Michael Childress - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat ontvangen
• Hoge verzendingskosten voor retour
• Zeer slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van verzendingskosten

Lemmens - 23 april 2024

• Duidelijke website
• Goede kwaliteit van de Matcha-thee
• Snelle levering
• Bevestiging van bestelling duurde lang
• Goede klantenservice

Patti Isaacs - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Ik heb nu 5 Joy jurken

mohamed - 11 april 2024

• van topkwaliteit
• superhandig
• blij met mijn aankoop
• zeker terug naar die webshop

Jonas - 11 april 2024

• Matcha-thee blend van topkwaliteit
• Handige bijbehorende schuimer
• Overzichtelijke webshop
• Vlot bestellen

Not - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende kwaliteit en prachtige kleur

Jennifer Fulton - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig bestellen online
• Snelle levering binnen voorspelde tijdsbestek
• Goede kwaliteit product
• Mooi verpakt zonder schade aan mijn bestelling
• Gunstige prijs voor 3 kunstmatige vetplanten in glazen potten
• Perfecte grootte voor keukenvensterbank
• Zien er niet kunstmatig uit
• Zeer tevreden met mijn aankoop

L. Barry - 24 februari 2024

• duidelijke website en makkelijk te gebruiken
• regelmatige updates over bestelling
• super kwaliteit van Matcha-thee en accessoires
• vlotte bestelling

Lynne Murphy - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie blouse, snelle levering

inès - 25 januari 2024

• kwaliteit Matcha-thee, jonge theeblaadjes, handige accessoires

Kathy - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Sizes waren raar
• Moest betalen voor retour verzending
• Bedrijf blijft mij ongewenste e-mails sturen

katrina longstaff - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en kwaliteit van producten

Veronica - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Goede winkelervaring
• Kwaliteit van knoppen kan beter

Cortney Chertova - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Onbetrouwbare trackinginformatie
• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor bestelling

Piron - 2 december 2023

• gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijk
• uitgebreid en goede kwaliteit
• bestelling verliep vlot en op tijd geleverd
• super lekker en van hoge kwaliteit

Eleanor Jordan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Veilige keuze om online te kopen

Laurent - 20 november 2023

• fantastische kwaliteit van Matcha-thee en accessoires
• perfecte combinaties van thee en verfrissende smaak
• super goede kwaliteit van accessoires
• gemakkelijke bestelprocedure en snelle levering
• positieve ervaring met aankoop en service

Anna - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Eenvoudig retourbeleid
• Teleurstellende kwaliteit

Nikki Retallick - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende kwaliteit van producten
• Hoge retourkosten voor internationale klanten

Claire - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Items niet ontvangen, Slechte communicatie, Geen terugbetaling, Losgekoppeld klantenservicenummer

Paula Bee - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Defecte producten / £3.95 retourvergoeding
• Bedrijf geeft niet om klanten / Lage kwaliteit kleding / Ontwerpflaws / Losse draden
• Slechte klantenservice / Korte retourperiode van 14 dagen

Jennifer Drane - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Received broken product
• Rude customer service
• Did not receive replacement or refund

Cara - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit items & lange wachttijd voor terugbetaling

Claire Fleming - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Mooie kleren maar maatvoering vreemd

Kris - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit jurken is sterk achteruit gegaan.
• Hoge prijzen voor lage kwaliteit.
• Klantenservice reageerde wel vriendelijk en verwerkte de terugbetaling.
• Website publiceert geen negatieve reviews.
• Beperkt aantal fysieke winkels overgebleven.

Joyless - 8 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder uitleg
• Slechte communicatie over geannuleerde bestelling
• Late verzending
• Onvoldoende voorraad

Molly - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Klantenservice
• Lang terugbetalingstermijn
• Teleurstellende retourkosten

Danielle - 28 februari 2022Trustpilot 🔗

• Kent geen andere winkel van ...
• Geen gratis retourzendingen
• Alles te groot ontvangen
• Retourproces is vreemd en omslachtig
• Zou gratis retouren moeten toestaan

Anon - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

• Terrible returns service

Sofia K. - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Ontbreken van trackingnummer
• Moeilijkheid bij verkrijgen van terugbetaling
• Gebrek aan adequate klantenservice
• Onjuiste trackingnummer verstrekt
• Gebrek aan transparantie over verzending

customer - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige kortingen voor Black Friday shopping
• Snelle verzending met tracking

NdD - 1 december 2021Trustpilot 🔗

• Mooie jurk
• Lang moeten wachten tot de verkoop
• Waard voor de prijs, levendige kleur en past goed bij mijn witte chelsea boots
• Iets te groot

Polka - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Voorraadfouten en vertraagde levering

Alison - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven zonder jas te ontvangen na 3 weken
• Klantendienst zegt dat ze wachten op antwoord van het magazijn
• Betaling wordt aanvaard voor verzending

Judy - 4 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Mooie, stijlvolle jas die goed droogt na nat te zijn geweest

customer - 2 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb niet de juiste bestelling ontvangen
• Ik zal de ontvangen jurken retourneren. Erg teleurgesteld!

Amy - 1 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Kwaliteit van de kleding
• Uitstekende klantenservice
• Website gebruiksvriendelijk

linda jefferson - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

• Wachten op terugbetaling
• Lang wachten op geschilbeslechting
• Problemen met Paypal-terugbetalingsproces
• Beperkte contactmogelijkheden

Lou - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slecht terugbetalingsproces
• Kledingkwaliteit is OK, bestel- en leveringsproces was goed
• 21 dagen advies voor mijn terugbetaling op vrij grote bestelling
• Lang terugbetalingsproces

Milena Gallego - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en duur.
• Duurt meer dan anderhalve maand voor de refund.
• Duurt meer dan een maand voor de refund.
• Materiaal van de jurken erg dun en niet waard.
• Levering duurt lang en duurder.
• Joy verwerkt retour en terugbetaling te langzaam.
• Niet meer winkelen hier.

customer - 2 juli 2021Trustpilot 🔗

• Gebruiksgemak van de website
• Duidelijke productinformatie en afbeeldingen
• Snelle levering
• Uitstekende conditie van de items bij levering

Meg - 15 mei 2021Trustpilot 🔗

• Zeer snelle levering
• Goede kwaliteit kleren
• Maten vallen klein uit

Nelly Kutle - 10 mei 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellende kwaliteit van ontvangen producten
• Lange wachttijd en gedeelde levering van bestelling
• Kleinere maten dan verwacht en afwijkend van online foto's
• Slechte kwaliteit van producten

Susie - 15 april 2021Trustpilot 🔗

• Niemand doet zomerjurken zoals JOY
• Zachte roze nummer was gekocht in anticipatie van warmer tijden, los en koel maak me niet dood
• Prettig om te dragen als de zon te fel is

Lucy Barnes - 8 april 2021Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Hoogwaardige kwaliteit van materialen
• Snelle terugbetalingen
• Gemakkelijk online bestelproces

Sandra grimes - 13 maart 2021Trustpilot 🔗

• Kan niet genoeg goede dingen zeggen over deze winkel.

Clem - 23 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen
• Geen antwoord na een maand
• Vreselijke klantenservice

customer - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellend
• Terugbetalingen duren te lang
• Geen goede reden om langer dan 14 dagen te wachten op terugbetaling
• Afschrikkend effect voor toekomstige bestellingen

Sarah-Jane - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

John - 8 januari 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering en tracking e-mails ontvangen van Royal Mail

Laura S - 14 november 2020Trustpilot 🔗

• Complete scam
• Generic response
• Incorrect tracking number and product
• Mickey mouse operation
• Disputing charge on credit card
• Lack of response to emails

WestYorkshireLass - 8 november 2020Trustpilot 🔗

• Mooie zwarte baret

Leah - 4 november 2020Trustpilot 🔗

• Snel en veel e-mailupdates
• Waterfles was vies en beschadigd
• Buiging in de rietje
• Item leek onverpakt en in openlucht in een magazijn te zijn geweest

customer - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Arrived on time & nearly packaged (recyclable!)
• Composition misidentified

Annie - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Vriendelijke en snelle actie van klantenservice
• Kleding past perfect
• Verkeerd item ontvangen maar correcte item snel ontvangen
• Alle 3 items behouden

customer - 1 oktober 2020Trustpilot 🔗

souhaib - 13 september 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service na twee maanden vertraging
• Geen reactie ontvangen, zelfs na aanvraag voor annulering en terugbetaling

Adrienne - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Lang wachten op goederen
• Slechte kwaliteit goederen
• Rampzalige communicatie
• Late verzending na betaling
• Verkeerd trackingnummer ontvangen
• Geen hulp aangeboden
• Slechte kwaliteit goederen voor hoge prijs
• Stressvolle omgang en retourprocedure

Suze LaRousse - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• Geen levering, geen antwoord, geen terugbetaling

Juliana Malagoli - 10 november 2019Trustpilot 🔗

Jayne Taylor - 17 september 2019Trustpilot 🔗

• Slechte online ervaring.
• Items moeten worden teruggestuurd zonder bestelformulier.
• Klant betaalt retourporto.
• Terugbetaling duurde meer dan een maand.

Sheila Ryan - 8 juli 2019Trustpilot 🔗

• snel en mooi verpakt geleverd
• gratis zonnebrilkoker ontvangen
• mooie strozakken met raffia motieven
• artikelen snel ontvangen

Rosie Brewer - 3 juli 2019Trustpilot 🔗

• Gratis geschenk ontvangen zonder medeweten

C. Underwood - 14 juni 2019Trustpilot 🔗

• Goedkope kwaliteitskleding
• Lange leveringstijd
• Teleurstellende kwaliteit en stijlen
• Afbeeldingen op website komen niet overeen met geleverde kleding
• Moeilijke toegang tot website
• Verzendingen met verschillende afzenderadressen
• Geen retouradres ontvangen ondanks aanvraag 2 weken geleden

Julie Arandle - 8 juni 2019Trustpilot 🔗

• prachtige en perfect passende jurk voor dochters prom
• snelle levering

Vicky Tippell - 3 mei 2019Trustpilot 🔗

• Geen reactie op klachten
• Problemen worden opgelost na contact met PayPal

Martin Lonie - 4 april 2019Trustpilot 🔗

• Kleding paste niet goed
• Geen terugbetaling ontvangen
• Geen reactie op e-mails of telefoon
• Proberen geld terug te krijgen via PayPal

CLS - 2 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet tijdige levering
• Misleidende communicatie
• Geen geldige retourbeleid

Alexandra - 31 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Bestelling niet compleet ontvangen
• Gebrek aan communicatie over voorraad
• Geen reactie op retourzending

Alice North - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice. Een andere klant verloren.
• Enkel 4 van de 7 bestelde sieraden ontvangen. Geen terugbetaling ontvangen.
• Lange wachttijd voor terugbetaling.
• Geen reactie op e-mails over verkeerde maat geleverd item.
• Moet betalen voor retourzending van verkeerde maat item.

Tamsin McGarry - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

• Items ontbreken bij bestelling, verkeerde info terugbetaling
• Geen antwoord op follow-up e-mails
• Verdachte praktijken om geld te innen voor niet-voorraad
• Goede fysieke winkel, onbetrouwbare online service

HF - 11 maart 2019Trustpilot 🔗

• Sterk vermoeden dat dit bedrijf failliet gaat

idiot - 9 maart 2019Trustpilot 🔗

• Onmogelijk retourproces - koop niet tenzij je zeker bent
• Geen contact na 2 weken, geen reactie op e-mails
• Moeilijk om contact op te nemen via telefoon, e-mail of sociale media
• Bezorging kost geld bij retournering

Sarah Gilroy - 27 februari 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onnauwkeurige website
• Bestelling niet op voorraad na lange wachttijd
• Ontbrekende communicatie over voorraadstatus
• Onnauwkeurige voorraadstatus op de website

Fikex - 31 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit producten
• Snelle levering en goede verpakking
• Goede klantenservice
• Snelle reactie op vragen per e-mail

ReginaFelangie - 8 november 2017Trustpilot 🔗

• Topkwaliteit

Claire C - 6 april 2017Trustpilot 🔗

• Terrible customer service
• Wrong item delivered
• No response or refund

Sofia - 23 februari 2017Trustpilot 🔗

• Foutieve grootte artikel niet correct behandeld, klant moest moeite doen om terug te sturen.

Claire - 17 februari 2017Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Grote keuze aan kleding van goede kwaliteit
• Geweldige kwaliteit van kleding
• Overtuigd om opnieuw te kopen