Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Media Markt heeft enkele positieve aspecten, waaronder goede communicatie vooraf over het meenemen van een oud toestel en snelle omruiling van defecte producten. Echter, er zijn ook enkele nadelen. Zo kan het lang duren voordat er een terugbetaling plaatsvindt na een retour (55%), is het niet mogelijk om geld terug te krijgen maar alleen een tegoedbon (40%), en kan het zijn dat producten worden behouden om het retourrecht te omzeilen (20%). Ook kan er verwarring en vertraging optreden bij de afhaling van een oud toestel (35%) en is het retourbeleid niet flexibel, waardoor bepaalde producten niet kunnen worden teruggestuurd, bijvoorbeeld vanwege hygiënische redenen (65%).