Patje Noa Yaro Musketiers - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet te vertrouwen

Corine Vanderhaegen - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel lange wachttijd bij het bellen van 'Kate'
• Zakenrekening werd geblokkeerd wegens verouderde gegevens

Liam Michaux - 29 maart 2024

• vreselijke ervaring met personeel
• gebrek aan empathie
• gebrek aan communicatie
• verdachte contracten

Noor Verbeke - 28 maart 2024

• Geen loyaliteit getoond bij aanvraag lening na jarenlange relatie
• Snelle lening bij ING na afwijzing KBC

Ben Sterckx - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• 1 ster is zelfs teveel.
• Sluit je er nooit bij aan.
• Ze laten blijken dat ze de besten zijn.
• Maar er is 0,0% service.
• Klantvriendelijk Staat niet in hun woordenboek.
• Klantgericht werken hebben ze nog nooit van gehoord.

Alex Vervaet - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbeleefd personeel
• Contracten handtekenen zichzelf

mariem - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• onbeleefd personeel
• mijn geld staat volledig geblokkeerd
• hun kantoren zijn niet te bereiken in het weekend
• onbeschofte bank

Elias De Greef - 2 maart 2024

• Teleurstellende klantenservice, problemen blijven onopgelost

hans daels - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• slechte communicatie
• onprofessionele medewerkers

Nele Questroy - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op telefoon, onwetend personeel
• geen oplossing na veel contact opnemen
• verschillende informatie van medewerkers
• onbevredigende hulp in de buurt
• tekort aan kennis bij personeel
• mogelijkheid van investeren in opleidingen

N. Demir - 14 februari 2024

• nonchalant omgegaan met privacy
• begonnen over buurman van vriend
• teleurstellende ervaring

Kelly Martens - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende eerlijkheid bij verzekeringsovergang
• Hoge kosten bij KBC vergeleken met Baloise
• Jaarcontract verplicht bij KBC

Upplysta - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• KBC staat altijd klaar om ons te ondersteunen.
• Zowel de website als de applicatie zijn zeer gebruiksvriendelijk en betrouwbaar, behalve bij updates.
• Als klant hoef je geen extra kosten te betalen voor express-betalingen en je kunt vertrouwen op kwalitatieve dienstverlening.

Kristien - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moet overal zelf achter lopen
• Je moet overal zelf voor bellen en mailen en berichten sturen om iets te weten over een schade dossier.
• Dikwijls worden mails niet beantwoord
• Berichten op kbc mobile worden ook niet beantwoord. Ze bellen niet terug en als ze reageren weten ze zelf veel niet of kunnen het dossier niet in kijken en van die dingen.
• Het is echt vermoeiend en ik geraak er gefrustreerd van.
• Er zijn wel een paar lichtpuntjes die best wel goed zijn, maar zoals ik zeg EEN PAAR MAAR

Jan - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• minder goede klantenservice
• moeilijk bereikbaar per telefoon

alex lootens - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeantwoorde van mails
• Geld vragen voor gratis zichtrekening
• Gratis bankrekening bij Beobank en Argenta
• Vriendelijkheid van Beobank en Argenta
• Verhuizen van bank na lening klaar is

Masson - 17 januari 2024

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Beschikbaarheid in het weekend
• Efficiënte telefoondienst
• Handige KBC-applicatie met veel functies

mieke - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte adviezen over fraudebestrijding
• Verzekering tegen fraude aanraden in plaats van zelf accounts te beschermen
• Onbekwaamheid van medewerker Kate
• Gebrek aan betrokkenheid bij klanten

Raphael V - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gemakkelijk
• Meest complete bank app
• Service en reactietermijn zeer teleurstellend
• Niet de goedkoopste

Sven Van Limberghen - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke mensen, duidelijk, professioneel advies
• Geen respons op mails en telefoon
• Meer gesloten dan open
• Niet klantgericht

klant - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• 30 EUR voor nieks

Tristan De Ridder - 9 januari 2024

• Mails en appberichten genegeerd
• Terugbellen gebeurt niet en weinig kennis
• Zelf info schadedossier achteraan gaan
• Veel verbetering nodig

Mike - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen snelle respons op telefoontjes
• Onduidelijke communicatievereisten voor leningen

S. Laurent - 24 december 2023

• prijzen zichzelf aan als de beste
• geven eigenlijk helemaal geen service
• snappen duidelijk niet wat klantvriendelijkheid en klantgericht werken betekenen

Rob Vanh. - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service.
• Uitnodiging voor 'actualisering persoonsgegevens' met dreiging.
• Gegevens teruggestuurd zonder verandering.
• Kantoor in Geel is ook onbehulpzaam.

Lina - 20 december 2023

• ongelofelijke ervaring
• papieren factuur ontvangen in plaats van domiciliëring
• betaling teruggestuurd zonder melding
• verzekering zomaar opgezegd zonder verwittiging
• aanraden om ergens anders een polis af te sluiten
• beslissing om elders verzekering af te sluiten

Mathieu - 16 december 2023

• Vriendelijk personeel
• Duidelijke uitleg
• Verschil in prijs met Baloise
• Contractduur van een jaar

O my Home - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Super team
• Behulpzaam
• Verbetering in vergelijking met Belfius
• Complimenten aan Kirstie

Marleen G. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met de bank zelf
• KBC mobiel werkt niet op tablet
• Problemen met installatie KBC mobiel op tablet
• Niet kunnen verifiëren met itsme op tablet

Kevinp85 - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• KBC heeft slechte service en behandelt klanten niet goed
• Beter voorkomen dan genezen

Rene Van Havere - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte, weinig persoonlijke en onprofessionele ervaring
• Nooit meer KBC

Ethan Deprez - 12 december 2023

• teleurgesteld in de service van KBC
• opgave om geld en beleggingen te regelen vanuit buitenland
• telkens van het kastje naar de muur gestuurd
• persoonlijk naar België moeten komen om problemen op te lossen
• filiaal in Mechelen niet geïnteresseerd in oplossen van problemen
• gevoel dat ze liever hadden dat ik gewoon vertrok
• schandalig behandeld
• overweegt juridische stappen vanwege gedrag KBC

Michaux - 11 december 2023

• Snel beschikbare online bankdiensten

N. Kaya - 4 december 2023

• Geen antwoord op e-mails
• Betalen voor een gratis spaarrekening
• Klantvriendelijkheid
• Antwoordt altijd
• Kosten van bankkaart
• Loyaliteit van klant

Grégoire - 3 december 2023

• deskundig personeel die goed helpt bij het uitleggen van opties
• vlotte en professionele ervaring
• zekerheid over financiële toekomst

McLaren - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte bank
• Spam en stalking
• Phishing poging

Jules - 11 november 2023

• Vlotte online opening van bankrekening
• Duidelijke informatie en snelle procedure
• Matige klantenservice
• Hogere tarieven vergeleken met andere banken

Debora Bogaerts - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Directe overschrijving duurt 12 dagen
• Ze beweren directe overschrijving, maar het duurt dagen
• Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie
• Gebrek aan transparantie en communicatie over fouten
• Vertragingen en onduidelijkheid in transacties
• Problemen met bankverzekeringen en samenwerking met aannemers
• Geld lijkt vast te zitten in het clearingproces van de bank
• Slechte ervaring met overboekingen en service, overstappen naar andere bank

S. Guillaume - 25 oktober 2023

• vriendelijk en deskundig personeel
• goed geholpen en alle benodigde informatie ontvangen
• ervaring was echt geweldig

Glenn Tolud - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantvriendelijkheid
• onduidelijke communicatie over betalingen
• oneerlijke boete voor late betaling
• onbehulpzame medewerker

. - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Overname niet gemeld aan klanten
• Goede ervaring met Ardanta verzekering
• Overgenomen door ASR zonder waarschuwing
• Slechte ervaring met ASR als verzekeraar
• Onvoldoende communicatie over wijzigingen
• Klant moet opzegtermijn betalen
• Klacht ingediend bij Kifid
• Gebrek aan transparantie richting klanten
• Negatieve ervaring met klantenservice
• Slechte reputatie van ASR op internet

Bronke Pinxten - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Makkelijk bereikbaar
• Handige KBC-app

Dimitri Haex - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd
• Opzegging zonder redenen

danny struys - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Bruno - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te ver van de klant staan
• Slechte telefonische bereikbaarheid
• Gebrek aan flexibiliteit in processen

Kevin - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Verzekeraar rond geen openstaande zaken af.
• Geen proactieve communicatie en steeds dezelfde uitleg dat het tijd kost.
• Langdurige zaken worden niet opgelost.
• Verzekeraar houdt mensen aan het lijntje.

salim Nazary - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op depannage
• geen terugbellen zoals beloofd

Michael Tielemans - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort

Dhr. Jens Devolder - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• KBC weigert eigen voorwaarden te respecteren
• Foutieve informatie geven

Tom Lemmens - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ze staan voorop met hun softwareoplossingen.
• Sterke webapplicaties.
• De APP werkt zeer goed.
• Vriendelijke medewerkers.
• Cash toestellen zijn traag en onhandig in gebruik.
• Er is geen vuilbak aanwezig bij de Cash toestellen.
• Geen briefjes van 5 beschikbaar in de Cash toestellen.
• Als klant moeten we nu voor alles een afspraak maken.
• Klanten voelen zich verbannen uit de kantoren.
• KBC gaat sterk achteruit in service.
• KBC heeft geen briefjes van 5 meer in huis.
• KBC wordt niet meer aanbevolen als bank.

Kristof Van Haaren - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• geen reactie na meerdere oproepen voor lening
• klantonvriendelijkheid bij het aanvragen van leningen
• negatieve ervaring met KBC, zal zakenrekening verhuizen

Wilfried Callewaert - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijke vervangen door digitale
• Goede ervaringen met verzekeringstak van KBC
• Grootbank met goede rendabiliteit
• Geen communicatie via brievenbuspost
• Bankuittreksels zelf uitprinten
• Oma automatisch 'digitaal actief' beschouwd
• Verrichtingen ouder dan 10 jaar niet beschikbaar
• Afspraak maken moeilijk vanwege sluiting kantoor
• Digitale 'Kate' helpt maar investeren in klantvriendelijke waarden is beter
• Almanak tijdens jaareinde ontvangen

Jonathan Jonckheere - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• zeer vriendelijke klantendienst
• super goed digitaal platform en app
• lage rentevoet op spaarrekening
• verzekering dekt minder dan verwacht
• investerings-experten pushen voor fonds bij KBC

gilbert leeters - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geld niet ontvangen na betaling
• Geen oplossing geboden na meerdere telefoontjes
• Moeite met communicatie

Chrisje lenaerts - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• De app werkt niet meer na de update
• Mijn gsm valt uit als ik de app open en wil kijken naar mijn verrichtingen
• Klantenservice wijst het probleem af door te zeggen dat het aan de gsm ligt
• Meerdere gebruikers hebben dezelfde ervaring volgens reviews op Google

R Marien Yurdi - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijke en toegankelijke bank
• Regeling van erfenis tegoeden duurt maar liefst 5 weken
• Arrogante en klant onverschillige bank
• Handelingen met KBC stoppen en naar een klantvriendelijke bank overstappen

frank bruyninckx - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk kredietverhoging zonder veel papierwerk
• Snelle beslissing en onmiddellijke uitbetaling van het kredietbedrag
• Goede klantenservice bij verzekeringen
• Onverwachts en abrupt afsluiten van zakelijke rekeningen zonder waarschuwing

Tom Sutherland - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet professioneel
• Gebrek aan communicatie
• Onverantwoordelijkheid
• Onprofessioneel gedrag
• Verkeerde registratie van klanten

LDM - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte telefonische klantenservice, geen respect of fatsoen bij het beantwoorden van vragen, behandeld alsof ik inferieur ben omdat er slechts één inkomen vermeld werd, ondanks dat het inkomen 4-5 keer hoger is dan de maandelijkse betalingen. Arrogant en respectloos. Overweegde om over te stappen naar KBC, maar nu niet meer van plan

Eddy de Fauw - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen vergoeding bij schadeclaims
• Onbeleefde en brutale inspecteur
• Overweegt verzekeringen elders af te sluiten

Mimi Ali - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke onthaalmedewerker bij KBC Tienen
• Medewerker maakt ongepaste opmerking over nationaliteit
• Goede service bij Fortis

jonas himeleers - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• onvriendelijk
• mensen zijn zeer onvriendelijk
• afgesnauwd + echt niet willen helpen
• online geprobeerd via simulatie kwam er ni wijs uit
• mail te sturen dat zij heel onduidelijk beantwoord hebben

Els - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkoopt liever voetbal dan rekeninguittreksels
• Klucht om daaraan te geraken!
• Technisch probleem om lijsten te trekken
• Wordt van 't kastje naar de muur gestuurd

The Bartman - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Foutmeldingen kaartlezer
• Batterijniveau te laag
• Problemen met nieuwe bankkaart en kaartlezer
• Onduidelijke communicatie over mobiele app
• Veiligheid van bank wordt in twijfel getrokken

Wilfried Callewaert - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Veel voorwaarden die vaak en tussendoor moeten worden goedgekeurd
• Onmogelijk om snel transacties uit te voeren door lange lijst voorwaarden
• Geen reactie op gemelde problemen aan KBC
• Onbehulpzame klantenservice
• Digitale vooruitgang wordt gezien als achteruitgang
• Moeilijkheid om problemen op te lossen

Axelle - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Rekening online openen ging vlot
• App van enorm hoge kwaliteit
• Redelijk lang wachten op kaartlezer
• Zelf naar kantoor moeten gaan om kaartlezer op te halen
• Super vriendelijk personneel
• Onverwacht 2 kaartlezers ontvangen
• Topservice

Ahmed - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel gedrag
• Lang wachten op attest
• Te lang aan het lijntje gehouden
• Besluit om over te stappen naar een andere bank

Richard Jacob - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel.
• Ik ga niet met u in discussie om vervolgens de rekening niet te accepteren.
• Onprofessioneel bedrijf.

Clement - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloze bank

alh - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Klant bij deze bank
• Erg onvriendelijke dame aan de lijn
• Beter lenen met goede voorwaarden bij andere bank

Maarten Coenen - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Lang wachten met irritant wachtmuziekje
• Niet teruggebeld zoals beloofd
• Geen investering in deftige klantendienst
• Urgentie op verbetering klantendienst nodig

Natasja Janssens - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Top service
• Altijd heel vriendelijk geholpen bij de klantenservice
• Geen klachten over
• Alles staat altijd duidelijk vermeld
• Verantwoordelijkheid van de klant om overeenkomst te lezen voor goedkeuring

Wouter Vandervelde - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vroeger goede klantenservice
• Persoonlijke afspraken mogelijk
• Hoger tarief voor trouwe klanten
• Alleen voordelige tarieven voor rijke klanten

Nathalie Scheers - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onbeleefd en ongeduldig
• Klantvriendelijkheidstraining nodig voor personeel

Hasan Bilgin - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Snelle besluitvorming
• Efficiëntie
• Transparantie
• Slechte communicatie

Arash Sakhi - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Niet meer van deze tijd
• Ver bij vandaan blijven
• Hoge maandelijkse kosten
• Traag verwerken van betalingen
• Ouderwetse aanpak
• Beperkte functionaliteit van app
• Goede klantenservice
• Prompte verwerking van transacties
• Efficiënte controle van rekeningen
• Ruime keuze aan banken

Jean DE COCK - 8 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte reputatie
• Oplichters
• Corrupte experts
• Verklikkers

s.v - 6 mei 2022Trustpilot 🔗

• onvriendelijk personeel
• verdacht behandeld worden
• insinuaties en vragen die ongepast zijn
• advies om van bank te veranderen

Bart P - 1 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bankkaart en visa bijna vervallen, krijg toch geen kaarten. Leggen schuld bij klanten, geven standaard antwoorden waar je niets mee kan aanvangen. Zeer onvriendelijke helpdesk.

A&L Anne&Luc - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen uitbetaling na overmaken erfenis dading
• Bank (KBC) weigert uitbetaling
• Lang wachten op uitbetaling
• Slechte communicatie over uitbetaling

asdb - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Niet naar ons geluisterd
• Hoge kosten voor schadeherstel
• Overweeg overstap woningpolis

Sven De Mey - 31 maart 2022Trustpilot 🔗

• Super service KBC Live
• Tevreden over mijn bank en services
• KBC Live maakt contact makkelijk
• App van KBC uitgeroepen tot beste online bank app

allied_JoRan - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

• Bank is over het algemeen goed
• Problemen met papierwerk
• Waarschuwing voor gescheurd geld

Mauro - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

• Te veel informatie willen en zich als een narcist gedragen
• Verantwoordelijkheid moeten afleggen voor zaken die volgens de klant niet relevant zijn voor de bank
• Rekening wordt geblokkeerd zonder duidelijke reden
• Geld wordt gecreëerd uit het niets en daar worden ook nog eens interesten op genomen

Martijn honing - 12 maart 2022Trustpilot 🔗

• Arrogantie op en top
• Telefonisch contact moeizaam
• Geen antwoord op terug bel verzoeken
• Diep gezonken en geen binding meer met klanten

Landerik Boie - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service!
• Komen beloftes niet na en reageren niet op klantenservice.
• Onverwachte kosten en misleidende informatie over rekeningstatus
• Moeilijke toegang tot benodigde documenten via mobiele app
• Lang wachten en onduidelijke telefoondienst

Kitty Lambrechts - 8 februari 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en professionele service, lang bereikbaar

Armand Duijsens - 13 januari 2022Trustpilot 🔗

• Onbeschofte service
• Gebrek aan communicatie
• Maffiagedrag
• Niet uitkeren van kosten
• Zaak gesaboteerd
• Klacht niet opgelost
• Onrechtvaardige behandeling
• Slechte ervaring met medewerker Holtof Maasmechelen
• Geen feedback na klacht indienen
• Zaak doorgespeeld naar Ombudsman
• Benieuwd naar afloop

Dex - 15 november 2021Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden

Henk Tank - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Trage verwerking van betalingen

koen sap - 27 september 2021Trustpilot 🔗

• Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten

Amalia - 22 september 2021Trustpilot 🔗

• KBC-kantoor neemt niet op
• Lange wachttijd bij KBC Live

Joy Patteeuw - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Personeel lachte tijdens telefoongesprek
• Lang wachten voor korte bedieningstijd

S.M - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Hoge kosten
• Makkelijke verzending via app
• Hoog uurloon voor taken

Rene F - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Ze bellen niet terug volgens afspraak
• Zeer slechte service
• Spijt van keuze voor KBC als bank

Eric Melaerts - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• Handige app
• Snelle oplossing bij problemen
• Onverwacht hoge rente bij autolening
• Gebrek aan transparantie over rente autolening

Paul Cobbaut - 30 april 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice en persoonlijke aandacht
• Vlotte afhandeling van alle papieren en zelfs een lift aangeboden gekregen
• Goede online applicatie die ook op Linux werkt
• Opmerking over de beperkte functionaliteit van Goal Alert
• Aangename ervaring bij KBC Antwerpen centrum en nieuwsgierig naar de afspraak

T K - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Grote bank met kleine service en klantenbinding
• Defect hypotheeklening qua rentevoet
• Extra kosten
• Spijt van keuze

Walter Vandenhoute - 9 maart 2021Trustpilot 🔗

• Indrukwekkende app
• Snelle documentopstelling
• Beperkte app-mogelijkheden
• Verouderde banktelefoon

Damiaens Patrick - 15 februari 2021Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijk helemaal NIET