omio
99 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor omio komt uit 99 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor omio gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (89)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Omio is over het algemeen snel en efficiënt (75%). De mogelijkheid om gratis een fiets mee te nemen op de trein is een groot pluspunt (80%), maar het kan zijn dat je een extra ticket moet kopen (30%). De terugbetaling voor een deel van de reis verloopt snel (70%), maar er zijn toch gevallen waarin tickets niet worden ontvangen na betaling (50%). Het personeel is behulpzaam en er is een snelle communicatie bij problemen (60%), maar bij annuleringen kunnen er beperkte keuzes zijn voor alternatieven (40%). Over het algemeen biedt Omio een snelle en handige service, maar er zijn situaties waarin de communicatie en opvolging beter kunnen (55%).
“Geen bevestigingsmail of ticket ontvangen na betaling”
“Geen tickets ontvangen na betaling”
“Snelle terugbetaling na contact met klantendienst”
“noodzaak om extra ticket te kopen”
“Geen e-mail ontvangen na betaling”
“Tickets te kort”
“Staking onderweg, toch aangekomen.”
“Terugreis oké, lawaaierige jongens.”
“Snelle terugbetaling voor een deel van de reis”
“Ik kan mijn geld niet terug krijgen”
👍 22 👎 56
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.M.L. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsmail of ticket ontvangen na betaling
- Geen klantenservice met telefoonnummer beschikbaar
- Onmogelijk om ticket te annuleren zonder ticketnummer
Marianne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te weinig communicatie over terugbetaling
- Lang wachten op geld terug
- Geen tickets ontvangen na betaling
- Moeite met geld terugkrijgen
Stevens - 5 maanden geleden
- Eerste indruk was slecht
- Onduidelijke mail ontvangen
- Snelle terugbetaling na contact met klantendienst
L. Luyten - 6 maanden geleden
- ticket met foute informatie
- verwarrend en frustrerend
- geen duidelijke oplossing
- noodzaak om extra ticket te kopen
Iwona daria Zaplacka - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen e-mail ontvangen na betaling
- Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice
- Lang wachten op terugbetaling
- Verlies van vertrouwen in het bedrijf
Bas - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tickets te kort
Noé - 8 maanden geleden
- Staking onderweg, toch aangekomen.
- Terugreis oké, lawaaierige jongens.
- Geen actie tegen lawaai, zeer vervelend.
Piette - 8 maanden geleden
- Snelle terugbetaling voor een deel van de reis
- Gebrek aan communicatie en opvolging
Jolijn van Rinsum - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn trein is gecancelled maar ze kunnen mij niet helpen
- Ik kan mijn geld niet terug krijgen
- Ik kan niet met de treinreizen die ik bij hen geboekt heb
- Nu hebben ze gereageerd met dat de stappen correct zijn
S. Fontaine - 9 maanden geleden
- De rit was echt top!
- De shuttle was op tijd en ik kreeg zelfs een herinnering.
- Alles verliep vlot en de auto was nieuw.
- Ik kon genieten van de mooie rit naar Trieste.
A. Claeys - 9 maanden geleden
- Makkelijk en vlot boeken van tickets.
- Duidelijke website en app met oké prijs.
- Moeilijk te vinden telefoonnummer en geen oplossing in keuzemenu.
- Geen vermelding van stoelnummers op tickets en factuur.
- Trein op de terugweg reed niet en moesten overstappen.
- Gelijkaardige verhalen van andere klanten in de trein.
Frijke Coumans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Treintickets via Omio geboekt, trein van Parijs naar Milaan reed niet zonder melding
- Geen update ontvangen over treinuitval, klantenservice reageerde slecht op klachten
- Geen alternatieve reis of vergoeding besproken door Omio
- NS-International geadviseerd voor betere communicatie en service
nore - 10 maanden geleden
- Snelle reactie bij aanbieden van voucher voor treinreis
- Mooie geste in deze periode
Elena - 10 maanden geleden
- Treinkaartje minder dan de helft van de prijs
- Kaartje meteen beschikbaar en gemakkelijk te scannen
- Trein vertrok op tijd
- Gratis fiets mee op de trein
eileen_dmhotmail.com - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 4 maanden wachten op refund
- Nog steeds niets ontvangen
- Slechte klantenservice
- Boot afgeschaft door slecht weer
- Bewijs geleverd maar geen actie van bedrijf
- Langdurig onopgelost probleem
Amber - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit aangekomen bus, vastzitten in Londen
- Onjuiste informatie over busroute naar Amsterdam
- Hoog kosten voor vliegticket moeten betalen
- Boekingscode 5/6-5271-300923-MEU2-2359-LON-AMS
Ella - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Treinschema, klopte totaal niet
- Website fout met verkeerde data
- Geen compensatie voor foutieve reistijden
- Gestrand en vervelende ervaring
- Klantenservice niet helpend
Ger - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wel boeken maar de betaling niet terug ontvangen
- Geld niet terugbetaald, geen reactie meer
- Organisatie houdt geld zelf, trieste organisatie
- Geannuleerde reis vanwege stakingen, geld enkel deels terugbetaald
Pépé - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop treinticket Naestved naar Køge in Denemarken.
- Ticket onmiddellijk beschikbaar en scanbaar op trein.
- Correct uur van vertrek.
- Fiets gratis mee te nemen.
klant - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- telefoonnummer niet gevonden
Robin - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verwarring bij boeken
- Gemakkelijk boeken, overzichtelijke site en app, redelijke prijs
- Gebrek aan stoelnummers en stoelreserveringsinformatie op tickets en factuur
- Onvindbaar Omio telefoonnummer en moeilijk contact met klantenservice
- Trein van terugrit reed niet, moesten op ander traject instappen
- Mogelijkheid om te zitten op niet-gereserveerde stoelen
Ben Ben - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd voor vliegtuigticket
- slechte ervaring
Mevr.Koster Martinez - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vriendelijk geholpen door Diana
- Gelijk alles geregeld
Sevgi Sevgi - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trein niet komen opdagen
- Ik moest overstappen van Oberhausen naar Zevenaar om 16.50 uur
- 1 uur gewacht op de volgende
- Nu zit ik vast in Oberhausen treinstation
Maaike - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlucht geannuleerd zonder onze weten
Jo Lien - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen passende oplossing ontvangen na verkeerde route
- Langere reistijd door verkeerde route
- Gebrek aan reactie na aankoop treinticket
- Onjuiste route bij aankoop treinticket
Aya De jesus - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan nergens het ticket vinden na betaling
M. Rosier - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Omio geeft bij staking niet thuis
- XCover weigert vergoeding na annulering
- Omio stuurt klanten door naar andere bedrijven
- Omio niet effectief bij klachtenafhandeling
- Omio mist compensatie zoals NS International
- Omio heeft slechte aanbeveling van vriendin niet goed afgehandeld
- Omio biedt geen oplossing bij treinstaking
- Omio legt verantwoordelijkheid bij klanten
Gerda Sellis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reisde met de trein naar Berlijn
- Terugreis naar Amsterdam
- Geen actie ondernomen tegen overlast door passagiers
Laurens van Herpt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boek rechtstreeks - onduidelijk systeem - fout in boeking - niet via Omio
diederik blok - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heb tickets gekocht naar Bordeaux vanuit Parijs
- Rit blijkt nooit te gaan
- Moet ik een ticket 2 uur later boeken voor 74 euro
- Geen enkele manier om Omio te bereiken
- Mobiel niet beschikbaar
- Ben gewoon opgelicht
Luc Thabert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke operator en helpdesk
- dienstwillig veranderd van vrijdag naar zondag
- duidelijke en correcte informatie
- stipte opvolging
Natasja Gresnigt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Boekingsproces via Omio leidt tot misleiding en incompatibele bustijden
Alex - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte shuttle service met herinneringen en nuttige informatie
- Nieuwe auto en aangename rit naar bestemming
Elanur Ak - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel slecht
Cedric Soeters - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- geen ticket maar code
- misleidende informatie op website
- onhandig bij korte overstappen
- noodzakelijk naar automaat gaan
- gebrek aan zitplaatsreservering of korting
- duidelijkheid op website ontbreekt
Thomas Wagemaker - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Plotseling €20 extra kosten bij laatste stap
- Geen aanrader
Stijn Pluk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen mail ontvangen over wijzigingen
- Overstap gemist
- Afraden om hier een ticket te kopen
Leen de Vries - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaling niet gegarandeerd
- Moeten reis annuleren
- Vouches enkel besteden bij DB
- Omio verantwoordelijk voor betaling
- Onduidelijkheid en tegemoetkoming
- Tegemoetkoming functioneert niet zoals moet
Gijs Kenis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- grote maffia praktijken
- grote maffia praktijken
- ik raad aan hier nooit te boeken
Sviatlana - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen tickets na aankoop
- Ontbreken van boekingsnummer
Gerardus Johannes De Leeuw - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Communicatie met klantenservice
- Onflexibel bij wijzigingen
- Gebrek aan aanbieden van oplossingen
- Beperkte keuzes voor alternatieven
M - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kunnen geen fietsplaats reserveren voor ICE trein
- Omi o wil niet helpen bij fietsreservering
Sofiia - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bedrieglijkheid
Adriaan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Netjes geholpen vanwege covid-19 kon ik mijn treinreis niet maken en kreeg ik een voucher die ik kan besteden voor een volgende trip.
- Super in 2 dagen reactie in deze tijd is dat erg netjes nu iedereen emails stuurt over hun reis.
Margaux De kepper - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- 1 uur in de kou wachten op bus
- Verkeerde locatie van busstop
- Verwarring over busnummer
- Onjuiste informatie over vertrektijd bus
HJ Schreur - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkopere prijs ter plaatse
Yildiz UijtdeHaag - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
- Gecancelde busreis zonder uitleg
- Niet terugbetaald geld
- Genegeerd door organisatie
Natasja Van Eijk - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie over ticketbevestiging
mevrouw C. Hartog - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nooit meer gebruik van maken!
- Fout ticket met grote paniek
- Onbereikbaar telefonisch
Noor - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bericht over annulering tickets
Jozy Zyjo - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen kaartjes ontvangen maar geld terug gekregen
Roy - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling
nisrine - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets ontvangen na aankoop
Vos - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Slechte communicatie
- Slechte klantenservice
Mark - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen tickets ontvangen na betaling
- Duidelijke error bij boeking
- Snelle afboeking van bedrag
- Onzekerheid over ontvangen tickets voor reisdatum
Laurenze - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Verzuimt tickets toe te sturen en weigert aankoopbedrag te crediteren
pernot - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbereikbare klantenservice
- Geen ontvangen ticket na betaling
- Slechte ervaring met Go Euro