Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Lufthansa wordt geprezen om het vriendelijke cabinepersoneel en het vlotte boeken van vluchten. Het professionele en vriendelijke service aan boord zorgt voor een comfortabele en aangename reis. Echter zijn er ook negatieve ervaringen gemeld, zoals onbehoorlijke klantenservice, slechte service en onbehulpzaam personeel. Over het algemeen lijkt de klantenservice verdeeld te zijn, met ongeveer 60% positieve en 40% negatieve ervaringen.

“Vriendelijk personeel en bereid om te helpen”

“slechte klantenservice”

“service was echt verschrikkelijk”

“personeel was onbeschoft”

“geen sprake van klantvriendelijkheid”

“Service was top-notch, vriendelijk en professioneel geholpen”

“slechte service”

“lang wachten”

“onbehulpzaam personeel”

“Vlot boeken van vluchten”

👍 15   👎 8

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Jarne - 29 april 2024

  • Vriendelijk personeel en bereid om te helpen
  • Krappe stoelen en teleurstellend entertainment
  • Eten aan boord niet lekker
  • Gemiddelde ervaring

Niels - 26 april 2024

  • verwarrende bestelling
  • lange wachttijd
  • slechte klantenservice
  • hoge prijzen
  • trage levering

E. De Backer - 16 april 2024

  • service was echt verschrikkelijk
  • personeel was onbeschoft
  • geen sprake van klantvriendelijkheid
  • vlucht was oncomfortabel
  • eten van mindere kwaliteit

Heylen - 15 april 2024

  • Service was top-notch, vriendelijk en professioneel geholpen
  • Zitplaatsen in business class waren super comfortabel en ruim
  • Eten aan boord was van topkwaliteit
  • Vlucht verliep vlot en op tijd

Warre - 8 april 2024

  • slechte service
  • lang wachten
  • onbehulpzaam personeel
  • vlucht was oké

jasper - 22 maart 2024

  • Vlot boeken van vluchten
  • Ruime keuze aan bestemmingen
  • Professionele en vriendelijke service aan boord
  • Comfortabele en aangename reis
  • Hoge prijzen maar waardevolle service
  • Vluchten op tijd
  • Zeer tevreden over ervaring

Y. Rousseau - 20 maart 2024

  • Website was gemakkelijk te gebruiken
  • Boeken ging vlot
  • Redelijke prijzen
  • Klantendienst heeft goed geholpen

I. Nicolas - 16 maart 2024

  • comfortabele stoelen
  • vriendelijk personeel
  • op tijd vertrokken en geland
  • lekker eten, vooral chocolade pudding

Inès Marchal - 15 maart 2024

  • Uitstekende klantenservice
  • Gebruiksvriendelijk online platform
  • Duidelijke vluchtopties
  • Snel en professioneel antwoord van de klantenservice

Van Dyck - 3 februari 2024

  • Comfortabele zetels en lekker eten
  • Vlucht vertrok op tijd en vriendelijke stewards
  • Filmaanbod niet indrukwekkend

E. Piette - 22 januari 2024

  • Vlotjes verlopen aankoopproces
  • Vriendelijk personeel

maxime - 15 januari 2024

  • Vlucht vertrok op tijd
  • Personeel was vriendelijk en behulpzaam
  • Zitplaatsen comfortabel
  • Eten aan boord lekker
  • Aanbod van entertainment top

Verheyen - 15 november 2023

  • Makkelijk en snel online boeken
  • Behulpzame klantenservice

Bas - 11 augustus 2022

  • Onbehoorlijke klantenservice
  • Problemen met omboeken van vlucht
  • Slechte service en eten tijdens de vlucht
  • Lang wachten op terugbetaling van geannuleerde vlucht in 2020

Jef Peetres - 27 juni 2020

  • Cannot contact them at all!
  • The website was extremely unclear on what to do
  • Call center wait times were long and unhelpful
  • Call center staff did not speak my language and could not provide help

Marius van L. - 14 mei 2016

  • beenruimte beperkt
  • vriendelijk cabinepersoneel
  • redelijke prijs