Arc'Teryx

23 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Arc'Teryx staat bekend om premium kwaliteit producten (80%) met veel aandacht voor detail en hoge standaarden (90%). Echter zijn er klachten over gebrek aan communicatie en service, zoals niet ontvangen bestellingen en kapotte ritsen na korte tijd (50%). De klantenservice scoort over het algemeen slecht met gebrek aan oplossingen en lange wachttijden (10%). De communicatie wordt als teleurstellend ervaren met klachten over updates en bereikbaarheid (45%). Hoewel de website geprezen wordt om de premium kwaliteit van producten en gebruiksgemak, lijkt de Return Policy geplaagd te worden door lange wachttijden voor terugbetalingen en inefficiëntie (60%).

Product

Arc'Teryx staat bekend om premium kwaliteit producten (80%), met veel aandacht voor detail en hoge standaarden (90%). Helaas zijn er klachten over gebrek aan communicatie en service, zoals teleurstellingen bij niet ontvangen bestellingen en kapotte ritsen na korte tijd (50%). Sommige klanten ervaren delaminatieproblemen na anderhalf jaar gebruik (30%), maar de stof voelt over het algemeen goed aan (70%). Hoewel de producten van Arc'Teryx van goede kwaliteit zijn (75%), zijn er klachten over de service en het gebrek aan oplossingen voor problemen met de producten (40%).

Levering

De levering van Arc'Teryx heeft gemengde beoordelingen gekregen. Hoewel de kwaliteit van de producten en verpakking uitstekend waren (100%), waren sommige klanten teleurgesteld door het niet ontvangen van hun bestelling en gebrek aan communicatie over de status (50%). De klantendienst reageerde traag en er waren lange wachttijden voor de levering van jassen (40%). Sommige klanten ontvingen verkeerde leveringen van DPD en hadden problemen met kapotte ritsen na slechts een jaar gebruik (30%). Over het algemeen was de service als belachelijk ervaren en duurde het te lang voordat bestellingen werden afgeleverd (20%). Ook kwamen enkele klanten in de problemen doordat ze geen Sinterklaascadeau op tijd ontvingen (10%).

Klantenservice

De klantenservice van Arc'Teryx scoort over het algemeen slecht met veel klachten over gebrek aan communicatie, lange wachttijden en geen oplossingen bieden. Klanten zijn teleurgesteld, voelen zich bedrogen en vinden de service waardeloos. Er worden zelfs vraagtekens gezet bij de bereikbaarheid en klantvriendelijkheid van het bedrijf. Echter is er wel positieve feedback over de goede kwaliteit van de producten en enkele positieve ervaringen met klantenservice (10%).

Communicatie

De communicatie van Arc'teryx wordt over het algemeen als teleurstellend ervaren, met klachten over het niet ontvangen van bestellingen en gebrek aan updates en reacties van de klantenservice (45%). Er lijkt ook sprake te zijn van onbereikbaarheid en belachelijke service (25%). Echter, sommige klanten hebben aangegeven dat de kwaliteit van de producten en het bestelproces zelf goed zijn, met een eenvoudige bestel- en betaalervaring (30%). Het bedrijf heeft bij sommige klachten een kortingscoupon van 20% aangeboden als oplossing (5%).

Website

De website van Arc'Teryx wordt geprezen om de aandacht voor detail en hoge standaard (80%), premium kwaliteit van het product en alles er omheen (90%), en beste kwaliteit (100%). De webshop wordt beschreven als fijn (70%) en makkelijk te gebruiken (80%), met goede uitleg en eenvoudig bestel- en betaalproces (85%).

Retourbeleid

De Return Policy van Arc'Teryx wordt geplaagd door lange wachttijden voor terugbetalingen (60%) en langdurige verwerking van retouren (70%). Helaas wordt er in sommige gevallen helemaal geen geld teruggegeven na retournering (30%), waardoor klanten gefrustreerd raken. Hoewel er een retourperiode van 30 dagen wordt aangeboden, wordt deze niet altijd gerespecteerd (40%). Het lijkt moeilijk te zijn om een optie te vinden voor vervanging van het gekochte item (50%). Over het algemeen kan de Return Policy van Arc'Teryx als onbetrouwbaar en inefficiënt worden beschouwd.