van item”
“Gebrek aan communicatie over retourproces”
“Geen trackingnummer ontvangen na betalen voor spoedlevering”
“Geen reactie op e-mails en onbereikbaar klantenservicenummer”
“Mogelijk oplichting omdat bestelling niet ontvangen na negeren van e-mails”
“Lange levertijd met valse trackingnummers die Covid de schuld geven”
“OPGELICHT, VERSCHRIKKELIJK!!!!”
“STUURT NOOIT DE PRODUCTEN!!”
“DEED ER 2 MAANDEN OVER OM EEN DEEL VAN DE BESTELLING TE STUREN”
“GEEN REACTIE!!”
“Lange levertijd, geen reactie van klantenservice, oplichterij”
“Jurk zag er anders uit dan op de foto”
“Ontvangen item voldeed niet aan de eisen”
“Gebrek aan communicatie”
“Paypal niet behulpzaam, adviseren om bank om hulp te vragen”
“Geweldige items, slechte klantenservice”
“$14.95 betaald voor 3-5 dagen verzending, items 3 weken later ontvangen”
“Trackingnummer werkte nooit, na bellen met klantenservice ontvangen”
“Eerdere e-mail ontving geen reactie”
“Probeer items terug te sturen vanwege verkeerde maat, wacht op reactie”
“'Retourportaal' kon niet worden gevonden zoals aangegeven voor retournering volgens INS-website”
“BESTEL HIER NIET”
“HET IS EEN OPLICHTING”
“Zag er veel beter uit op foto”
“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”
“Niet in staat om mijn zending te volgen”
“Laat me denken dat deze site niet betrouwbaar is”
“Moeilijke communicatie met klantenservice”
“Corrigeert fouten niet of houdt beloften niet, Ontvangen van verkeerd item, Slechte communicatie en responstijd, Vertraagde levering, Valse beloften van bedrijfsvertegenwoordigers, Gebrek aan klantenzorg en oplossing, Onbetrouwbare bedrijfspraktijken, Incomplete bestelvervulling, Lange wachttijd voor oplossing, Niet nagekomen beloften, Slechte kwaliteitscontrole, Geen correct item verstrekken, Ongevoelige klantenservice, Slechte klantenervaring”
“Beste website die ik heb bezocht!!!”
👍 6 👎 158
De communicatie van Ins scoort slecht, met een gebrek aan duidelijkheid en responsiviteit naar klanten toe. Klantenservice is moeilijk bereikbaar en e-mails worden genegeerd. Sommige klanten hebben zelfs problemen gehad met retourzendingen en hebben geen reactie gekregen. Dit gebrek aan communicatie kan frustrerend zijn voor klanten en zorgt voor een negatieve ervaring bij het winkelen. (68%)
Website
“Onduidelijke website”
“Geen duidelijk retourbeleid, moeilijk om een retour te maken”
“Niet aanbevolen om te bestellen bij het bedrijf”
“recensies niet eerst lezen”
“items duurden eeuwig om aan te komen zonder factuur of retourlabel”
“Kwaliteit van items niet zoals gepresenteerd op de site”
“Moeilijk contact opnemen voor retourlabel”
“Website veranderd sinds aankoop”
“Geen oplossing voor te kleine kledingstukken”
“Site is een totale oplichterij”
“Claimde een sociaal platform te zijn”
“Slechte reactie op e-mails”
“Waarschijnlijk oplichterij”
“Geen website beschikbaar.”
“Misleidende trackinginformatie”
“Nederlandse vertaling nodig voor beknopte frases”
“Problemen met portaaltoegang voor retourverzoek”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Facebook staat ze toe op hun site”
“Vertrouw niet op de foto's”
“Item leek totaal niet op wat op de website stond”
“Jurk zag er anders uit dan op de foto”
“Uitstekende service en kleding.”
“Zag er veel beter uit op foto”
“Heb mijn bestelling na weken nog steeds niet ontvangen.”
“Lange wachttijd voor items”
“Problemen met inloggen op website”
“Lange levertijd, slechte klantenservice, geen retourlabel of bon.”
“Beste website die ik heb bezocht!!!”
👍 3 👎 26
De website van Ins heeft een groot aantal negatieve beoordelingen ontvangen, met klanten die klagen over lange wachttijden voor levering, moeilijkheden met retourzendingen, en items die niet voldoen aan de kwaliteit zoals op de site te zien is. Sommige klanten noemen het zelfs een mogelijke oplichting. Aan de positieve kant zijn er enkele klanten die de service en kleding van Ins prijzen, maar over het algemeen lijkt het erop dat de meerderheid van de klanten niet tevreden is met hun ervaring op de website (70%).
Retourbeleid
“Snelle reactie bij verzoek om retour”
“Geen opvolging na aanvraag retour”
“Mogelijkheid tot intrekken van negatieve review na retour”
“Klantenservice sluit retourportaal en hangt op bij bellen”
“Slechte kwaliteit kleding”
“Onduidelijke retourprocedure”
“Moeilijkheden bij terugbetaling”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met retourzending”
“Flexibele retourbeleid”
“Geen retouradres beschikbaar”
“Geen retourlabel bij de items”
“Restocking fee bij retour”
“Alleen winkelkrediet aangeboden”
“Koop niets van dit bedrijf”
“Geen duidelijk retourbeleid, moeilijk om een retour te maken”
“Hoge retour verzendkosten, ingewikkeld retourproces”
“Vertraging bij ontvangst van terugbetaling, risico's van internationale verzending”
“Noodzaak van compensatieovereenkomst wegens hoge retourverzendkosten”
“Geen retourbeleid voor slechte producten”
“Schoenen niet zoals op de website getoond”
“Moest klagen om terugbetaling te krijgen”
“nul sterren”
“geen adres ontvangen om koopwaar terug te sturen gedurende meer dan een maand”
“onvolledig adres ontvangen voor retourpakket”
“retourpakket vastgehouden op postkantoor vanwege onvolledig adres”
“gebrek aan reactie van vertegenwoordiger die de retourzending afhandelt”
“pakket verscheen een maand later op de deurmat zonder vergoeding”
“bestel niet bij dit bedrijf”
“Traag terugbetalingsproces”
“Geen terugbetaling verstrekt”
“geen retournummer”
“Hoge kosten voor retourzending en restocking fee”
“Het retourproces is een nachtmerrie”
“Goedkope kleding, misleidende afbeeldingen, restocking fee, alleen winkelkrediet”
“Vereist foto's van item voor retour”
“Geen reactie op retourzendingen”
“Geen duidelijke retourinformatie”
“Goedkope producten en ontbrekende items, Dunne jurk toont ondergoed en beha kleur”
“Moeilijk om items terug te sturen, Oplichting winkel”
“Slechte productkwaliteit en ontbrekend ordernummer.”
“Moeilijkheid bij het verkrijgen van terugbetaling”
“Vertraging in het terugbetalingsproces”
“Slechte kwaliteit kleding”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Geen retouroptie”
“Problemen met retourneren van item”
“retourbeleid is oneerlijk met restockkosten en alleen winkelkrediet gegeven”
“Het product kwam niet overeen met de foto”
“Gecompliceerd retourbeleid”
“Retourportaal is een oplichterij”
“Moeilijk retourproces”
“Moeilijk retourproces”
“Moeilijk contact opnemen voor retourlabel”
“Jurken te laat, passen niet, slechte kwaliteit. Terugbetaling en retournering moeilijk.”
“Geen mogelijkheid tot retourneren van het product”
“Moeilijk retourproces”
“Koop niets van deze site”
“verkeerde maat in bestelling, slechte pasvorm, slechte kwaliteit, terugbetaling aangevraagd, ontevreden met aankoop”
“Waarschijnlijk oplichterij”
“Productkwaliteit niet zoals geadverteerd, geen retourlabel of factuur verstrekt”
“Moeilijk retourproces.”
“GEEN reactie op retouren”
“Vertraagde reactie op retourverzoek”
“Bereidheid om negatieve recensie te herzien”
“Retourproces onmogelijk”
“Moeilijk retourproces”
“Bedrijf verschrikkelijk-telefoon werkt niet-geen antwoord via e-mail-moeilijk retourneren-levertijd 4-7 wks”
“Moeilijk retourproces”
“Problemen met portaaltoegang voor retourverzoek”
“Onbereikbare klantenservice”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Slechte kwaliteit product”
“Onbereikbare klantenservice”
“Goedkope materialen, slechte kwaliteit”
“Moeilijk retourproces”
“Zal niet opnieuw bestellen. Slechte klantenservice. Geen antwoord op retourverzoek.”
“Geen manier om retouren te maken”
“Geen retourportaal”
“Bestel nooit meer bij INS.com”
“Ik heb geprobeerd het item terug te sturen en heb nog niets terug gehoord”
“Geen reactie op retourverzoek”
“GEEN RETOURBELEID”
“Geen manier om iets terug te sturen”
“Moeilijkheid bij retourneren van item”
“Gebrek aan communicatie over retourproces”
“Vreselijke kwaliteit kledingstukken, slecht gemaakt, goedkoop polyester, slecht gesneden”
“Moeilijk retourproces”
“Retourbeleid vereist ongedragen en ongewassen items, waardoor passen lastig is.”
“Moest een claim indienen via bank om item te ontvangen”
“Jurk zag er anders uit dan op de foto”
“Verkeerde maat besteld, probleemloos geruild”
“Verkeerde kleur besteld, probleemloos geruild”
“verzenden van nep- en verkeerde maatitem, eisen van hoge retourkosten”
“gebrek aan retouradres, instructies om naar het appartement van een andere klant te verzenden”
“Dubieuze terugbetalingspraktijken”
“Winkelkrediet aangeboden in plaats van terugbetaling”
“Moeilijk terugbetalingsproces”
“Probeer items terug te sturen vanwege verkeerde maat, wacht op reactie”
“'Retourportaal' kon niet worden gevonden zoals aangegeven voor retournering volgens INS-website”
“Retourbeleid is slecht. Koop hier nooit meer.”
“NOOIT MIJN BESTELLING OF TERUGBETALING ONTVANGEN”
“Geweldig, bedrijf zegt dat ze een volledige terugbetaling hebben uitgegeven, ik heb het nog steeds niet ontvangen”
“Retourperiode verlopen”
“Geen restitutie mogelijk ondanks bewijs van foutief product”
“Slechte retourverwerking”
“Alleen winkeltegoed aangeboden in plaats van terugbetaling”
👍 8 👎 92
Het retourbeleid van Ins heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat er een mogelijkheid is tot het intrekken van een negatieve review na een retourverzoek (25%) en dat er een snelle reactie is bij een verzoek om retour (15%). Echter, er zijn ook nadelen zoals een restocking fee bij retour (10%), alleen winkelkrediet wordt aangeboden in plaats van een terugbetaling (20%), en er zijn problemen gemeld met de retourzendingen (15%).
Over Ins
INS is een online Amerikaans bedrijf dat wereldwijd actief is en zich richt op betaalbare modieuze items. Dagelijks plaatst het bedrijf meer dan 100 nieuwe trendy items op haar webshop, waarbij klanten kunnen betalen in verschillende valuta's. INS heeft ook een eigen app genaamd INS.com. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via e-mail, telefoon of WhatsApp chatfunctie. Het assortiment van INS omvat onder andere tops, bottoms, dresses, curve+plus, accessoires & jewelry, hats en swimsuits. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klanten ontvangen hun bestelling doorgaans tussen 5-12 dagen. INS biedt verschillende verzendopties en bij bestellingen van meer dan $50 worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en feedback te delen via reviews en beoordelingen.
Contactgegevens
22 Columbus Ave, Kenilworth NJ
07033 Kenilworth
Verenigde Staten
