Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Nina Shop wordt benaderd als zeer teleurstellend en ontoegankelijk met een gebrek aan communicatie en transparantie. Klanten klagen over lange wachttijden, geannuleerde bestellingen en het ontbreken van reactie op e-mails. Sommige klanten voelen zich bedrogen en zijn onzeker over het terugzien van hun geld. Ondanks enkele positieve ervaringen van tevredenheid en een goede afhandeling van klachten, lijkt de algemene consensus te zijn dat de klantenservice van Nina Shop tekortschiet, wat resulteert in een gebrek aan vertrouwen en herhaalaankopen. (65%)