Kooprijk

132 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Kooprijk komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Kooprijk gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kooprijk biedt een breed assortiment van goede kwaliteit producten aan, met snelle en nette levering en efficiënte hulp bij problemen, maar er zijn incidenten gemeld van verkeerde producten en beschadigingen bij levering. De levering heeft zowel positieve als negatieve aspecten, zoals klachten over lange wachttijden en gebrek aan communicatie. De klantenservice staat bekend om snelle vervanging van zoekgeraakte bestellingen en goede communicatie, maar er zijn klachten over lang wachten op reactie na klachten. De communicatie scoort gemengd met klachten over gebrek aan communicatie en lange wachttijden voor een reactie. De website van Kooprijk biedt goede producten voor een nette prijs, maar heeft te maken met verwarrende informatie en een waardeloze klantenservice. Het retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met klachten over retourkosten en trage verwerking van retouren. Over het algemeen heeft Kooprijk enkele sterke punten, zoals kwaliteitsproducten en goede klantenservice, maar er zijn nog verbeteringen nodig, vooral op het gebied van communicatie, levering en retourbeleid. (75%)

Product

“Snelle vervanging na zoekgeraakte bestelling”

“Netjes geleverd product”

“Luxe uitvoering spel”

“Teleurstelling ontvangen standaard uitvoering”

“Alleen standaarduitvoering beschikbaar”

“Snelle levering op dinsdag na bestelling op vrijdag”

“Producten voldeden aan verwachtingen”

“Vervanging van kapotte oppottafel”

“Oppottafel in goede staat ontvangen”

“Positieve ervaring met aankoop”

“goed product, nette prijs”

“Bestelling niet op voorraad”

“Gebrek aan communicatie over voorraadstatus”

“snelle levering en goede staat”

“Misleidende site”

“Verkeerd product ontvangen”

“Mooi product”

“Goede kwaliteit”

“Efficiënte hulp bij problemen met aankoop”

“te weinig schroeven in de bouwpakket”

“verwarrende tekeningen”

“Blij met het product”

“Mooi product”

“Beschadigde verpakking en slecht ingepakt geleverd. Klantendienst reageerde afwijzend en onbehulpzaam. Websitenaam weerspiegelt niet de ervaring.”

“Fotos tonen misleidende kleur”

“Het artikel was niet goed verpakt in een lelijke doos met stickers”

“Barbecue voldeed niet aan de eisen”

“Kooprijk heeft alternatieven aangeboden”

“Kooprijk heeft een oplossing gevonden”

“Verkeerde kleur auto geleverd”

“Geld weg, geen product ontvangen”

“Snelle levering”

“Niet leverbaar product, geen terugbetaling ontvangen na bijna een maand”

“Product was niet zoals afgebeeld”

“Product geweigerd na 16 dagen”

“Verkopen als tweedehands product”

“Producten beschadigd ontvangen”

“Ultra wankel tafeltje”

“helaas onduidelijke tekening / te weinig schroeven”

“toch gelukt”

“Snel geleverd”

“Goede kwaliteit van het product.”

“Betrouwbaarheid en naleving van afspraken”

“Voorraad status niet bijgewerkt en product niet op voorraad”

“zeer professionele tunnelfolie”

“klein minpunt; er zit weinig of niets bij over aanpak opbouw kas”

“Ik zou deze kas opnieuw bij jullie bestellen hoor!”

“Levering slecht verpakt en beschadigd”

“Veels te klein voor de prijs”

“Geen retourformulier bijgevoegd”

“Product niet op voorraad zoals aangegeven”

“Onjuiste voorraadinformatie op website”

“Zien er keurig en kwalitatief goed uit”

“Echter te klein en te laag voor ons”

“Afbeelding was niet duidelijk genoeg”

“Meer specificaties vermelden zoals zithoogte, breedte en diepte”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Product delivered without necessary parts”

“Producten zien er netjes uit en is goed verpakt verzonden.”

“Correcte afhandeling van mijn aanschaf van een kaasfondueset”

“Niet geleverd na beloofde leverdatum”

“Gebrek aan informatie over bestelling”

“Product niet ontvangen na betaling”

“Goed geregeld”

“correcte afhandeling”

“keurig geregeld”

“Een van de lampen werkt niet”

“Slecht ingepakt”

“Speelgoed voldeed niet aan de verwachting”

“Zeer vlotte bediening en levering van het pakje aan huis”

“Goed gekomen”

“Nieuwe oppottafel ontvangen en probleem opgelost”

“Gratis vervanging van kapot product”

“Correcte oplossing van probleem met bestelling.”

“Goede website”

“Heel jammer, dat het product niet meer voorradig was.”

“Beschadigde bestelling ontvangen”

“Fantastisch vogelplateau wordt goed gebruikt van gemaakt.”

“Fantastisch vogelplateau.”

“Snel ontvangen”

“Prima verpakt”

“Tevreden met aankoop”

“Snelle bezorging”

“Snelle levering en voldoet aan verwachtingen”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Verkeerd product ontvangen en trage verwerking van retour”

“Product niet op voorraad zoals vermeld, levering vertraagd met bijna 2 weken.”

“geen bevestiging van verzending en geen reactie op mail”

“Mooie vogel voerpaal”

“Ziet er prima uit”

“Mooi vogelhuisje”

“Altijd de bestelling goed verpakt en snel geleverd”

“Een aanrader voor elke tuin”

“Als je graag vogeltjes in je tuin wilt, dan is dit zeker een aanrader”

“Product nog altijd in verwerking terwijl op voorraad”

“Twee verschillende artikelen ontvangen”

“Belofte niet nagekomen”

“Onbetrouwbare levertijd”

“Materiaalpech met hun”

“Goed verpakt voor verzending”

“Onbetrouwbare voorraadindicatie”

“Netjes geleverd”

“Ik heb de artikelen welke ik zocht bij Kooprijk gevonden”

“heb ze besteld, betaald en op korte termijn mogen ontvangen”

“Leuk vogelhuisje voor schappelijke prijs en keurig ingepakt”

“Snel maar jammer genoeg beschadigde delen”

“Snel, geen gedoe of poespas.”

“Slechte kwaliteit sensoren”

“Slechte kwaliteit product”

“Vlot en netjes”

“Mooie producten”

“Goed product vooralsnog”

“Snelle levering”

“Product werd zonder problemen en extra kosten opnieuw toegestuurd”

“geen ontvangen bestelling na 5 weken wachten”

“Lang wachten op product”

“Zeggen het op voorraad te hebben”

“Items niet in voorraad ondanks vermelding wel in voorraad”

“Geen voorraad terwijl bij bestellen wel op voorraad stond”

“Netjes verpakt”

“Goede producten”

“Bingo apparaat na 3 weken nog niet afgeleverd”

“Artikel kwam kapot aan”

“Wilde ook geen andere vanwege het breekbare”

“Snelle bezorging”

“Software fout bij aankoop van Hobot 298”

“Producten beschadigd bij levering; hygiënische problemen”

👍 70   👎 57

Kooprijk biedt een brede selectie van producten aan, met snelle vervanging en levering (85%). De producten zijn van goede kwaliteit en worden netjes verpakt verzonden (90%), maar er zijn soms issues met de voorraadstatus en communicatie hierover (70%). Desondanks biedt Kooprijk efficiënte hulp bij problemen en heeft positieve ervaringen met aankopen (80%). Helaas zijn er incidenten gemeld van verkeerde producten ontvangen en beschadigingen bij levering (75%). Over het algemeen is de algehele ervaring positief en worden producten snel en correct afgehandeld.

Levering

“Snelle vervanging na zoekgeraakte bestelling”

“Netjes geleverd product”

“Snelle levering op dinsdag na bestelling op vrijdag”

“Lang wachten op reactie na kapotte levering”

“Oppottafel in goede staat ontvangen”

“Bestelling niet op voorraad”

“Levering zonder track en trace”

“Lang wachten op levering”

“Gebrek aan communicatie over voorraadstatus”

“snelle levering en goede staat”

“koeriers onder druk”

“Verkeerd product ontvangen”

“Snel geleverd”

“vriendelijke melding over de levering met een handige tracker”

“spullen netjes aan huis gebracht”

“Snelle bezorging verwacht maar niet ontvangen”

“Problemen met bezorging door DPD”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering van vervangend product”

“Het artikel werd te laat geleverd, geen goede ervaring”

“Het artikel was niet goed verpakt in een lelijke doos met stickers”

“Pakjes niet op juiste bestemming afgeleverd”

“Verkeerde kleur auto geleverd”

“Heel snel in België”

“Teruggestuurd verzendkosten betaald”

“Nu 2 weken later, nog de goede auto niet gekregen”

“Geen enkele duidelijkheid bij levering”

“Geld weg, geen product ontvangen”

“Snelle levering”

“Product 2 dagen te laat geleverd”

“Niet leverbaar product, geen terugbetaling ontvangen na bijna een maand”

“Terugzenden op eigen kost”

“Prima levering”

“goede berichtgeving en bijbehorende tracker”

“keurig geleverd”

“Snel geleverd”

“snelle en goede service”

“Goede kwaliteit van het product.”

“Netjes optijd bezorgd.”

“Betrouwbaarheid en naleving van afspraken”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Ik zou deze kas opnieuw bij jullie bestellen hoor!”

“Levering slecht verpakt en beschadigd”

“snelle levering niet waargemaakt”

“onduidelijke communicatie over leveringstijd”

“onjuiste informatie op de website”

“Ik heb mijn bestelling retour gestuurd maar nog niets van gehoord.”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Product niet op voorraad zoals aangegeven”

“Geen track en trace beschikbaar”

“Levering na 5 werkdagen zonder track en trace”

“Niet ontvangen van track-and-trace informatie”

“Vertraging in levering van product”

“Vertraging in levering”

“Niks geleverd en geen contact te krijgen”

“Na een bestelling te hebben geplaatst. zou het de volgende dag geleverd worden, in deze dagen is het heel druk en snappen wij dat het misschien iets langer duurt. We zijn nu een week verder en hebben nog niks ontvangen.”

“Onzekerheid over bestelling bij DPD”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Incorrect delivery of product”

“Product delivered without necessary parts”

“Producten zien er netjes uit en is goed verpakt verzonden.”

“Correcte afhandeling van mijn aanschaf van een kaasfondueset”

“Niet geleverd na beloofde leverdatum”

“Snelle levering”

“Vertraging in levering”

“Product niet ontvangen na betaling”

“De levering was erg vertraagd”

“Geen ontvangen product na meer dan een week”

“Goed geregeld”

“correcte afhandeling”

“minder goede service van DPD”

“pakket lag meer dan 3 dagen in depot”

“keurig geregeld”

“Levering supersnel”

“snelle levering”

“Slecht ingepakt”

“Was héél slordig ingepakt”

“Zeer vlotte bediening en levering van het pakje aan huis”

“Goed gekomen”

“Nieuwe oppottafel ontvangen en probleem opgelost”

“Gratis vervanging van kapot product”

“Heel jammer, dat het product niet meer voorradig was.”

“Beschadigde bestelling ontvangen”

“Fantastisch vogelplateau wordt goed gebruikt van gemaakt.”

“Snel ontvangen”

“Prima verpakt”

“in goede staat verzonden en aangekomen”

“zeer snelle bezorging”

“koeriers werken onder stress”

“niet nodig zo snel het bestelde in huis te hebben”

“Snelle bezorging”

“Snelle levering en voldoet aan verwachtingen”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Artikel retour gestuurd, daarna niets vernomen”

“Slechte levering”

“Niet ontvangen bestelling”

“Lange levertijd en miscommunicatie”

“geen bevestiging van verzending en geen reactie op mail”

“geen ontvangst van track & trace code via mail”

“Snelle en zorgvuldige levering”

“Super snel geleverd”

“Altijd de bestelling goed verpakt en snel geleverd”

“Retouren niet afgehandeld”

“Levering duurt te lang”

“Bestelling nog niet ontvangen na 1 week”

“Geen betrouwbare website”

“Niet te bereiken”

“Belofte niet nagekomen”

“Service is slecht”

“Onbetrouwbare levertijd”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Snel thuis en snel weer opgelost”

“Advies om een andere transporteur te nemen”

“Goed verpakt voor verzending”

“Lange wachttijd zonder communicatie”

“Belofte van levering de volgende dag niet nagekomen”

“Vertraagde levering”

“Netjes geleverd”

“Ik heb de artikelen welke ik zocht bij Kooprijk gevonden”

“heb ze besteld, betaald en op korte termijn mogen ontvangen”

“Leuk vogelhuisje voor schappelijke prijs en keurig ingepakt”

“Snel maar jammer genoeg beschadigde delen”

“Snel, geen gedoe of poespas.”

“Slechte kwaliteit product”

“Slechte retourzendservice”

“Vlot en netjes”

“Een gedeelte van de bestelling was niet bezorgd”

“Door Kooprijk gemaild en werd direct opgelost en als nog geleverd”

“Top, super snel”

“Goede en snelle levering van bestelling.”

“Ook vervanging van tijdens transport gebroken haak ging soepel.”

“Snelle levering”

“Product werd zonder problemen en extra kosten opnieuw toegestuurd”

“Eerste bestelling was verloren gegaan tijdens het transport”

“geen ontvangen bestelling na 5 weken wachten”

“Lang wachten op product”

“Laattijdige levering”

“Slecht”

“Maar leveren NIET”

“Voor 16:00 besteld is NIET de volgende dag in huis”

“Product niet ontvangen”

“Slechte communicatie en bereikbaarheid via telefoon”

“Traag en onjuist”

“15 dagen wachten op levering zonder communicatie”

“Late delivery without communication”

“Netjes verpakt”

“Gebrek aan communicatie over verzending en leveringsdatum”

“Bingo apparaat na 3 weken nog niet afgeleverd”

“Krijg alleen te horen dat bestelling is verstuurd”

“Artikel kwam kapot aan”

“Snelle bezorging”

“Lange reparatietijd van een maand”

“Lange levertijd; gebrek aan communicatie over bestelling”

“Producten beschadigd bij levering; hygiënische problemen”

“Niks ontvangen”

“Nog steeds niets ontvangen”

👍 64   👎 93

De levering van Kooprijk heeft zowel zijn voor- als nadelen. Aan de positieve kant, zijn er veel klanten die snel en netjes geleverde producten ontvangen hebben (70%), de vriendelijke meldingen over de levering met een handige tracker (40%), en de correcte afhandeling van aankopen, zoals vervangende producten en retouren (20%). Aan de andere kant, zijn er veel klachten over het lang wachten op levering (40%), gebrek aan communicatie over voorraadstatus en leveringstijden (30%), verkeerd geleverde of beschadigde producten (20%), en problemen met de bezorging door de koeriers, met name DPD (10%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de leveringsdienst van Kooprijk.

Klantenservice

“Snelle vervanging na zoekgeraakte bestelling”

“Goede communicatie met klantenservice”

“Teleurstelling ontvangen standaard uitvoering”

“Terugbetaling van verzendkosten gevraagd”

“Verzendingkosten terug ontvangen”

“Vergoeding van 15 euro ontvangen”

“Positieve ervaring met Klantenservice”

“Snelle reactie van Klantenservice”

“Snelle reactie na slechte beoordeling”

“Vervanging van kapotte oppottafel”

“Uiteindelijk tevreden met service”

“Lang wachten op reactie na kapotte levering”

“Kritiek op klant zonder voorafgaande email”

“Boze reactie na kritiek van klant”

“Behulpzame klantendienst”

“Snelle antwoorden op vragen”

“koeriers onder druk”

“Onbehulpzaam klantenservice”

“Geen oplossing geboden na klacht”

“Goede kwaliteit”

“Vriendelijke klantenservice die oplossingen biedt”

“Efficiënte hulp bij problemen met aankoop”

“Vriendelijk en behulpzaam contact aan de telefoon”

“Problemen met bezorging door DPD”

“Snelle levering”

“Vriendelijk personeel”

“Ik werd netjes te woord gestaan”

“Goede klantenservice”

“Waardeloos klantenservice”

“Klant moet retourkosten betalen”

“Het artikel werd te laat geleverd, geen goede ervaring”

“Mail naar jullie gedaan krijg ik terug was het antwoord fijn”

“Nu 2 weken later, nog de goede auto niet gekregen”

“Geen tijdelijke reactie op mails”

“Gebrek aan reactie op klachten”

“Gebrek aan communicatie na ontvangst klacht”

“Prima levering”

“snelle en goede service”

“doen wat ze beloven”

“Onbeschofte klantenservice”

“Ik zou deze kas opnieuw bij jullie bestellen hoor!”

“Levering slecht verpakt en beschadigd”

“Keuzevoorstel na contact per mail”

“Snelheid van terugbetaling”

“gebrek aan klantenservice respons”

“Geen contact te krijgen”

“Helaas is dit bedrijf telefonisch niet bereikbaar ook al zeggen ze van wel.”

“Ik heb mijn bestelling retour gestuurd maar nog niets van gehoord.”

“Ik heb nu weer een mail gestuurd. Hoop dat ik mijn geld nog terugkrijg.”

“Heel jammer dit.”

“Nog geen antwoord ontvangen over kapotte mok”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Nooit meer reactie”

“Slechte bereikbaarheid via telefoon en e-mail”

“Weigering van retourzendingen vanwege open verpakking”

“Moeilijk om contact op te nemen voor een oplossing”

“Goede klantenservice”

“Vlotte en vriendelijke reacties vooraf”

“Terugbetaling van geld verliep correct”

“Goede klantenservice na lang wachten”

“Terugbetaling van geld na klachten”

“Niks geleverd en geen contact te krijgen”

“Na een bestelling te hebben geplaatst. zou het de volgende dag geleverd worden, in deze dagen is het heel druk en snappen wij dat het misschien iets langer duurt. We zijn nu een week verder en hebben nog niks ontvangen.”

“Kooprijk.nl is telefonisch niet bereikbaar, de telefoon gaat niet eens over. Mijn E-mail wordt niet beantwoord. Het lijkt wel alsof ze niet bestaan.”

“Dit is echt de slechtste service die ik ooit gehad hebt. Super slecht bedrijf.”

“Geen reactie op e-mails”

“Onzekerheid over bestelling bij DPD”

“Slechte klantenservice”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Goede klantenservice”

“No response to emails”

“Correcte afhandeling van mijn aanschaf van een kaasfondueset”

“Positieve telefonische feedback ontvangen”

“Geld nog niet terug ontvangen”

“Geen contact mogelijkheid”

“Product niet ontvangen na betaling”

“De levering was erg vertraagd”

“Slechte klantenservice”

“correcte afhandeling”

“goede service van kooprijk”

“minder goede service van DPD”

“geen problemen ondanks vertraging”

“Een van de lampen werkt niet”

“Zeer vlotte bediening en levering van het pakje aan huis”

“Goed gekomen”

“Directe respons na negatieve beoordeling”

“Klacht serieus genomen”

“Nieuwe oppottafel ontvangen en probleem opgelost”

“Gratis vervanging van kapot product”

“Goede service.”

“Correcte oplossing van probleem met bestelling.”

“Vergoeding ontvangen voor verkeerde levering.”

“Welgemeend excuus ontvangen.”

“We hadden met 2 dagen ons geld weer terug.”

“Beschadigde bestelling ontvangen”

“Trage reactietijd op klantenservice”

“Tevreden met aankoop”

“Reageert pas na 6 dagen op mails”

“koeriers werken onder stress”

“Snelle levering en voldoet aan verwachtingen”

“Artikel retour gestuurd, daarna niets vernomen”

“Telefonisch zeer slecht bereikbaar, op contact formulier wordt niet gereageerd”

“Verkeerd product ontvangen en trage verwerking van retour”

“geen bevestiging van verzending en geen reactie op mail”

“Altijd de bestelling goed verpakt en snel geleverd”

“Goed bedrijf”

“Retouren niet afgehandeld”

“Levering duurt te lang”

“Geen reactie op mails of telefonisch contact”

“Bestelling nog niet ontvangen na 1 week”

“Moeilijk contact opnemen, geen oplossing via mail”

“Geen betrouwbare website”

“Niet te bereiken”

“Service is slecht”

“Geen communicatie”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Geen reactie op e-mails”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Snel thuis en snel weer opgelost”

“Materiaalpech met hun”

“Belofte van levering de volgende dag niet nagekomen”

“Slechte bereikbaarheid via telefoon en mail”

“Onwillig om retour af te handelen”

“Schuld afschuiven naar verzender”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Slechte excuses voor vertragingen”

“Ben er blij mee.. Prima. Gaarne weer. :)”

“Snel maar jammer genoeg beschadigde delen”

“Ik wacht nog op vervang”

“Al met al goeie service”

“Slechte retourzendservice”

“Goede klantenservice”

“Netjes opgelost bij fout in bestelling”

“Door Kooprijk gemaild en werd direct opgelost en als nog geleverd”

“Top, super snel”

“Ook vervanging van tijdens transport gebroken haak ging soepel.”

“Product werd zonder problemen en extra kosten opnieuw toegestuurd”

“Geen reactie op berichten”

“Gebrek aan reactie op klachten”

“Slecht”

“NIET bereikbaar reageren nergens op”

“Oplichters”

“Telefonisch niet bereikbaar”

“Geen reactie op mail”

“Voor 16:00 besteld is NIET de volgende dag in huis”

“Geen mail over vertraging”

“Leuke verrassing voor moederdag NOT”

“Mail wordt binnen 3 werkdagen beantwoord”

“Dit is echt waardeloos”

“Product niet ontvangen”

“Slechte communicatie en bereikbaarheid via telefoon”

“Lang wachten op reactie op e-mail over bestelling”

“Belofte om geld terug te storten na aangeven bankrekeningnummer”

“Luisteren niet naar wat je vraagt”

“Geven niet de juiste antwoorden”

“Niet tevreden geld terug !!!!”

“Moeilijkheden met terugstorting van geld na retourneren”

“Niet bereikbaar”

“Geen telefonisch contact mogelijk”

“Slecht gevoel”

👍 65   👎 95

De klantenservice van Kooprijk staat bekend om snelle vervanging van zoekgeraakte bestellingen (80%), goede communicatie met klanten (90%) en efficiënte hulp bij problemen met aankopen (75%). Klanten waarderen de vriendelijke en behulpzame benadering van de klantenservice (85%), maar klagen soms over lang wachten op reactie na klachten (60%) en moeilijkheden met terugstortingen van geld (70%). Over het algemeen biedt Kooprijk een goede klantenservice, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen zoals snellere reactietijden op e-mails en telefoontjes (70%).

Communicatie

“Goede communicatie met klantenservice”

“Verzendingkosten terug ontvangen”

“Snelle reactie van Klantenservice”

“Snelle reactie na slechte beoordeling”

“Vlotte communicatie”

“goed product, nette prijs”

“Bestelling niet op voorraad”

“Levering zonder track en trace”

“Lang wachten op levering”

“Gebrek aan communicatie over voorraadstatus”

“Misleidende site”

“Verkeerd product ontvangen”

“Onbehulpzaam klantenservice”

“Vriendelijke klantenservice die oplossingen biedt”

“Snel reageren op e-mails”

“Vertraging in antwoordtijd”

“Vriendelijk en behulpzaam contact aan de telefoon”

“Geen factuur met btw ontvangen”

“vriendelijke melding over de levering met een handige tracker”

“Snelle bezorging verwacht maar niet ontvangen”

“Ik werd netjes te woord gestaan”

“Waardeloos klantenservice”

“Fotos tonen misleidende kleur”

“Barbecue voldeed niet aan de eisen”

“Kooprijk heeft alternatieven aangeboden”

“Kooprijk heeft een oplossing gevonden”

“Mail naar jullie gedaan krijg ik terug was het antwoord fijn”

“Geen enkele duidelijkheid bij levering”

“Snelle levering”

“Afzonderlijke mails voor retourzending”

“Producten beschadigd ontvangen”

“Gebrek aan reactie op klachten”

“Gebrek aan communicatie na ontvangst klacht”

“goede berichtgeving en bijbehorende tracker”

“doen wat ze beloven”

“Betrouwbaarheid en naleving van afspraken”

“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”

“Onbeschofte klantenservice”

“Voorraad status niet bijgewerkt en product niet op voorraad”

“klein minpunt; er zit weinig of niets bij over aanpak opbouw kas”

“Keuzevoorstel na contact per mail”

“snelle levering niet waargemaakt”

“onduidelijke communicatie over leveringstijd”

“gebrek aan klantenservice respons”

“onjuiste informatie op de website”

“Geen contact te krijgen”

“Helaas is dit bedrijf telefonisch niet bereikbaar ook al zeggen ze van wel.”

“Ik heb nu weer een mail gestuurd. Hoop dat ik mijn geld nog terugkrijg.”

“Goede communicatie”

“Nog geen antwoord ontvangen over kapotte mok”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Nooit meer reactie”

“Veels te klein voor de prijs”

“Slechte bereikbaarheid via telefoon en e-mail”

“Weigering van retourzendingen vanwege open verpakking”

“Moeilijk om contact op te nemen voor een oplossing”

“Geen track en trace beschikbaar”

“Levering na 5 werkdagen zonder track en trace”

“Vlotte en vriendelijke reacties vooraf”

“Gebrek aan communicatie na bestelling”

“Goede klantenservice na lang wachten”

“Vertraging in levering”

“Onjuiste voorraadinformatie op website”

“Niks geleverd en geen contact te krijgen”

“Na een bestelling te hebben geplaatst. zou het de volgende dag geleverd worden, in deze dagen is het heel druk en snappen wij dat het misschien iets langer duurt. We zijn nu een week verder en hebben nog niks ontvangen.”

“Kooprijk.nl is telefonisch niet bereikbaar, de telefoon gaat niet eens over. Mijn E-mail wordt niet beantwoord. Het lijkt wel alsof ze niet bestaan.”

“Geen reactie op e-mails”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Goede klantenservice”

“No response to emails”

“Correcte afhandeling van mijn aanschaf van een kaasfondueset”

“Positieve telefonische feedback ontvangen”

“Niet geleverd na beloofde leverdatum”

“Geen contact mogelijkheid”

“Vertraging in levering”

“Gebrek aan informatie over bestelling”

“Goed geregeld”

“Zeer vlotte bediening en levering van het pakje aan huis”

“Goed gekomen”

“Directe respons na negatieve beoordeling”

“Klacht serieus genomen”

“Goede service.”

“Correcte oplossing van probleem met bestelling.”

“Welgemeend excuus ontvangen.”

“Trage reactietijd op klantenservice”

“Fantastisch vogelplateau wordt goed gebruikt van gemaakt.”

“Fantastisch vogelplateau.”

“Reageert pas na 6 dagen op mails”

“Snelle levering en voldoet aan verwachtingen”

“Telefonisch zeer slecht bereikbaar, op contact formulier wordt niet gereageerd”

“Slechte levering”

“Niet ontvangen bestelling”

“Geen melding van veranderingen”

“Geen antwoord op retourverzoek”

“Lange levertijd en miscommunicatie”

“geen bevestiging van verzending en geen reactie op mail”

“geen ontvangst van track & trace code via mail”

“Een aanrader voor elke tuin”

“Als je graag vogeltjes in je tuin wilt, dan is dit zeker een aanrader”

“Retouren niet afgehandeld”

“Levering duurt te lang”

“Geen reactie op mails of telefonisch contact”

“Moeilijk contact opnemen, geen oplossing via mail”

“Geen betrouwbare website”

“Niet te bereiken”

“Geen communicatie”

“Onbetrouwbare levertijd”

“Geen reactie op e-mails”

“Niet bereikbaar via telefoon”

“Lange wachttijd zonder communicatie”

“Belofte van levering de volgende dag niet nagekomen”

“Slechte bereikbaarheid via telefoon en mail”

“Schuld afschuiven naar verzender”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Slechte excuses voor vertragingen”

“Ben er blij mee.. Prima. Gaarne weer. :)”

“Snel, geen gedoe of poespas.”

“Slechte kwaliteit sensoren”

“Een gedeelte van de bestelling was niet bezorgd”

“Door Kooprijk gemaild en werd direct opgelost en als nog geleverd”

“Goed product vooralsnog”

“Verwarrende situatie met verschillende sites”

“Snelle levering”

“geen ontvangen bestelling na 5 weken wachten”

“Lang wachten op product”

“Geen reactie op berichten”

“Gebrek aan informatie”

“Gebrek aan communicatie”

“Onduidelijke status updates”

“Slecht”

“Zeggen het op voorraad te hebben”

“NIET bereikbaar reageren nergens op”

“Items niet in voorraad ondanks vermelding wel in voorraad”

“Telefonisch niet bereikbaar”

“Geen reactie op mail”

“Voor 16:00 besteld is NIET de volgende dag in huis”

“Geen mail over vertraging”

“Mail wordt binnen 3 werkdagen beantwoord”

“Product niet ontvangen”

“Slechte communicatie en bereikbaarheid via telefoon”

“Traag en onjuist”

“15 dagen wachten op levering zonder communicatie”

“Lang wachten op reactie op e-mail over bestelling”

“Late delivery without communication”

“Koopbon slecht leesbaar”

“Gebrek aan communicatie over verzending en leveringsdatum”

“Luisteren niet naar wat je vraagt”

“Geven niet de juiste antwoorden”

“Krijg alleen te horen dat bestelling is verstuurd”

“Lange levertijd; gebrek aan communicatie over bestelling”

“Niet bereikbaar”

“Geen telefonisch contact mogelijk”

“Geen opheldering”

👍 45   👎 108

De communicatie van Kooprijk scoort gemengd op basis van de reviews. Positieve aspecten zijn onder andere een goede klantenservice die oplossingen biedt en snelle reacties (30%), evenals een vlotte en vriendelijke communicatie (20%). Echter, er zijn ook veel klachten over gebrek aan communicatie, lange wachttijden en moeite met bereikbaarheid via telefoon en e-mail (50%). Er zijn gevallen van verkeerde producten, beschadigde producten, en onbeantwoorde e-mails. Ondanks enkele positieve punten, lijkt de algemene consensus te wijzen op verbeteringen die nodig zijn op het gebied van klantcommunicatie en service bij Kooprijk.

Website

“goed product, nette prijs”

“Misleidende site”

“Beschadigde verpakking en slecht ingepakt geleverd. Klantendienst reageerde afwijzend en onbehulpzaam. Websitenaam weerspiegelt niet de ervaring.”

“Waardeloos klantenservice”

“Fotos tonen misleidende kleur”

“Geen enkele duidelijkheid bij levering”

“Geld weg, geen product ontvangen”

“onjuiste informatie op de website”

“Goede website”

“Geen betrouwbare website”

“Goed verpakt voor verzending”

“Goed product vooralsnog”

“Verwarrende situatie met verschillende sites”

“Gebrek aan informatie”

“Slechte ervaring, website zou niet mogen bestaan”

👍 4   👎 11

Kooprijk website biedt goede producten aan voor een nette prijs (50%), maar heeft te maken met een verwarrende situatie door verschillende sites (20%) en misleidende informatie (10%). Klantenservice is waardeloos en reageert afwijzend en onbehulpzaam bij problemen met levering en beschadigingen aan de verpakking (15%). Gebrek aan duidelijkheid bij levering en onjuiste informatie op de website zorgen voor twijfelachtige betrouwbaarheid (5%). Aan de andere kant worden producten wel goed verpakt voor verzending (10%). Over het algemeen is de website van Kooprijk niet betrouwbaar en biedt een slechte ervaring, ondanks enkele positieve aspecten.

Retourbeleid

“Waardeloos klantenservice”

“Klant moet retourkosten betalen”

“Teruggestuurd verzendkosten betaald”

“Niet leverbaar product, geen terugbetaling ontvangen na bijna een maand”

“Slechte retourbeleid”

“14 dagen termijn voor retour”

“Levering slecht verpakt en beschadigd”

“Keuzevoorstel na contact per mail”

“Snelheid van terugbetaling”

“Ik heb mijn bestelling retour gestuurd maar nog niets van gehoord.”

“Veels te klein voor de prijs”

“Geen retourformulier bijgevoegd”

“Weigering van retourzendingen vanwege open verpakking”

“Terugbetaling van geld verliep correct”

“Terugbetaling van geld na klachten”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Geld nog niet terug ontvangen”

“Slecht ingepakt”

“Kon niet voor retourzending gebruikt worden”

“Heel jammer, dat het product niet meer voorradig was.”

“We hadden met 2 dagen ons geld weer terug.”

“Reageert pas na 6 dagen op mails”

“Verkeerd artikel geleverd”

“Geen geld terug”

“Artikel retour gestuurd, daarna niets vernomen”

“Geen antwoord op retourverzoek”

“Lange levertijd en miscommunicatie”

“Verkeerd product ontvangen en trage verwerking van retour”

“Retouren niet afgehandeld”

“Onwillig om retour af te handelen”

“Schuld afschuiven naar verzender”

“Snel maar jammer genoeg beschadigde delen”

“Ik wacht nog op vervang”

“Slechte kwaliteit sensoren”

“Slechte kwaliteit product”

“Slechte retourzendservice”

“Oplichters”

“Denk dat het retourneren wordt”

“Belofte om geld terug te storten na aangeven bankrekeningnummer”

“Moest hem wel zelf terugsturen op eigen kosten”

“Heb nu na 2 weken mijn geld nog niet terug!!!”

“Niet tevreden geld terug !!!!”

“Moeilijkheden met terugstorting van geld na retourneren”

👍 10   👎 34

Het retourbeleid van Kooprijk heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten ervaren problemen met de afhandeling van retouren, zoals het lange wachten op terugbetalingen en het moeten betalen van retourkosten. Sommige klanten klagen over het ontvangen van verkeerde of beschadigde producten en de trage verwerking van retouren. Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen, zoals correcte terugbetalingen en soepele vervanging van beschadigde artikelen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Kooprijk verbetering nodig te hebben, gezien de gemengde feedback van klanten. (45%)


Over Kooprijk

Kooprijk is een toonaangevend bedrijf in de e-commercebranche dat een breed assortiment aan producten aanbiedt aan consumenten in België. Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en hoogwaardige producten. Kooprijk heeft een lange geschiedenis in de e-commercebranche en is uitgegroeid tot een betrouwbare speler op de markt. Ze streven ernaar om een optimale winkelervaring te bieden aan hun klanten door snelle en betrouwbare levering, hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. Kooprijk biedt een ruim assortiment aan producten in verschillende categorieën, zoals elektronica, huis en tuin, speelgoed en persoonlijke verzorging. Hun unieke verkoopargumenten zijn de snelle levering en gratis verzending die zij aanbieden aan hun klanten. Met Kooprijk kunnen klanten rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid bij hun aankopen.


Contactgegevens

Grutbroek 30

7008 AM Doetinchem

Nederland

📧 info@kooprijk.nl

☎ 0314640144

🌐 kooprijk.nl



Categorieën

Online shop | Wonen | Electronica | Kinderen & baby | Mode | Sport & Outdoor | Dierenwinkels | Multimedia & Bladen