Lufthansa

17 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Lufthansa komt uit 17 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lufthansa gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Lufthansa wordt geprezen om het vriendelijke cabinepersoneel en het vlotte boeken van vluchten. Het professionele en vriendelijke service aan boord zorgt voor een comfortabele en aangename reis. Echter zijn er ook negatieve ervaringen gemeld, zoals onbehoorlijke klantenservice, slechte service en onbehulpzaam personeel. Over het algemeen lijkt de klantenservice verdeeld te zijn, met ongeveer 60% positieve en 40% negatieve ervaringen.

“Vriendelijk personeel en bereid om te helpen”

“slechte klantenservice”

“service was echt verschrikkelijk”

“geen sprake van enige vorm van klantvriendelijkheid”

“personeel was onbeschoft en leek helemaal niet geïnteresseerd”

“Service was top-notch, vriendelijk en professioneel geholpen”

“slechte service”

“lang wachten”

“onbehulpzaam personeel”

“Vlot boeken van vluchten”

👍 15   👎 8

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jarne - 4 weken geleden

  • Vriendelijk personeel en bereid om te helpen
  • Krappe stoelen en teleurstellend entertainment
  • Eten aan boord niet lekker
  • Gemiddelde ervaring

Niels - 5 weken geleden

  • verwarrende bestelling
  • lange wachttijd
  • slechte klantenservice
  • hoge prijzen
  • trage levering

E. De Backer - 6 weken geleden

  • service was echt verschrikkelijk
  • geen sprake van enige vorm van klantvriendelijkheid
  • personeel was onbeschoft en leek helemaal niet geïnteresseerd
  • vlucht was oncomfortabel
  • eten was van mindere kwaliteit
  • teleurgesteld in de hele ervaring

Heylen - 6 weken geleden

  • Service was top-notch, vriendelijk en professioneel geholpen
  • Zitplaatsen in business class waren super comfortabel en ruim
  • Eten aan boord was van topkwaliteit
  • Vlucht verliep vlot en op tijd

Warre - 7 weken geleden

  • slechte service
  • lang wachten
  • onbehulpzaam personeel
  • vlucht was oké

jasper - 3 maanden geleden

  • Vlot boeken van vluchten
  • Ruime keuze aan bestemmingen
  • Professionele en vriendelijke service aan boord
  • Comfortabele en aangename reis
  • Hoge prijzen maar waardevolle service
  • Vluchten op tijd
  • Zeer tevreden over ervaring

Y. Rousseau - 3 maanden geleden

  • Website was gemakkelijk te gebruiken
  • Boeken ging vlot
  • Redelijke prijzen
  • Klantendienst heeft goed geholpen

I. Nicolas - 3 maanden geleden

  • comfortabele stoelen
  • vriendelijk personeel
  • op tijd vertrokken en geland
  • lekker eten, vooral chocolade pudding

Inès Marchal - 3 maanden geleden

  • Uitstekende klantenservice
  • Gebruiksvriendelijk online platform
  • Duidelijke vluchtopties
  • Snel en professioneel antwoord van de klantenservice

Van Dyck - 4 maanden geleden

  • Comfortabele zetels en lekker eten
  • Vlucht vertrok op tijd en vriendelijke stewards
  • Filmaanbod niet indrukwekkend

E. Piette - 5 maanden geleden

  • Vlotjes verlopen aankoopproces
  • Vriendelijk personeel

maxime - 5 maanden geleden

  • Vlucht vertrok op tijd
  • Personeel was vriendelijk en behulpzaam
  • Zitplaatsen comfortabel
  • Eten aan boord lekker
  • Aanbod van entertainment top

Verheyen - 7 maanden geleden

  • Makkelijk en snel online boeken
  • Behulpzame klantenservice

Bas - 22 maanden geleden

  • Onbehoorlijke klantenservice
  • Problemen met omboeken van vlucht
  • Slechte service en eten tijdens de vlucht
  • Lang wachten op terugbetaling van geannuleerde vlucht in 2020

Marius van L. - 9 jaren geleden

  • beenruimte beperkt
  • vriendelijk cabinepersoneel
  • redelijke prijs