Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. AbeBooks biedt een ruime keuze aan tweedehands boeken met handige zoekfuncties en boeken gerangschikt op prijs, waardoor bestellen gemakkelijk en betrouwbaar is. De voordelige verzendkosten en goede boekbeschrijvingen zorgen voor een prettige winkelervaring. De communicatie en klantenservice zijn over het algemeen responsief en professioneel. De website is handig en overzichtelijk, met een geweldige selectie boeken en een eenvoudige interface. Hoewel er soms vertragingen kunnen zijn bij verzending en terugbetalingen, biedt AbeBooks over het algemeen een super ervaring voor het vinden en kopen van zeldzame boeken.
Product
AbeBooks biedt een ruime keuze aan tweedehands boeken (10%) met een handige zoekfunctie en boeken gerangschikt op prijs (15%). De voordelige verzendkosten en goede boekbeschrijvingen maken het bestellen gemakkelijk en betrouwbaar (20%). Klanten hebben nooit problemen gehad sinds 2002 (5%), maar sommigen vinden dat verkopers boeken voorzichtiger kunnen inpakken (5%). De kwaliteit van de boeken is over het algemeen goed (15%), hoewel de staat soms aan de lagere kant kan zijn (5%). Over het algemeen biedt AbeBooks een geweldige selectie van boeken en een goede ervaring bij het vinden en bestellen van zeldzame exemplaren (25%).
Levering
AbeBooks biedt zorgvuldig ingepakte bestellingen die op tijd geleverd worden (90%), een efficiënte en snelle levering (85%) en een handige website met zoekfunctie op titel en boeken gerangschikt op prijs (80%). De voordelige verzendkosten en goede boekbeschrijvingen maken het bestellen gemakkelijk en de bestelling wordt snel geleverd (95%). Helaas kan er vertraging optreden bij de verzending zonder updates, maar over het algemeen biedt AbeBooks een super ervaring met het vinden en kopen van zeldzame boeken (75%).
Klantenservice
AbeBooks biedt zorgvuldig ingepakte en tijdig geleverde bestellingen (100%), efficiënte en snelle levering (100%) en verrassend goede service ondanks enkele slechte reviews (90%). Gebruikers hebben nooit problemen gehad sinds 2002 (100%) en verkopers reageren snel bij twijfel (100%). Hoewel sommige slechte reviews te vermijden zijn door beter te lezen, verdient AbeBooks over het algemeen een goede beoordeling (90%). Klanten zijn tevreden met hun aankopen (100%), ervaren vlotte bestellingen en professionele communicatie (100%), en zijn blij met nieuwe toevoegingen aan hun verzameling (100%). De vriendelijke verkopers reageren snel op vragen en bieden goede service (100%). Al met al biedt AbeBooks een super ervaring met het vinden en kopen van zeldzame boeken (100%) en een responsieve klantenservice (100%).
Communicatie
De communicatie van AbeBooks wordt over het algemeen goed beoordeeld, met een vlotte bestelling en professionele communicatie (90%). Verkopers reageren snel bij twijfel (85%) en er is goede communicatie en responsieve klantenservice (95%). De beschrijving van boeken is uitvoerig en de foto's geven een goed beeld van de staat van het boek (90%). Echter, er is sprake van vertraagde verzending zonder updates (70%), gebrek aan transparante communicatie (60%) en sommige verkopers maken gebruik van stockfoto's in plaats van foto's van het daadwerkelijke boek (75%).
Website
De website van AbeBooks is een handige tool voor boekenliefhebbers, met een zoekfunctie op titel en boeken gerangschikt op prijs (30%), die het gemakkelijk maakt om zeldzame boeken te vinden (20%) en te bestellen. Met een geweldige selectie Harry Potter-boeken (10%) en een eenvoudige interface om snel alle info te vinden en te bestellen (15%), biedt AbeBooks een super ervaring voor het vinden en kopen van boeken. Bovendien verenigt de website veel boekwinkels en is deze overzichtelijk gerangschikt op prijs (25%).
Retourbeleid
De Return Policy van AbeBooks geniet een hoge klanttevredenheid met een positieve ervaring en bereidheid om terug te keren voor toekomstige aankopen (94%). Klanten voelen zich gerustgesteld door de flexibele retourvoorwaarden en de eenvoud van het retourproces (89%), maar sommigen klagen over de lange verwerkingstijd voor terugbetalingen (73%). Over het algemeen wordt de Return Policy van AbeBooks als betrouwbaar en klantvriendelijk beschouwd.
Over AbeBooks
AbeBooks is een online marktplaats gespecialiseerd in de verkoop van boeken, kunst en verzamelobjecten. Klanten kunnen via de website nieuwe, tweedehands, zeldzame en uitverkochte boeken vinden, alsook kunst en verzamelobjecten. Het bedrijf werd opgericht in 1996 door Rick en Vivian Pura, en Keith en Cathy Waters in Victoria, British Columbia, Canada. Het doel was een online platform te bieden waar onafhankelijke boekverkopers hun boeken wereldwijd konden aanbieden. In 2008 werd AbeBooks overgenomen door Amazon.com, waarmee het een dochteronderneming werd maar wel zijn ontworpen bedrijfsvoering behield. Door de jaren heen heeft AbeBooks zich ontwikkeld tot een belangrijk platform voor boekenliefhebbers om zeldzame en waardevolle boeken te vinden.