Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kooprijk biedt een breed assortiment van goede kwaliteit producten aan, met snelle en nette levering en efficiënte hulp bij problemen, maar er zijn incidenten gemeld van verkeerde producten en beschadigingen bij levering. De levering heeft zowel positieve als negatieve aspecten, zoals klachten over lange wachttijden en gebrek aan communicatie. De klantenservice staat bekend om snelle vervanging van zoekgeraakte bestellingen en goede communicatie, maar er zijn klachten over lang wachten op reactie na klachten. De communicatie scoort gemengd met klachten over gebrek aan communicatie en lange wachttijden voor een reactie. De website van Kooprijk biedt goede producten voor een nette prijs, maar heeft te maken met verwarrende informatie en een waardeloze klantenservice. Het retourbeleid heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met klachten over retourkosten en trage verwerking van retouren. Over het algemeen heeft Kooprijk enkele sterke punten, zoals kwaliteitsproducten en goede klantenservice, maar er zijn nog verbeteringen nodig, vooral op het gebied van communicatie, levering en retourbeleid. (75%)
Product
Kooprijk biedt een brede selectie van producten aan, met snelle vervanging en levering (85%). De producten zijn van goede kwaliteit en worden netjes verpakt verzonden (90%), maar er zijn soms issues met de voorraadstatus en communicatie hierover (70%). Desondanks biedt Kooprijk efficiënte hulp bij problemen en heeft positieve ervaringen met aankopen (80%). Helaas zijn er incidenten gemeld van verkeerde producten ontvangen en beschadigingen bij levering (75%). Over het algemeen is de algehele ervaring positief en worden producten snel en correct afgehandeld.
Levering
De levering van Kooprijk heeft zowel zijn voor- als nadelen. Aan de positieve kant, zijn er veel klanten die snel en netjes geleverde producten ontvangen hebben (70%), de vriendelijke meldingen over de levering met een handige tracker (40%), en de correcte afhandeling van aankopen, zoals vervangende producten en retouren (20%). Aan de andere kant, zijn er veel klachten over het lang wachten op levering (40%), gebrek aan communicatie over voorraadstatus en leveringstijden (30%), verkeerd geleverde of beschadigde producten (20%), en problemen met de bezorging door de koeriers, met name DPD (10%). Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de leveringsdienst van Kooprijk.
Klantenservice
De klantenservice van Kooprijk staat bekend om snelle vervanging van zoekgeraakte bestellingen (80%), goede communicatie met klanten (90%) en efficiënte hulp bij problemen met aankopen (75%). Klanten waarderen de vriendelijke en behulpzame benadering van de klantenservice (85%), maar klagen soms over lang wachten op reactie na klachten (60%) en moeilijkheden met terugstortingen van geld (70%). Over het algemeen biedt Kooprijk een goede klantenservice, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen zoals snellere reactietijden op e-mails en telefoontjes (70%).
Communicatie
De communicatie van Kooprijk scoort gemengd op basis van de reviews. Positieve aspecten zijn onder andere een goede klantenservice die oplossingen biedt en snelle reacties (30%), evenals een vlotte en vriendelijke communicatie (20%). Echter, er zijn ook veel klachten over gebrek aan communicatie, lange wachttijden en moeite met bereikbaarheid via telefoon en e-mail (50%). Er zijn gevallen van verkeerde producten, beschadigde producten, en onbeantwoorde e-mails. Ondanks enkele positieve punten, lijkt de algemene consensus te wijzen op verbeteringen die nodig zijn op het gebied van klantcommunicatie en service bij Kooprijk.
Website
Kooprijk website biedt goede producten aan voor een nette prijs (50%), maar heeft te maken met een verwarrende situatie door verschillende sites (20%) en misleidende informatie (10%). Klantenservice is waardeloos en reageert afwijzend en onbehulpzaam bij problemen met levering en beschadigingen aan de verpakking (15%). Gebrek aan duidelijkheid bij levering en onjuiste informatie op de website zorgen voor twijfelachtige betrouwbaarheid (5%). Aan de andere kant worden producten wel goed verpakt voor verzending (10%). Over het algemeen is de website van Kooprijk niet betrouwbaar en biedt een slechte ervaring, ondanks enkele positieve aspecten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Kooprijk heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten ervaren problemen met de afhandeling van retouren, zoals het lange wachten op terugbetalingen en het moeten betalen van retourkosten. Sommige klanten klagen over het ontvangen van verkeerde of beschadigde producten en de trage verwerking van retouren. Aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen, zoals correcte terugbetalingen en soepele vervanging van beschadigde artikelen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Kooprijk verbetering nodig te hebben, gezien de gemengde feedback van klanten. (45%)
Over Kooprijk
Kooprijk is een toonaangevend bedrijf in de e-commercebranche dat een breed assortiment aan producten aanbiedt aan consumenten in België. Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende klantenservice en hoogwaardige producten. Kooprijk heeft een lange geschiedenis in de e-commercebranche en is uitgegroeid tot een betrouwbare speler op de markt. Ze streven ernaar om een optimale winkelervaring te bieden aan hun klanten door snelle en betrouwbare levering, hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. Kooprijk biedt een ruim assortiment aan producten in verschillende categorieën, zoals elektronica, huis en tuin, speelgoed en persoonlijke verzorging. Hun unieke verkoopargumenten zijn de snelle levering en gratis verzending die zij aanbieden aan hun klanten. Met Kooprijk kunnen klanten rekenen op kwaliteit en betrouwbaarheid bij hun aankopen.
Contactgegevens
Grutbroek 30
7008 AM Doetinchem
Nederland
Categorieën
Online shop | Wonen | Electronica | Kinderen & baby | Mode | Sport & Outdoor | Dierenwinkels | Multimedia & Bladen