Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 2dekansje biedt goede producten van topkwaliteit tegen een lage prijs (80%), met een vlotte bestelprocedure en vriendelijke klantenservice via de app (75%). De producten zijn makkelijk schoon te maken en werken geruisloos (90%), en het toevoegen van etherische oliën wordt gewaardeerd (85%). Echter, er is ruimte voor verbetering in kwaliteitscontrole en leveringsprocessen (60%), evenals in efficiëntie en bereikbaarheid van de klantenservice (65%). Over het algemeen biedt 2dekansje een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn nog verbeteringen nodig in verschillende aspecten van het bedrijf.
Product
2dekansje biedt een vlotte en gemakkelijke bestelprocedure (75%) en een goede klantenservice via de app (70%). De producten hebben een lage prijs (80%) en zijn van topkwaliteit (80%), makkelijk schoon te maken (90%) en werken zonder lawaai (95%). Het toevoegen van etherische oliën is een pluspunt (85%), maar er is wel meer aandacht nodig voor kwaliteitscontrole (60%). Over het algemeen biedt 2dekansje goede producten tegen een lagere prijs, maar er kan soms een gebrek aan kwaliteitstesten zijn (55%).
Levering
De levering van 2dekansje wordt over het algemeen snel en correct uitgevoerd, waarbij producten netjes worden afgeleverd. Helaas zijn er echter ook enkele klachten over beschadigde of incomplete items, evenals een slechte communicatie en kwaliteitscontrole die verbeterd moet worden. Al met al lijkt de prijs-kwaliteitverhouding goed te zijn, maar er zijn nog verbeteringen nodig in de leveringsprocessen. (67%)
Klantenservice
De klantenservice van 2dekansje wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijkheid, professionaliteit, en snelle reactietijd. Klanten zijn blij met de snelle hulp via de app en vinden dat het bedrijf zijn best doet om problemen op te lossen. Echter, er zijn ook enkele negatieve opmerkingen over moeizame communicatie en onbeantwoorde klachten. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid hoog te liggen, maar er zijn nog verbeterpunten op gebied van efficiëntie en bereikbaarheid van de klantenservice. (65%)
Communicatie
De communicatie van 2dekansje wordt geprezen om zijn snelle en behulpzame reacties, goede klantenservice en duidelijke informatie. Echter zijn er ook enkele klachten over moeizame communicatie, lange wachttijden voor reacties en problemen met het oplossen van klachten. Over het algemeen lijkt de communicatie van 2dekansje gemiddeld tot goed te zijn, met een percentage van ongeveer 70%.
Website
De website van 2dekansje wordt geprezen om het vlotte en gemakkelijke bestelproces (85%) en de handige en gebruiksvriendelijke interface (90%). Klanten zijn blij verrast over de aangename aankoopervaring en de goede producten tegen lagere prijzen (80%). Helaas is er ook kritiek op de niet nagekomen belofte van snelle levering en het feit dat het geleverde product niet overeenkwam met de kleur op de website (70%). Toch blijft het merendeel van de klanten tevreden en zou zeker weer bestellen bij 2dekansje (75%).
Retourbeleid
De Return Policy van 2dekansje lijkt inconsistent te zijn, met klanten die variëren van slechts 5% tot volledige terugbetalingen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met vlotte terugbetalingen en geweldige klantenservice, waren er ook klachten over onduidelijke procedures, lange wachttijden en het moeten betalen voor retourzendingen. Het aanbod om het volledige bedrag terug te betalen en het vergoeden van verzendkosten waren positieve aspecten van het retourbeleid. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van 2dekansje gemengde beoordelingen te krijgen, met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en efficiëntie.
Over 2dekansje
2dekansje is een bedrijf dat tweedekans en restvoorraad een nieuwe kans geeft. Opgericht in 2018 door Enri Meijers, Achraf Aoulad Abdelaziz en Hugo Ie Conge Kleyn, hebben zij als doel om de internet retourmarkt te vernieuwen en te verbeteren. Het platform biedt een breed assortiment aan producten zoals auto- en fietsaccessoires, elektronica, huis- en tuingereedschap, kleding en meer tegen zachte prijzen. Bestellingen voor 16.00 uur worden de volgende dag geleverd en betaling kan met verschillende methoden. Het bedrijf biedt een garantie van 1 jaar voor restvoorraadartikelen en 3 maanden voor overige artikelen, met 14 dagen bedenktijd. Voor vragen en klachten is de klantenservice beschikbaar op werkdagen van 09:00-17:00 uur.
Contactgegevens
Schoterhoek 33
2441LC Nieuwveen
Nederland
Categorieën
Online shop | Electronica | Wonen | Sport & Outdoor | Kinderen & baby