Lego
77 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor Lego komt uit 77 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Lego gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (69)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Lego wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en vriendelijkheid, met een positieve klantenservice die problemen snel oplost en extra service biedt wanneer er onderdelen ontbreken in sets. Echter zijn er ook enkele negatieve ervaringen gemeld, zoals slechte communicatie, vertragingen bij leveringen en moeilijkheden met terugbetalingen. Het bedrijf lijkt wisselende ervaringen te bieden en kan verbetering tonen op het gebied van consistentie en transparantie. (60%)
“Levering wordt niet thuis gebracht”
“Fantastische klantenservice”
“fout op fout”
“Goede service voor ontbrekend onderdeel in Lego set. Snel opgelost met extra stickers.”
“Snelle reactie van de klantendienst en snelle terugbetaling van het geld”
“Oneerlijke levertijden”
“Onjuiste informatie over leveringen”
“mislukking om een e-giftcard te kopen”
“nul-factuur ontvangen in plaats van e-giftcard”
“vriendelijke medewerkers maar geen oplossing”
👍 26 👎 61
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marcel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering wordt niet thuis gebracht
- Maken gebruik van DPD welke de slechtste vervoerder is van belgie
- Nu kan ik weer gaan rijden om een pakket op te halen
- Zal zeker adviseren een andere webshop te gebruiken als U lego wilt bestelken
lars - 6 maanden geleden
- Fantastische klantenservice
- Snelheid van levering
- Vriendelijkheid van het personeel
marco - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fout op fout
- bestelling niet volledig
- rekening achteraf hoger dan bij het plaatsen van de bestelling
- bij onderdelen bestellen bijna 2 maanden op moeten wachten
- bellen en dan 25 tot 50 min in de wacht
- we gaan gewoon weer naar de intertoys
Olivia - 7 maanden geleden
- Goede service voor ontbrekend onderdeel in Lego set. Snel opgelost met extra stickers.
Mohamed Verbeke - 8 maanden geleden
- Snelle reactie van de klantendienst en snelle terugbetaling van het geld
Julien Fontaine - 8 maanden geleden
- Goede verpakking
- Oneerlijke levertijden
Nerd - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geholpen door helpdesk
- Levertijden zijn te lang
- Slechte service door DPD
- Onjuiste informatie over leveringen
- Transport duurt lang
- Besteltermijnen zijn te lang
- Betaling met iDEAL zou handig zijn
- Tijd voor een nieuwe reorganisatie
A.van Hooidonk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mislukking om een e-giftcard te kopen
- nul-factuur ontvangen in plaats van e-giftcard
- lang wachten op bestelling en uiteindelijk besluiten om te annuleren
- vriendelijke medewerkers maar geen oplossing
- slechte ervaring met het bedrijf, raadt aan om niet daar te kopen
Leon Toure - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super tof bedrijf
- Ik geef hier al mijn geld uit
- Pls daddy christiansen maak meer Lego
Maëlle - 10 maanden geleden
- topkwaliteit pakketten
- snelle en behulpzame klantenservice
- vervanging van ontbrekende onderdelen
- goede Lego service
Adrien - 11 maanden geleden
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Efficiënte oplossing van betalingsprobleem
machaon Papilio - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grootte dozen besteld
- Gratis kadootje ontbrak
- Doos was kapot
- Geen reactie op mail
Olav van der Borg - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op tijd geleverd
- Goed verpakt en keurige dozen
- Andere aanbieders interessanter voor koopjesjagers
- Mogelijkheid voor extra's bij bestelling
- Sommige exclusievere items beschikbaar
- Onjuiste levertijden aangegeven
Tom de K. - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte betaalmogelijkheden
- VIP korting wordt niet verrekend in Paypal betaling
- Niet kunnen betalen met iDeal
MM - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet geleverd, geld kwijt
Chris J - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- langzame levertijd
- onduidelijke informatie over levertijd
- teleurstellende pre-order ervaring
- gebrek aan reactie op klachten
dJ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dikke pluim voor LEGO
- Gratis nieuwe en werkende Mario ontvangen
- Supernet klantenservice
Kok hovenier Hovenier - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice met snelle en vriendelijke reacties via e-mail
- Efficiënte oplossing van problemen
- Snelle en correcte afhandeling van problemen
Marco Oosterlaken - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account geblokkeerd zonder duidelijke reden
- Gebrek aan opheldering over schending voorwaarden
- Machtspositie en monopoliepositie misbruikt
- Geen reactie verwacht op review
Jeremiah Cachemir - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte telefonische en e-mail communicatie
- onduidelijke en slechte afspraken
- moeite met terugbetalingen en slechte communicatie
- onbevredigende reactie op retourverzoek
- moeilijkheden bij terugbetaling
G.F. Gokce - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levenslange blokkade
- Discriminatie van oudere digibete klanten
- Onvoldoende beschermde verpakking
- Belust op winst en willekeur
- Negatieve ervaring met Lego webstore
- Aanbeveling om elders te bestellen
The NL Pirate King Pirate King - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van enkele sets
- Rariteit van verzending van losse steentjes
- Verschil in oorsprong van producten
- Vertraging in levering in vergelijking met aangegeven tijd
- Ontbreken van IDeal betaaloptie
- Betaling per banktransactie
- Problemen met creditlimiet en betalingen
- Gebrek aan verbetering ondanks beloftes
- Focus op geld en gebrek aan service
- Snel stijgende waardes van LEGO sets
Johnny Engelen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
Lars - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte webshop, slechte service, onbetrouwbaar
- Vertraagde levering, beschadigd pakket, geannuleerde bestelling
- Fout in accountgegevens, onmogelijk om bestellingstatus te controleren
- Slechtste webshop en service ooit gezien
- Niet betrouwbaar
RR - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afmelden voor nieuwsbrief
ruju - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze onderdelen service en slechte communicatie
Martin - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levering en vaak beschadigde verpakking
- Geen mogelijkheid tot annuleren na vertraging
- Geen reactie op mail naar Lego
- Lang wachten op geld retour na retourneren van pakket
- Slechte klantenservice, lang in de wacht en niet teruggebeld
Max Genevace - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beroerde service
- Vooraf betalen en dan niets meer horen
- Onjuiste levertijd
- Onbehulpzaamheid bij telefonisch contact
Anouk Schoenmakers - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel geannuleerde bestellingen
- Ongeorganiseerd bedrijf
- Niet in lijn met verwachtingen
Gedi Damstra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering duurt te lang
Tineke Trok - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet kunnen annuleren
- vertraging bij levering
- hoog kosten voor express levering
- slechte communicatie
linda de vries - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet op voorraad na betaling
- geen directe betalingsoptie via i-Deal
- nabestelling zonder waarschuwing vooraf
- account werkt niet naar behoren
- langzame bezorging
- moeilijk om artikel op voorraad te houden
Sawitree Kraan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelle en vriendelijke klantenservice
- duidelijke indicatie van service snelheid op website
- efficiënt telefoonsysteem zonder lange wachttijden
- correcte afhandeling van dubbele betaling
Niels Bierman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pijnlijk slechte klantenservice, alsof je op een Lego-steen gaat staan
- Gekozen voor betaling op rekening maar dat bleek achteraf niet te kunnen
- Na betaling geen verandering in de bestelstatus
- Eindeloze telefonische menu's en enquêtes
Arjen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen geannuleerd
- Bestellingen onterecht geannuleerd
- Vreemd dat bedrijf niet wil/kan verkopen zonder reden
- Matige mail correspondentie, lang wachten op antwoord
- Stoppen met lego, lol is eraf
Niek Prins - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Trage terugbetaling
Jan Derksen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ontbrekende stukjes in Cat en slechte klantenservice
Tamara - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gratis doosje lego bij aanschaf van titanic
- Klantvriendelijkheid bij aanvragen
- Snelle reactie op mail
Job Boersma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen worden zomaar geannuleerd en terugbetaling kost veel moeite.
- VIP-klanten kunnen zonder waarschuwing worden geblokkeerd zonder discussie.
Sterre - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling na 18 dagen geannuleerd? Slechte service
- Geen bericht van geannuleerde bestelling
- T&T-link werkt niet
- Geen reactie op contactformulier
Elke vervoort - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle leveringen
- Geen klachten over het bestelproces en de levering
Joey Bruin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaling alleen met creditcard of PayPal
- Lang wachten op levering
- Probleem met grote pakketten en vrachtwagenvertraging
- Goede bereikbaarheid klantenservice
Link Taylor - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima webshop
Sjoerd Reus - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel traag en stom
- Verstopt mechanisme
Elke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange levertijd
- Onhandige website
- Onbetrouwbare communicatie
Vince - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles verliep altijd soepel
Elwin de Groote - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering binnen 3 dagen uit België
- Goede helpdesk, Super geholpen
Frits - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onbereikbare helpdesk
- geen levering na betaling
R Lange - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Kosteloze vervanging van ontbrekende stukjes
- Perfect passende onderdelen en bouwtekeningen
Dhr. E.K - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie bij veranderingen en gebrek aan transparantie
- Teleurstellende telefonische uitleg en gebrek aan klantbegrip
- Wegvallen van VIP-punten en onverwachte kooplimietaanpassingen
- Langdurige wachttijden en gebrekkige klantenservice
RAB - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lego is een begrip
- Perfecte klantenservice
- Steeds meer steentjes vertonen haarscheuren
Puntergames - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Altijd voldaan aan de hoge normen die het bedrijf voor zichzelf stelt
cabbit - 15 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Bestellingen komen altijd aan
- Customer support is erg goed
- Sommige bestelde items komen later
- Andere bestelde items worden wel meteen verzonden
- Betaling kan ook na afloop via acceptgio
Rt-Tech - 15 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Minder kwaliteit van de LEGO zelf
- Blokkjes passen niet goed
- LEGO wordt meer als kijkobject dan speelgoed gezien
- Gratis betalen
- Werkelijke verzendkosten, met optionele service
- Ontbrekend blokje wordt opgestuurd na telefoontje