t k - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen betreffende levering

Jack Bogers - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en afstemming van afspraken
• Storing bij vervoersbedrijf zorgt voor vertraging
• Lang wachten aan de telefoon bij klantenservice
• Netter en passender reactie van Leen Bakker later ontvangen

Sylvia Fase - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk bereikbaar
• Foutieve metingen
• Trage reacties

demiveldhuizenlive.nl - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Miscommunicatie over inmeten gordijnen, slechte klantenservice

Loes Van Berkel - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• duidelijkheid van de beschrijving
• wachttijd bij klantenservice
• moeilijkheden bij retourneren

Ronald Mans - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op een oplossing voor een garantie probleem

Lau - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit bank
• Slechte klantenservice
• Communicatieproblemen
• Lange wachttijden

Lenie Taal - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• slechte service

Brasseur - 3 april 2024

• Verkeerde informatie verstrekt
• Slechte klantenservice na verkoop
• Hoge prijs voor waardeloze producten
• Onbruikbare producten geleverd

Anne Geukens - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede communicatie met klantendienst
• Onhandig gordijn, moeilijk te installeren
• Onvriendelijke verkoper
• Problemen met afmetingen van het gordijn

Jan - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte (eigenlijk geen enkele) service en nazorg!

Arthur Van den Broeck - 22 maart 2024

• Kapstok gekocht
• Tweedehands kapstok ontvangen
• Geen reactie op klacht
• Geweigerde beoordeling

Manon Urbain - 10 maart 2024

• Lang wachten op reactie en gebrek aan begrip
• Geen compensatie voor verloren geld
• Gebrek aan communicatie over garantie
• Geen reactie op klachten en verzoeken

R.v.d.Brink - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gordijnen vallen binnen een jaar gaten
• Slechte aftersale
• Geen reactie op klachten
• Onredelijke reden voor gaten in gordijnen
• Verkeerd gebruik als excuus
• Onbevredigend antwoord van leverancier
• Gebrek aan klantgerichtheid
• Teleurstellende kwaliteit van product
• Beschuldiging van verkeerd wassen zonder bewijs
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van bedrijf
• Twijfelachtige retourbeleid

Gunter Hermans - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Na-service loopt behoorlijk mank
• Beschadigd onderdeel van een kast in de verpakking
• Lijdensweg begint na beschadigd onderdeel

Sara Dethier - 5 maart 2024

• vergeten afwerkplint te plaatsen, niveauverschil van 1 cm
• gevaarlijk, vooral met mijn moeder van 92 jaar oud in huis
• geen reactie na klacht bij klantenservice
• klantenservice lijkt onbemand en onbereikbaar via telefoon
• teleurgesteld en niet tevreden met service

Petra Jacobs - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Royal matras veert te erg en bijna uit bed gevallen
• Lang wachten op reactie via telefoon en mail
• Snel reactie via messenger en goede opvolging
• Mogelijkheid tot gratis retour en omruilen van product

Cypher Devourer - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Besodemieteren en slechte klantenservice
• Slechte communicatie en gebrek aan transparantie
• Geven moeilijk geld terug en spelen professioneel
• Malafide bedrijf met achterbakse praktijken

rick verbij - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie per e-mail en telefoon
• Slechte klantenservice
• Kapotte boxspring binnen garantietijd

Timo Maas - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Garantie kennen ze niet
• Geen reactie op klacht, lang wachten op status-update
• Eigen kosten voor afvoeren en nieuw bed
• Recht op garantie maar oude bed retourneren
• Geen excuus of compensatie voor afvoeren van bed

Wilma van Raak - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vinyl gelegd in de keuken maar vergeten afwerkplint te plaatsen aan beide zijden
• Geen reactie van klantenservice na klacht ingediend te hebben
• Klantenservice onbereikbaar en lijkt onbemand
• Ontzettend slecht

Ruud De Groot - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• 5 maanden geen antwoord
• Tuinset Malaga niet zo snel kapot
• Casenummer:LB-23-9-1050419
• Ontvangstbevestiging per email: CRM: 0001087442

Michelle Visser - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bedden incompleet en beschadigd geleverd
• Langdurig wachten op omruiling
• Slechte service
• Beschadigde producten ontvangen

P C - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling onduidelijkheid
• Onvoldoende ingewerkte medewerker
• Verkeerde orderinformatie
• Onverwachte kosten voor leggen
• Betaling voor leggen terwijl het gratis zou zijn
• Procedure niet correct gevolgd

Maurice ten Donkelaar - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Plisse gordijnen op maat, een groot drama
• Advies aan huis over onbruikbare gordijnen
• Geen reactie na beloftes terug te bellen
• Niet kunnen gebruiken van gordijnen zonder hulp
• Dure aankoop zonder resultaat

L. Nicolas - 8 februari 2024

• De gordijnen vallen uit elkaar binnen een jaar

Marjanne Scholten - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fouten snel opgelost
• Klantvriendelijke oplossing

Gilles - 6 februari 2024

• Incompleet en zwaar beschadigd bed
• Overal kapot bed
• Langdurige wachttijd voor omruiling
• Slechte service

Sana Chand - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Pakket niet geleverd zonder reden
• Geen berichtgeving over retour
• Geld nog steeds niet terug

kvr - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder passende oplossing
• Onbetrouwbare voorraadinformatie op de website
• Geld al ontvangen zonder levering
• Langere levertijd dan oorspronkelijk beloofd

Sjeng Reuser - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen oplossing voor doorzakken van bankstel

Dennis - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gordijnen te laat geleverd
• Gordijnen scheef gesneden
• Slechte klantenservice
• Geen oplossing na lang wachten

Agnes - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering gaat compleet mis
• Zaken duidelijk niet op orde
• Meer dan 8 leverdata ontvangen die niet kloppen
• Deellevering ontvangen terwijl gecommuniceerd was dat dit niet mogelijk was
• Te idioot
• Niet telefonisch bereikbaar en geen reactie op e-mails
• Standaard antwoord herhaaldelijk
• Veel klachten op FB en Trustpilot zonder opvolging
• Klantenservice laat te wensen over
• Leen Bakker? = DRAMA!!

jan - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• 2de hands i.p.v. nieuw
• geen feedback op klacht
• kapstok vertoont sporen van eerdere montage
• lang wachten op reactie

Klant - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplossing laat op zich wachten
• Nieuwe boxspring geleverd na lange wachttijd
• Matrastopper beschadigd na 2 nachten
• Geen oplossing noch nieuwe matrastopper na contact

KK - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht bedrijf en slecht personeel.
• Opnieuw problemen met winkel.
• Verkeerd bed geleverd.
• Lang wachten op schoenenkast.
• Steeds veranderende aankomsttijd.
• Verkeerde informatie van winkel.
• Misleidende communicatie over leveringsdatum.
• Achterblijvende klantenservice.
• Onbetrouwbare leveringsinformatie.
• Teleurstelling in aankoopervaring.

maëlle - 28 december 2023

• Levering was een ramp
• Veel problemen met levering en communicatie
• Onbereikbaarheid van Leen Bakker en standaardantwoorden op e-mails
• Geen oplossingen geboden voor problemen

Marciano - 22 december 2023

• Kwalitatief slechte pvc-vloer met krassen en slijtagevlekken
• Lang negeren en afschuiven van klacht
• Schandalig aanbod van 60 euro voor 3 busjes vloersprays

Julien Van Hoof - 19 december 2023

• Lange wachttijd voor oplossing van kapot deel
• Trage reactie op kapot deel van kast
• Frustrerende situatie door kapotte kast

Shana Glorieux - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nog steeds niet ontvangen
• Geen reactie van klantendienst

goedelewachtersyahoo.com - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht afgewerkte gordijnen

Angelina van den Berg - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Wil nu eindelijk mijn geld terug.
• Mijn telefoonkosten zijn hoog heb echt uren aan die stomme telefoon gehangen.
• Liegen liegen ja er is iets fout gegaan we storten het terug nog niets.

N. Vermeersch - 8 december 2023

• Lang wachten op antwoord op e-mail en onbehoorlijke klantenservice
• Boxspring kapot gegaan tijdens garantieperiode en geen compensatie ontvangen

R. Denis - 5 december 2023

• De vloerder was oké
• De nieuwe medewerker was niet goed ingewerkt
• Gratis leggen bleek niet waar te zijn
• Veel gedoe en 6 keer naar de winkel moeten gaan

Bronty van maanen - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in de klantenservice van Leen Bakker
• Duurde te lang voor levering
• Gebrek aan informatie bij bellen
• Mega slechte klantenservice

Gabriel Smets - 2 december 2023

• Slechte kwaliteit matrastopper
• Lang wachten op oplossing
• Geen adequaat antwoord van winkel
• Gebrekkige klantenservice

Anselma van Dongen - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Vloer met ernstige fouten
• Geld terug voor ondervloer en te veel ingemeten vloer
• Puinhoop achtergelaten na levering
• Langdurig proces voor terugbetaling

Antonio Brinkman - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Slechte kwaliteit product
• Lang wachten op reactie
• Moeilijk bereikbaar via telefoon

Laurent - 21 november 2023

• Vriendelijk personeel in de winkel
• Minder kwaliteit van afwerking gordijnen
• Misverstand tussen winkelbediende en verantwoordelijke
• Teleurstellende reactie op klacht over afwerking

Silvia Bakkenist - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen en moeilijk retourproces
• Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie
• Geen hulp in de winkel en verantwoordelijkheid afschuiven
• Lang wachten op terugbetaling

Ferre Verschueren - 3 november 2023

• Vriendelijke klantenservice die professioneel en behulpzaam is
• Efficiënte oplossing van problemen
• Positieve ervaring na teleurstelling
• Blij met aankoop na moeilijke start

Chris Vleugels - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met advies van Peter

Christiaan Dubbeldam - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit van producten
• gebrekkige klantenservice
• langzame terugbetaling

Louise Devreese - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet toegekomen!
• Gebroken vaas onderweg
• Onbereikbaar via contactformulier of telefoonnummer
• Geld terug willen
• Slechte service

Sjors Roescher - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Vertraagde levering en ontbrekende onderdelen
• Lang wachten op bestelling
• Onvolledige levering
• Onbetrouwbaar bedrijf

Sherman Rosario - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigde dozen en verkeerde kleur ontvangen
• Geen oplossing in de winkel
• Geen reactie na klachtomschrijving en foto's
• Lange wachttijd voor reactie
• Vooruitbetaald zonder ontvangen goederen

Elly - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Vitrage valt erg lelijk
• Beperkte garantie
• Geen optie voor herstel
• Slechte service van Leen Bakker
• Geen geschikte vitrage
• Moeilijk bereikbare klantenservice

mevrouw Brunsveld - 26 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kleurverschil in hoekbank
• Geen reactie na 6 meldingen
• Super slechte service
• Langs de winkel gaan volgende week

Peter - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Verzendkosten moet je zelf betalen
• Lange wachttijden bij klantenservice
• Geen terugkoppeling over retourzending
• Wachttijden bij klantenservice

Bina Frauenrath - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op orderbevestiging en product
• Slechte klantenservice
• Niet ontvangen product na betaling

John Kottink - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Matige kwaliteit

Janneke - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice van niks, niet te bereiken

klant - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• klacht ingediend over lange wachttijd en verkeerde steuntjes
• bestellingen duren lang en communicatie is slecht
• hoog geprijsd en vertraagde levering

Monique Rietdijk - 19 juni 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar
• Stof niet goed verlijmd bij aankoop van bank
• Geen reactie op e-mails
• Lang wachten aan telefoon zonder bereikbaarheid

Danny Ongena - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Zware beschadigingen aan boekenkastdeuren
• Vidal XL weigert klachtbehandeling
• Leenbakker neemt geen verantwoordelijkheid
• Compensatie van 50€ onvoldoende voor 4 beschadigde kastdeuren
• Onmogelijk om kasten terug te sturen door montage
• Noodzaak tot contact met externe consumentendiensten
• Weigering van vervanging van kastdeuren ondanks review en contact

Jochem Stolk - 14 april 2023Trustpilot 🔗

• waardeloze troep
• belachelijke service/klantenservice
• Boulanger poging om iets behoorlijks uit te stralen
• waardeloze goedkope troep

Rens - 6 april 2023Trustpilot 🔗

• Bamboe bankje in de winkel 3x zo duur
• Geen reactie van de klantenservice
• Nog steeds geen reactie op mijn mail

Kelly - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• geen service

Carin Ruijters - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Lamellen op maat gemaakt, maar te lang en rails klikken niet
• Onvriendelijke klantenservice
• Geen duidelijke instructies voor bestelling
• Geen opvolging van klachten

Er - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goedkope kwaliteit voor hoge prijs
• Constante prijsverhogingen
• Lage kwaliteit
• Misleidende verwachtingen

J V - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Flop klantenservice die niet helpt
• €500 gestolen door oplichters
• Geen oplossing geboden door bevoegd persoon
• Grote leugens over hulpvaardigheid

Marcella Timmer - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Gebruiksaanwijzingen zijn onduidelijk
• Ontbreken van gaten voor schroeven en geleiders
• Slechte handleiding
• Teleurstellende ervaring

Rahimi - 30 januari 2023

• Geen goede informatie in de winkel
• Bezorging was heel laat
• Geen aanbieding gezien voor set met bijzettafels
• Geen mogelijkheid om set prijs te maken in de winkel

David - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en late communicatie over productbeschikbaarheid
• Gebrek aan compensatie of oplossingen voor teleurstelling

Beyaz - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Nooit meer naar Leenbakker

Rina - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service

Angélique Verfaillie - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• 15% korting niet toegepast aan de kassa
• Kortingsbon ontvangen na klacht
• Professionele houding van de zaak

Agnes Van Tol - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uren in de wachtrij voor klantenservice
• Omruilen duurt weken
• Verkeerde bestelling bezorgd
• Klantenservice reageert onprofessioneel

Eva V - 6 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Vriendelijkheid en behulpzaamheid
• Mooi kunnen inrichten
• Echte aanrader

Kim C - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice is echt om te huilen

enya clercq - 26 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Kastbwerd 2x niet geleverd
• Moest zelf bellen voor info
• Derde keer geleverd met scheuren in karton
• Alle schuld op mij gestoken
• Zeer onaangenaam

J. - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Enorme vertraging
• Klantenservice kan geen correcte indicatie geven
• Geen haast hebben bij het bestellen van de Tibor tafel
• Tafel moest na lang overleg vervangen worden voor een grotere tafel

Quentin Lievyns - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Laattijdige terugbetaling
• Geen terugbetaling aangevraagd na annulering
• Geld nog steeds niet terug ontvangen
• Ondermaatse klantenservice

Andre - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op levering
• Onjuiste levering
• Onbereikbare klantenservice
• Teleurstellende ervaring
• Onbehulpzaam personeel
• Gebrek aan communicatie
• Onredelijke compensatie
• Stressvolle situatie
• Misleidende cadeaubon

Stefanie Dresen - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• nog steeds wachten op terugbetaling
• niet geleverd op beloofde datum
• lang wachten op terugbetaling
• geen antwoord op e-mail van klantenservice

Conny Spies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• geen afwerkrand op de deur
• ongeïnteresseerde klantenservice
• moet het product terugbrengen voor vervanging
• hogere bezorgkosten voor ophalen in de winkel
• slechte communicatie en klantenservice

Tamira Dam- Meconi - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde info gegeven
• Gordijnen te lang
• Geen terugbelactie na klacht
• Rails werkt niet met gordijnen

Philippe De Bruycker - 14 juli 2022

• Niet op de hoogte gesteld van ontbrekend product bij levering
• Geen reactie op klachten en aangetekende brief
• Geen geld terug gestort na annulering van bestelling
• Langdurige wachttijd en gebrek aan communicatie over oplossing

Pieter Spitzers - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechte service
• lang wachten op product, aflevering uitgesteld, lange wachttijd
• ongemotiveerde magazijnmedewerker
• weigering van pakket, terugbetaling ontvangen

Naomi - 17 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langzame levering
• Geen annulerings- of retourmogelijkheden
• Geen retourrecht

Robbert - 15 juni 2022

• Geen communicatie over bezorging
• Geen reden voor het niet leveren
• Geen informatie over nieuwe bezorgdatum of terugstorting geld
• Klantenservice reageert niet adequaat
• Teleurstellende ervaring met klantenservice
• Geen actie ondernomen na vele pogingen
• 'Een andere afdeling' doet beloftes maar wordt niet nagekomen
• Geen oplossing na 5 weken
• Bedrijf pakt geld maar levert niet
• Waardeloze klantenservice
• Negatieve ervaring met bedrijf
• Geen reactie van Leen Bakker na klachten
• Geen enkele vorm van compensatie aangeboden

Quinn Schlenter - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering en geen geld terug

Charline Waterkeyn - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

• Rampzalige service
• Slechte kwaliteit
• Geen reactie op klachten
• Niet gepubliceerde reviews

Amie de Jeu - 10 maart 2022

• Verschrikkelijke service
• Levering is vreselijk
• Klantendienst kan niets oplossen
• Onnauwkeurige leveringsinformatie
• Onvolledige bestelling bij levering
• Te druk om alles op te lossen
• Waardeloze track & trace
• Onwetendheid van klantendienst
• Moeilijk om rest van bestelling te krijgen

lia - 18 februari 2022Trustpilot 🔗

• Ontbrekend onderdeel niet geleverd

Margreet de vries - 18 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Onvolledige levering
• Slechte klantenservice
• Niet nakomen van beloften

M.G. - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Juiste maten doorgeven
• Band te laag gehangen
• Stikfouten
• Afheffingsdraden niet verwijderd
• Geen overschot stof
• Hoge prijs
• Gordijnen scheef gestikt
• Niet terugkomen

AdT te E - 12 januari 2022Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Geen duidelijke communicatie over vertraging
• Onvriendelijk telefonisch contact
• Slechte leveringsservice

janni discart - 11 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertermijn en gebrek aan communicatie
• Gebrek aan informatie over bestelling en trage reactie via mail
• Vertraging bij terugstorten betaald bedrag
• Teleurstellende ervaring met levering en communicatie

Jeroen - 15 december 2021Trustpilot 🔗

• Zeer zeer slechte klantenservice
• Na 3 jaar en 2 maanden gaat er een veer kapot
• Wordt van het kastje naar de muur gestuurd bij contact opnemen met het Filiaal
• Ontkennen van ontvangst van gegevens ondanks bewijs van verzending
• Geen deugdelijk product geleverd