Michael Childress - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat ontvangen
• Hoge verzendingskosten voor retour
• Zeer slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van verzendingskosten

Kathy - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Sizes waren raar
• Moest betalen voor retour verzending
• Bedrijf blijft mij ongewenste e-mails sturen

Susan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Veel mooie ontwerpen tegen betaalbare prijzen

Ms Smyth - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

Anna - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Eenvoudig retourbeleid
• Teleurstellende kwaliteit

Nikki Retallick - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende kwaliteit van producten
• Hoge retourkosten voor internationale klanten

Charlotte - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in de productkwaliteit
• Onbehoorlijke klantenservice
• Producten ondermaats en te duur

Paula Bee - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Defecte producten / £3.95 retourvergoeding
• Bedrijf geeft niet om klanten / Lage kwaliteit kleding / Ontwerpflaws / Losse draden
• Slechte klantenservice / Korte retourperiode van 14 dagen

Sarah Bloor - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Te lange wachttijd voor terugbetaling
• Geen reactie op e-mails

Jennifer Drane - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Received broken product
• Rude customer service
• Did not receive replacement or refund

Alex Hutchinson - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onder de indruk

Tamara Manwaring - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Langzame terugbetaling na retour
• Geen reactie op klantenservice e-mail
• Geen telefoonnummer beschikbaar
• Vertraging in terugbetalingen vergeleken met andere bedrijven

Sarah - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling na retourzending
• Lang wachten op terugbetaling en bevestiging ontvangst retour
• Onbeantwoorde e-mails naar klantendienst
• Gebrek aan telefonische bereikbaarheid

Cara - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit items & lange wachttijd voor terugbetaling

Claire Fleming - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Mooie kleren maar maatvoering vreemd

Kris - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit jurken is sterk achteruit gegaan.
• Hoge prijzen voor lage kwaliteit.
• Klantenservice reageerde wel vriendelijk en verwerkte de terugbetaling.
• Website publiceert geen negatieve reviews.
• Beperkt aantal fysieke winkels overgebleven.

Sophia Dissanayake - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Nooit meer winkelen bij Joy
• Geen terugbetalingen, ondanks ongedragen goederen die niet pasten

DaKota - 18 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen na geretourneerde bestellingen

Molly - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Klantenservice
• Lang terugbetalingstermijn
• Teleurstellende retourkosten

Eleanor Roots - 10 april 2022Trustpilot 🔗

• Nog steeds wachten op een terugbetaling
• Geen reactie op mijn e-mails
• Kleding is nu erg duur

YY - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• SCAM-website! GEEF NOOIT REFUND!!!
• NIEMAND reageerde op de e-mail.
• Meerdere excuses en vertragingen voor terugbetalingsproces.
• Hield geld bijna 2 maanden vast zonder terugbetaling.

JR - 3 maart 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling.
• Leuke kledingstukken.

Danielle - 28 februari 2022Trustpilot 🔗

• Kent geen andere winkel van ...
• Geen gratis retourzendingen
• Alles te groot ontvangen
• Retourproces is vreemd en omslachtig
• Zou gratis retouren moeten toestaan

Busy Body - 22 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte pasvorm / niet zoals beschreven

Anon - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

• Terrible returns service

Sofia K. - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Ontbreken van trackingnummer
• Moeilijkheid bij verkrijgen van terugbetaling
• Gebrek aan adequate klantenservice
• Onjuiste trackingnummer verstrekt
• Gebrek aan transparantie over verzending

Platipus - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Online bestelsysteem moet verbeterd worden
• Winkel is goed, maar online bestellen voor de 1e keer was niet zo'n goede ervaring voor mij
• Tijdsverspilling om via de website een retour te registreren die niet goed werkte en dan naar de klantenservice te moeten schrijven
• Klantenservice was behulpzaam
• Geen gratis retouren, dat is ook jammer

Lauren Bush - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Niemand reageert op chat, telefoon, e-mails of voicemails
• Onmogelijk om items te selecteren voor retournering
• £3,95 kosten voor retourneren

Rebecca Ellis - 9 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte online retournering

Rebecca - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Nachtsmerrie retourneren
• Geen reactie op e-mails, berichten en telefoontjes
• Geen optie om retour online te regelen
• Bestellen online tweemaal nadenken

Susie - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte retourdienst

Michelle - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Mooie kwaliteitskleding
• Slechte retourdienst

customer - 1 december 2021Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid
• Geweldige website, maar retourproces is te moeilijk

Alison - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven zonder jas te ontvangen na 3 weken
• Klantendienst zegt dat ze wachten op antwoord van het magazijn
• Betaling wordt aanvaard voor verzending

customer - 2 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb niet de juiste bestelling ontvangen
• Ik zal de ontvangen jurken retourneren. Erg teleurgesteld!

Paula - 1 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Kledingkwaliteit en designproblemen
• Uitstekende klantendienst
• Kleding viel uit elkaar na het wassen
• Problemen met ontwerp van jumpsuit
• Elastische taille ontbrak in jumpsuit
• Print van kledingstukken was mooi
• Wens voor oplossing van ontwerp- en kwaliteitsproblemen
• Terugbetaling ontvangen

linda jefferson - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

• Wachten op terugbetaling
• Lang wachten op geschilbeslechting
• Problemen met Paypal-terugbetalingsproces
• Beperkte contactmogelijkheden

Lou - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slecht terugbetalingsproces
• Kledingkwaliteit is OK, bestel- en leveringsproces was goed
• 21 dagen advies voor mijn terugbetaling op vrij grote bestelling
• Lang terugbetalingsproces

Milena Gallego - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en duur.
• Duurt meer dan anderhalve maand voor de refund.
• Duurt meer dan een maand voor de refund.
• Materiaal van de jurken erg dun en niet waard.
• Levering duurt lang en duurder.
• Joy verwerkt retour en terugbetaling te langzaam.
• Niet meer winkelen hier.

customer - 7 mei 2021Trustpilot 🔗

• De rokken zijn goed gemaakt en van goede kwaliteit.
• Website zou moeten vermelden of rokken gevoerd zijn.
• Over het algemeen tevreden met de aankoop.

customer - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellend
• Terugbetalingen duren te lang
• Geen goede reden om langer dan 14 dagen te wachten op terugbetaling
• Afschrikkend effect voor toekomstige bestellingen

Catherine - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Niet op de hoogte gebracht van terugbetaling

Suze LaRousse - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• Geen levering, geen antwoord, geen terugbetaling

Juliana Malagoli - 10 november 2019Trustpilot 🔗

Jayne Taylor - 17 september 2019Trustpilot 🔗

• Slechte online ervaring.
• Items moeten worden teruggestuurd zonder bestelformulier.
• Klant betaalt retourporto.
• Terugbetaling duurde meer dan een maand.

Rosie Brewer - 3 juli 2019Trustpilot 🔗

• Gratis geschenk ontvangen zonder medeweten

Kim Darwent - 15 juni 2019Trustpilot 🔗

• Teleurstellend product, Geen terugbetaling, Slechte klantenservice

C. Underwood - 14 juni 2019Trustpilot 🔗

• Goedkope kwaliteitskleding
• Lange leveringstijd
• Teleurstellende kwaliteit en stijlen
• Afbeeldingen op website komen niet overeen met geleverde kleding
• Moeilijke toegang tot website
• Verzendingen met verschillende afzenderadressen
• Geen retouradres ontvangen ondanks aanvraag 2 weken geleden

Vicky Tippell - 3 mei 2019Trustpilot 🔗

• Geen reactie op klachten
• Problemen worden opgelost na contact met PayPal

Louise - 26 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice-opstelling
• Beperkte retourbeleid

Joanne Elvin - 17 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling

Martin Lonie - 4 april 2019Trustpilot 🔗

• Kleding paste niet goed
• Geen terugbetaling ontvangen
• Geen reactie op e-mails of telefoon
• Proberen geld terug te krijgen via PayPal

CLS - 2 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet tijdige levering
• Misleidende communicatie
• Geen geldige retourbeleid

Alexandra - 31 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Bestelling niet compleet ontvangen
• Gebrek aan communicatie over voorraad
• Geen reactie op retourzending

Alice North - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice. Een andere klant verloren.
• Enkel 4 van de 7 bestelde sieraden ontvangen. Geen terugbetaling ontvangen.
• Lange wachttijd voor terugbetaling.
• Geen reactie op e-mails over verkeerde maat geleverd item.
• Moet betalen voor retourzending van verkeerde maat item.

idiot - 9 maart 2019Trustpilot 🔗

• Onmogelijk retourproces - koop niet tenzij je zeker bent
• Geen contact na 2 weken, geen reactie op e-mails
• Moeilijk om contact op te nemen via telefoon, e-mail of sociale media
• Bezorging kost geld bij retournering

Sofia - 23 februari 2017Trustpilot 🔗

• Foutieve grootte artikel niet correct behandeld, klant moest moeite doen om terug te sturen.