R.P. - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging per mail
• Gesprek met BOT

M.L. - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestigingsmail of ticket ontvangen na betaling
• Geen klantenservice met telefoonnummer beschikbaar
• Onmogelijk om ticket te annuleren zonder ticketnummer

Marianne - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Te weinig communicatie over terugbetaling
• Lang wachten op geld terug
• Geen tickets ontvangen na betaling
• Moeite met geld terugkrijgen

Stevens - 19 april 2024

• Eerste indruk was slecht
• Onduidelijke mail ontvangen
• Snelle terugbetaling na contact met klantendienst

L. Luyten - 7 april 2024

• ticket met foute informatie
• verwarrend en frustrerend
• geen duidelijke oplossing
• noodzaak om extra ticket te kopen

Saskia Enkelaar - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onduidelijk reisschema

Iwona daria Zaplacka - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen e-mail ontvangen na betaling
• Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
• Lang wachten op terugbetaling
• Verlies van vertrouwen in het bedrijf

Bas - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Tickets te kort

Jelmer Houtepen - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice hulpeloosheid
• Onmogelijkheid om zelf te annuleren
• Gebrek aan communicatie

Noé - 23 januari 2024

• Staking onderweg, toch aangekomen.
• Terugreis oké, lawaaierige jongens.
• Geen actie tegen lawaai, zeer vervelend.

Piette - 22 januari 2024

• Snelle terugbetaling voor een deel van de reis
• Gebrek aan communicatie en opvolging

Fleur - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende hulp en snelle reactie
• Uitstekende hulp en snelle reactie

Jolijn van Rinsum - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Mijn trein is gecancelled maar ze kunnen mij niet helpen
• Ik kan mijn geld niet terug krijgen
• Ik kan niet met de treinreizen die ik bij hen geboekt heb
• Nu hebben ze gereageerd met dat de stappen correct zijn

S. Fontaine - 2 januari 2024

• De rit was echt top!
• De shuttle was op tijd en ik kreeg zelfs een herinnering.
• Alles verliep vlot en de auto was nieuw.
• Ik kon genieten van de mooie rit naar Trieste.

Rania Michiels - 27 december 2023

• Alles stond duidelijk in het Nederlands op de website
• Het boeken ging vlot
• Alle stoelen waren automatisch tegenover elkaar gereserveerd
• Ik was echt super tevreden over de service die ik gekregen heb

A. Claeys - 18 december 2023

• Makkelijk en vlot boeken van tickets.
• Duidelijke website en app met oké prijs.
• Moeilijk te vinden telefoonnummer en geen oplossing in keuzemenu.
• Geen vermelding van stoelnummers op tickets en factuur.
• Trein op de terugweg reed niet en moesten overstappen.
• Gelijkaardige verhalen van andere klanten in de trein.

Frijke Coumans - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Treintickets via Omio geboekt, trein van Parijs naar Milaan reed niet zonder melding
• Geen update ontvangen over treinuitval, klantenservice reageerde slecht op klachten
• Geen alternatieve reis of vergoeding besproken door Omio
• NS-International geadviseerd voor betere communicatie en service

A. Lievens - 2 december 2023

• Supervriendelijke medewerker, efficiënte hulp
• Duidelijke en correcte informatie, tijdige opvolging

nore - 28 november 2023

• Snelle reactie bij aanbieden van voucher voor treinreis
• Mooie geste in deze periode

eileen_dmhotmail.com - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• 4 maanden wachten op refund
• Nog steeds niets ontvangen
• Slechte klantenservice
• Boot afgeschaft door slecht weer
• Bewijs geleverd maar geen actie van bedrijf
• Langdurig onopgelost probleem

Elma - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Alles in het Nederlands
• Gereserveerde stoelen automatisch tegenover elkaar

M. - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Alleen maar vliegtickets in plaats van trein- of bustickets
• Milieubelastend door aanbod van goedkope vliegtickets

Amber - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nooit aangekomen bus, vastzitten in Londen
• Onjuiste informatie over busroute naar Amsterdam
• Hoog kosten voor vliegticket moeten betalen
• Boekingscode 5/6-5271-300923-MEU2-2359-LON-AMS

LS - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen refund mogelijk na downloaden ticket zonder vermelding
• Onduidelijke communicatie over downloaden van tickets
• Geen reactie op mail, lang wachten op antwoord
• Problemen met annuleren van treinticket online
• Moeilijk vinden juist emailadres van Omio
• Lang wachten op reactie van Omio via Paypal
• Nog steeds geen geld terug na ruim 2 maanden

Ella - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Treinschema, klopte totaal niet
• Website fout met verkeerde data
• Geen compensatie voor foutieve reistijden
• Gestrand en vervelende ervaring
• Klantenservice niet helpend

Ger - 5 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Wel boeken maar de betaling niet terug ontvangen
• Geld niet terugbetaald, geen reactie meer
• Organisatie houdt geld zelf, trieste organisatie
• Geannuleerde reis vanwege stakingen, geld enkel deels terugbetaald

Klantps - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice was vriendelijk en geduldig
• Efficiënte hulp bij reisverstoring

klant - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• telefoonnummer niet gevonden

Robin - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verwarring bij boeken
• Gemakkelijk boeken, overzichtelijke site en app, redelijke prijs
• Gebrek aan stoelnummers en stoelreserveringsinformatie op tickets en factuur
• Onvindbaar Omio telefoonnummer en moeilijk contact met klantenservice
• Trein van terugrit reed niet, moesten op ander traject instappen
• Mogelijkheid om te zitten op niet-gereserveerde stoelen

Ben Ben - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

• lange wachttijd voor vliegtuigticket
• slechte ervaring

Adri Ruiter - 8 mei 2023Trustpilot 🔗

• Omio neemt geen verantwoordelijkheid!
• Geen reactie op e-mails en geen refund ontvangen.
• Comboios zou ook verantwoordelijk moeten worden gehouden.
• Onvoldoende actie ondernomen door Omio tegen Comboios.

Mevr.Koster Martinez - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Heel vriendelijk geholpen door Diana
• Gelijk alles geregeld

Sevgi Sevgi - 29 april 2023Trustpilot 🔗

• Trein niet komen opdagen
• Ik moest overstappen van Oberhausen naar Zevenaar om 16.50 uur
• 1 uur gewacht op de volgende
• Nu zit ik vast in Oberhausen treinstation

Roshan Aziz - 5 maart 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd gepland door Omio
• Verkeerde vertrektijd op ticket
• Trein vertrok te vroeg

Maaike - 1 februari 2023Trustpilot 🔗

• Vlucht geannuleerd zonder onze weten

Jo Lien - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen passende oplossing ontvangen na verkeerde route
• Langere reistijd door verkeerde route
• Gebrek aan reactie na aankoop treinticket
• Onjuiste route bij aankoop treinticket

Amber Meinen - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice

M. Rosier - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Omio geeft bij staking niet thuis
• XCover weigert vergoeding na annulering
• Omio stuurt klanten door naar andere bedrijven
• Omio niet effectief bij klachtenafhandeling
• Omio mist compensatie zoals NS International
• Omio heeft slechte aanbeveling van vriendin niet goed afgehandeld
• Omio biedt geen oplossing bij treinstaking
• Omio legt verantwoordelijkheid bij klanten

Gerda Sellis - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Reisde met de trein naar Berlijn
• Terugreis naar Amsterdam
• Geen actie ondernomen tegen overlast door passagiers

ADRIENNE HAMMERS - 13 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen eerlijke prijsinformatie; Prijsverhoging onverwacht bij laatste stap

Laurens van Herpt - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Boek rechtstreeks - onduidelijk systeem - fout in boeking - niet via Omio

diederik blok - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Heb tickets gekocht naar Bordeaux vanuit Parijs
• Rit blijkt nooit te gaan
• Moet ik een ticket 2 uur later boeken voor 74 euro
• Geen enkele manier om Omio te bereiken
• Mobiel niet beschikbaar
• Ben gewoon opgelicht

Luc Thabert - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

• vriendelijke operator en helpdesk
• dienstwillig veranderd van vrijdag naar zondag
• duidelijke en correcte informatie
• stipte opvolging

Sunshine - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geen hulp bij het omboeken van een ticket
• Annuleringsverzekering is niet nuttig

Alice - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar bedrijf
• Snelle terugbetaling bij mislukte reservering

Alex - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Efficiënte shuttle service met herinneringen en nuttige informatie
• Nieuwe auto en aangename rit naar bestemming

Elanur Ak - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Heel slecht

Cedric Soeters - 31 mei 2022Trustpilot 🔗

• geen ticket maar code
• misleidende informatie op website
• onhandig bij korte overstappen
• noodzakelijk naar automaat gaan
• gebrek aan zitplaatsreservering of korting
• duidelijkheid op website ontbreekt

Thomas Wagemaker - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

• Plotseling €20 extra kosten bij laatste stap
• Geen aanrader

Mevrouw Oosterbosch - 20 mei 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijk en gemakkelijk

Yvon - 23 april 2022Trustpilot 🔗

• Het is niet aangegeven vooraf bij het boeken
• Het ticket is niet goedkoop
• Niet kunnen omboeken of annuleren
• Veel klachten en geen servicegerichtheid
• Oplichters

Yvonne - 22 april 2022Trustpilot 🔗

• Ticket kan niet worden omgeboekt of geannuleerd
• Geen speciaal ticket voor omboeken/annuleren
• Moeilijkheden met flexibiliteit van tickets

Stijn Pluk - 25 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen mail ontvangen over wijzigingen
• Overstap gemist
• Afraden om hier een ticket te kopen

Esther - 20 maart 2022Trustpilot 🔗

• Prijs werd tijdens het boeken meer dan verdubbeld

Dara - 6 februari 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slecht, kinderen apart
• Waardeloze service
• Ronduit belachelijk en slecht geregeld
• OMIO SCHAAM JE!

Leen de Vries - 26 januari 2022Trustpilot 🔗

• Betaling niet gegarandeerd
• Moeten reis annuleren
• Vouches enkel besteden bij DB
• Omio verantwoordelijk voor betaling
• Onduidelijkheid en tegemoetkoming
• Tegemoetkoming functioneert niet zoals moet

Luc - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Snelle en adequate reactie op mijn vragen

heer de Vos - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Spijt van het boeken

Gijs Kenis - 3 november 2021Trustpilot 🔗

• grote maffia praktijken
• grote maffia praktijken
• ik raad aan hier nooit te boeken

Mak - 10 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice
• Te weinig informatie over treinstaking
• Geen mogelijkheid tot annuleren of wijzigen
• Gebrek aan transparantie over ticketaanpassingen
• Niet aanbevolen vanwege klantenserviceproblemen

Sviatlana - 30 juli 2021Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen tickets na aankoop
• Ontbreken van boekingsnummer

B Raofi - 24 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen telefoonnummer of e-mailadres

Pascal Van der Moolen - 16 juli 2021Trustpilot 🔗

• 160 euro gejat
• Mooi weekendje weg gaat niet door
• 176 euro betaald voor 2 tickets heen en terug
• Maar 8 euro per kaartje declareren

Gerardus Johannes De Leeuw - 22 juni 2021Trustpilot 🔗

• Communicatie met klantenservice
• Onflexibel bij wijzigingen
• Gebrek aan aanbieden van oplossingen
• Beperkte keuzes voor alternatieven

M - 10 september 2020Trustpilot 🔗

• Kunnen geen fietsplaats reserveren voor ICE trein
• Omi o wil niet helpen bij fietsreservering

Sofiia - 25 juli 2020Trustpilot 🔗

• Bedrieglijkheid

Adriaan - 14 mei 2020Trustpilot 🔗

• Netjes geholpen vanwege covid-19 kon ik mijn treinreis niet maken en kreeg ik een voucher die ik kan besteden voor een volgende trip.
• Super in 2 dagen reactie in deze tijd is dat erg netjes nu iedereen emails stuurt over hun reis.

silvia - 8 maart 2020Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk en snel reserveren

Ineke Custers - 6 maart 2020Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en gebrek aan informatie
• Verandering van eindbestemming zonder communicatie
• Hoge extra kosten door gemiste bus
• Gebrek aan reactie op contactpogingen

Margaux De kepper - 30 januari 2020Trustpilot 🔗

• 1 uur in de kou wachten op bus
• Verkeerde locatie van busstop
• Verwarring over busnummer
• Onjuiste informatie over vertrektijd bus

HJ Schreur - 31 december 2019Trustpilot 🔗

• Goedkopere prijs ter plaatse

Muneerah Hensing - 29 december 2019Trustpilot 🔗

• betaling is onbetaalbaar maar geen tickets ontvangen
• onduidelijke communicatie na betaling
• twijfelachtige recensies op de website

Yildiz UijtdeHaag - 28 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Oplichting
• Gecancelde busreis zonder uitleg
• Niet terugbetaald geld
• Genegeerd door organisatie

Natasja Van Eijk - 25 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over ticketbevestiging

mevrouw C. Hartog - 5 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Nooit meer gebruik van maken!
• Fout ticket met grote paniek
• Onbereikbaar telefonisch

Noor - 6 juli 2019Trustpilot 🔗

• Geen bericht over annulering tickets

Vos - 12 maart 2019Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte communicatie
• Slechte klantenservice

Mark - 9 februari 2019Trustpilot 🔗

• Geen tickets ontvangen na betaling
• Duidelijke error bij boeking
• Snelle afboeking van bedrag
• Onzekerheid over ontvangen tickets voor reisdatum

pernot - 14 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice
• Geen ontvangen ticket na betaling
• Slechte ervaring met Go Euro

B norton - 27 juni 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen bevestigingsemail na betaling
• Prijzen plotseling verhoogd na fout
• Geen restitutie voor fout aan hun kant

Gerbrand - 23 april 2018Trustpilot 🔗

• Treinreis werd 50% á 60% duurder bij het boeken
• Geen duidelijk inzicht in prijzen tot de laatste stap

Fatih Twinswerken - 13 februari 2017Trustpilot 🔗

• gewoon super
• heel gemakkelijk om te boeken en mooi goedkoop