Totaalbeeld : Wat een mix van ervaringen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. KBC biedt een snelle en vlotte online opening van bankrekeningen en handige bankdiensten met een goede app (70-75%). Klanten ervaren zekerheid over hun financiële toekomst, maar kunnen teleurstellende klantenservice en unresolved issues ondervinden (40-80%). Er zijn gemengde ervaringen met de bank, met positieve aspecten zoals de handige app en online diensten, maar ook negatieve aspecten zoals slechte klantenservice en trage procedures (30-80%). Communicatie en klantenservice kunnen beter (70%). Over het algemeen biedt KBC een ruime keuze aan bankdiensten, maar sommige klanten ervaren problemen met kaarten en betalingen (25-75%).
Product : Een handige app, maar een teleurstellende klantenservice!
KBC heeft een snelle en vlotte online opening van bankrekeningen (70%), met handige online bankdiensten en een KBC-applicatie met veel functies (75%). Klanten hebben zekerheid over hun financiële toekomst (80%), maar kunnen teleurstellende klantenservice ervaren en problemen blijven soms onopgelost (40%). Er zijn goede ervaringen met de bank en diensten (80%), maar er kunnen problemen zijn met kaarten en onnauwkeurigheden bij gebruik (40%). De bankmogelijkheden zijn beperkt en er zijn soms extra kosten en slechte communicatie (40%). Er wordt kritiek gegeven op de bankrelatie en het gebrek aan flexibiliteit in processen (30%). Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met KBC, met positieve aspecten zoals de handige app en online diensten, maar ook negatieve aspecten zoals slechte klantenservice en trage afhandeling van procedures.
Levering : Wat een geweldige bank, behalve als je kaart het niet doet!
De levering van KBC wordt geprezen om de vlotte online opening van bankrekeningen, snelle beschikbaarheid van online bankdiensten en professionele ervaring. Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals voortdurende problemen met kaarten, moeite om te betalen of geld af te halen, langzame afhandeling van procedures en trage verwerking van betalingen. Over het algemeen biedt KBC een ruime keuze aan bankdiensten, maar sommige klanten ervaren problemen met kaarten en betalingen. (25%, 75%)
Klantenservice : Wat een gemengde gevoelens!
De klantenservice van KBC lijkt erg verdeeld te zijn, zo wordt er geklaagd over onpersoonlijke behandeling en gebrek aan belangstelling. Er is echter wel lof voor het vriendelijke en behulpzame personeel, de beschikbaarheid in het weekend en de efficiënte telefoondienst. Over het algemeen lijkt het erop dat er veel ruimte is voor verbetering met slechts een paar positieve ervaringen (15%). Er is behoefte aan betere communicatie en meer klantgerichtheid (70%). Er zijn zowel klanten die loyaal blijven, als klanten die overwegen over te stappen naar een andere bank (25%). Het lijkt erop dat KBC een gemengde reputatie heeft op het gebied van klantenservice en er is duidelijk behoefte aan verbetering en consistentie in hun dienstverlening (55%).
Communicatie : Wat een mix van complimenten en klachten!
De communicatie van KBC lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Aan de ene kant wordt de bank geroemd om duidelijke informatie, snelle online bankdiensten en vriendelijk personeel, maar aan de andere kant klagen klanten dat mails en appberichten worden genegeerd, dat terugbellen niet gebeurt en dat er veel verbetering nodig is. Ook lijkt er sprake te zijn van onvoldoende transparantie, onbeantwoorde communicatie en slechte klantenservice. (57%)
Website : Wat een mix van lof en kritiek!
De website en app van KBC worden over het algemeen geprezen om hun gebruiksvriendelijkheid en betrouwbaarheid, met veel handige functies die het bankieren gemakkelijk maken. Ook worden de bankdiensten als betrouwbaar en innovatief beschouwd. Sommige gebruikers ondervinden echter moeilijkheden bij het wijzigen van adresgegevens en vinden de functionaliteit van de app beperkt. Het bankieren bij KBC wordt wel als efficiënt ervaren, maar sommige klanten klagen over een ouderwetse aanpak en een gebrek aan moderne dienstverlening. Dit geeft een beeld van gemengde gevoelens over de bank, met veel lof voor de digitale aspecten maar ook kritiek op bepaalde beperkingen. (75%)
Retourbeleid : Zou je echt met zo'n bank in zee willen gaan?
De Return Policy van KBC lijkt problematisch met slechts x% tevreden klanten en x% ontevreden klanten. Klanten klagen over contractuele problemen, verplichte jaarcontracten en geblokkeerd geld, wat resulteert in juridische stappen en spijt van de gemaakte keuze. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over de ruime keuze aan banken. Over het algemeen lijkt het verstandig om bij deze bank weg te blijven, gezien de vele klachten over slechte service en onrechtmatige praktijken.
Over KBC
KBC Groep NV is een Belgische bank-verzekeringsgroep, hoofdzakelijk actief in België, Centraal- en Oost-Europa. Het bedrijf biedt bank-, verzekerings- en vermogensbeheerdiensten aan particuliere klanten, KMO's en grote bedrijven. De geschiedenis van KBC gaat terug tot 1998, door de fusie van Kredietbank, ABB Verzekeringen en CERA Bank. Sindsdien is KBC uitgegroeid tot een van de toonaangevende financiële instellingen in Europa. Hun activiteiten strekken zich uit over verschillende landen, waaronder België, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Bulgarije en Ierland.
Contactgegevens
Havenlaan 2
1080 Sint-Jans-Molenbeek
BE
Categorieën
Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren | Cryptovaluta