Marcel - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Levering wordt niet thuis gebracht
• Maken gebruik van DPD welke de slechtste vervoerder is van belgie
• Nu kan ik weer gaan rijden om een pakket op te halen
• Zal zeker adviseren een andere webshop te gebruiken als U lego wilt bestelken

lars - 5 april 2024

• Fantastische klantenservice
• Snelheid van levering
• Vriendelijkheid van het personeel

marco - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• fout op fout
• bestelling niet volledig
• rekening achteraf hoger dan bij het plaatsen van de bestelling
• bij onderdelen bestellen bijna 2 maanden op moeten wachten
• bellen en dan 25 tot 50 min in de wacht
• we gaan gewoon weer naar de intertoys

Olivia - 29 februari 2024

• Goede service voor ontbrekend onderdeel in Lego set. Snel opgelost met extra stickers.

Mohamed Verbeke - 31 januari 2024

• Snelle reactie van de klantendienst en snelle terugbetaling van het geld

Poppen Uniek - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hele vriendelijke klantenservice en gratis vervanging van ontbrekende stukjes
• Bezorging zeer slecht

Nerd - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prima geholpen door helpdesk
• Levertijden zijn te lang
• Slechte service door DPD
• Onjuiste informatie over leveringen
• Transport duurt lang
• Besteltermijnen zijn te lang
• Betaling met iDEAL zou handig zijn
• Tijd voor een nieuwe reorganisatie

A.van Hooidonk - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• mislukking om een e-giftcard te kopen
• nul-factuur ontvangen in plaats van e-giftcard
• lang wachten op bestelling en uiteindelijk besluiten om te annuleren
• vriendelijke medewerkers maar geen oplossing
• slechte ervaring met het bedrijf, raadt aan om niet daar te kopen

Leon Toure - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Super tof bedrijf
• Ik geef hier al mijn geld uit
• Pls daddy christiansen maak meer Lego

Maëlle - 28 november 2023

• topkwaliteit pakketten
• snelle en behulpzame klantenservice
• vervanging van ontbrekende onderdelen
• goede Lego service

Adrien - 7 november 2023

• Snelle en vriendelijke klantenservice
• Efficiënte oplossing van betalingsprobleem

machaon Papilio - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• Grootte dozen besteld
• Gratis kadootje ontbrak
• Doos was kapot
• Geen reactie op mail

J. Celik - 25 oktober 2023

• Klantenservice behulpzaam en vriendelijk
• Gratis vervangende onderdelen voor ontbrekende stukjes
• Leveringsproblemen met bezorgdienst
• Geen andere opties voor levering

Tran - 24 oktober 2023

• Uitstekende keuze, snelle levering
• Groot assortiment, top website
• Pop-upvenster kan vervelend zijn
• Geen problemen met bezorging (BRT)
• Klantenservice
• Perfecte LEGO-producten
• Zal zeker blijven winkelen

Olav van der Borg - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet op tijd geleverd
• Goed verpakt en keurige dozen
• Andere aanbieders interessanter voor koopjesjagers
• Mogelijkheid voor extra's bij bestelling
• Sommige exclusievere items beschikbaar
• Onjuiste levertijden aangegeven

MM - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Pakket niet geleverd, geld kwijt

Chris J - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• langzame levertijd
• onduidelijke informatie over levertijd
• teleurstellende pre-order ervaring
• gebrek aan reactie op klachten

dJ - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Dikke pluim voor LEGO
• Gratis nieuwe en werkende Mario ontvangen
• Supernet klantenservice

Kok hovenier Hovenier - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice met snelle en vriendelijke reacties via e-mail
• Efficiënte oplossing van problemen
• Snelle en correcte afhandeling van problemen

Elise - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice en snelle levering.

Marco Oosterlaken - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

• Account geblokkeerd zonder duidelijke reden
• Gebrek aan opheldering over schending voorwaarden
• Machtspositie en monopoliepositie misbruikt
• Geen reactie verwacht op review

Jeremiah Cachemir - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• slechte telefonische en e-mail communicatie
• onduidelijke en slechte afspraken
• moeite met terugbetalingen en slechte communicatie
• onbevredigende reactie op retourverzoek
• moeilijkheden bij terugbetaling

Peter - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• klantenservice was echt goed

van beurden - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Meestal kloppen de pakketten
• Klantenservice is altijd behulpzaam en vriendelijk
• Ontbrekende stukjes worden snel nagestuurd
• Snelle levering van ontbrekende stukjes

G.F. Gokce - 29 maart 2023Trustpilot 🔗

• Levenslange blokkade
• Discriminatie van oudere digibete klanten
• Onvoldoende beschermde verpakking
• Belust op winst en willekeur
• Negatieve ervaring met Lego webstore
• Aanbeveling om elders te bestellen

jonas van leeuwen - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service
• Gratis vervanging van kapotte steen

The NL Pirate King Pirate King - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering van enkele sets
• Rariteit van verzending van losse steentjes
• Verschil in oorsprong van producten
• Vertraging in levering in vergelijking met aangegeven tijd
• Ontbreken van IDeal betaaloptie
• Betaling per banktransactie
• Problemen met creditlimiet en betalingen
• Gebrek aan verbetering ondanks beloftes
• Focus op geld en gebrek aan service
• Snel stijgende waardes van LEGO sets

Johnny Engelen - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden

Lars - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte webshop, slechte service, onbetrouwbaar
• Vertraagde levering, beschadigd pakket, geannuleerde bestelling
• Fout in accountgegevens, onmogelijk om bestellingstatus te controleren
• Slechtste webshop en service ooit gezien
• Niet betrouwbaar

Peter Klomp - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Vervangend artikel geleverd na zoekgeraakte bestelling
• Extra sleutelhanger toegevoegd voor overlast

RR - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Afmelden voor nieuwsbrief

ruju - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze onderdelen service en slechte communicatie

Martin - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lange levering en vaak beschadigde verpakking
• Geen mogelijkheid tot annuleren na vertraging
• Geen reactie op mail naar Lego
• Lang wachten op geld retour na retourneren van pakket
• Slechte klantenservice, lang in de wacht en niet teruggebeld

Max Genevace - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Beroerde service
• Vooraf betalen en dan niets meer horen
• Onjuiste levertijd
• Onbehulpzaamheid bij telefonisch contact

Anouk Schoenmakers - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Veel geannuleerde bestellingen
• Ongeorganiseerd bedrijf
• Niet in lijn met verwachtingen

Tineke Trok - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• bestelling niet kunnen annuleren
• vertraging bij levering
• hoog kosten voor express levering
• slechte communicatie

linda de vries - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• bestelling niet op voorraad na betaling
• geen directe betalingsoptie via i-Deal
• nabestelling zonder waarschuwing vooraf
• account werkt niet naar behoren
• langzame bezorging
• moeilijk om artikel op voorraad te houden

Klant - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Structureel beschadigde inhoud
• Slecht ingepakt
• Klantenservice behandelt je als kleine kleuter
• Lost problemen niet op
• Andere groot buitenlandse webshops verzenden beter

Sawitree Kraan - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• snelle en vriendelijke klantenservice
• duidelijke indicatie van service snelheid op website
• efficiënt telefoonsysteem zonder lange wachttijden
• correcte afhandeling van dubbele betaling

Niels Bierman - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Pijnlijk slechte klantenservice, alsof je op een Lego-steen gaat staan
• Gekozen voor betaling op rekening maar dat bleek achteraf niet te kunnen
• Na betaling geen verandering in de bestelstatus
• Eindeloze telefonische menu's en enquêtes

Arjen - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bestellingen geannuleerd
• Bestellingen onterecht geannuleerd
• Vreemd dat bedrijf niet wil/kan verkopen zonder reden
• Matige mail correspondentie, lang wachten op antwoord
• Stoppen met lego, lol is eraf

Niek Prins - 24 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Trage terugbetaling

rsempel - 25 mei 2022Trustpilot 🔗

• ernstige verkleuring van Luna Lovegood torso's
• dure minifigs worden niet erkend

Fred - 12 mei 2022Trustpilot 🔗

• Zeer degelijke en leuke producten
• Uitstekende klantenservice

Jan Derksen - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

• Ontbrekende stukjes in Cat en slechte klantenservice

Robbe - 21 december 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering

Tamara - 18 november 2021Trustpilot 🔗

• Gratis doosje lego bij aanschaf van titanic
• Klantvriendelijkheid bij aanvragen
• Snelle reactie op mail

Job Boersma - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden zomaar geannuleerd en terugbetaling kost veel moeite.
• VIP-klanten kunnen zonder waarschuwing worden geblokkeerd zonder discussie.

Raymond Benjamins - 22 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Oud adres staat nog in bestelling
• Stroeien met waardeloos bandje
• Adres niet meer aan te passen
• Onnodige moeite om adres te wijzigen

Klaar Vernaillen - 8 juni 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Snelle levering uit Denemarken

anne van loon - 25 mei 2021Trustpilot 🔗

• Erg goede producten
• Betalingen kunnen beter geregeld worden

Sterre - 18 mei 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling na 18 dagen geannuleerd? Slechte service
• Geen bericht van geannuleerde bestelling
• T&T-link werkt niet
• Geen reactie op contactformulier

Elke vervoort - 11 mei 2021Trustpilot 🔗

• Snelle leveringen
• Geen klachten over het bestelproces en de levering

Huub Kessels - 29 april 2021Trustpilot 🔗

• Geweldig product
• Slechte klantenservice
• Vertraagde levering
• Slechte organisatie

Joey Bruin - 22 april 2021Trustpilot 🔗

• Betaling alleen met creditcard of PayPal
• Lang wachten op levering
• Probleem met grote pakketten en vrachtwagenvertraging
• Goede bereikbaarheid klantenservice

Elke - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange levertijd
• Onhandige website
• Onbetrouwbare communicatie

Vince - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Alles verliep altijd soepel

Elwin de Groote - 22 april 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering binnen 3 dagen uit België
• Goede helpdesk, Super geholpen

Frits - 27 maart 2020Trustpilot 🔗

• onbereikbare helpdesk
• geen levering na betaling

Rigtje Bruinsma - 9 januari 2020Trustpilot 🔗

• klantenservice niet op orde
• klantenservice zet je in de wacht
• kosten voor in de wacht staan
• medewerker weet niet waar ze over praat
• onbereikbare klantenservice bij terugbellen

Jos - 7 januari 2020Trustpilot 🔗

• Professionele klantenservice
• Hoge kwaliteit producten
• Onbereikbare klantenservice

R Lange - 21 december 2019Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Kosteloze vervanging van ontbrekende stukjes
• Perfect passende onderdelen en bouwtekeningen

Dhr. E.K - 19 juli 2019Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie bij veranderingen en gebrek aan transparantie
• Teleurstellende telefonische uitleg en gebrek aan klantbegrip
• Wegvallen van VIP-punten en onverwachte kooplimietaanpassingen
• Langdurige wachttijden en gebrekkige klantenservice

RAB - 31 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Lego is een begrip
• Perfecte klantenservice
• Steeds meer steentjes vertonen haarscheuren

Puntergames - 13 februari 2018Trustpilot 🔗

• Altijd voldaan aan de hoge normen die het bedrijf voor zichzelf stelt

cabbit - 2 februari 2010Trustpilot 🔗

• Goede service
• Bestellingen komen altijd aan
• Customer support is erg goed
• Sommige bestelde items komen later
• Andere bestelde items worden wel meteen verzonden
• Betaling kan ook na afloop via acceptgio

Rt-Tech - 5 december 2009Trustpilot 🔗

• Goede service
• Minder kwaliteit van de LEGO zelf
• Blokkjes passen niet goed
• LEGO wordt meer als kijkobject dan speelgoed gezien
• Gratis betalen
• Werkelijke verzendkosten, met optionele service
• Ontbrekend blokje wordt opgestuurd na telefoontje