Siem Aoutje - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op retourzending
• Verkeerde afhandeling retourzending
• Gebrek aan samenwerking met vervoerder
• Verlies van pakket
• Eigen risico voor retouren
• Gebrek aan vertrouwen in retourbeleid

J Flake - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer snelle levering en mooie collectie

Anita - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verzending binnen een dag wordt niet nagekomen en credits op 0 gezet.

Daan - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer goede klantenservice

Manon - 4 maanden geleden

• sneakers van goede kwaliteit
• mooie verpakking
• speciaal gevoel geven
• duur

A. Deprez - 4 maanden geleden

• Goede klantenservice
• Vlot bestellen
• Oké prijs voor goede kwaliteit
• Snel en netjes verpakte levering

Jamaikey - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Netjes verpakt

Maaike - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie jurk
• Eerste bestelling geslaagd
• Goede service van DHL

Rianne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet meer kunnen bestellen vanwege teveel retouneren
• Beperkte bestelmogelijkheden vanwege retourbeleid
• Onvoldoende communicatie over retourbeleid
• Beperkte keuze vanwege milieuoverwegingen

Ehjv Ehjv - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Omoda steelt je geld
• Bestelling niet geleverd na lange wachttijd klantenservice
• Geld niet terug gestort
• Slechte ervaring met Omoda, zal hier nooit meer bestellen

Kevlin Olthof - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen snel kapot, moeizaam retourproces, lange reactietijd

Hennie Everse - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel snel retour sturen
• Label zat op de doos om te scannen

B. Sloove - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen levering binnen beloofde tijd
• Slechte communicatie over bestelling
• Product niet op voorraad na bestelling
• Geld terug ontvangen na annulering

mevr. E. van de Graaf-de Boer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Sneakers niet op tijd geleverd
• Geen keuze in leveringstijdstip
• Levering bij buren zonder kennisgeving
• Afwijking van gebruikelijke service Omoda

Nelleke - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De persoon aan de telefoon was heel aardig en meelevend
• Foutieve levering van verkeerde artikelen

Francis Vestjens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Fout in voorraad en communicatie
• Verkeerde schoenen geleverd en terugbetaling
• Geen communicatie over terugbetaling
• Geen excuses aangeboden

Anke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Topservice
• Zeer tevreden
• Snelle reactie op klacht
• Efficiënte oplossing van probleem

Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fouten toeschrijven en niet oplossen
• Bestelling niet aangekomen zonder excuus
• Klantenpunten verdwenen zonder uitleg
• Website werkt niet goed voor nieuwe bestelling
• Ongeïnteresseerd personeel en slechte communicatie
• Overweegt te stoppen als klant

Aya - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Wat dure prijzen voor de jurken

Esther Lebens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!!
• Klant moet klacht zelf oplossen die zij hebben veroorzaakt
• Foutieve levering van producten in verkeerde maat
• Inefficiënte retourprocedure
• Onmogelijk om klachten te bespreken met leidinggevende

Maarten Dikken - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Supersnelle levering
• Verkeerde maat snel verwerkt

M. Georges - 5 maanden geleden

• snelle levering

Nicole - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer snelle levering

Janneke de Vries - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vachtlaarzen van NotreV van €149,95 bezorgd op 6 december, binnen 3 maanden zool helemaal los
• Klantenservice beweert dat laarzen goed gelijmd kunnen worden, slechte kwaliteit en slechte service
• Geen garantie op reparatie gevraagd, ontevredenheid over gang van zaken

Mevr. Clea van Leuken - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Prima retourbeleid
• Retourlabel bijgevoegd

A. Gilson - 5 maanden geleden

• slechte kwaliteit
• te klein
• onbeleefde klantenservice
• grote teleurstelling

R. Desmet - 6 maanden geleden

• vriendelijke klantenservice
• snelle reparatie en terugbetaling

Roel Assenmacher - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Je wordt gestraft door hun eigen beleid

Hannie Wondergem-Schrier - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Positieve ervaringen
• Kleding van perfecte kwaliteit
• Snelle bezorging

Lydia van der Brugge-Entius - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Veel keus
• Goed qua contact
• Snelle verzending
• Voering van tasje zit tussen rits
• Teruggestuurd en snel afgehandeld
• Snel mijn geld terug

Tiny Latour - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie schoenen met veel keuze
• Gemakkelijk lopen prima sneakers

Imke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie schoenen
• Snel geleverd
• Aantrekkelijke sale
• Grote tevredenheid
• Verbazing over negatieve reviews
• Bedrijf herkend

lily - 6 maanden geleden

• comfortabele en stijlvolle enkellaarsjes van topkwaliteit
• snel geleverde bestelling en vriendelijke klantenservice
• hoge prijs maar goede kwaliteit
• aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar goede schoenen

Ronald en Franka Van der stap - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede retourservice

No Name - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Slechte kwaliteit sneakers

Miranda Domenie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levering iets vertraagd door carnaval
• Optie voor avondlevering niet nagekomen
• Geen duidelijke communicatie over levering
• Levering uiteindelijk wel ontvangen

anita - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed geholpen

roberke van leeuwen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• jas 4 dagen te laat en verkeerde kleur geleverd
• moest opnieuw betalen bij omwisselen van jas

Caroline - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer klant onvriendelijk
• Niet kunnen bestellen vanwege retourneren
• Geen bestelling kunnen plaatsen tijdens bestelproces
• Klantenservice alleen per mail benaderbaar
• Onduidelijke reden voor niet kunnen bestellen
• Belering in mail over bestelproces
• Beperkte voorraad in fysieke winkel

Jup - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Artikel ontvangen die al gedragen is!!

Sven - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte afhandeling klachten
• Broek van 189 euro na 3 weken kapot
• Gepaste oplossing is onmogelijk te vinden
• Reparatie duurt 3 weken
• Broek van slechte kwaliteit

Ess - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Warrige webshop
• Niet ontvangen binnen beloofde levertijd
• Schoenen van de site gehaald en opnieuw geplaatst met lager kortingspercentage
• Gebrek aan duidelijke communicatie en terugkoppeling
• Geld staat al een week op rekening van Omoda

Simone - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te veel retourzendingen
• Geen waarschuwing vooraf
• Verschillende maten bij ieder merk
• Geen rekening houden met milieuproblematiek bij prijsverlagingen
• Beperkte beschikbaarheid in fysieke winkels

Boyhood - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bieden producten aan zonder omgaan met leveringsproblemen

Jeannet Liang - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbehulpzame klantenservice
• productie defect
• teleurstellend
• snel bezorging
• snelle reactietijd

Jessie Korebrits - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Lang wachten op geld terug
• Onbetrouwbare informatie via mail
• Slechte dienstverlening

Joanne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie site
• slechte bereikbaarheid

Patrick - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en klantvriendelijke retourprocedure
• Duidelijke communicatie
• Goede service bij retourzending
• Foutieve levering van verkeerde maat

Yfke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet klantvriendelijk en duurzaam/milieubewust!
• Omoda reageert niet flexibel op prijsverlaging
• Mogelijk moeilijkheden bij terugbetaling

janne donkersloot - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit Uggs
• Geen oplossing aangeboden na klacht
• Lang wachten op reactie van het hoofdkantoor
• Overwegen om nooit meer terug te komen

Guillaume Verhelst - 7 maanden geleden

• goede kwaliteit en comfortabele pasvorm

Jos van Berkum - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• overzichtelijk en snel te vinden
• alle foto's aanklikbaar en vergrootbaar
• probleemloos bestelproces
• snelle levering

Henriette Edens-Draaijer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen levering / slechte klantenservice

sara - 7 maanden geleden

• Snelle levering na vertraging

Dennis - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel geleverd en retouren goed afgehandeld
• Mooi en groot assortiment
• Feel the look filmpjes zijn een mooie toevoeging

Carola - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht!

Patrick - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• de schoenen kraken bij het lopen
• problemen met het opnemen van het filmpje
• moeite met het retourneren van de schoenen
• verzoek om nieuwe schoenen

Elly de Romijn-Snijders - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd prima!

Vera - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Kwaliteit van verpakking

Hendrikje - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levertijd langer dan een week!
• Website geeft onjuiste leverdatum
• Geen duidelijke communicatie over vertraging
• Klantenservice kan geen duidelijk antwoord geven

Robin Jansen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Doet wat ze beloofd
• Altijd netjes verpakt
• App werkt lekker snel en oogt simpel overzichtelijk fris
• Verwerkingstijd van de retouren is lang
• Verzendgegevens goed vastleggen bij Klarna voor zekerheid

Monique Vroom - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ruime keuze!
• Prima! Op zoek naar blauwe instappers en uiteindelijk bij Omoda gevonden!
• Eerste paar geruild voor maat kleiner, bezorging iets langer dan aangegeven.
• Tweede paar binnen 1 dag ontvangen, 2 dagen voor kerst.

Nens Kok - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De OMODA app is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk
• Snelle levering en goed verpakte artikelen
• Gratis tas als leuk cadeau bij bestellingen
• Effectieve marketing via nieuwsbrieven en pushmeldingen
• Handig spaarsysteem in persoonlijk account

karin T - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle terugbetaling na verkeerde bestelling
• snelle levering na herbestelling
• mooie website met uitgebreid assortiment

Maaike Kunst - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice echt slecht
• Laarsjes niet op tijd bezorgd
• Lang wachten op reactie klantenservice

inge - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pakket ontvangen, veel app verstuurd
• Grote radiostilte en geen reacties meer
• Geen geld retour na lange wachttijd
• Lang wachten aan de telefoon voor hulp

Gerritsen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mag niet meer bestellen
• Verplicht om naar winkel te gaan
• Grote afstand naar winkel
• Onzekerheid over wettelijk recht

Sjra - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestellen ging prima.
• Laarsjes verkeerd pakketpunt, naam.
• Geen idee waar pakket.
• Omoda niet bereikbaar, reageert niet op email. Telefonisch ook niet bereikbaar, niemand aan de lijn.

Bastin - 8 maanden geleden

• snelle levering
• goede kwaliteit
• trouwe klant
• slechte reviews begrijpen

Ria Wolfs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling ging prima
• Contact met klantenservice ook goed
• DHL heeft nog geen enkellaarsjes bezorgd of iets laten horen
• Waar zijn mijn zwarte laarsjes!?

Mira - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen retour afzender
• Geen contact mogelijk
• Foute aflevering
• Niet op tijd voor evenement

Jacqueline Reede-Worst - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice met lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie over levertijd
• Geen retourbeleid voor late leveringen

Alita duijkers van den Eijnden - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte communicatie
• Geen track en trace ontvangen
• Pakket retour naar omoda

Tiny - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige online winkel

Marjoleine - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice is drama
• Vertraging door bezorger
• Slecht bereikbare klantenservice
• Langdurig proces voor retourneren

S - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Account geblokkeerd bij teveel retouren. Mogelijkheid tot afhalen in winkel. Beperkte voorraad in winkels. Milieuvriendelijk transport vereist bij afhalen.

Astrid van der Weide - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Late levering
• Gebrek aan empathie
• Onbetrouwbare klantendatabase

Cindy Veenstra - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Ilona van Der Vlies - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schoenen nog niet binnen na vertraging
• Lang onderzoek nodig voor geld terug
• Schoenen niet goed in de winkel
• Track en tracé onnauwkeurig

Job van der Horst - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bezorging vaak uitgesteld zonder goede opvolging
• Geen duidelijke afspraken over restitutie
• Slechte aftersales dienstverlening
• Geen communicatie na belofte van terugkoppeling

mevrouw Habte - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Mooie en kwalitatieve producten

Baukje - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Producten van goede kwaliteit
• Makkelijk retourproces
• Snelle levering

Sanne Buys - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet ontvangen artikel

Lydi - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

MM - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel
• Snelle levering
• Mogelijkheid om te kiezen tussen Postnl of DHL bij retourneren

Ellis Borsboom - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle service
• Goed kwalitatief product

Paul Poort - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle retour betaling

Remco - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel, niet alleen met leveren maar ook met marketing spam.
• Snelle levering!
• Omoda biedt de mogelijkheid een cadeaucheck in te ruilen bij een aankoop, maar dat proces via de webshop werkt erg slecht. Uiteindelijk achteraf opgelost, maar je wil dat gewoon in het bestelproces geregeld hebben.
• Wordt na een aankoop gebombardeerd met allerhande marketing emails. Als uitgeschreven van alles maar dat heeft tot nu toe geen effect.

marjon hoogendijk - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Supersnelle dienstverlening
• Keurig verpakt
• Leuke tas erbij
• Kwaliteit schoenen

S.. - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Te weinig communicatie
• Problemen met retourzending

Educated - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Retour beleid teleurstellend
• Niet transparant over minimum aankoop
• Geen paskamers in winkel
• Lang wachten op terugbetaling bij retour

Gabie Sonnemans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lange wachttijd voor terugbetaling
• geen communicatie over retourstatus

Hans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Komt afspraken goed na
• Bezorgtijd duidelijk op de site, bezorgmoment meteen te kiezen
• Keuze in bezorger
• Aanbod meer dan prima

mbruin51 - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle service
• Retour zenden is ontzettend snel gegaan
• Retour werd zelfs opgehaald

Claudia - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Makkelijk retourneren
• Super klantenservice