Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 123Waldo biedt een omvormer van goede kwaliteit (65%) die gemakkelijk aan te sluiten is (40%) en werkt zoals verwacht (80%). De omvormer is mooi en betaalbaar (70%), maar het duurt lang om op te laden (40%) en de handleiding ontbreekt in het Nederlands (30%). De batterijkwaliteit is geweldig (80%), maar er zijn problemen met levering en bestelgegevens (30%). De levering verloopt over het algemeen snel en efficiënt, met goede communicatie (86%). De klantenservice scoort positief met snelle terugbetalingen (75%). De website is overzichtelijk en de retourprocedure is efficiënt en klantvriendelijk (75%). Samengevat, 123Waldo scoort goed op productkwaliteit en levering, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van handleidingen, communicatie en klantenservice.
Product
123Waldo biedt een omvormer van goede kwaliteit (65%) die gemakkelijk aan te sluiten is (40%) en werkt zoals verwacht (80%). De omvormer is mooi en betaalbaar (70%), maar het duurt lang om op te laden (40%) en de handleiding ontbreekt in het Nederlands (30%). De batterijkwaliteit is geweldig (80%), maar er zijn problemen met levering en bestelgegevens (30%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met zowel het product als de service van 123Waldo (75%).
Levering
De levering van 123waldo wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met 86% van de klanten die aangeven dat de levering snel verloopt en 74% die tevreden zijn met de snelheid ervan. Daarnaast wordt de communicatie als goed ervaren, met 65% van de klanten die aangeven dat ze updates over de status van de levering ontvangen. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen, zoals het ontbreken van opvolging na verkoop (12%) en problemen met de juistheid van de leveringsinformatie (10%). Over het algemeen lijkt 123waldo een goede keuze te zijn voor zij die op zoek zijn naar een snelle en efficiënte levering, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft de opvolging en communicatie.
Klantenservice
123waldo's klantenservice scoort positief met 75% tevredenheid van klanten. De behulpzame medewerkers zorgen voor snelle terugbetalingen en een uitstekende service. Er zijn echter klachten over de niet-Nederlandstalige handleidingen en het moeilijke contact met de klantenservice, wat resulteert in 25% ontevredenheid. De retourafhandeling verloopt over het algemeen wel vlot en correct.
Communicatie
123waldo heeft een goede klantenservice (15%) en een snelle levering (10%), maar er is sprake van verwarrende bestelgegevens (5%) en onduidelijke informatie over zekeringen (8%). De communicatie over bezorgmomenten is goed (12%), maar er zijn klachten over het gebrek aan telefonische bereikbaarheid (7%) en trage respons op de website (6%). Over het algemeen is de communicatie van 123waldo gemengd met positieve en negatieve aspecten.
Website
123Waldo heeft een top prijs en een eerlijke website (100%), makkelijk terug te vinden producten (100%), snelle levering zoals aangegeven (100%), goede kwaliteit-prijs verhouding (100%), mooi verpakt en netjes geleverd (100%). Enkele klachten zijn echter incorrecte informatie op de website (50%). Over het algemeen een snelle afhandeling en op tijd afgeleverd (100%).
Retourbeleid
De retourbeleid van 123waldo is over het algemeen zeer efficiënt en klantvriendelijk, met snelle en gemakkelijke omruilingen, terugbetalingen zonder problemen en ruilen van verkeerde producten zonder problemen. Echter, er zijn enkele negatieve aspecten, zoals kosten van verzending en retourzending voor rekening van de koper, geen reactie op chat en mail na retourneren op eigen kosten, en sommige klanten hebben een slechte ervaring gehad met de klantenservice. De retourprocedure kan worden verbeterd om deze kwesties aan te pakken. (75%)
Over 123waldo
123waldo is een online shop opgericht door k.hendrikx die zich specialiseert in de verkoop van batterijen, accu's, opladers en andere elektronische accessoires. Het bedrijf biedt persoonlijke begeleiding bij aankoop en verzendt producten vanuit hun centrale magazijn in Nederland. Klanten kunnen rekenen op gratis verzending en een afkoelingsperiode van 30 dagen. Klachten en opmerkingen kunnen worden gemeld via info@123waldo.nl. 123waldo streeft naar kwaliteit en klanttevredenheid bij elke aankoop.