t k - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Afspraken niet nagekomen betreffende levering

Jack Bogers - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en afstemming van afspraken
• Storing bij vervoersbedrijf zorgt voor vertraging
• Lang wachten aan de telefoon bij klantenservice
• Netter en passender reactie van Leen Bakker later ontvangen

demiveldhuizenlive.nl - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Miscommunicatie over inmeten gordijnen, slechte klantenservice

Ronald Mans - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op een oplossing voor een garantie probleem

Brasseur - 3 april 2024

• Verkeerde informatie verstrekt
• Slechte klantenservice na verkoop
• Hoge prijs voor waardeloze producten
• Onbruikbare producten geleverd

Anne Geukens - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede communicatie met klantendienst
• Onhandig gordijn, moeilijk te installeren
• Onvriendelijke verkoper
• Problemen met afmetingen van het gordijn

R.v.d.Brink - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gordijnen vallen binnen een jaar gaten
• Slechte aftersale
• Geen reactie op klachten
• Onredelijke reden voor gaten in gordijnen
• Verkeerd gebruik als excuus
• Onbevredigend antwoord van leverancier
• Gebrek aan klantgerichtheid
• Teleurstellende kwaliteit van product
• Beschuldiging van verkeerd wassen zonder bewijs
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van bedrijf
• Twijfelachtige retourbeleid

Gunter Hermans - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Na-service loopt behoorlijk mank
• Beschadigd onderdeel van een kast in de verpakking
• Lijdensweg begint na beschadigd onderdeel

Petra Jacobs - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Royal matras veert te erg en bijna uit bed gevallen
• Lang wachten op reactie via telefoon en mail
• Snel reactie via messenger en goede opvolging
• Mogelijkheid tot gratis retour en omruilen van product

Timo Maas - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Garantie kennen ze niet
• Geen reactie op klacht, lang wachten op status-update
• Eigen kosten voor afvoeren en nieuw bed
• Recht op garantie maar oude bed retourneren
• Geen excuus of compensatie voor afvoeren van bed

Wilma van Raak - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vinyl gelegd in de keuken maar vergeten afwerkplint te plaatsen aan beide zijden
• Geen reactie van klantenservice na klacht ingediend te hebben
• Klantenservice onbereikbaar en lijkt onbemand
• Ontzettend slecht

Ruud De Groot - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• 5 maanden geen antwoord
• Tuinset Malaga niet zo snel kapot
• Casenummer:LB-23-9-1050419
• Ontvangstbevestiging per email: CRM: 0001087442

Michelle Visser - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bedden incompleet en beschadigd geleverd
• Langdurig wachten op omruiling
• Slechte service
• Beschadigde producten ontvangen

P C - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling onduidelijkheid
• Onvoldoende ingewerkte medewerker
• Verkeerde orderinformatie
• Onverwachte kosten voor leggen
• Betaling voor leggen terwijl het gratis zou zijn
• Procedure niet correct gevolgd

Maurice ten Donkelaar - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Plisse gordijnen op maat, een groot drama
• Advies aan huis over onbruikbare gordijnen
• Geen reactie na beloftes terug te bellen
• Niet kunnen gebruiken van gordijnen zonder hulp
• Dure aankoop zonder resultaat

Gilles - 6 februari 2024

• Incompleet en zwaar beschadigd bed
• Overal kapot bed
• Langdurige wachttijd voor omruiling
• Slechte service

Sana Chand - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Pakket niet geleverd zonder reden
• Geen berichtgeving over retour
• Geld nog steeds niet terug

kvr - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder passende oplossing
• Onbetrouwbare voorraadinformatie op de website
• Geld al ontvangen zonder levering
• Langere levertijd dan oorspronkelijk beloofd

Dennis - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gordijnen te laat geleverd
• Gordijnen scheef gesneden
• Slechte klantenservice
• Geen oplossing na lang wachten

Agnes - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering gaat compleet mis
• Zaken duidelijk niet op orde
• Meer dan 8 leverdata ontvangen die niet kloppen
• Deellevering ontvangen terwijl gecommuniceerd was dat dit niet mogelijk was
• Te idioot
• Niet telefonisch bereikbaar en geen reactie op e-mails
• Standaard antwoord herhaaldelijk
• Veel klachten op FB en Trustpilot zonder opvolging
• Klantenservice laat te wensen over
• Leen Bakker? = DRAMA!!

Hans Pelt - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Fijne hoekbank gekocht
• Zelf uitpakken en pootjes monteren
• Niet meteen kunnen zien of het beschadigd is

jan - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• 2de hands i.p.v. nieuw
• geen feedback op klacht
• kapstok vertoont sporen van eerdere montage
• lang wachten op reactie

Klant - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplossing laat op zich wachten
• Nieuwe boxspring geleverd na lange wachttijd
• Matrastopper beschadigd na 2 nachten
• Geen oplossing noch nieuwe matrastopper na contact

KK - 1 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht bedrijf en slecht personeel.
• Opnieuw problemen met winkel.
• Verkeerd bed geleverd.
• Lang wachten op schoenenkast.
• Steeds veranderende aankomsttijd.
• Verkeerde informatie van winkel.
• Misleidende communicatie over leveringsdatum.
• Achterblijvende klantenservice.
• Onbetrouwbare leveringsinformatie.
• Teleurstelling in aankoopervaring.

maëlle - 28 december 2023

• Levering was een ramp
• Veel problemen met levering en communicatie
• Onbereikbaarheid van Leen Bakker en standaardantwoorden op e-mails
• Geen oplossingen geboden voor problemen

Julien Van Hoof - 19 december 2023

• Lange wachttijd voor oplossing van kapot deel
• Trage reactie op kapot deel van kast
• Frustrerende situatie door kapotte kast

Shana Glorieux - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nog steeds niet ontvangen
• Geen reactie van klantendienst

R. Denis - 5 december 2023

• De vloerder was oké
• De nieuwe medewerker was niet goed ingewerkt
• Gratis leggen bleek niet waar te zijn
• Veel gedoe en 6 keer naar de winkel moeten gaan

Bronty van maanen - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in de klantenservice van Leen Bakker
• Duurde te lang voor levering
• Gebrek aan informatie bij bellen
• Mega slechte klantenservice

Gabriel Smets - 2 december 2023

• Slechte kwaliteit matrastopper
• Lang wachten op oplossing
• Geen adequaat antwoord van winkel
• Gebrekkige klantenservice

Anselma van Dongen - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Vloer met ernstige fouten
• Geld terug voor ondervloer en te veel ingemeten vloer
• Puinhoop achtergelaten na levering
• Langdurig proces voor terugbetaling

Silvia Bakkenist - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen en moeilijk retourproces
• Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie
• Geen hulp in de winkel en verantwoordelijkheid afschuiven
• Lang wachten op terugbetaling

Louise Devreese - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet toegekomen!
• Gebroken vaas onderweg
• Onbereikbaar via contactformulier of telefoonnummer
• Geld terug willen
• Slechte service

Sjors Roescher - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Vertraagde levering en ontbrekende onderdelen
• Lang wachten op bestelling
• Onvolledige levering
• Onbetrouwbaar bedrijf

Sherman Rosario - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigde dozen en verkeerde kleur ontvangen
• Geen oplossing in de winkel
• Geen reactie na klachtomschrijving en foto's
• Lange wachttijd voor reactie
• Vooruitbetaald zonder ontvangen goederen

Charis VG - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Top prijs-kwaliteit-verhouding
• Top levering en communicatie
• Lichte beschadigingen door grootte van de tafel

ismail - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• matras verliest dikte en hoeken zijn slap na 2 weken
• matras verpakt opgerold

Peter - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Verzendkosten moet je zelf betalen
• Lange wachttijden bij klantenservice
• Geen terugkoppeling over retourzending
• Wachttijden bij klantenservice

Bina Frauenrath - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op orderbevestiging en product
• Slechte klantenservice
• Niet ontvangen product na betaling

John Kottink - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Matige kwaliteit

Janneke - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice van niks, niet te bereiken

klant - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• klacht ingediend over lange wachttijd en verkeerde steuntjes
• bestellingen duren lang en communicatie is slecht
• hoog geprijsd en vertraagde levering

Danny Ongena - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Zware beschadigingen aan boekenkastdeuren
• Vidal XL weigert klachtbehandeling
• Leenbakker neemt geen verantwoordelijkheid
• Compensatie van 50€ onvoldoende voor 4 beschadigde kastdeuren
• Onmogelijk om kasten terug te sturen door montage
• Noodzaak tot contact met externe consumentendiensten
• Weigering van vervanging van kastdeuren ondanks review en contact

Kelly - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• geen service

J V - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Flop klantenservice die niet helpt
• €500 gestolen door oplichters
• Geen oplossing geboden door bevoegd persoon
• Grote leugens over hulpvaardigheid

Rahimi - 30 januari 2023

• Geen goede informatie in de winkel
• Bezorging was heel laat
• Geen aanbieding gezien voor set met bijzettafels
• Geen mogelijkheid om set prijs te maken in de winkel

David - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd en late communicatie over productbeschikbaarheid
• Gebrek aan compensatie of oplossingen voor teleurstelling

Rina - 2 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service

Elise - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Levering gedeeltelijk op gekozen datum, Track & trace code laat
• Stoelen gemakkelijk te monteren en zien er goed uit

Ruud Hornman - 7 november 2022Trustpilot 🔗

• Geadverteerde prijs klopt niet
• Prijs veranderd na aankoop
• Foutieve informatie op website

Agnes Van Tol - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Uren in de wachtrij voor klantenservice
• Omruilen duurt weken
• Verkeerde bestelling bezorgd
• Klantenservice reageert onprofessioneel

enya clercq - 26 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Kastbwerd 2x niet geleverd
• Moest zelf bellen voor info
• Derde keer geleverd met scheuren in karton
• Alle schuld op mij gestoken
• Zeer onaangenaam

J. - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Enorme vertraging
• Klantenservice kan geen correcte indicatie geven
• Geen haast hebben bij het bestellen van de Tibor tafel
• Tafel moest na lang overleg vervangen worden voor een grotere tafel

Quentin Lievyns - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Laattijdige terugbetaling
• Geen terugbetaling aangevraagd na annulering
• Geld nog steeds niet terug ontvangen
• Ondermaatse klantenservice

Andre - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op levering
• Onjuiste levering
• Onbereikbare klantenservice
• Teleurstellende ervaring
• Onbehulpzaam personeel
• Gebrek aan communicatie
• Onredelijke compensatie
• Stressvolle situatie
• Misleidende cadeaubon

Stefanie Dresen - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• nog steeds wachten op terugbetaling
• niet geleverd op beloofde datum
• lang wachten op terugbetaling
• geen antwoord op e-mail van klantenservice

Conny Spies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• geen afwerkrand op de deur
• ongeïnteresseerde klantenservice
• moet het product terugbrengen voor vervanging
• hogere bezorgkosten voor ophalen in de winkel
• slechte communicatie en klantenservice

Tamira Dam- Meconi - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde info gegeven
• Gordijnen te lang
• Geen terugbelactie na klacht
• Rails werkt niet met gordijnen

Philippe De Bruycker - 14 juli 2022

• Niet op de hoogte gesteld van ontbrekend product bij levering
• Geen reactie op klachten en aangetekende brief
• Geen geld terug gestort na annulering van bestelling
• Langdurige wachttijd en gebrek aan communicatie over oplossing

Pieter Spitzers - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechte service
• lang wachten op product, aflevering uitgesteld, lange wachttijd
• ongemotiveerde magazijnmedewerker
• weigering van pakket, terugbetaling ontvangen

Naomi - 17 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langzame levering
• Geen annulerings- of retourmogelijkheden
• Geen retourrecht

Robbert - 15 juni 2022

• Geen communicatie over bezorging
• Geen reden voor het niet leveren
• Geen informatie over nieuwe bezorgdatum of terugstorting geld
• Klantenservice reageert niet adequaat
• Teleurstellende ervaring met klantenservice
• Geen actie ondernomen na vele pogingen
• 'Een andere afdeling' doet beloftes maar wordt niet nagekomen
• Geen oplossing na 5 weken
• Bedrijf pakt geld maar levert niet
• Waardeloze klantenservice
• Negatieve ervaring met bedrijf
• Geen reactie van Leen Bakker na klachten
• Geen enkele vorm van compensatie aangeboden

Quinn Schlenter - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering en geen geld terug

Charline Waterkeyn - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

• Rampzalige service
• Slechte kwaliteit
• Geen reactie op klachten
• Niet gepubliceerde reviews

Amie de Jeu - 10 maart 2022

• Verschrikkelijke service
• Levering is vreselijk
• Klantendienst kan niets oplossen
• Onnauwkeurige leveringsinformatie
• Onvolledige bestelling bij levering
• Te druk om alles op te lossen
• Waardeloze track & trace
• Onwetendheid van klantendienst
• Moeilijk om rest van bestelling te krijgen

lia - 18 februari 2022Trustpilot 🔗

• Ontbrekend onderdeel niet geleverd

Margreet de vries - 18 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Onvolledige levering
• Slechte klantenservice
• Niet nakomen van beloften

M.G. - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Juiste maten doorgeven
• Band te laag gehangen
• Stikfouten
• Afheffingsdraden niet verwijderd
• Geen overschot stof
• Hoge prijs
• Gordijnen scheef gestikt
• Niet terugkomen

AdT te E - 12 januari 2022Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Geen duidelijke communicatie over vertraging
• Onvriendelijk telefonisch contact
• Slechte leveringsservice

janni discart - 11 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertermijn en gebrek aan communicatie
• Gebrek aan informatie over bestelling en trage reactie via mail
• Vertraging bij terugstorten betaald bedrag
• Teleurstellende ervaring met levering en communicatie

christophe - 18 december 2021Trustpilot 🔗

• lange vertraging en gebrekkige info

Stef - 26 oktober 2021

• Geen communicatie, geen excuses, geen oplossingen
• Lange levertijd van enkele maanden

jez za - 16 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Tuinset werd geleverd met meerdere beschadigingen
• Klantenservice met zeer slechte en trage communicatie
• Koop hier nooit meer

Eduard De Block - 12 oktober 2021

• Bestelling van 7 stuks verliep vlot
• Slechte afwerking van 1 jaloezie
• Geen reactie na klacht via e-mail
• Weinig service voor prijs van meer dan 100€

Locoo Mocroo - 21 september 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze levering lang moeten wachten op product zonder enige communicatie
• Nalevering zonder duidelijke informatie over de status
• Slechte klantenservice met gebrek aan informatie over levering
• Onbevredigende ervaring met levering en klantenservice

Mathieu De Ruyck - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Langere levertijden dan beloofd

Henk de Vries - 20 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Communicatie over niet meer voorradig product
• Lange wachttijd voor reactie
• Onbetrouwbaarheid van bedrijf

Ferdaus - 24 juni 2021Trustpilot 🔗

• Te late levering
• Onredelijke eisen
• Gebrekkige communicatie
• Onbetrouwbare leveringstijden

Bo Bogaard - 22 mei 2021Trustpilot 🔗

• Afspraak voor bezorgen niet nagekomen
• Geen informatie over bezorgtijd ontvangen
• Liegen over bezorgdatum en contactpogingen

Annie Dupont - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Goede service
• Niet alles uitgevoerd zoals beloofd
• Beschadigd pootje en vuile plek op matras
• Geen bewijs van betaling ontvangen
• Belofte niet nagekomen na rugoperatie

Sheila - 4 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Product was beschadigd
• Lang wachten aan telefoon
• Levertijd niet nagekomen
• Veranderde leveringsdatum

Annick - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

• Levering meermaals uitgesteld zonder verwittiging
• Lang wachten op antwoord na mail
• Geen reactie ontvangen na klachten
• Onprofessionele service

Olaf de Jong - 24 februari 2021Trustpilot 🔗

• bestelling niet ontvangen
• geen track & trace ontvangen
• verkeerde leverdatum ontvangen
• bestelling geannuleerd

Tatjana - 25 november 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling en levering verliepen vlot
• Tapijt is dun
• Track & trace was niet correct
• Tapijt heeft tijd nodig om volledig plat te komen

iris en pascal - 16 juli 2020Trustpilot 🔗

• Slechte service !
• De leverdatum van de boxsprings werden 2x uitgesteld, zonder ons daarvan op de hoogte te brengen.
• We hebben zo 2 dagen verlof voor niets genomen.
• Ondertussen hebben we zelf de boxsprings opgehaald, meer dan 1 maand later dan de beloofde leverdatum.
• Hiervoor kregen wij bij het inladen ervan nauwelijks hulp en werd onze 'gratis levering aan huis' niet gecompenseerd.
• Om onze klacht te melden, konden blijkbaar het personeel in de winkel over niets beslissen.

Tine Krayo de Vries - 9 juli 2020Trustpilot 🔗

• Belofte niet nagekomen
• Productkwaliteit
• Geen oplossing geboden
• Productkwaliteit
• Beschadigd product ontvangen

Imke - 2 juli 2020Trustpilot 🔗

• Super service

Virginie Lecointe - 1 juli 2020Trustpilot 🔗

• Heel slechte service
• Nooit ontvangen
• Geld nooit terug ontvangen
• Telkens beloven maar niet nakomen

Jo Gev - 30 juni 2020

• Hoge kosten van manden
• Afwezigheid van levering
• Gebrek aan klantenservice via e-mail
• Onprofessionele klantenservice aan de telefoon
• Noodzaak om Test-Aankoop en Consumentenbescherming in te schakelen
• Langdurig wachten op levering

stv - 29 juni 2020Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Beslag ontbrak bij keukendressoir
• Loze beloftes van terugbellen
• Maand aan het lijntje gehouden

Teunis Kreeft - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• geweldige ervaring
• binnen 2 dagen bezorgd
• probleemloze omruiling

Jan Devue - 17 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Gebrek aan communicatie
• Gebrek aan opvolging
• Ontevredenheid klantenservice

Brahim - 4 mei 2020

• Lange levertijd
• Slechte communicatie
• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen

Jean-Jacques Walravens - 22 april 2020

• Verschrikkelijke service
• Dubbel aangerekende bestellingen
• Geen levering
• Geen reactie op mails

Lola - 4 december 2019

• Zal waarschijnlijk rond de 5000 zijn
• Negatieve beoordelingen
• Online anonimiteit om af te kraken

Diana - 4 mei 2018

• onderdelen tekort
• ontbrekende onderdelen moeten zelf gehaald worden
• klant moet naar de winkel gaan om ontbrekende onderdelen te halen
• gebrek aan communicatie over ontbrekende onderdelen

Renate - 23 augustus 2016

• Mooie producten
• Goede service in de winkel
• Mogelijkheid om producten eerst te zien voor aankoop
• Fysieke winkel aanwezig