Sil - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Draagschade na 1 keer dragen wordt normaal gevonden

PmK - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kan niet meer online bestellen

Siem Aoutje - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op retourzending
• Verkeerde afhandeling retourzending
• Gebrek aan samenwerking met vervoerder
• Verlies van pakket
• Eigen risico voor retouren
• Gebrek aan vertrouwen in retourbeleid

Anita - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verzending binnen een dag wordt niet nagekomen en credits op 0 gezet.

Daan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede klantenservice

Joost - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen garantie bij online aankoop

Manon - 5 maanden geleden

• sneakers van goede kwaliteit
• mooie verpakking
• speciaal gevoel geven
• duur

A. Deprez - 5 maanden geleden

• Goede klantenservice
• Vlot bestellen
• Oké prijs voor goede kwaliteit
• Snel en netjes verpakte levering

marian wielinga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig geholpen
• Vriendelijke dame
• Advies voor voetscan

Maaike - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie jurk
• Eerste bestelling geslaagd
• Goede service van DHL

Demi Van Beuningen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen waren meteen kapot, geen duidelijke communicatie over terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice
• Verwarring over terugbetaling via cadeaukaart

Lara - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer ontevreden over de service
• Kwaliteit laarsjes na 3x dragen versleten
• Weigering retour en geld terug
• Aanbod punten voor korting bij volgende aankoop
• Klantenservice wil het hierbij laten

Rianne - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet meer kunnen bestellen vanwege teveel retouneren
• Beperkte bestelmogelijkheden vanwege retourbeleid
• Onvoldoende communicatie over retourbeleid
• Beperkte keuze vanwege milieuoverwegingen

Ewelina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima webshop

MTE Kaus - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechtste service en botste medewerkers
• Jaren zeer tevreden over de service
• Heel veel geld achtergelaten
• Echter ik koop niets meer in de toekomst
• Botte onvriendelijke medewerkers
• Foutief onderhoudsmiddelen geadviseerd voor 35euro
• Dure schoenen kapot en dof
• Telefonisch word beloofd dat ik ze terug mag sturen en t geld terug zou krijgen
• 2minuten later word ik gebeld
• Het was een loze en foute belofte
• Schandalig zo n groot bedrijf en zo n verschrikkelijke service
• Bij de beesten af!!!!

Ehjv Ehjv - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Omoda steelt je geld
• Bestelling niet geleverd na lange wachttijd klantenservice
• Geld niet terug gestort
• Slechte ervaring met Omoda, zal hier nooit meer bestellen

Kevlin Olthof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen snel kapot, moeizaam retourproces, lange reactietijd

Hennie Everse - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel snel retour sturen
• Label zat op de doos om te scannen

CynS - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klacht heel goed opgelost!
• Snelle reacties via de mail
• Meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren

B. Sloove - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen levering binnen beloofde tijd
• Slechte communicatie over bestelling
• Product niet op voorraad na bestelling
• Geld terug ontvangen na annulering

Ingrid Brummans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• online problemen niet kunnen oplossen
• verwijzen naar de winkel
• vragen om foto's te sturen en probleem ontkennen

mevr. E. van de Graaf-de Boer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Sneakers niet op tijd geleverd
• Geen keuze in leveringstijdstip
• Levering bij buren zonder kennisgeving
• Afwijking van gebruikelijke service Omoda

Nelleke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De persoon aan de telefoon was heel aardig en meelevend
• Foutieve levering van verkeerde artikelen

Francis Vestjens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Fout in voorraad en communicatie
• Verkeerde schoenen geleverd en terugbetaling
• Geen communicatie over terugbetaling
• Geen excuses aangeboden

Anke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Topservice
• Zeer tevreden
• Snelle reactie op klacht
• Efficiënte oplossing van probleem

Klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fouten toeschrijven en niet oplossen
• Bestelling niet aangekomen zonder excuus
• Klantenpunten verdwenen zonder uitleg
• Website werkt niet goed voor nieuwe bestelling
• Ongeïnteresseerd personeel en slechte communicatie
• Overweegt te stoppen als klant

Marielle de Poot - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beleid rondom inactieve accounts op basis van duurzaamheid
• Gebrek aan kennis van klantloyaliteit en communicatie
• Advies om specialisten rond customer journeys aan te nemen
• Allures en gebrek aan begrip voor e-business

Esther Lebens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!!
• Klant moet klacht zelf oplossen die zij hebben veroorzaakt
• Foutieve levering van producten in verkeerde maat
• Inefficiënte retourprocedure
• Onmogelijk om klachten te bespreken met leidinggevende

S. Heymans - 6 maanden geleden

• slechte kwaliteit
• snelle slijtage
• teleurstellende aankoop

M. Georges - 6 maanden geleden

• snelle levering

Nicole - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer snelle levering

Janneke de Vries - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vachtlaarzen van NotreV van €149,95 bezorgd op 6 december, binnen 3 maanden zool helemaal los
• Klantenservice beweert dat laarzen goed gelijmd kunnen worden, slechte kwaliteit en slechte service
• Geen garantie op reparatie gevraagd, ontevredenheid over gang van zaken

A. Gilson - 7 maanden geleden

• slechte kwaliteit
• te klein
• onbeleefde klantenservice
• grote teleurstelling

Saskia Ammerlaan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• defecte rits
• verwijzing naar schoenmaker
• weigeren declaratie zonder mailen

Nancy Geerts - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Meerdere producten gekocht bij Omoda en altijd tevreden geweest.
• Omoda heeft mijn klacht serieus genomen door ze te vergoeden.
• Ontzettend goede service, fantastisch geholpen!!!

R. Desmet - 7 maanden geleden

• vriendelijke klantenservice
• snelle reparatie en terugbetaling

ans brouwer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Leuk kundig en behulpzaam personeel
• Mooie collectie en goede service

Hannie Wondergem-Schrier - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Positieve ervaringen
• Kleding van perfecte kwaliteit
• Snelle bezorging

Lydia van der Brugge-Entius - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Veel keus
• Goed qua contact
• Snelle verzending
• Voering van tasje zit tussen rits
• Teruggestuurd en snel afgehandeld
• Snel mijn geld terug

Tiny Latour - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie schoenen met veel keuze
• Gemakkelijk lopen prima sneakers

Imke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie schoenen
• Snel geleverd
• Aantrekkelijke sale
• Grote tevredenheid
• Verbazing over negatieve reviews
• Bedrijf herkend

Tjeerd de Groot - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service en schoenen gaan snel kapot
• Cultuur binnen bedrijf is afschuwelijk
• Oplichting
• Onkunde

lily - 7 maanden geleden

• comfortabele en stijlvolle enkellaarsjes van topkwaliteit
• snel geleverde bestelling en vriendelijke klantenservice
• hoge prijs maar goede kwaliteit
• aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede schoenen

Ronald en Franka Van der stap - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede retourservice

No Name - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Slechte kwaliteit sneakers

Jiska van Vliet - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snel en goed geholpen
• blij met mijn aankoop

Jetje - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onpersoonlijke en belerende toon in communicatie
• Klanten worden geweerd bij retourneren van online bestellingen
• Onvriendelijke benadering van retournerende klanten
• Duurzaamheid benadrukken in de bedrijfsvoering

anita - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed geholpen

Roy Jonkman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Kwaliteit van lik mijn reet

Caroline - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer klant onvriendelijk
• Niet kunnen bestellen vanwege retourneren
• Geen bestelling kunnen plaatsen tijdens bestelproces
• Klantenservice alleen per mail benaderbaar
• Onduidelijke reden voor niet kunnen bestellen
• Belering in mail over bestelproces
• Beperkte voorraad in fysieke winkel

Sven - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte afhandeling klachten
• Broek van 189 euro na 3 weken kapot
• Gepaste oplossing is onmogelijk te vinden
• Reparatie duurt 3 weken
• Broek van slechte kwaliteit

Ess - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Warrige webshop
• Niet ontvangen binnen beloofde levertijd
• Schoenen van de site gehaald en opnieuw geplaatst met lager kortingspercentage
• Gebrek aan duidelijke communicatie en terugkoppeling
• Geld staat al een week op rekening van Omoda

Simone - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te veel retourzendingen
• Geen waarschuwing vooraf
• Verschillende maten bij ieder merk
• Geen rekening houden met milieuproblematiek bij prijsverlagingen
• Beperkte beschikbaarheid in fysieke winkels

Boyhood - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bieden producten aan zonder omgaan met leveringsproblemen

Jeannet Liang - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbehulpzame klantenservice
• productie defect
• teleurstellend
• snel bezorging
• snelle reactietijd

Jessie Korebrits - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Lang wachten op geld terug
• Onbetrouwbare informatie via mail
• Slechte dienstverlening

Vd looij - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Afbeeldingen online kloppen niet
• Geleverde kleur verschilt van online afbeelding
• Geen reactie op contactopname

Joanne - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie site
• slechte bereikbaarheid

Janine Voogt - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvrede over klachtprocedure
• Met plezier bij Omoda gewinkeld
• Super leuk Jumpsuit besteld
• Klantenservice niet consistent
• Teleurstelling in klachtenprocedure en retourbeleid
• Ontevreden over afgeprijsd product

Patrick - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en klantvriendelijke retourprocedure
• Duidelijke communicatie
• Goede service bij retourzending
• Foutieve levering van verkeerde maat

Yfke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet klantvriendelijk en duurzaam/milieubewust!
• Omoda reageert niet flexibel op prijsverlaging
• Mogelijk moeilijkheden bij terugbetaling

janne donkersloot - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit Uggs
• Geen oplossing aangeboden na klacht
• Lang wachten op reactie van het hoofdkantoor
• Overwegen om nooit meer terug te komen

Guillaume Verhelst - 9 maanden geleden

• goede kwaliteit en comfortabele pasvorm

Maxime Bastin - 9 maanden geleden

• Comfortabele schoenen

Henriette Edens-Draaijer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen levering / slechte klantenservice

Elly de Romijn-Snijders - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd prima!

Joré - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bedrijf hield geen rekening met ontbrekende verjaardagstaart

Hendrikje - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levertijd langer dan een week!
• Website geeft onjuiste leverdatum
• Geen duidelijke communicatie over vertraging
• Klantenservice kan geen duidelijk antwoord geven

Robin Jansen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Doet wat ze beloofd
• Altijd netjes verpakt
• App werkt lekker snel en oogt simpel overzichtelijk fris
• Verwerkingstijd van de retouren is lang
• Verzendgegevens goed vastleggen bij Klarna voor zekerheid

Monique Vroom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ruime keuze!
• Prima! Op zoek naar blauwe instappers en uiteindelijk bij Omoda gevonden!
• Eerste paar geruild voor maat kleiner, bezorging iets langer dan aangegeven.
• Tweede paar binnen 1 dag ontvangen, 2 dagen voor kerst.

Nens Kok - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De OMODA app is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk
• Snelle levering en goed verpakte artikelen
• Gratis tas als leuk cadeau bij bestellingen
• Effectieve marketing via nieuwsbrieven en pushmeldingen
• Handig spaarsysteem in persoonlijk account

karin T - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle terugbetaling na verkeerde bestelling
• snelle levering na herbestelling
• mooie website met uitgebreid assortiment

Maaike Kunst - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice echt slecht
• Laarsjes niet op tijd bezorgd
• Lang wachten op reactie klantenservice

inge - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pakket ontvangen, veel app verstuurd
• Grote radiostilte en geen reacties meer
• Geen geld retour na lange wachttijd
• Lang wachten aan de telefoon voor hulp

Gerritsen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mag niet meer bestellen
• Verplicht om naar winkel te gaan
• Grote afstand naar winkel
• Onzekerheid over wettelijk recht

Sjra - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestellen ging prima.
• Laarsjes verkeerd pakketpunt, naam.
• Geen idee waar pakket.
• Omoda niet bereikbaar, reageert niet op email. Telefonisch ook niet bereikbaar, niemand aan de lijn.

G. - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie producten
• Goede kwaliteit
• Traag klantenservice
• Onbehulpzaam klantenservice
• Voor de hand liggend antwoord
• Terugstuurbeleid

Linda Krijgsman - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Doet niet aan garantie
• Sluiting van kinderschoenen binnen 3 maanden defect
• Klantenservice reageert traag en wijst gebrek af als slecht onderhoud
• Verdient geen ster

Bastin - 9 maanden geleden

• snelle levering
• goede kwaliteit
• trouwe klant
• slechte reviews begrijpen

Ria Wolfs - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling ging prima
• Contact met klantenservice ook goed
• DHL heeft nog geen enkellaarsjes bezorgd of iets laten horen
• Waar zijn mijn zwarte laarsjes!?

Mira - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen retour afzender
• Geen contact mogelijk
• Foute aflevering
• Niet op tijd voor evenement

Jacqueline Reede-Worst - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice met lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie over levertijd
• Geen retourbeleid voor late leveringen

Tiny - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige online winkel

Marjoleine - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is drama
• Vertraging door bezorger
• Slecht bereikbare klantenservice
• Langdurig proces voor retourneren

Astrid van der Weide - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan empathie
• Onbetrouwbare klantendatabase

Jarne Louis - 10 maanden geleden

• Vriendelijke en behulpzame medewerkster

Cindy Veenstra - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Ilona van Der Vlies - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen nog niet binnen na vertraging
• Lang onderzoek nodig voor geld terug
• Schoenen niet goed in de winkel
• Track en tracé onnauwkeurig

Job van der Horst - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bezorging vaak uitgesteld zonder goede opvolging
• Geen duidelijke afspraken over restitutie
• Slechte aftersales dienstverlening
• Geen communicatie na belofte van terugkoppeling

Rhah Nabunaid - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vrijwel nooit teleurgesteld met de service
• retourneren is gratis
• groter assortiment aan nettere herenkleding gewenst
• winkels zouden ook kleding moeten aanbieden

Jolanda Vlietstra - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onaangename verkoopmedewerker
• Teleurstellend retourbeleid

Sanne Buys - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet ontvangen artikel

Ferre - 10 maanden geleden

• nep leren broek snel gescheurd
• volledige aankoopbedrag terug na contact klantenservice
• snel en behulpzaam via e-mail, soepele oplossing geboden

Majorie Van Gool - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klacht opgelost
• Snelheid van reactie
• Vertrouwen hersteld

Lydi - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

Ben - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer deskundige en vriendelijke verkoopster

MM - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel
• Snelle levering
• Mogelijkheid om te kiezen tussen Postnl of DHL bij retourneren

Ellis Borsboom - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle service
• Goed kwalitatief product

Paul Poort - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle retour betaling

Remco - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel, niet alleen met leveren maar ook met marketing spam.
• Snelle levering!
• Omoda biedt de mogelijkheid een cadeaucheck in te ruilen bij een aankoop, maar dat proces via de webshop werkt erg slecht. Uiteindelijk achteraf opgelost, maar je wil dat gewoon in het bestelproces geregeld hebben.
• Wordt na een aankoop gebombardeerd met allerhande marketing emails. Als uitgeschreven van alles maar dat heeft tot nu toe geen effect.