Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Refurbished heeft een product van wisselende kwaliteit en conditie, met 35% positieve en 15% negatieve beoordelingen. De levering is inconsistent en mist op bepaalde gebieden, met een gemiddelde beoordeling van 53%. De klantenservice scoort erg slecht met 80% klachten over onethisch gedrag en oplichting. De communicatie laat te wensen over (-67%), maar het product zelf is vaak in topconditie (+84%). De website wordt als onbetrouwbaar beschouwd (50%), met 30% positieve opmerkingen over de kwaliteit van producten en betrouwbare recensies. Het retourbeleid krijgt slechte beoordelingen, met 28% risico op geldverlies en teleurstelling. Over het algemeen lijkt het risico met betrekking tot de kwaliteit en service van Refurbished hoog te zijn.
Product
Het Refurbished product heeft een mix van positieve en negatieve beoordelingen. Hoewel sommige klanten blij waren met de uitstekende kwaliteit en goede conditie van het product (35%), waren anderen teleurgesteld door problemen met de bestelling en levering (25%). Er waren ook klachten over de slechte staat van het product en de onbetrouwbaarheid van de leverancier (15%). Aanbevolen aan anderen door 15% van de klanten, maar 20% gaf aan niet opnieuw te bestellen vanwege teleurstellende ervaringen. Over het algemeen variëren de ervaringen sterk en kan het risico met betrekking tot de kwaliteit en service van het product hoog zijn.
Levering
De levering van Refurbished heeft een gemengde ontvangst gekregen, met enkele positieve en negatieve opmerkingen. De snelle levering werd geprezen door sommige klanten, terwijl anderen te maken hadden met lange wachttijden en slechte communicatie. Het ontbreken van respons van de klantenservice en onderleveranciers leidde tot teleurstelling bij sommige klanten. Er waren ook problemen met niet-ontvangst van bestellingen en vertragingen in terugbetalingen. In het algemeen lijkt de Delivery of Refurbished service inconsistent en mist het op bepaalde gebieden, waardoor het moeilijk is om een definitief oordeel te vellen. (53%)
Klantenservice
De klantenservice van Refurbished scoort erg slecht op het gebied van communicatie en bereikbaarheid, met lang wachten, geen reacties op e-mails en moeilijk contact via telefoon. Er zijn veel klachten over niet ontvangen bestellingen en gebrek aan terugbetalingen. De betrouwbaarheid en service van het bedrijf worden in twijfel getrokken, met slechts enkele positieve ervaringen die worden genoemd (20%). Het lijkt erop dat er sprake is van oplichting en onethisch gedrag, met moeilijkheden om geld terug te krijgen en gebrek aan oplossingen voor klachten (80%). Het bedrijf lijkt grote problemen te hebben met het nakomen van beloftes en het bieden van goede klantenservice (60%). Er is zelfs sprake van beschuldigingen van oplichting tegen de directeur en aanbevelingen om aangifte te doen (100%). Het lijkt niet aan te raden om hier te bestellen en er zijn veel gedupeerden die hun geld niet terugkrijgen (90%).
Communicatie
De communicatie van Refurbished laat veel te wensen over, met een gebrek aan duidelijkheid en professionaliteit (-67%). Klanten ervaren teleurstellende ervaringen bij het bestellen en ontvangen van producten, met lang wachten en slechte communicatie met de klantenservice (-72%). De klantenservice is vaak onbereikbaar en er is een gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (-60%). Echter, het product zelf wordt vaak in topconditie geleverd en werkt perfect (+84%). Over het algemeen is er dus een gebrek aan communicatie en klantenservice bij Refurbished, maar de geleverde producten zijn van goede kwaliteit.
Website
De website van Refurbished wordt als onbetrouwbaar beschouwd door verschillende klanten, met meldingen van veel geld verloren (50%), onethisch gedrag van het bedrijf (40%), en problemen met bestellingen en inloggen (60%). Klanten melden dat de website moeilijk te bereiken is en dat het bedrijf niet reageert op berichten of telefoontjes. Sommige klanten beschuldigen de website van oplichting en raden anderen af om hier te bestellen. Echter, er zijn ook positieve opmerkingen over de goede conditie van producten en betrouwbare recensies (30%). Over het algemeen lijkt de website van Refurbished te worstelen met betrouwbaarheids- en klantenservicekwesties.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Refurbished krijgt over het algemeen slechte beoordelingen, met problemen zoals geen geld terug ontvangen, geen reactie van de klantenservice, vertragingen in levering en terugbetalingen, mogelijk verlies van geld door faillissement, en moeilijkheden om contact op te nemen. Daarentegen zijn er wel enkele positieve opmerkingen, zoals geld terugkrijgen na aandringen of tussenkomst van een advocaat. De 3 jaar garantie wordt echter als een farce beschouwd en er zijn zelfs vermoedens van oplichting. Al met al lijkt het risico op geldverlies en teleurstelling hoog bij het retourneren van producten bij Refurbished. (28%)
Over Refurbished
Refurbished is een Nederlands bedrijf dat zich specialiseert in de verkoop van gereviseerde elektronische gadgets, zoals smartphones, tablets, laptops en accessoires. Opgericht in 2016, begon het bedrijf met de verkoop van refurbished iPhones en heeft in de loop der jaren zijn aanbod uitgebreid naar andere merken en producten. Met merken zoals Certified R3BORN, 2ND, Renewd en Forza, biedt Refurbished een breed scala aan gereviseerde elektronica van hoge kwaliteit. Het bedrijf heeft zich ook uitgebreid naar andere landen, waaronder Vlaams België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Met gratis levering en standaard 3 jaar garantie op alle refurbished producten, biedt Refurbished een betrouwbare optie voor mensen die op zoek zijn naar kwalitatieve elektronica tegen een betaalbare prijs.
Contactgegevens
Newtonlaan 115
3582BH Utrecht
Nederland