Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De return policy van Omio heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat er snelle terugbetalingen zijn bij mislukte reserveringen (25%) en dat bij afgelaste treinreizen een voucher wordt gegeven voor een volgende trip (20%). Aan de andere kant zijn terugbetalingen bij afgelaste treinen bijna onmogelijk (15%) en kan het lang duren voordat je een refund ontvangt (10%). Daarnaast is het moeilijk om tickets te annuleren zonder ticketnummer (5%) en ontbreekt soms communicatie en opvolging bij terugbetalingen (5%). Het beleid kan dus onduidelijk en inconsistent zijn voor klanten.