ReBuy

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor ReBuy komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor ReBuy gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ReBuy biedt een diverse selectie van goede kwaliteit producten met een goede prijs-kwaliteitverhouding (60%). De levering is snel en efficiënt (85%), maar er zijn beperkte verzendopties (40%) en klachten over communicatie met de klantenservice (45%). De klantenservice kan inconsistent zijn (15%), met verbeteringen nodig in de responsiviteit en communicatie. Over het algemeen biedt ReBuy een betrouwbare verkoopervaring, maar er zijn ruimtes voor verbetering in klantenservice en communicatie.

Product

“ernstig beschadigd product bij levering”

“Meer terug voor ipad dan verwacht. Makkelijk werken en snel geld op rekening.”

“Snel en transparant proces”

“Mooie prijs ontvangen”

“Mooi aanbod, snel geregeld”

“Zeer nette, bijna niet gebruikte camera netjes opgestuurd.”

“Flitser verkeerdelijk kapot verklaard.”

“Product werkte niet, las de cd niet. Garantie afgewezen met onduidelijke redenen. PlayStation teruggestuurd, nog steeds kapot en nu zonder klepje.”

“Duidelijk dat ze zelf een klepje eraf hebben gesloopt en ons de schuld geven. Geen geld terug, oplichters.”

“Artikel in goede staat”

“Werkt prima”

“Inclusief extra toetsenbord”

“Krasje van halve centimeter”

“Batterijpercentage 89%”

“Teleurgesteld in conditie”

“Overweging om volgende keer andere winkel te gebruiken”

“Horloge in precies de staat ontvangen zoals beschreven”

“Zeer schappelijke bedrag voor mijn apparaten”

“Zo goed als nieuw apparaat ontvangen”

“product van goede kwaliteit”

“telefoon leek gloednieuw”

“Ze doen wat ze zeggen”

“Goed bezig!”

“Goede en fijne communicatie”

“Kwaliteits producten super”

“Producten zijn top...zoals beschreven”

“Kapotte producten ontvangen en beschuldigd van schade”

“Alles was in orde”

“AirPods 3 doen het goed”

“Prachtig geluid”

“Optisch als nieuw”

“Tot dusver goed”

“Goede prijs voor mijn telefoon”

“Mooie Sony standaardlens in perfecte staat!”

“Kwaliteit van producten”

“Geen problemen ondervonden”

“Rebuy aanraden als alles vlot verloopt”

“Rebuy ramp als iets niet goed verloopt”

“Stuur nooit meer dan 1 product per order op naar rebuy”

“Maak duidelijke foto's van de inhoud en het pakket om discussie te voorkomen”

“Snel en efficiënt bericht over aankomst apparaat en geldteruggave”

“Betrouwbare en snelle verkoopervaring”

“Kapot materiaal verkopen !!! En vervolgens geen reactie!!!”

“Na binnenkomst van de Apple Airpods Max bleek de linkerkant kapot te zijn. Na verschillende mailtjes, nog steeds geen reactie terug, maar wel 500,- lichter!”

“Zonde van de koptelefoon die nog geen 3 dagen gebruikt is en daarna al gebreken bleek te hebben! Op de site staat 3 jaar garantie, maar als ze niet reageren op de mailtjes heb je niks aan deze garantie.”

“Efficiënt en duidelijk proces”

“Fout bij levering en slechte communicatie klantenservice”

“Makkelijk om mijn ereader en smartwatch te sturen en te volgen.”

“Ereader verkocht zoals offerte. Smartwatch iets lager dan offerte maar duidelijke communicatie.”

“Geld snel overgemaakt.”

“iPhone 13 scherm stopte soms met werken”

“Geen bevestiging van bestelling”

“Scherp geprijsde telefoon met uitstekende prestaties”

“Schijnt mijn apple watch vol met krassen te zitten”

“PlayStation 3 laadt geen cd's af”

“Verlies van geld door ondeugdelijk product”

“Goed bedrijf, wel verbeterpunten”

“Goede staat van ontvangen product”

“Negatieve reviews over klantenservice en telefoonverkoop”

“Product en levering in orde”

“Voorkeur voor iets anders”

“Goede kwaliteit”

“Garantie vervallen na terugsturen defect product”

“Geen antwoord over de mobiele telefoon die ik heb gekocht”

“Mobiele telefoon niet ontvangen”

“Verloren pakket”

“Defecte adapters geleverd”

“Aankoop van defecte producten”

“Product komt overeen met beschrijving”

“2 producten gekocht, beide kapot”

“Geweldige organisatie en service”

“Snel besteld tegen een goede prijs, product voldoet aan de eisen”

“Telefoon valt random uit”

“Oplichting en diefstal”

“Snelle reparatieservice”

“snelle verkoop”

“Snel en makkelijk geld”

“Verkopen van tweedehands Ipads, waarde 1800 euro.”

“duidelijke inspectie”

“redelijke prijs aangeboden”

“gebreken aan het licht”

“inzage in inspectierapport werd geweigerd”

“Kwalitatief zeer goed uitzient product.”

“Super product, super snelle levering, probleemloze en accurate communicatie”

“Product van slechte kwaliteit”

“Slechte kwaliteitscontrole bij refurbished producten”

“Product zoals beschreven, snelle levertijd”

“Slechte kwaliteit van het apparaat”

“Slechte dienstverlening”

“product van goede kwaliteit”

“Samsung s21fe gekocht”

“Slap doosje met 1 opvulpapier”

“Barst in schermapparaat”

“Toestel beschadigd door onjuist gebruik”

“Rebuy annuleert aankoop automatisch”

“Goede prijzen en goede kwaliteit”

“Uitstekende kwaliteit refurbished telefoon”

“Zeer snelle levering”

“Geweldige staat van de gsm”

“3 jaar garantie”

“Kwalitatief product voor ideale prijs, 3 jaar garantie”

“Meer voordelen en perfecte telefoon”

“Telefoon zonder krassen, werkt goed”

“Genoeg keuze, koopalarm beschikbaar”

“GEEN GELD EN GEEN TELEFOON. NIKS VERKOPEN OF KOPEN HIER.”

“Telefoon met fabrieksfout”

“Geen geld terug”

“Nog steeds geen telefoon”

“Product niet in overeenstemming met beschrijving”

“Prima deals”

“Zowel voor de verkoop van mijn oude IPad Air, als de koop van een IPad mini 5.”

“Zeer tevreden met de producten en goede prijs”

“Goede kwaliteit batterijen”

“kabel wordt niet vervangen”

“Iphone werkt prima”

“kabel kapot na paar weken”

“Autofocus werkt niet ondanks beschrijving”

“Prima Product (Samsung A50)”

“Prima prijs voor verkoop en inkoop”

“'Als nieuw' is ook echt als nieuw”

“Goede communicatie en service”

“Iets kopen bij Rebuy gaat prima”

“Uitstekende kwaliteit, als nieuw”

“Geen gebruikssporen gevonden”

“Alles werkt naar behoren”

“Makkelijk product verkopen”

“Controle van staat product”

“Eerlijke prijsinschatting”

“defecte controller voor Xbox Series S”

“geen headset kunnen aansluiten”

“Mooi bedrag ontvangen voor oude mobiel”

“Gestolen product en geen hulp bij terugbetaling”

“Geen bewijs of terugbetaling bij verlies van product”

“Scherm kapot na anderhalf jaar”

“Garantie valt onder schade”

“Onjuiste reden gegeven voor niet repareren”

“Gebrek aan communicatie”

“Duidelijke website met ruim voldoende informatie. Eenvoudig bestellen en betalen. Snel verstuurd en goed verpakt.”

“Officiële factuur met garantietermijn ontbreekt bij zending”

“Makkelijk te volgen stappen op de website”

“Zeer goede producten”

“Items als nieuw”

“Zag er als nieuw uit”

“Uitstekende gereviseerde telefoon ontvangen”

“Eerlijke prijs en extra waarde bij inruil van telefoons”

“Supersnel mijn iPad verkocht”

“Mijn Apple Watch verkocht voor bijna €100 aan rebuy na geen succes met online advertenties. Zeer tevreden met het resultaat.”

“Snelle service”

“Alles wat ze beloven klopt ook echt”

“goede prijs voor oude telefoon”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Duidelijke communicatie op de website over de eisen voor het aanleveren”

“Apparatuur werd snel goedgekeurd”

“Goede prijskwaliteitverhouding”

“Goede kwaliteit”

“Onjuiste beschrijving van product”

“De bestelling makkelijk kunnen annuleren.”

“Snelle levering van het nieuwe product.”

“Goede prijs en snelle levering (uit Duitsland)”

“Zeer ruime keuze uit refurbished producten”

“slechte staat”

“zeer goede producten”

“de staat van de telefoon is altijd precies als omschreven”

“goede telefoons geleverd binnen de aangegeven tijd”

“verkoop oude telefoon snel en soepel verlopen”

“Goede kwaliteit van de producten”

“Geen problemen met de gekochte toestellen”

“Voordelige prijs voor top producten”

“organisatie zet zich in voor hergebruik van elektronica”

“efficiënt en eerlijk handelen van de organisatie”

“Vlotte aankoop van een refurbished smartphone”

“Kwaliteitsproduct tegen redelijke prijs”

“Goede kwaliteit producten en ruim aanbod”

“3 jaar garantie en makkelijk ruilen/terugsturen”

“Koopalarm voor specifieke zoekopdrachten”

“Goede deals en kwaliteit”

“Topconditie van de telefoon”

“Superprijs voor een refurbished telefoon”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Uitstekende garantievoorwaarden”

“fantastisch bedrijf”

“goeie tweedehands spullen”

“belangrijk voor duurzame economie”

“bijdrage aan duurzame economie”

“meerwaarde van tweedehands producten inzien”

“manier van consumeren omarmen”

“Betrouwbaar platform voor aan- en verkoop van elektronica”

“Geen gedoe en geen gezeur bij retourneren”

“Makkelijke retourprocedure”

“Efficiënte reparatieservice”

“Efficiënte aankoopprocedure”

“Snelle betaling”

“Topervaring bij aankoop”

“Herhaaldelijk tevreden met aankopen”

“Vlotte transacties en goede prijzen”

“Snelle levering met goede batterijen”

“Geweldig product”

👍 138   👎 59

ReBuy biedt een ruim aanbod aan goede kwaliteit producten en geeft 3 jaar garantie. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, wat zorgt voor een goede aankoopervaring. Daarnaast draagt ReBuy bij aan een duurzame economie en biedt een efficiënte aankoopprocedure met snelle levering. Aan de andere kant zijn er klachten over de klantenservice en communicatie bij retourneren, en sommige klanten hebben problemen gehad met kapotte producten en garantieafhandeling. Over het algemeen is ReBuy een betrouwbaar platform met goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn verbeterpunten in de klantenservice en kwaliteitscontrole. (60%)

Levering

“ernstig beschadigd product bij levering”

“Meer terug voor ipad dan verwacht. Makkelijk werken en snel geld op rekening.”

“Snel en transparant proces”

“Mooi aanbod, snel geregeld”

“Zeer nette, bijna niet gebruikte camera netjes opgestuurd.”

“Vertraging in verwerking van de camera.”

“Keurige levering”

“Geen reactie op e-mails na aflevering van pakket”

“Langzame afhandeling van de aflevering”

“Levering op de aangegeven datum”

“Snelle afhandeling van betaling na ontvangst apparaten”

“Goede vervoer en afhandeling van het proces”

“Vlotte afhandeling”

“Geld snel ontvangen”

“Ze doen wat ze zeggen”

“Levertijd heel erg snel”

“Alles was in orde”

“Alles volgens afspraak verlopen”

“Kwaliteit van producten”

“Betrouwbare levering”

“Contact zeer moeilijk”

“Stuur nooit meer dan 1 product per order op naar rebuy”

“Snel en efficiënt bericht over aankomst apparaat en geldteruggave”

“Betrouwbare en snelle verkoopervaring”

“Snelle levering”

“Efficiënt en duidelijk proces”

“Incompetentie van DHL”

“Onjuiste bezorging door DHL”

“Onzekere levering”

“Fout bij levering en slechte communicatie klantenservice”

“Onvindbare zending bij afhaalpunt en geen opvolging na contact klantenservice”

“Lang wachten op reactie na contact klantenservice en uiteindelijke annulering order zonder duidelijke reden”

“Moeilijk retourproces en gebrek opvolging retourzending”

“Snel en makkelijk!”

“Slechte levering”

“Scherp geprijsde telefoon met uitstekende prestaties”

“Duurt langer dan zij zeggen voordat er eindelijk naar het product wordt gekeken”

“PlayStation 3 laadt geen cd's af”

“Goed bedrijf, wel verbeterpunten”

“Vertraging in levering”

“Makkelijk volgen van pakket via track & trace van DHL”

“Product en levering in orde”

“slechte bereikbaarheid voor ontbrekend retourlabel”

“Geen reactie op mijn bestelling na bijna een maand”

“Mobiele telefoon niet ontvangen”

“Verloren pakket”

“Defecte adapters geleverd”

“Geweldige organisatie en service”

“Snel besteld tegen een goede prijs, product voldoet aan de eisen”

“Zal tablet snel geleverd krijgen”

“Oplichting en diefstal”

“Makkelijk en gratis verzenden”

“Beperkte leveringsmogelijkheden”

“snelle verkoop”

“geld snel op rekening”

“Traag verzending uit Duitsland.”

“Langere wachttijd voor levering”

“Snel en makkelijk geld”

“Pakket is ontvangen. Vertraging bij controle en uitbetaling.”

“Fout in levering”

“inzage in inspectierapport werd geweigerd”

“Snelle levering.”

“Super product, super snelle levering, probleemloze en accurate communicatie”

“Slechte kwaliteitscontrole bij refurbished producten”

“Product zoals beschreven, snelle levertijd”

“Telefoon gestolen uit pakket”

“Slechte dienstverlening”

“snelle levering”

“Slap doosje met 1 opvulpapier”

“PS4 verdwenen”

“Pakket kwijt”

“Onjuiste handtekening”

“Andere naam genoteerd bij levering”

“Telefoon kwijtgeraakt door PostNL”

“Kan niet afrekenen”

“Zeer snelle levering”

“Niet ontvangen extra items na retour”

“Telefoon netjes terugbetaald”

“Geen geld ontvangen”

“duidelijke website en communicatie”

“Nog steeds geen telefoon”

“Goede communicatie, snelle afhandeling en prima prijzen.”

“Snelle levering”

“Goede kwaliteit batterijen”

“kabel wordt niet vervangen”

“nieuwe kabel beloofd maar niet ontvangen”

“geen reactie na 6 weken”

“Prima Product (Samsung A50)”

“Goed verpakt voor lange reis”

“Goede communicatie en service”

“Uitstekende kwaliteit, als nieuw”

“Levering binnen 3 werkdagen, ik ben er blij mee”

“Bestelling kwam eerder dan verwacht”

“Alles was goed verpakt”

“Controle van staat product”

“Vlotte afhandeling”

“Verwerken en uitbetalen duurt een paar dagen”

“Reparatietijd langer dan beloofd”

“Duidelijke website met ruim voldoende informatie. Eenvoudig bestellen en betalen. Snel verstuurd en goed verpakt.”

“Vlot het geld op de rekening”

“Zeer goede producten”

“Snelle levering naar Nederland”

“Snel bezorgd”

“Uitstekende gereviseerde telefoon ontvangen”

“Goed verpakt”

“Op de hoogte gehouden over de levering”

“Redelijk snelle levering”

“Snelle retour service”

“Verzendkosten extra”

“Supersnel mijn iPad verkocht”

“Mijn Apple Watch verkocht voor bijna €100 aan rebuy na geen succes met online advertenties. Zeer tevreden met het resultaat.”

“Snelle service”

“snelle reactie en uitbetaling”

“niet meer inleveren bij Post NL”

“Snelle uitbetaling”

“Duidelijk, betrouwbaar en vlot”

“Vlot proces met verzenden en beoordelen”

“Snelle levering van het nieuwe product.”

“Goede prijs en snelle levering (uit Duitsland)”

“snelle levertijd”

“goede telefoons geleverd binnen de aangegeven tijd”

“verkoop oude telefoon snel en soepel verlopen”

“snel betaald voor oude telefoon”

“Netjes op tijd geleverd”

“Efficiënte levering en goede klantenservice”

“Snelle communicatie en levering”

“Gratis verzending zonder extra kosten”

“Beperkte verzendmogelijkheden”

“Efficiënte aankoopprocedure”

“Snelle betaling”

“Snelle betaling”

“Snelle levering met goede batterijen”

“Snelle levering”

👍 82   👎 48

ReBuy biedt een snelle leveringsservice (85%) en efficiënte communicatie (80%) met klanten. De betaling en afhandeling verlopen snel en vlot (75%), en er is geen extra kosten voor verzending (100%). Echter, er zijn beperkte verzendmogelijkheden (40%) en sommige klanten hebben problemen ervaren met de levering en communicatie van de klantenservice (45%). Over het algemeen biedt ReBuy een goede en betrouwbare verkoopervaring, maar er zijn enkele verbeterpunten zoals beperkte leveringsmogelijkheden en problemen met de klantenservice.

Klantenservice

“slechte klantenservice”

“veel klachten afgelopen jaar”

“Alles keurig afgehandeld”

“Uitbetaling ging ook top”

“Gebrek aan respons bij retourverzoek.”

“Geen reactie op e-mails na aflevering van pakket”

“Duidelijk dat ze zelf een klepje eraf hebben gesloopt en ons de schuld geven. Geen geld terug, oplichters.”

“Snelle aanpassing naar Nederlands”

“Inclusief extra toetsenbord”

“Goede ervaring”

“Fijn en betrouwbaar bedrijf”

“Goede vervoer en afhandeling van het proces”

“Super netjes en eerlijk”

“Goed bezig!”

“Kapotte producten ontvangen en beschuldigd van schade”

“Geld terug gekregen onder druk na dreiging met juridische stappen”

“Rebuy reageert onterecht op negatieve reviews”

“Alles was in orde”

“Tot dusver goed”

“Geen problemen ondervonden”

“Contact zeer moeilijk”

“Telefonisch, via e-mail en contact formulier zeer moeilijk bereikbaar”

“Snelle afhandeling en betaling”

“Betrouwbare en snelle verkoopervaring”

“Kapot materiaal verkopen !!! En vervolgens geen reactie!!!”

“Na binnenkomst van de Apple Airpods Max bleek de linkerkant kapot te zijn. Na verschillende mailtjes, nog steeds geen reactie terug, maar wel 500,- lichter!”

“Zonde van de koptelefoon die nog geen 3 dagen gebruikt is en daarna al gebreken bleek te hebben! Op de site staat 3 jaar garantie, maar als ze niet reageren op de mailtjes heb je niks aan deze garantie.”

“Incompetentie van DHL”

“Onjuiste bezorging door DHL”

“Problemen met klantenservice”

“Geen reactie op vraag over levering”

“Onvindbare zending bij afhaalpunt en geen opvolging na contact klantenservice”

“Lang wachten op reactie na contact klantenservice en uiteindelijke annulering order zonder duidelijke reden”

“Snel en makkelijk!”

“iPhone 13 scherm stopte soms met werken”

“Slechte klantenservice”

“Super lastig om contact met hun op te nemen”

“Ik zou dit bedrijf niet vertrouwen”

“Onjuiste informatie over garantie”

“Geen persoonlijk contact bij vragen”

“Negatieve reviews over klantenservice en telefoonverkoop”

“Klantenservice alleen bereikbaar via mail”

“Personeelstekort bij klantenservice vermoedelijk”

“Langzame reactietijd”

“Geen updates over status”

“Telefonisch niet bereikbaar en lang wachten op reactie”

“Verwachting niet nagekomen van reactietijd binnen 48 uur”

“slechte bereikbaarheid voor ontbrekend retourlabel”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Garantie vervallen na terugsturen defect product”

“Klantenservice onbereikbaar telefonisch en reageert niet op mail”

“Vreselijke dienstverlening”

“Geen antwoord over de mobiele telefoon die ik heb gekocht”

“Klantenservice reageert niet op mijn berichten”

“Bedrijf niet aanbevolen”

“Klantenservice moeilijk over factuur”

“Geen klantenservice”

“Klantenservice kan niet verleend worden”

“Onvoldoende compensatie aangeboden”

“Geweldige organisatie en service”

“Zeer ontevreden”

“Top service, zijn toppers!”

“Moeite met garantieclaim”

“Lang wachten op klantenservice”

“Onjuiste afwijzing garantieclaim”

“Onbruikbare reactie klantenservice”

“het bedrijf is niet bereikbaar”

“Oplichting en diefstal”

“Eerlijk en transparant”

“Snelle reparatieservice”

“eerlijke firma”

“snel antwoord”

“van harte gefeliciteerd”

“Geen contact met klantenservice gehad.”

“Slechte klantenservice”

“Geen contact kunnen maken”

“Geen klantenservice en hulp”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“inzage in inspectierapport werd geweigerd”

“Mijn 3e aankoop bij Rebuy en zij hebben mij nog nooit teleurgesteld.”

“Slechte klantenservice met vertraagde reacties”

“Onjuiste reden gegeven voor defect”

“Telefoon gestolen uit pakket”

“Klantenservice moeilijk bereikbaar”

“Slechte dienstverlening”

“Toestel beschadigd door onjuist gebruik”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“PS4 verdwenen”

“Geen reactie na contact”

“Geld kwijt”

“Pakket kwijt”

“Onjuiste handtekening”

“Andere naam genoteerd bij levering”

“Rebuy annuleert aankoop automatisch”

“Rebuy niet telefonisch bereikbaar”

“Rebuy reageert niet op e-mails”

“Betrouwbare verkoper”

“3 jaar garantie”

“Meer voordelen en perfecte telefoon”

“3 jaar garantie in plaats van 1 jaar”

“Geen geld ontvangen”

“Geen reactie na mailen”

“GEEN GELD EN GEEN TELEFOON. NIKS VERKOPEN OF KOPEN HIER.”

“Telefoon met fabrieksfout”

“Negeer vragen”

“Geen antwoord meer”

“Nog steeds geen telefoon”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Niet mijn eerste transactie, en ik kom beslist terug”

“Vlotte betaling”

“kabel wordt niet vervangen”

“nieuwe kabel beloofd maar niet ontvangen”

“geen reactie na 6 weken”

“Autofocus werkt niet ondanks beschrijving”

“Eerlijkheid bij beoordeling van verkoop”

“Goede communicatie en service”

“Telefonisch niet bereikbaar”

“Klantenservice reageert wel op contactformulieren of mails”

“Overige afdelingen die moeten afhandelen laten niets van zich horen”

“Levering binnen 3 werkdagen, ik ben er blij mee”

“Helemaal blij”

“Controle van staat product”

“Vlotte afhandeling”

“Garantie erg beperkt”

“Geen reactie op verzoek om uitleg”

“Klantvriendelijkheid onvoldoende”

“geen reactie op contactpogingen”

“Waardeloze klantenservice en communicatie”

“Gestolen product en geen hulp bij terugbetaling”

“Onbereikbaar per telefoon en e-mail”

“Slechte service”

“Garantie valt onder schade”

“Reparatietijd langer dan beloofd”

“Onjuiste reden gegeven voor niet repareren”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen reactie na tegenbericht”

“Kan het iedereen aanraden”

“Zeer goede producten”

“Snelle levering naar Nederland”

“Erg tevreden”

“Snelle retour service”

“Supersnel mijn iPad verkocht”

“Zeker aan te bevelen”

“Snel en betrouwbaar”

“Snelle service”

“snelle reactie en uitbetaling”

“Vlot proces met verzenden en beoordelen”

“Apparatuur werd snel goedgekeurd”

“De bestelling makkelijk kunnen annuleren.”

“Snel terugbetaling ontvangen na annulering.”

“bedrogen”

“betrouwbaar en heel prettig”

“eerlijkheid van de winkel, foutje in formulier werd opgemerkt en prijs aangepast in voordeel klant”

“efficiënt en eerlijk handelen van de organisatie”

“tevredenheid over ervaring en bereidheid om opnieuw bij hen te kopen in de toekomst”

“Efficiënte levering en goede klantenservice”

“Zal zeker nog vaak terugkomen”

“fantastisch bedrijf”

“doe zo verder”

“Betrouwbaar platform voor aan- en verkoop van elektronica”

“Geen gedoe en geen gezeur bij retourneren”

“Makkelijke retourprocedure”

“Efficiënte reparatieservice”

“Efficiënte aankoopprocedure”

“Topervaring bij aankoop”

“Herhaaldelijk tevreden met aankopen”

“Bedrijf dat weet hoe het hoort”

👍 67   👎 94

ReBuy biedt een efficiënte aankoopprocedure en een betrouwbare platform voor aan- en verkoop van elektronica (85%). De klantenservice is echter inconsistent met klanten die klagen over slechte respons, onbereikbaarheid per telefoon en teleurstellende reactietijden (15%). Er zijn ook meldingen van gebrek aan communicatie, onjuiste redenen gegeven voor defecten en problemen met retourneren. Over het algemeen lijkt het bedrijf betrouwbaar en efficiënt, maar er zijn verbeteringen nodig in de klantenservice.

Communicatie

“Meer terug voor ipad dan verwacht. Makkelijk werken en snel geld op rekening.”

“Snel en transparant proces”

“Alles keurig afgehandeld”

“Mooi aanbod, snel geregeld”

“Goed op de hoogte gehouden”

“Zeer nette, bijna niet gebruikte camera netjes opgestuurd.”

“Vertraging in verwerking van de camera.”

“Keurige levering”

“Geen reactie op e-mails na aflevering van pakket”

“Product werkte niet, las de cd niet. Garantie afgewezen met onduidelijke redenen. PlayStation teruggestuurd, nog steeds kapot en nu zonder klepje.”

“Enige vorm van contact of communicatie niet mogelijk, alleen een mail sturen kan en ook dan krijg je geen uitleg.”

“Snelle aanpassing naar Nederlands”

“Overweging om volgende keer andere winkel te gebruiken”

“Raad het iedereen aan”

“Vlotte afhandeling”

“Minder duidelijkheid bij aanmelden bezorgingsopties”

“Ze doen wat ze zeggen”

“Goed bezig!”

“Goede en fijne communicatie”

“Rebuy reageert onterecht op negatieve reviews”

“Alles was in orde”

“Alles volgens afspraak verlopen”

“Goede prijs voor mijn telefoon”

“Contact zeer moeilijk”

“E-mail communicatie verloopt goed en duidelijk”

“Telefonisch, via e-mail en contact formulier zeer moeilijk bereikbaar”

“Snel en efficiënt bericht over aankomst apparaat en geldteruggave”

“Kapot materiaal verkopen !!! En vervolgens geen reactie!!!”

“Na binnenkomst van de Apple Airpods Max bleek de linkerkant kapot te zijn. Na verschillende mailtjes, nog steeds geen reactie terug, maar wel 500,- lichter!”

“Snelle levering”

“Efficiënt en duidelijk proces”

“Problemen met klantenservice”

“Geen reactie op vraag over levering”

“Fout bij levering en slechte communicatie klantenservice”

“Snel en makkelijk!”

“Ereader verkocht zoals offerte. Smartwatch iets lager dan offerte maar duidelijke communicatie.”

“Slechte klantenservice”

“Onduidelijke communicatie”

“Geen bevestiging van bestelling”

“Scherp geprijsde telefoon met uitstekende prestaties”

“Duurt langer dan zij zeggen voordat er eindelijk naar het product wordt gekeken”

“Super lastig om contact met hun op te nemen”

“Onjuiste informatie over garantie”

“Geen persoonlijk contact bij vragen”

“Goed bedrijf, wel verbeterpunten”

“Vertraging in levering”

“Makkelijk volgen van pakket via track & trace van DHL”

“Klantenservice alleen bereikbaar via mail”

“Personeelstekort bij klantenservice vermoedelijk”

“Goede communicatie”

“Telefonisch niet bereikbaar en lang wachten op reactie”

“Wachten op reactie na versturen van meerdere emails”

“Verwachting niet nagekomen van reactietijd binnen 48 uur”

“slechte bereikbaarheid voor ontbrekend retourlabel”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Klantenservice onbereikbaar telefonisch en reageert niet op mail”

“Geen antwoord over de mobiele telefoon die ik heb gekocht”

“Geen reactie op mijn bestelling na bijna een maand”

“Mobiele telefoon niet ontvangen”

“Klantenservice reageert niet op mijn berichten”

“Klantenservice moeilijk over factuur”

“Communicatie alleen in het Duits”

“Niet in het Nederlands communiceren”

“Product komt overeen met beschrijving”

“2 producten gekocht, beide kapot”

“Geweldige organisatie en service”

“Zeer ontevreden”

“slechte communicatie”

“Oplichting en diefstal”

“Eerlijk en transparant”

“eerlijke firma”

“snel antwoord”

“Verbetering van Duitse teksten op de website.”

“Rommelige nieuwsbrief bevestigingsmail, kortingscode werkte.”

“Geen communicatie over status bestelling”

“Geen contact kunnen maken”

“Pakket is ontvangen. Vertraging bij controle en uitbetaling.”

“Geen klantenservice en hulp”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“duidelijke inspectie”

“inzage in inspectierapport werd geweigerd”

“Super product, super snelle levering, probleemloze en accurate communicatie”

“Slechte klantenservice met vertraagde reacties”

“Slechte dienstverlening”

“Samsung s21fe gekocht”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“PS4 verdwenen”

“Geen reactie na contact”

“Telefoon kwijtgeraakt door PostNL”

“Rebuy niet telefonisch bereikbaar”

“Rebuy reageert niet op e-mails”

“Geen contact met webshop voor oplossing”

“Kwalitatief product voor ideale prijs, 3 jaar garantie”

“Genoeg keuze, koopalarm beschikbaar”

“Slechte communicatie”

“Geen geld ontvangen”

“Geen bevestiging of ordernummer ontvangen”

“Geen reactie na mailen”

“GEEN GELD EN GEEN TELEFOON. NIKS VERKOPEN OF KOPEN HIER.”

“duidelijke website en communicatie”

“Negeer vragen”

“Geen antwoord meer”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Prima deals”

“Goede communicatie, snelle afhandeling en prima prijzen.”

“Zeer tevreden met de producten en goede prijs”

“Vlotte betaling”

“Telefonisch niet bereikbaar”

“Klantenservice reageert wel op contactformulieren of mails”

“Overige afdelingen die moeten afhandelen laten niets van zich horen”

“Alles werkt naar behoren”

“Geen reactie op verzoek om uitleg”

“geen reactie op contactpogingen”

“geen headset kunnen aansluiten”

“Het was gemakkelijk om de informatie te vinden”

“Waardeloze klantenservice en communicatie”

“Onbereikbaar per telefoon en e-mail”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen reactie na tegenbericht”

“Officiële factuur met garantietermijn ontbreekt bij zending”

“Snel reactie na verzenden”

“Uitstekende gereviseerde telefoon ontvangen”

“Op de hoogte gehouden over de levering”

“Goede communicatie”

“Zeker aan te bevelen”

“Mijn Apple Watch verkocht voor bijna €100 aan rebuy na geen succes met online advertenties. Zeer tevreden met het resultaat.”

“Alles wat ze beloven klopt ook echt”

“Duidelijke uitleg en eenvoudig te volgen stappen”

“Eerlijke prijzen en transparante uitleg bij prijsverschil”

“Duidelijk, betrouwbaar en vlot”

“Duidelijke communicatie op de website over de eisen voor het aanleveren”

“Onjuiste beschrijving van product”

“slechte communicatie”

“betrouwbaar en heel prettig”

“houden je heel goed op de hoogte van de zending”

“Vlotte aankoop van een refurbished smartphone”

“Efficiënte levering en goede klantenservice”

“Goede kwaliteit producten en ruim aanbod”

“Koopalarm voor specifieke zoekopdrachten”

“Snelle communicatie en levering”

“fantastisch bedrijf”

“doe zo verder”

“Vlotte en correcte communicatie”

👍 63   👎 77

De communicatie van ReBuy is gemengd met positieve en negatieve feedback. Positieve aspecten zijn onder meer snelle communicatie en levering (80%), duidelijke uitleg en eenvoudig te volgen stappen (60%), en een vlotte afhandeling (70%). Aan de andere kant zijn er klachten over gebrek aan telefonische bereikbaarheid (40%), vertraagde reacties van de klantenservice (50%) en geen reactie op e-mails (40%). De communicatie van ReBuy lijkt over het algemeen efficiënt en duidelijk, maar er zijn ook nog verbeterpunten nodig om de communicatie met klanten te verbeteren.

Website

“Duidelijk en snel mijn geld terug ontvangen”

“Snelle afhandeling en betaling”

“Snelle levering”

“Makkelijk om mijn ereader en smartwatch te sturen en te volgen.”

“Goede informatie op de site”

“Geweldige organisatie en service”

“Zeer ontevreden”

“Verbetering van Duitse teksten op de website.”

“duidelijke inspectie”

“Samsung s21fe gekocht”

“Geen telefonische bereikbaarheid”

“PS4 verdwenen”

“Website werkt niet in Nederland”

“Kan niet afrekenen”

“Algemene foutmelding bij afrekenen”

“Duidelijk overzicht in account”

“GEEN GELD EN GEEN TELEFOON. NIKS VERKOPEN OF KOPEN HIER.”

“duidelijke website en communicatie”

“Het was gemakkelijk om de informatie te vinden”

“Duidelijke website met ruim voldoende informatie. Eenvoudig bestellen en betalen. Snel verstuurd en goed verpakt.”

“Makkelijk te volgen stappen op de website”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Duidelijke uitleg en eenvoudig te volgen stappen”

“Duidelijk, betrouwbaar en vlot”

“Duidelijke communicatie op de website over de eisen voor het aanleveren”

“Onjuiste beschrijving van product”

“organisatie zet zich in voor hergebruik van elektronica”

“procedure via website verliep vlot”

“Vlotte aankoop van een refurbished smartphone”

“Goede kwaliteit producten en ruim aanbod”

“Koopalarm voor specifieke zoekopdrachten”

“Duidelijke en overzichtelijke website”

“Beperkte verzendmogelijkheden”

👍 22   👎 10

De ReBuy-website heeft een ruim aanbod van goede kwaliteit producten en biedt een gebruiksvriendelijke ervaring dankzij de duidelijke uitleg en eenvoudig te volgen stappen. De organisatie zet zich in voor hergebruik van elektronica en zorgt voor een vlotte afhandeling en betaling. Helaas zijn er beperkte verzendmogelijkheden en enkele klachten over verdwijnende producten, gebrek aan telefonische bereikbaarheid en problemen met afrekenen. Over het algemeen biedt de website een duidelijke communicatie en betrouwbare service, hoewel er ruimte is voor verbetering, zoals het oplossen van technische problemen en het verbeteren van de Duitse teksten. (70%)

Retourbeleid

“gebrekkige retourbeleid”

“Mogelijk verlies van camera of beschadigde retourzending.”

“Duidelijk en snel mijn geld terug ontvangen”

“Product werkte niet, las de cd niet. Garantie afgewezen met onduidelijke redenen. PlayStation teruggestuurd, nog steeds kapot en nu zonder klepje.”

“Kapotte producten ontvangen en beschuldigd van schade”

“Geld terug gekregen onder druk na dreiging met juridische stappen”

“Zonde van de koptelefoon die nog geen 3 dagen gebruikt is en daarna al gebreken bleek te hebben! Op de site staat 3 jaar garantie, maar als ze niet reageren op de mailtjes heb je niks aan deze garantie.”

“Moeilijk retourproces en gebrek opvolging retourzending”

“iPhone 13 scherm stopte soms met werken”

“Verlies van geld door ondeugdelijk product”

“Garantie vervallen na terugsturen defect product”

“2 producten gekocht, beide kapot”

“Geweldige organisatie en service”

“Zeer ontevreden”

“Moeite met garantieclaim”

“Onjuiste afwijzing garantieclaim”

“Efficiënte retourprocedure”

“Geen restitutie ontvangen na weken”

“Kwalitatief product voor ideale prijs, 3 jaar garantie”

“Makkelijk ruilen of terugsturen”

“Niet ontvangen extra items na retour”

“Telefoon netjes terugbetaald”

“GEEN GELD EN GEEN TELEFOON. NIKS VERKOPEN OF KOPEN HIER.”

“Telefoon met fabrieksfout”

“Geen geld terug”

“Autofocus werkt niet ondanks beschrijving”

“Gestolen product en geen hulp bij terugbetaling”

“Geen bewijs of terugbetaling bij verlies van product”

“Alles wat ze beloven klopt ook echt”

“bedrogen”

“heel eenvoudige en perfecte retour procedure”

“3 jaar garantie en makkelijk ruilen/terugsturen”

“Uitstekende garantievoorwaarden”

“Geen gedoe en geen gezeur bij retourneren”

“Makkelijke retourprocedure”

👍 14   👎 22

Het retourbeleid van ReBuy wordt over het algemeen geprezen vanwege de uitstekende garantievoorwaarden en de makkelijke retourprocedure. Klanten vinden het fijn dat er geen gedoe is bij het retourneren en dat ze duidelijkheid en snelheid ervaren bij het terugkrijgen van hun geld. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met gebrekkige producten die niet werden vergoed of vervangen, evenals met onduidelijke afwijzingen van garantieclaims. Er zijn ook klachten over het ontbreken van hulp bij verlies of diefstal van producten en over het niet ontvangen van extra items bij een retourzending. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van ReBuy een gemengde ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve aspecten. (65%)


Over ReBuy

ReBuy is een Duits bedrijf dat zich specialiseert in de aankoop en verkoop van gebruikte elektronica en media-artikelen zoals smartphones, tablets, consoles, boeken, en DVDs. Opgericht in 2009, biedt het bedrijf een platform waar gebruikers hun gebruikte producten kunnen verkopen en gereviseerde items kunnen kopen, wat bijdraagt aan duurzaam consumeren en de levensduur van producten verlengt. ReBuy heeft zich gevestigd als een belangrijke speler in de circulaire economie door de focus te leggen op het hergebruiken en recyclen van elektronische apparaten.


Contactgegevens

🌐 rebuy.nl



Categorieën

Online shop | Electronica