Jonas - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare en innovatieve bankdiensten

Noor Verbeke - 28 maart 2024

• Geen loyaliteit getoond bij aanvraag lening na jarenlange relatie
• Snelle lening bij ING na afwijzing KBC

Ben Sterckx - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• 1 ster is zelfs teveel.
• Sluit je er nooit bij aan.
• Ze laten blijken dat ze de besten zijn.
• Maar er is 0,0% service.
• Klantvriendelijk Staat niet in hun woordenboek.
• Klantgericht werken hebben ze nog nooit van gehoord.

mariem - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• onbeleefd personeel
• mijn geld staat volledig geblokkeerd
• hun kantoren zijn niet te bereiken in het weekend
• onbeschofte bank

Elias De Greef - 2 maart 2024

• Teleurstellende klantenservice, problemen blijven onopgelost

hans daels - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• slechte communicatie
• onprofessionele medewerkers

Kelly Martens - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende eerlijkheid bij verzekeringsovergang
• Hoge kosten bij KBC vergeleken met Baloise
• Jaarcontract verplicht bij KBC

Thwolf - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Constante problemen met kaarten
• Onnauwkeurigheden en fouten met kaarten
• Gebrek aan excuses en fout herkenning
• Moeilijk om te betalen en geld af te halen

Gürbüz Özdemir - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen loyaliteit
• Goede service van ING
• Snel en efficiënt leenproces bij ING
• KBC was onvoldoende flexibel in leenvoorwaarden

Masson - 17 januari 2024

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Beschikbaarheid in het weekend
• Efficiënte telefoondienst
• Handige KBC-applicatie met veel functies

mieke - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte adviezen over fraudebestrijding
• Verzekering tegen fraude aanraden in plaats van zelf accounts te beschermen
• Onbekwaamheid van medewerker Kate
• Gebrek aan betrokkenheid bij klanten

Jan - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bankrelatie mogelijk met KBC
• Afbraak politiek, verdwijnen van dienstverlening en kantoren
• Peperdure GROOTBANK, onbereikbaarheid
• Goede werking van APPS, slechte klantenservice
• Behandeling correcter bij andere banken, zoals Argenta
• Focus op geld verdienen en stelen van klanten
• Gedemotiveerde ambtenaren en slechte productkennis
• Aanbieden van rommelige verzekeringen en fondsen
• Onduidelijke visie en premium prijzen voor slechte service

Raphael V - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gemakkelijk
• Meest complete bank app
• Service en reactietermijn zeer teleurstellend
• Niet de goedkoopste

Tristan De Ridder - 9 januari 2024

• Mails en appberichten genegeerd
• Terugbellen gebeurt niet en weinig kennis
• Zelf info schadedossier achteraan gaan
• Veel verbetering nodig

Mike - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen snelle respons op telefoontjes
• Onduidelijke communicatievereisten voor leningen

Ligatura - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Hoge kosten voor slechte service
• Onbehulpzame klantenservice en beperkte dienstverlening
• Onnodige productaanbiedingen in plaats van essentiële bankdiensten
• Slechte kwaliteit bankpassen en gebrek aan service voor vervanging

Femke - 29 december 2023

• Tarieven verhogen en extra kosten aanrekenen
• Nieuwe toeslag op gewone rekening
• Moeten betalen om rekening stop te zetten
• Uitgemolken voelen door bank

S. Laurent - 24 december 2023

• prijzen zichzelf aan als de beste
• geven eigenlijk helemaal geen service
• snappen duidelijk niet wat klantvriendelijkheid en klantgericht werken betekenen

Lina - 20 december 2023

• ongelofelijke ervaring
• papieren factuur ontvangen in plaats van domiciliëring
• betaling teruggestuurd zonder melding
• verzekering zomaar opgezegd zonder verwittiging
• aanraden om ergens anders een polis af te sluiten
• beslissing om elders verzekering af te sluiten

Mathieu - 16 december 2023

• Vriendelijk personeel
• Duidelijke uitleg
• Verschil in prijs met Baloise
• Contractduur van een jaar

O my Home - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Super team
• Behulpzaam
• Verbetering in vergelijking met Belfius
• Complimenten aan Kirstie

Marleen G. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met de bank zelf
• KBC mobiel werkt niet op tablet
• Problemen met installatie KBC mobiel op tablet
• Niet kunnen verifiëren met itsme op tablet

Rene Van Havere - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte, weinig persoonlijke en onprofessionele ervaring
• Nooit meer KBC

Ethan Deprez - 12 december 2023

• teleurgesteld in de service van KBC
• opgave om geld en beleggingen te regelen vanuit buitenland
• telkens van het kastje naar de muur gestuurd
• persoonlijk naar België moeten komen om problemen op te lossen
• filiaal in Mechelen niet geïnteresseerd in oplossen van problemen
• gevoel dat ze liever hadden dat ik gewoon vertrok
• schandalig behandeld
• overweegt juridische stappen vanwege gedrag KBC

Michaux - 11 december 2023

• Snel beschikbare online bankdiensten

N. Kaya - 4 december 2023

• Geen antwoord op e-mails
• Betalen voor een gratis spaarrekening
• Klantvriendelijkheid
• Antwoordt altijd
• Kosten van bankkaart
• Loyaliteit van klant

Grégoire - 3 december 2023

• deskundig personeel die goed helpt bij het uitleggen van opties
• vlotte en professionele ervaring
• zekerheid over financiële toekomst

McLaren - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte bank
• Spam en stalking
• Phishing poging

Jules - 11 november 2023

• Vlotte online opening van bankrekening
• Duidelijke informatie en snelle procedure
• Matige klantenservice
• Hogere tarieven vergeleken met andere banken

M. Nguyen - 7 november 2023

• Voortdurende problemen met kaarten
• Fouten bij annuleren van kaarten
• Gebrek aan excuses of erkenning van fouten
• Advies om nieuwe kaart aan te vragen
• Geen mogelijkheid om te betalen of geld af te halen

Debora Bogaerts - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Directe overschrijving duurt 12 dagen
• Ze beweren directe overschrijving, maar het duurt dagen
• Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie
• Gebrek aan transparantie en communicatie over fouten
• Vertragingen en onduidelijkheid in transacties
• Problemen met bankverzekeringen en samenwerking met aannemers
• Geld lijkt vast te zitten in het clearingproces van de bank
• Slechte ervaring met overboekingen en service, overstappen naar andere bank

S. Guillaume - 25 oktober 2023

• vriendelijk en deskundig personeel
• goed geholpen en alle benodigde informatie ontvangen
• ervaring was echt geweldig

. - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Overname niet gemeld aan klanten
• Goede ervaring met Ardanta verzekering
• Overgenomen door ASR zonder waarschuwing
• Slechte ervaring met ASR als verzekeraar
• Onvoldoende communicatie over wijzigingen
• Klant moet opzegtermijn betalen
• Klacht ingediend bij Kifid
• Gebrek aan transparantie richting klanten
• Negatieve ervaring met klantenservice
• Slechte reputatie van ASR op internet

Bernie - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Kredietkaarten beëindigd tijdens vakantie door fout van de bank
• Moeilijk om probleem op te lossen vanwege vakantie
• Arrogante medewerkers
• Beter geen klant worden

Bronke Pinxten - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Makkelijk bereikbaar
• Handige KBC-app

Dimitri Haex - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd
• Opzegging zonder redenen

Dhr. Rudi Willems - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Hun enigste doel is verantwoordelijkheid af te wimpelen
• Verzakking van voorgevel wordt genegeerd
• Expert wordt geweigerd wegens onnodige kosten
• Betrachting om schadegevallen af te wijzen
• Verzekering opgezegd door slechte ervaringen

danny struys - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Bruno - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te ver van de klant staan
• Slechte telefonische bereikbaarheid
• Gebrek aan flexibiliteit in processen

Michael Tielemans - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort

Tom Lemmens - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ze staan voorop met hun softwareoplossingen.
• Sterke webapplicaties.
• De APP werkt zeer goed.
• Vriendelijke medewerkers.
• Cash toestellen zijn traag en onhandig in gebruik.
• Er is geen vuilbak aanwezig bij de Cash toestellen.
• Geen briefjes van 5 beschikbaar in de Cash toestellen.
• Als klant moeten we nu voor alles een afspraak maken.
• Klanten voelen zich verbannen uit de kantoren.
• KBC gaat sterk achteruit in service.
• KBC heeft geen briefjes van 5 meer in huis.
• KBC wordt niet meer aanbevolen als bank.

Wilfried Callewaert - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijke vervangen door digitale
• Goede ervaringen met verzekeringstak van KBC
• Grootbank met goede rendabiliteit
• Geen communicatie via brievenbuspost
• Bankuittreksels zelf uitprinten
• Oma automatisch 'digitaal actief' beschouwd
• Verrichtingen ouder dan 10 jaar niet beschikbaar
• Afspraak maken moeilijk vanwege sluiting kantoor
• Digitale 'Kate' helpt maar investeren in klantvriendelijke waarden is beter
• Almanak tijdens jaareinde ontvangen

Chrisje lenaerts - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• De app werkt niet meer na de update
• Mijn gsm valt uit als ik de app open en wil kijken naar mijn verrichtingen
• Klantenservice wijst het probleem af door te zeggen dat het aan de gsm ligt
• Meerdere gebruikers hebben dezelfde ervaring volgens reviews op Google

frank bruyninckx - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk kredietverhoging zonder veel papierwerk
• Snelle beslissing en onmiddellijke uitbetaling van het kredietbedrag
• Goede klantenservice bij verzekeringen
• Onverwachts en abrupt afsluiten van zakelijke rekeningen zonder waarschuwing

Eddy de Fauw - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen vergoeding bij schadeclaims
• Onbeleefde en brutale inspecteur
• Overweegt verzekeringen elders af te sluiten

Els - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkoopt liever voetbal dan rekeninguittreksels
• Klucht om daaraan te geraken!
• Technisch probleem om lijsten te trekken
• Wordt van 't kastje naar de muur gestuurd

Purpo - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Nieuw investering vereist voor KBC Touch en Mobile
• Update vereist voor KBC Touch en Mobile en oude tablets zijn niet meer geschikt
• KBC jaagt klanten op grote kosten voor nieuwe investeringen
• Bank maakt grote besparingen ten koste van klanten
• Mensen worden gedwongen om digitaal te werken door KBC
• Klant ziet bankkosten stijgen door extra investeringen
• Klanten hopen op een oplossing van KBC

The Bartman - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Foutmeldingen kaartlezer
• Batterijniveau te laag
• Problemen met nieuwe bankkaart en kaartlezer
• Onduidelijke communicatie over mobiele app
• Veiligheid van bank wordt in twijfel getrokken

Wilfried Callewaert - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Veel voorwaarden die vaak en tussendoor moeten worden goedgekeurd
• Onmogelijk om snel transacties uit te voeren door lange lijst voorwaarden
• Geen reactie op gemelde problemen aan KBC
• Onbehulpzame klantenservice
• Digitale vooruitgang wordt gezien als achteruitgang
• Moeilijkheid om problemen op te lossen

Axelle - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Rekening online openen ging vlot
• App van enorm hoge kwaliteit
• Redelijk lang wachten op kaartlezer
• Zelf naar kantoor moeten gaan om kaartlezer op te halen
• Super vriendelijk personneel
• Onverwacht 2 kaartlezers ontvangen
• Topservice

Clement - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloze bank

alh - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Klant bij deze bank
• Erg onvriendelijke dame aan de lijn
• Beter lenen met goede voorwaarden bij andere bank

Arash Sakhi - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Niet meer van deze tijd
• Ver bij vandaan blijven
• Hoge maandelijkse kosten
• Traag verwerken van betalingen
• Ouderwetse aanpak
• Beperkte functionaliteit van app
• Goede klantenservice
• Prompte verwerking van transacties
• Efficiënte controle van rekeningen
• Ruime keuze aan banken

Jean DE COCK - 8 mei 2022Trustpilot 🔗

• Slechte reputatie
• Oplichters
• Corrupte experts
• Verklikkers

Bart P - 1 mei 2022Trustpilot 🔗

• Bankkaart en visa bijna vervallen, krijg toch geen kaarten. Leggen schuld bij klanten, geven standaard antwoorden waar je niets mee kan aanvangen. Zeer onvriendelijke helpdesk.

A&L Anne&Luc - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen uitbetaling na overmaken erfenis dading
• Bank (KBC) weigert uitbetaling
• Lang wachten op uitbetaling
• Slechte communicatie over uitbetaling

asdb - 9 april 2022Trustpilot 🔗

• Niet naar ons geluisterd
• Hoge kosten voor schadeherstel
• Overweeg overstap woningpolis

Sven De Mey - 31 maart 2022Trustpilot 🔗

• Super service KBC Live
• Tevreden over mijn bank en services
• KBC Live maakt contact makkelijk
• App van KBC uitgeroepen tot beste online bank app

allied_JoRan - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

• Bank is over het algemeen goed
• Problemen met papierwerk
• Waarschuwing voor gescheurd geld

Mauro - 22 maart 2022Trustpilot 🔗

• Te veel informatie willen en zich als een narcist gedragen
• Verantwoordelijkheid moeten afleggen voor zaken die volgens de klant niet relevant zijn voor de bank
• Rekening wordt geblokkeerd zonder duidelijke reden
• Geld wordt gecreëerd uit het niets en daar worden ook nog eens interesten op genomen

Landerik Boie - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service!
• Komen beloftes niet na en reageren niet op klantenservice.
• Onverwachte kosten en misleidende informatie over rekeningstatus
• Moeilijke toegang tot benodigde documenten via mobiele app
• Lang wachten en onduidelijke telefoondienst

Colpaert - 9 februari 2022Trustpilot 🔗

• Goed
• Betaalt het ook wel
• Zeker goed voor iemand die bereid is ervoor te betalen
• Geen gratis of goedkoper aanbod mogelijk
• Handig voor een gezamenlijke rekening
• Zeer mooie app en website

klant - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

• hoge premies
• slechte klantenservice
• moeilijk claimproces
• gebrek aan hulp bij brandschade

koen sap - 27 september 2021Trustpilot 🔗

• Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten

Rene F - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Ze bellen niet terug volgens afspraak
• Zeer slechte service
• Spijt van keuze voor KBC als bank

Eric Melaerts - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• Handige app
• Snelle oplossing bij problemen
• Onverwacht hoge rente bij autolening
• Gebrek aan transparantie over rente autolening

Paul Cobbaut - 30 april 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice en persoonlijke aandacht
• Vlotte afhandeling van alle papieren en zelfs een lift aangeboden gekregen
• Goede online applicatie die ook op Linux werkt
• Opmerking over de beperkte functionaliteit van Goal Alert
• Aangename ervaring bij KBC Antwerpen centrum en nieuwsgierig naar de afspraak

T K - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Grote bank met kleine service en klantenbinding
• Defect hypotheeklening qua rentevoet
• Extra kosten
• Spijt van keuze

Walter Vandenhoute - 9 maart 2021Trustpilot 🔗

• Indrukwekkende app
• Snelle documentopstelling
• Beperkte app-mogelijkheden
• Verouderde banktelefoon

RB - 17 februari 2021Trustpilot 🔗

• Geen klachten!
• Online kaart geblokkeerd, snel opgelost door supervriendelijke medewerker
• Goedkoopste autoverzekering afgesloten, vriendelijk

Marc - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Niet te vertrouwen
• Onbetrouwbaar advies en verkeerde informatie
• Hoge kosten en verborgen extra kosten
• Oneerlijke praktijken en misleiding
• Gebrek aan transparantie en eerlijkheid
• Onprofessioneel en onduidelijk beheer van dossiers
• Advies van andere banken nodig om correct advies te krijgen
• Meer aandacht nodig voor klantgerichtheid en integriteit
• Verbetering van interne communicatie en beleid
• Te hoge kosten voor extra diensten
• Nood aan duidelijkheid en transparantie over kosten
• Positief effect van feedback en klachtenmelding
• Waardering voor banken met eerlijke en transparante praktijken
• Klantgerichte benadering en vertrouwen in klanten belangrijk

Sanae E. - 18 januari 2021Trustpilot 🔗

• Gebruiksgemak + efficiëntie 10/10
• Aanvraagkaart gemakkelijk, snelle oplossing bij problemen
• Makkelijk in gebruik

Robert - 28 december 2020Trustpilot 🔗

• Goedkeuring lening na verzenden koopovereenkomst
• Weigering van lening vanwege geldigheidsduur identiteitskaart
• Snelle afhandeling bij andere bank

peter willems - 15 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Te weinig verzekerd
• Rekening geblokkeerd zonder reden

Evi Van Spitael - 10 december 2020Trustpilot 🔗

• Grote fan van KBC
• Goede service en snelle hulp
• Handige app voor online betalingen

Kendra Delsart - 3 december 2020Trustpilot 🔗

• Hoge kosten voor buitenlandse storting
• Trage terugbetaling van foutief gestort geld

Wim Grieten - 23 oktober 2020Trustpilot 🔗

• KBC mobiel is top app
• Bij KBC live is er altijd iemand bereikbaar
• Je kunt alles elektronisch afhandelen

Dirk Schraepen - 3 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!

Bart VanAm - 5 juli 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service en ervaring

Dhr. Aarts - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Onmogelijk
• Lang wachten
• Waardeloos
• Geen afspraak

djside - 29 mei 2020Trustpilot 🔗

• langzame afhandeling van procedures
• moeilijkheid bij wijzigen van adresgegevens
• lage vergoeding voor single kamers