Sil - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Draagschade na 1 keer dragen wordt normaal gevonden

PmK - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet meer online bestellen

Siem Aoutje - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende reactie op retourzending
• Verkeerde afhandeling retourzending
• Gebrek aan samenwerking met vervoerder
• Verlies van pakket
• Eigen risico voor retouren
• Gebrek aan vertrouwen in retourbeleid

Joost - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen garantie bij online aankoop

Demi Van Beuningen - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen waren meteen kapot, geen duidelijke communicatie over terugbetaling
• Onbetrouwbare klantenservice
• Verwarring over terugbetaling via cadeaukaart

Lara - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer ontevreden over de service
• Kwaliteit laarsjes na 3x dragen versleten
• Weigering retour en geld terug
• Aanbod punten voor korting bij volgende aankoop
• Klantenservice wil het hierbij laten

Rianne - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet meer kunnen bestellen vanwege teveel retouneren
• Beperkte bestelmogelijkheden vanwege retourbeleid
• Onvoldoende communicatie over retourbeleid
• Beperkte keuze vanwege milieuoverwegingen

MTE Kaus - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• slechtste service en botste medewerkers
• Jaren zeer tevreden over de service
• Heel veel geld achtergelaten
• Echter ik koop niets meer in de toekomst
• Botte onvriendelijke medewerkers
• Foutief onderhoudsmiddelen geadviseerd voor 35euro
• Dure schoenen kapot en dof
• Telefonisch word beloofd dat ik ze terug mag sturen en t geld terug zou krijgen
• 2minuten later word ik gebeld
• Het was een loze en foute belofte
• Schandalig zo n groot bedrijf en zo n verschrikkelijke service
• Bij de beesten af!!!!

Ehjv Ehjv - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Omoda steelt je geld
• Bestelling niet geleverd na lange wachttijd klantenservice
• Geld niet terug gestort
• Slechte ervaring met Omoda, zal hier nooit meer bestellen

Hennie Everse - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel snel retour sturen
• Label zat op de doos om te scannen

CynS - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Klacht heel goed opgelost!
• Snelle reacties via de mail
• Meedenken door het volledige aankoopbedrag te retourneren

Karin Bessems - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk retour sturen

Francis Vestjens - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening
• Fout in voorraad en communicatie
• Verkeerde schoenen geleverd en terugbetaling
• Geen communicatie over terugbetaling
• Geen excuses aangeboden

Anke - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Topservice
• Zeer tevreden
• Snelle reactie op klacht
• Efficiënte oplossing van probleem

Klant - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fouten toeschrijven en niet oplossen
• Bestelling niet aangekomen zonder excuus
• Klantenpunten verdwenen zonder uitleg
• Website werkt niet goed voor nieuwe bestelling
• Ongeïnteresseerd personeel en slechte communicatie
• Overweegt te stoppen als klant

Marielle de Poot - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beleid rondom inactieve accounts op basis van duurzaamheid
• Gebrek aan kennis van klantloyaliteit en communicatie
• Advies om specialisten rond customer journeys aan te nemen
• Allures en gebrek aan begrip voor e-business

Esther Lebens - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service!!!
• Klant moet klacht zelf oplossen die zij hebben veroorzaakt
• Foutieve levering van producten in verkeerde maat
• Inefficiënte retourprocedure
• Onmogelijk om klachten te bespreken met leidinggevende

Maarten Dikken - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Supersnelle levering
• Verkeerde maat snel verwerkt

Ruby - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Adverteren met Klarna maar kan hier geen gebruik van maken

Janneke de Vries - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vachtlaarzen van NotreV van €149,95 bezorgd op 6 december, binnen 3 maanden zool helemaal los
• Klantenservice beweert dat laarzen goed gelijmd kunnen worden, slechte kwaliteit en slechte service
• Geen garantie op reparatie gevraagd, ontevredenheid over gang van zaken

Mevr. Clea van Leuken - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Prima retourbeleid
• Retourlabel bijgevoegd

Nancy Geerts - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Meerdere producten gekocht bij Omoda en altijd tevreden geweest.
• Omoda heeft mijn klacht serieus genomen door ze te vergoeden.
• Ontzettend goede service, fantastisch geholpen!!!

R. Desmet - 27 februari 2024

• vriendelijke klantenservice
• snelle reparatie en terugbetaling

Roel Assenmacher - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

• Je wordt gestraft door hun eigen beleid

Lydia van der Brugge-Entius - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Veel keus
• Goed qua contact
• Snelle verzending
• Voering van tasje zit tussen rits
• Teruggestuurd en snel afgehandeld
• Snel mijn geld terug

Tjeerd de Groot - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en schoenen gaan snel kapot
• Cultuur binnen bedrijf is afschuwelijk
• Oplichting
• Onkunde

Ronald en Franka Van der stap - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede retourservice

Jetje - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onpersoonlijke en belerende toon in communicatie
• Klanten worden geweerd bij retourneren van online bestellingen
• Onvriendelijke benadering van retournerende klanten
• Duurzaamheid benadrukken in de bedrijfsvoering

P.Arts - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen maattabel beschreven
• Artikelen bleken erg groot en lang uit te vallen

roberke van leeuwen - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• jas 4 dagen te laat en verkeerde kleur geleverd
• moest opnieuw betalen bij omwisselen van jas

Caroline - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer klant onvriendelijk
• Niet kunnen bestellen vanwege retourneren
• Geen bestelling kunnen plaatsen tijdens bestelproces
• Klantenservice alleen per mail benaderbaar
• Onduidelijke reden voor niet kunnen bestellen
• Belering in mail over bestelproces
• Beperkte voorraad in fysieke winkel

Jup - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Artikel ontvangen die al gedragen is!!

Ess - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Warrige webshop
• Niet ontvangen binnen beloofde levertijd
• Schoenen van de site gehaald en opnieuw geplaatst met lager kortingspercentage
• Gebrek aan duidelijke communicatie en terugkoppeling
• Geld staat al een week op rekening van Omoda

Simone - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Te veel retourzendingen
• Geen waarschuwing vooraf
• Verschillende maten bij ieder merk
• Geen rekening houden met milieuproblematiek bij prijsverlagingen
• Beperkte beschikbaarheid in fysieke winkels

Jessie Korebrits - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd
• Lang wachten op geld terug
• Onbetrouwbare informatie via mail
• Slechte dienstverlening

Janine Voogt - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvrede over klachtprocedure
• Met plezier bij Omoda gewinkeld
• Super leuk Jumpsuit besteld
• Klantenservice niet consistent
• Teleurstelling in klachtenprocedure en retourbeleid
• Ontevreden over afgeprijsd product

Patrick - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en klantvriendelijke retourprocedure
• Duidelijke communicatie
• Goede service bij retourzending
• Foutieve levering van verkeerde maat

Yfke - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet klantvriendelijk en duurzaam/milieubewust!
• Omoda reageert niet flexibel op prijsverlaging
• Mogelijk moeilijkheden bij terugbetaling

janne donkersloot - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit Uggs
• Geen oplossing aangeboden na klacht
• Lang wachten op reactie van het hoofdkantoor
• Overwegen om nooit meer terug te komen

Dennis - 7 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel geleverd en retouren goed afgehandeld
• Mooi en groot assortiment
• Feel the look filmpjes zijn een mooie toevoeging

Patrick - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• de schoenen kraken bij het lopen
• problemen met het opnemen van het filmpje
• moeite met het retourneren van de schoenen
• verzoek om nieuwe schoenen

Robin Jansen - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Doet wat ze beloofd
• Altijd netjes verpakt
• App werkt lekker snel en oogt simpel overzichtelijk fris
• Verwerkingstijd van de retouren is lang
• Verzendgegevens goed vastleggen bij Klarna voor zekerheid

Gerritsen - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Mag niet meer bestellen
• Verplicht om naar winkel te gaan
• Grote afstand naar winkel
• Onzekerheid over wettelijk recht

G. - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Mooie producten
• Goede kwaliteit
• Traag klantenservice
• Onbehulpzaam klantenservice
• Voor de hand liggend antwoord
• Terugstuurbeleid

Linda Krijgsman - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Doet niet aan garantie
• Sluiting van kinderschoenen binnen 3 maanden defect
• Klantenservice reageert traag en wijst gebrek af als slecht onderhoud
• Verdient geen ster

Mira - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen retour afzender
• Geen contact mogelijk
• Foute aflevering
• Niet op tijd voor evenement

Jacqueline Reede-Worst - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Product niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice met lange wachttijd
• Onduidelijke communicatie over levertijd
• Geen retourbeleid voor late leveringen

Alita duijkers van den Eijnden - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Slechte communicatie
• Geen track en trace ontvangen
• Pakket retour naar omoda

Marjoleine - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is drama
• Vertraging door bezorger
• Slecht bereikbare klantenservice
• Langdurig proces voor retourneren

S - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Account geblokkeerd bij teveel retouren. Mogelijkheid tot afhalen in winkel. Beperkte voorraad in winkels. Milieuvriendelijk transport vereist bij afhalen.

Ilona van Der Vlies - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen nog niet binnen na vertraging
• Lang onderzoek nodig voor geld terug
• Schoenen niet goed in de winkel
• Track en tracé onnauwkeurig

Rhah Nabunaid - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• vrijwel nooit teleurgesteld met de service
• retourneren is gratis
• groter assortiment aan nettere herenkleding gewenst
• winkels zouden ook kleding moeten aanbieden

Baukje - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Producten van goede kwaliteit
• Makkelijk retourproces
• Snelle levering

Jolanda Vlietstra - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onaangename verkoopmedewerker
• Teleurstellend retourbeleid

Ferre - 16 november 2023

• nep leren broek snel gescheurd
• volledige aankoopbedrag terug na contact klantenservice
• snel en behulpzaam via e-mail, soepele oplossing geboden

MM - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Behulpzaam personeel
• Snelle levering
• Mogelijkheid om te kiezen tussen Postnl of DHL bij retourneren

Paul Poort - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle retour betaling

S.. - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Te weinig communicatie
• Problemen met retourzending

Educated - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Retour beleid teleurstellend
• Niet transparant over minimum aankoop
• Geen paskamers in winkel
• Lang wachten op terugbetaling bij retour

Gabie Sonnemans - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• lange wachttijd voor terugbetaling
• geen communicatie over retourstatus

Rachel - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Enorm teleurstellende service

mbruin51 - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Retour zenden is ontzettend snel gegaan
• Retour werd zelfs opgehaald

Claudia - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Makkelijk retourneren
• Super klantenservice