Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nina Shop heeft te kampen met een gebrek aan communicatie en klantenservice, wat resulteert in ontevreden klanten die geen reactie ontvangen op e-mails en telefoontjes. Er zijn veel klachten over niet-levering van producten, vertraagde leveringen en gebrek aan transparantie. Het bedrijf lijkt moeilijk bereikbaar en er is geen persoonlijke communicatie met klanten, wat resulteert in onduidelijkheid en frustratie bij de consumenten. (29%)

“Geen reactie van klantendienst”

“Niet ontvangen na betaling”

“de kleur van het leer begon al na 4 maanden te vervagen en er lelijk uit te zien”

“geen reactie ontvangen op bericht via de website”

“Slechte communicatie”

“Veel klachten over niet-leveren van producten”

“Slechte internetverbinding zorgde voor uitstel van bestelling”

“slecht werkende internetverbinding”

“Nina niet meer te vinden”

“Handtas besteld maar nooit ontvangen”

👍 0   👎 50

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Nathan - 5 maanden geleden

  • Geen reactie van klantendienst
  • Niet ontvangen na betaling
  • Teleurstellend

L. Verlinden - 5 maanden geleden

  • de kleur van het leer begon al na 4 maanden te vervagen en er lelijk uit te zien
  • geen reactie ontvangen op bericht via de website
  • duur
  • teleurstellend en zonde van mijn geld

A. Vermeulen - 6 maanden geleden

  • Lange levertijd
  • Slechte communicatie
  • Veel klachten over niet-leveren van producten

niels - 6 maanden geleden

  • Prachtige handtassen met mooie kortingen
  • Slechte internetverbinding zorgde voor uitstel van bestelling
  • Webshop is stopgezet en daardoor niet meer beschikbaar
  • Onmogelijkheid om meer gebruik te maken van Italiaans leder
  • Vraag naar alternatieve manier om Nina te vinden

Nancy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • mooie handtassen met mooie kortingen
  • slecht werkende internetverbinding
  • Nina webshop is gestopt
  • Italiaanse leder niet meer beschikbaar
  • tevredenheid
  • Nina niet meer te vinden

Smets - 7 maanden geleden

  • Handtas besteld maar nooit ontvangen
  • Geen reactie op e-mails en geen informatie over vertraagde levering
  • Angst om geld terug te krijgen
  • Bedrog en gebrek aan transparantie

tom - 9 maanden geleden

  • Klantenservice was slecht
  • Verkeerd product ontvangen
  • Lange levertijd
  • Geen bevestigingsmail ontvangen

Caroline De Vos - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen antwoord op e-mails en geen informatie over verzending
  • Geld terug krijgen is onzeker
  • Frauduleuze praktijken

Mehdi Verhelst - 9 maanden geleden

  • gebrek aan communicatie en klantenservice
  • slechte levering
  • product uitverkocht zonder melding
  • geen reactie op e-mails

Thomas Bogaert - 9 maanden geleden

  • niet tevreden
  • bestelling geplaatst en betaald
  • geen reactie op e-mails
  • bedrogen voelen
  • geld terugzien onzeker
  • teleurgesteld

Gabriel Sahin - 10 maanden geleden

  • Slechte communicatie en bereikbaarheid
  • Enkel bevestiging van betaling ontvangen
  • Niet bereikbaar na betaling
  • Verplichte voorafbetaling
  • Gebrek aan persoonlijke communicatie
  • Onbijgewerkte website
  • Lange wachttijd voor levering
  • Goede kwaliteit van de tassen
  • Moeite om contact op te nemen

Milan André - 10 maanden geleden

  • Lange levertijd
  • Gebrek aan communicatie
  • Geannuleerde bestelling zonder problemen
  • Slechte klantenservice

Kaya - 10 maanden geleden

  • Nepversie van product ontvangen
  • Slechte klantenservice
  • Hoge kosten voor retourzending
  • Misleiding bij aankoop

Anne Shimba Ekanga - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen bevestigingsmail na bestelling
  • Lange wachttijd voor levering
  • Kwaliteit van product ondermaats
  • Misleidende reclame met neppe producten

Sedef - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling ontvangen niet in orde
  • Verkeerd model ontvangen
  • Slechte klantenservice
  • Hoge kosten voor retourzending

Hennie - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Niet reageren op e-mails
  • Hengsel van tas snel kapot

Isabel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling betaald maar niet ontvangen!
  • Bestelling betaald maar niet geleverd.
  • Emails worden niet beantwoord.
  • Telefonisch is dit bedrijf onbereikbaar.
  • Alle telefoonnummers in de voorwaarden zijn onbereikbaar.
  • Bestelling is geannuleerd door mij.

Dirma van Brandwijk - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet ontvangen bestelling
  • Geen reactie op klachten
  • Oplichters
  • Geen levering na betaling

mirjam marinus - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd zonder communicatie
  • Geen reactie op e-mails
  • Moeilijk om bestelling te annuleren en geld terug te krijgen

M Mozejko - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte levering en service, geen antwoord op mails
  • Product uitverkocht, geen communicatie
  • Geen terugbetaling, slechte service

Magda Goffings - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer hoge prijs voor slechte kwaliteit
  • Bedrieglijke marketing
  • Teleurgesteld in kwaliteit
  • Slechte ervaring, geen herhaling

Kaat De Vry - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit aangekomen

Nena Nena - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gunstige prijs
  • Snelle levering
  • Gebrek aan communicatie
  • Kwaliteit tas in orde

leen vanderbeken - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om te weten of bestelling aankomt
  • Geen reactie op e-mails

Eef - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel gedoe ,uiteindelijk toch goed opgelost.
  • Alleen vooraf betalen, beperkte communicatie na betaling.
  • Onduidelijkheid over verantwoordelijkheid van NinaShop binnen DPG Media.
  • Onbereikbaarheid van NinaShop en gebrek aan reactie op mails.
  • Lang wachten op bestelling en automatische berichten na vraag naar status.
  • Eindelijk goede producten ontvangen na veel moeite.
  • Verplicht vooraf betalen en beperkte persoonlijke communicatie.
  • Onjuiste voorraadinformatie op website.

monique - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • duurzaamheid van de aankoop
  • gebrek aan klantenservice
  • goede afhandeling van klacht