Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Lego heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, de klantenservice wordt vaak geprezen voor hun hulpvaardigheid en correcte afhandeling van problemen zoals dubbele betalingen. Aan de negatieve kant, er zijn veel klachten over langdurige wachttijden voor terugbetalingen na retourneren van pakketten en moeilijkheden bij retourverzoeken. De terugbetaling kan traag verlopen en soms worden bestellingen zonder reden geannuleerd, wat tot ontevredenheid leidt. Het ontbreken van stukjes in pakketten en soms slechte klantenservice zorgen ook voor frustratie bij klanten. Over het algemeen lijkt de Return Policy van Lego gemengde ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve kanten. (40%)