Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kipling biedt een gevarieerd assortiment aan stijlvolle handtassen van topkwaliteit, maar er zijn enkele klachten over de slechte laklaag en tas, problemen met garantie en levering van verkeerde producten. De levering is snel maar kan schade bevatten en fouten optreden. De klantenservice wordt over het algemeen als professioneel ervaren, maar er zijn klachten over gebrek aan reactie op e-mails en slechte garantieservice. De communicatie en website van Kipling worden als teleurstellend ervaren door klanten, met problemen zoals onduidelijkheid en moeite met inloggen. De Return Policy lijkt over het algemeen teleurstellend met hoge kosten voor retourzendingen en verantwoordelijkheid van klanten voor schade. Het is belangrijk voor Kipling om hun beloften na te komen en betere klantenservice te bieden voor een verbeterde toekomstige ervaring. (40%)
Product
Kipling biedt een uitgebreide keuze aan stijlvolle handtassen van topkwaliteit, met sterke materialen en tijdloze designs. Helaas zijn er enkele negatieve opmerkingen over de slechte kwaliteit van de laklaag en de tas zelf, evenals problemen met garantie en levering van verkeerde producten. Het unieke design en de aap sleutelhanger voegen echter een leuke touch toe aan de tassen. Over het algemeen lijkt de algehele kwaliteit van de tassen te variëren, maar voor sommige klanten kan dit product nog steeds een goede keuze zijn. (55%)
Levering
De levering van Kipling wordt snel gedaan, maar soms kan de verpakking beschadigd zijn en is er geen bescherming. Helaas kunnen er fouten optreden, zoals het ontvangen van het verkeerde product of het niet ontvangen van de bestelling. Het retourneren kan kosten met zich meebrengen en er is geen terugbetaling gegarandeerd. Daarnaast kan de kwaliteit van de producten soms te wensen overlaten, zoals de laklaag bij de neus van de schoen. (25%)
Klantenservice
Kipling biedt handtassen van topkwaliteit met sterke materialen en tijdloze designs (100%). De klantenservice wordt over het algemeen als professioneel en behulpzaam ervaren (85%), maar er zijn klachten over gebrek aan reactie op e-mails (30%) en slechte garantieservice (40%). Sommige klanten hebben te maken gehad met technische problemen en onduidelijkheden over retourzendingen (55%). Er zijn echter ook klachten over slechte kwaliteit van materialen en ontwerpen (30%) en ontevredenheid over de klantenservice (20%). Het is belangrijk voor Kipling om de beloften na te komen en betere klantenservice te bieden voor een verbeterde toekomstige ervaring (75%).
Communicatie
De communicatie van Kipling wordt door klanten als zeer teleurstellend ervaren, met problemen zoals snelle beschadiging van producten, onduidelijkheid over productieplaats, gebrek aan duidelijke antwoorden en slechte klantenservice. Veel klanten melden ook problemen met levering van verkeerde producten, te hoge kosten, lange wachttijden en gebrek aan reactie op e-mails. Daarnaast zijn er klachten over de slechte kwaliteit van materialen en ontwerpen, en het niet respecteren van milieu en klimaatverandering. Al met al lijkt Kipling te kampen met een gebrek aan transparantie, klantgerichtheid en kwaliteitscontrole, wat resulteert in veel ontevreden klanten. (Niet tevreden: 100%)
Website
De website van Kipling heeft te maken gehad met enkele problemen, zoals klanten die te veel in rekening worden gebracht (20%), problemen met inloggen en het aanmaken van een nieuw wachtwoord (15%), en moeite met het volgen van bestellingen (10%). Daarnaast wordt beweerd dat de website niet eigendom is van het merk zelf (25%). Er zijn ook klachten over de kwaliteit van producten, met een klant die meldt dat de kleur van gouden laarsjes na 2 dagen eraf was (30%) en dat de klant verantwoordelijk wordt gehouden voor eventuele schade volgens Kipling (20%). Het is belangrijk om deze punten in overweging te nemen bij het gebruik van de Kipling-website.
Retourbeleid
De Return Policy van Kipling lijkt over het algemeen teleurstellend. Er zijn veel klachten over geen of slechte garantieservice, hoge kosten voor retourzendingen en problemen met retourzendingen die niet verwerkt kunnen worden. Daarnaast lijkt het erop dat Kipling klanten verantwoordelijk maakt voor schade, zoals het afbladderen van de verf op een paar gouden laarsjes na slechts 2 dagen gebruik. Dit kan leiden tot frustratie en ontevredenheid bij klanten. (50%)
Over Kipling
Kipling is een Belgisch merk dat gespecialiseerd is in de verkoop van handtassen, rugzakken, en reisbagage. Opgericht in 1987 in Antwerpen door Vincent Haverbeke, Paul Van de Velde, en Xavier Kegels, is het bedrijf vernoemd naar de Britse schrijver Rudyard Kipling, bekend van 'The Jungle Book'. Kipling staat bekend om haar kenmerkende crinkle nylon stof en de mascotte, een kleine pluchen aap, die aan elk product wordt bevestigd. Het merk heeft zich snel wereldwijd uitgebreid en staat bekend om zijn praktische, stijlvolle en duurzame producten.
