Lego
77 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor Lego komt uit 77 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Lego gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (69)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Lego heeft zowel positieve als negatieve punten. Positief is de snelle reactie van de klantenservice en de snelle terugbetaling van geld (50%), evenals de snelle levering van ontbrekende onderdelen (70%). Echter, er zijn problemen met de bezorgdiensten zoals DPD, die als de slechtste vervoerder van België worden beschouwd (20%). Ook zijn er klachten over lange levertijden en geannuleerde bestellingen (30%). Over het algemeen lijkt de klantenservice goed te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig in het bezorgproces en communicatie met de klanten.
“Levering wordt niet thuis gebracht”
“Maken gebruik van DPD welke de slechtste vervoerder is van belgie”
“Nu kan ik weer gaan rijden om een pakket op te halen”
“Snelheid van levering”
“fout op fout”
“bij onderdelen bestellen bijna 2 maanden op moeten wachten”
“Goede service voor ontbrekend onderdeel in Lego set. Snel opgelost met extra stickers.”
“Snelle reactie van de klantendienst en snelle terugbetaling van het geld”
“Hele vriendelijke klantenservice en gratis vervanging van ontbrekende stukjes”
“Bezorging zeer slecht”
👍 32 👎 54
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marcel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering wordt niet thuis gebracht
- Maken gebruik van DPD welke de slechtste vervoerder is van belgie
- Nu kan ik weer gaan rijden om een pakket op te halen
- Zal zeker adviseren een andere webshop te gebruiken als U lego wilt bestelken
lars - 6 maanden geleden
- Fantastische klantenservice
- Snelheid van levering
- Vriendelijkheid van het personeel
marco - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fout op fout
- bestelling niet volledig
- rekening achteraf hoger dan bij het plaatsen van de bestelling
- bij onderdelen bestellen bijna 2 maanden op moeten wachten
- bellen en dan 25 tot 50 min in de wacht
- we gaan gewoon weer naar de intertoys
Olivia - 7 maanden geleden
- Goede service voor ontbrekend onderdeel in Lego set. Snel opgelost met extra stickers.
Mohamed Verbeke - 8 maanden geleden
- Snelle reactie van de klantendienst en snelle terugbetaling van het geld
Poppen Uniek - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele vriendelijke klantenservice en gratis vervanging van ontbrekende stukjes
- Bezorging zeer slecht
Julien Fontaine - 8 maanden geleden
- Goede verpakking
- Oneerlijke levertijden
Nerd - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima geholpen door helpdesk
- Levertijden zijn te lang
- Slechte service door DPD
- Onjuiste informatie over leveringen
- Transport duurt lang
- Besteltermijnen zijn te lang
- Betaling met iDEAL zou handig zijn
- Tijd voor een nieuwe reorganisatie
A.van Hooidonk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mislukking om een e-giftcard te kopen
- nul-factuur ontvangen in plaats van e-giftcard
- lang wachten op bestelling en uiteindelijk besluiten om te annuleren
- vriendelijke medewerkers maar geen oplossing
- slechte ervaring met het bedrijf, raadt aan om niet daar te kopen
Maëlle - 10 maanden geleden
- topkwaliteit pakketten
- snelle en behulpzame klantenservice
- vervanging van ontbrekende onderdelen
- goede Lego service
machaon Papilio - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grootte dozen besteld
- Gratis kadootje ontbrak
- Doos was kapot
- Geen reactie op mail
J. Celik - 11 maanden geleden
- Klantenservice behulpzaam en vriendelijk
- Gratis vervangende onderdelen voor ontbrekende stukjes
- Leveringsproblemen met bezorgdienst
- Geen andere opties voor levering
Tran - 11 maanden geleden
- Uitstekende keuze, snelle levering
- Groot assortiment, top website
- Pop-upvenster kan vervelend zijn
- Geen problemen met bezorging (BRT)
- Klantenservice
- Perfecte LEGO-producten
- Zal zeker blijven winkelen
Olav van der Borg - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op tijd geleverd
- Goed verpakt en keurige dozen
- Andere aanbieders interessanter voor koopjesjagers
- Mogelijkheid voor extra's bij bestelling
- Sommige exclusievere items beschikbaar
- Onjuiste levertijden aangegeven
MM - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet geleverd, geld kwijt
Chris J - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- langzame levertijd
- onduidelijke informatie over levertijd
- teleurstellende pre-order ervaring
- gebrek aan reactie op klachten
dJ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dikke pluim voor LEGO
- Gratis nieuwe en werkende Mario ontvangen
- Supernet klantenservice
Elise - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice en snelle levering.
Peter - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klantenservice was echt goed
van beurden - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Meestal kloppen de pakketten
- Klantenservice is altijd behulpzaam en vriendelijk
- Ontbrekende stukjes worden snel nagestuurd
- Snelle levering van ontbrekende stukjes
G.F. Gokce - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levenslange blokkade
- Discriminatie van oudere digibete klanten
- Onvoldoende beschermde verpakking
- Belust op winst en willekeur
- Negatieve ervaring met Lego webstore
- Aanbeveling om elders te bestellen
jonas van leeuwen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
- Gratis vervanging van kapotte steen
The NL Pirate King Pirate King - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van enkele sets
- Rariteit van verzending van losse steentjes
- Verschil in oorsprong van producten
- Vertraging in levering in vergelijking met aangegeven tijd
- Ontbreken van IDeal betaaloptie
- Betaling per banktransactie
- Problemen met creditlimiet en betalingen
- Gebrek aan verbetering ondanks beloftes
- Focus op geld en gebrek aan service
- Snel stijgende waardes van LEGO sets
Johnny Engelen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden
Lars - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte webshop, slechte service, onbetrouwbaar
- Vertraagde levering, beschadigd pakket, geannuleerde bestelling
- Fout in accountgegevens, onmogelijk om bestellingstatus te controleren
- Slechtste webshop en service ooit gezien
- Niet betrouwbaar
Peter Klomp - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vervangend artikel geleverd na zoekgeraakte bestelling
- Extra sleutelhanger toegevoegd voor overlast
ruju - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze onderdelen service en slechte communicatie
Martin - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levering en vaak beschadigde verpakking
- Geen mogelijkheid tot annuleren na vertraging
- Geen reactie op mail naar Lego
- Lang wachten op geld retour na retourneren van pakket
- Slechte klantenservice, lang in de wacht en niet teruggebeld
Max Genevace - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beroerde service
- Vooraf betalen en dan niets meer horen
- Onjuiste levertijd
- Onbehulpzaamheid bij telefonisch contact
Anouk Schoenmakers - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel geannuleerde bestellingen
- Ongeorganiseerd bedrijf
- Niet in lijn met verwachtingen
Kristof - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte levering
Gedi Damstra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering duurt te lang
Tineke Trok - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet kunnen annuleren
- vertraging bij levering
- hoog kosten voor express levering
- slechte communicatie
linda de vries - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling niet op voorraad na betaling
- geen directe betalingsoptie via i-Deal
- nabestelling zonder waarschuwing vooraf
- account werkt niet naar behoren
- langzame bezorging
- moeilijk om artikel op voorraad te houden
Klant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Structureel beschadigde inhoud
- Slecht ingepakt
- Klantenservice behandelt je als kleine kleuter
- Lost problemen niet op
- Andere groot buitenlandse webshops verzenden beter
Niels Bierman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pijnlijk slechte klantenservice, alsof je op een Lego-steen gaat staan
- Gekozen voor betaling op rekening maar dat bleek achteraf niet te kunnen
- Na betaling geen verandering in de bestelstatus
- Eindeloze telefonische menu's en enquêtes
Arjen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen geannuleerd
- Bestellingen onterecht geannuleerd
- Vreemd dat bedrijf niet wil/kan verkopen zonder reden
- Matige mail correspondentie, lang wachten op antwoord
- Stoppen met lego, lol is eraf
Robbe - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
Job Boersma - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen worden zomaar geannuleerd en terugbetaling kost veel moeite.
- VIP-klanten kunnen zonder waarschuwing worden geblokkeerd zonder discussie.
Klaar Vernaillen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Snelle levering uit Denemarken
Sterre - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling na 18 dagen geannuleerd? Slechte service
- Geen bericht van geannuleerde bestelling
- T&T-link werkt niet
- Geen reactie op contactformulier
Elke vervoort - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle leveringen
- Geen klachten over het bestelproces en de levering
Huub Kessels - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldig product
- Slechte klantenservice
- Vertraagde levering
- Slechte organisatie
Joey Bruin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaling alleen met creditcard of PayPal
- Lang wachten op levering
- Probleem met grote pakketten en vrachtwagenvertraging
- Goede bereikbaarheid klantenservice
Link Taylor - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima webshop
Elke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange levertijd
- Onhandige website
- Onbetrouwbare communicatie
Customer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- lange levertijd
- slechte voorraadbeheer
- problemen met accountregistratie
- aanbeveelt ergens anders te bestellen
Vince - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Alles verliep altijd soepel
Elwin de Groote - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering binnen 3 dagen uit België
- Goede helpdesk, Super geholpen
Frits - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onbereikbare helpdesk
- geen levering na betaling
Dhr. E.K - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie bij veranderingen en gebrek aan transparantie
- Teleurstellende telefonische uitleg en gebrek aan klantbegrip
- Wegvallen van VIP-punten en onverwachte kooplimietaanpassingen
- Langdurige wachttijden en gebrekkige klantenservice
cabbit - 15 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Bestellingen komen altijd aan
- Customer support is erg goed
- Sommige bestelde items komen later
- Andere bestelde items worden wel meteen verzonden
- Betaling kan ook na afloop via acceptgio
Rt-Tech - 15 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Minder kwaliteit van de LEGO zelf
- Blokkjes passen niet goed
- LEGO wordt meer als kijkobject dan speelgoed gezien
- Gratis betalen
- Werkelijke verzendkosten, met optionele service
- Ontbrekend blokje wordt opgestuurd na telefoontje