Tina K. - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ze sturen je van het kastje naar de muur bij problemen
• Geen interesse in het oplossen van problemen
• Advies om naar Belgie te komen om het op te lossen
• Gedrag kan worden omschreven als pesterijen en bedrog

Upplysta - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• KBC staat altijd klaar om ons te ondersteunen.
• Zowel de website als de applicatie zijn zeer gebruiksvriendelijk en betrouwbaar, behalve bij updates.
• Als klant hoef je geen extra kosten te betalen voor express-betalingen en je kunt vertrouwen op kwalitatieve dienstverlening.

Thwolf - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Constante problemen met kaarten
• Onnauwkeurigheden en fouten met kaarten
• Gebrek aan excuses en fout herkenning
• Moeilijk om te betalen en geld af te halen

Gürbüz Özdemir - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen loyaliteit
• Goede service van ING
• Snel en efficiënt leenproces bij ING
• KBC was onvoldoende flexibel in leenvoorwaarden

Sven Van Limberghen - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke mensen, duidelijk, professioneel advies
• Geen respons op mails en telefoon
• Meer gesloten dan open
• Niet klantgericht

Van damme jean-michel - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke website navigatie
• Snelle bezorging
• Hoge prijzen
• Gebrek aan klantenservice

Lina - 20 december 2023

• ongelofelijke ervaring
• papieren factuur ontvangen in plaats van domiciliëring
• betaling teruggestuurd zonder melding
• verzekering zomaar opgezegd zonder verwittiging
• aanraden om ergens anders een polis af te sluiten
• beslissing om elders verzekering af te sluiten

Marleen G. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met de bank zelf
• KBC mobiel werkt niet op tablet
• Problemen met installatie KBC mobiel op tablet
• Niet kunnen verifiëren met itsme op tablet

Ethan Deprez - 12 december 2023

• teleurgesteld in de service van KBC
• opgave om geld en beleggingen te regelen vanuit buitenland
• telkens van het kastje naar de muur gestuurd
• persoonlijk naar België moeten komen om problemen op te lossen
• filiaal in Mechelen niet geïnteresseerd in oplossen van problemen
• gevoel dat ze liever hadden dat ik gewoon vertrok
• schandalig behandeld
• overweegt juridische stappen vanwege gedrag KBC

Michaux - 11 december 2023

• Snel beschikbare online bankdiensten

Grégoire - 3 december 2023

• deskundig personeel die goed helpt bij het uitleggen van opties
• vlotte en professionele ervaring
• zekerheid over financiële toekomst

Jules - 11 november 2023

• Vlotte online opening van bankrekening
• Duidelijke informatie en snelle procedure
• Matige klantenservice
• Hogere tarieven vergeleken met andere banken

M. Nguyen - 7 november 2023

• Voortdurende problemen met kaarten
• Fouten bij annuleren van kaarten
• Gebrek aan excuses of erkenning van fouten
• Advies om nieuwe kaart aan te vragen
• Geen mogelijkheid om te betalen of geld af te halen

Debora Bogaerts - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Directe overschrijving duurt 12 dagen
• Ze beweren directe overschrijving, maar het duurt dagen
• Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie
• Gebrek aan transparantie en communicatie over fouten
• Vertragingen en onduidelijkheid in transacties
• Problemen met bankverzekeringen en samenwerking met aannemers
• Geld lijkt vast te zitten in het clearingproces van de bank
• Slechte ervaring met overboekingen en service, overstappen naar andere bank

Bernie - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Kredietkaarten beëindigd tijdens vakantie door fout van de bank
• Moeilijk om probleem op te lossen vanwege vakantie
• Arrogante medewerkers
• Beter geen klant worden

Dimitri Haex - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd
• Opzegging zonder redenen

Dhr. Rudi Willems - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Hun enigste doel is verantwoordelijkheid af te wimpelen
• Verzakking van voorgevel wordt genegeerd
• Expert wordt geweigerd wegens onnodige kosten
• Betrachting om schadegevallen af te wijzen
• Verzekering opgezegd door slechte ervaringen

salim Nazary - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op depannage
• geen terugbellen zoals beloofd

Michael Tielemans - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort

Tom Lemmens - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ze staan voorop met hun softwareoplossingen.
• Sterke webapplicaties.
• De APP werkt zeer goed.
• Vriendelijke medewerkers.
• Cash toestellen zijn traag en onhandig in gebruik.
• Er is geen vuilbak aanwezig bij de Cash toestellen.
• Geen briefjes van 5 beschikbaar in de Cash toestellen.
• Als klant moeten we nu voor alles een afspraak maken.
• Klanten voelen zich verbannen uit de kantoren.
• KBC gaat sterk achteruit in service.
• KBC heeft geen briefjes van 5 meer in huis.
• KBC wordt niet meer aanbevolen als bank.

gilbert leeters - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geld niet ontvangen na betaling
• Geen oplossing geboden na meerdere telefoontjes
• Moeite met communicatie

R Marien Yurdi - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijke en toegankelijke bank
• Regeling van erfenis tegoeden duurt maar liefst 5 weken
• Arrogante en klant onverschillige bank
• Handelingen met KBC stoppen en naar een klantvriendelijke bank overstappen

frank bruyninckx - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk kredietverhoging zonder veel papierwerk
• Snelle beslissing en onmiddellijke uitbetaling van het kredietbedrag
• Goede klantenservice bij verzekeringen
• Onverwachts en abrupt afsluiten van zakelijke rekeningen zonder waarschuwing

Eddy de Fauw - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen vergoeding bij schadeclaims
• Onbeleefde en brutale inspecteur
• Overweegt verzekeringen elders af te sluiten

Purpo - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Nieuw investering vereist voor KBC Touch en Mobile
• Update vereist voor KBC Touch en Mobile en oude tablets zijn niet meer geschikt
• KBC jaagt klanten op grote kosten voor nieuwe investeringen
• Bank maakt grote besparingen ten koste van klanten
• Mensen worden gedwongen om digitaal te werken door KBC
• Klant ziet bankkosten stijgen door extra investeringen
• Klanten hopen op een oplossing van KBC

The Bartman - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Foutmeldingen kaartlezer
• Batterijniveau te laag
• Problemen met nieuwe bankkaart en kaartlezer
• Onduidelijke communicatie over mobiele app
• Veiligheid van bank wordt in twijfel getrokken

Axelle - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Rekening online openen ging vlot
• App van enorm hoge kwaliteit
• Redelijk lang wachten op kaartlezer
• Zelf naar kantoor moeten gaan om kaartlezer op te halen
• Super vriendelijk personneel
• Onverwacht 2 kaartlezers ontvangen
• Topservice

Arash Sakhi - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Niet meer van deze tijd
• Ver bij vandaan blijven
• Hoge maandelijkse kosten
• Traag verwerken van betalingen
• Ouderwetse aanpak
• Beperkte functionaliteit van app
• Goede klantenservice
• Prompte verwerking van transacties
• Efficiënte controle van rekeningen
• Ruime keuze aan banken

A&L Anne&Luc - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen uitbetaling na overmaken erfenis dading
• Bank (KBC) weigert uitbetaling
• Lang wachten op uitbetaling
• Slechte communicatie over uitbetaling

Landerik Boie - 9 maart 2022Trustpilot 🔗

• Enorm slechte service!
• Komen beloftes niet na en reageren niet op klantenservice.
• Onverwachte kosten en misleidende informatie over rekeningstatus
• Moeilijke toegang tot benodigde documenten via mobiele app
• Lang wachten en onduidelijke telefoondienst

klant - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

• hoge premies
• slechte klantenservice
• moeilijk claimproces
• gebrek aan hulp bij brandschade

Lorenz Matthys - 29 november 2021Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• geld teruggestort zonder toestemming

Dex - 15 november 2021Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden

Henk Tank - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Trage verwerking van betalingen

koen sap - 27 september 2021Trustpilot 🔗

• Documenten niet scannen, Erfgenamen moeten lang wachten

Joy Patteeuw - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Personeel lachte tijdens telefoongesprek
• Lang wachten voor korte bedieningstijd

S.M - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Hoge kosten
• Makkelijke verzending via app
• Hoog uurloon voor taken

Paul Cobbaut - 30 april 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice en persoonlijke aandacht
• Vlotte afhandeling van alle papieren en zelfs een lift aangeboden gekregen
• Goede online applicatie die ook op Linux werkt
• Opmerking over de beperkte functionaliteit van Goal Alert
• Aangename ervaring bij KBC Antwerpen centrum en nieuwsgierig naar de afspraak

Damiaens Patrick - 15 februari 2021Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijk helemaal NIET

Robert - 28 december 2020Trustpilot 🔗

• Goedkeuring lening na verzenden koopovereenkomst
• Weigering van lening vanwege geldigheidsduur identiteitskaart
• Snelle afhandeling bij andere bank

Kendra Delsart - 3 december 2020Trustpilot 🔗

• Hoge kosten voor buitenlandse storting
• Trage terugbetaling van foutief gestort geld

Wim Grieten - 23 oktober 2020Trustpilot 🔗

• KBC mobiel is top app
• Bij KBC live is er altijd iemand bereikbaar
• Je kunt alles elektronisch afhandelen

Dirk Schraepen - 3 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Bank fout kostte mij 500 euro! te vermijden!

djside - 29 mei 2020Trustpilot 🔗

• langzame afhandeling van procedures
• moeilijkheid bij wijzigen van adresgegevens
• lage vergoeding voor single kamers