Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Astro Gaming biedt producten van goede kwaliteit met uitstekend geluid voor gaming en muziek. De levering is snel en betrouwbaar, maar kan inconsistent zijn. De klantenservice is vriendelijk, maar kan ook onbehulpzaam zijn. De communicatie wordt over het algemeen als teleurstellend ervaren, met gemengde feedback over de website. Het retourbeleid heeft veel negatieve beoordelingen ontvangen en lijkt restrictief te zijn. Over het algemeen is Astro Gaming een goed merk, maar er zijn problemen met productkwaliteit, klantenservice en communicatie die moeten worden verbeterd. (60%)

Product

“Laadt niet”

“schakelt soms gewoon uit”

“Slechte communicatie en verwerking van bestellingen”

“Teleurstellend communicatie”

“geluidskwaliteit slecht”

“problemen met updaten van het product en de mix amp”

“klantendienst gaf aan dat product defect was zonder oplossing”

“afname in kwaliteit en klantenservice sinds 2012”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“Kabel werkt perfect”

“Geen problemen met de kabel”

“product werkt niet goed”

“Gratis vervanging van defect onderdeel zonder factuur”

“Goede kwaliteit van producten”

“slechte geluidskwaliteit”

“onhandige beugel”

“product hype is overdreven”

“Duur en snel kapot”

“Basisstation kapot en geen garantie”

“Kwaliteit headset”

“Niet de moeite waard om met dit bedrijf in zee te gaan”

“annuleren van toekomstige aankopen”

“Vervangende headset ontvangen”

“Producten van hoge kwaliteit”

“Uitstekend geluid voor gaming en muziek”

“Slechte kwaliteit, geluidsproblemen, onbetrouwbare dempknop, niet compatibel met PS5”

“Onbetrouwbare schroeven, krakende geluiden, defecte volumeregeling”

“Overprijsd, lage kwaliteit in vergelijking met vorige headset”

“Kwaliteit valt tegen”

“Micro USB probleem met basestation”

“Hoogwaardig aangeprezen maar van mindere kwaliteit”

“Niet snel opnieuw kopen”

“Astro heeft de klant toegestaan om een ander vergelijkbaar paar te kiezen”

“Headset viel uit elkaar”

“Astro voldeed niet aan de kwaliteitseisen”

“Weigering om verantwoordelijkheid te aanvaarden voor defect product”

“Vreselijk geluid, microfoon en hoofdband. Hoge prijs.”

“Onhandige hoofdband en hoge prijs.”

“Ongerechtvaardigde hype en prijs voor Astro A50”

“Productkwaliteit is slechter dan goedkope $1 headsets van Wish”

“Koptelefoon stopt zonder reden met werken”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Tegenstrijdige informatie over restitutiebeleid, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Extremely long fulfillment time for custom product”

“Low quality product”

“Kwaliteit en klantenservice zijn achteruitgegaan”

“Goede kwaliteit van headsets”

“Fragiliteit van de mixamp M80”

“Beschikbaarheid van reserveonderdelen”

“Onmogelijk om te upgraden naar xbox x-versie na aankoop van headset van €150.”

“Levering van slecht werkende producten na garantieperiode”

“Hoge prijs voor producten van slechte kwaliteit”

“Aanrekenen van extra kosten afhankelijk van humeur van product”

“Onbetrouwbare beoordelingen op website”

“Duur met slechte bouwkwaliteit”

“Onbetrouwbaar en valt snel uit elkaar”

“Ongemakkelijk na korte tijd”

“Te duur en onbetrouwbaar”

“Logen over lengte van garantie”

“Misleidende en leugenachtige oplichters die slechte producten maken”

“Lange verwerkingstijd van klacht”

“Vreselijke klantenservice”

“Bestelling nog steeds in proces na 3 weken”

“defecte koptelefoon met opzetkussen dat eruit springt”

“zeer dure koptelefoon”

“verzoek om kosteloos omruilen voor een nieuwe generatie koptelefoon”

“Geweldige ondersteuning, zeer snel een reactie ontvangen, vervanging beloofd”

“Kwaliteit van de producten is top, geluidskwaliteit is geweldig”

“Klantenservice en productmix maken een .1 ster meer passend”

“Rechtstreeks uit de doos klonk het product verschrikkelijk, kon niet updaten en de mix-amp werkte niet”

“Klantenservice adviseerde dat ik een defect product had toen het probleem dat ik had meer dan een jaar geleden aan Astro was gemeld en ze niets hebben gedaan om het te repareren”

“Bestelde a40s in 2012 en het bedrijf was absoluut de beste met reparaties, garanties en klantenservice”

“Koper let op”

“gute Soundqualität und Mikrofonqualität”

“keine Beschwerden nach langem Tragen”

“Slechte installatie-instructies leidden tot tijdverspilling bij het bijwerken van firmware”

“Mislukte firmware-update ondanks meerdere pogingen”

“Teleurstellende ervaring leidde tot beslissing om het product terug te sturen”

“Hebben geen reserveonderdelen”

“Ik moet een koptelefoon van 278 euro na 11 maanden weggooien”

“Kan geen updates installeren”

“Geen oplossing voor bestaande problemen”

“Hou van de koptelefoon”

“Vervanging van defect dockingstation”

“Financiële ongemakken met geld en vastzittend dockingstation bij het bedrijf”

“Succesvolle vervanging van dockingstation uiteindelijk”

“Gratis vervangend product zonder factuur”

“Betrouwbare levering van het vervangende onderdeel”

“bewust defecte koptelefoons verkopen”

“vreselijke ervaring met nieuwste a50”

“onbetrouwbaar oplaadgedrag”

“geen echte oplossing voor oplaadprobleem”

“problemen met opladen duren al jaren”

“groot merk faalt om probleem op te lossen”

“verkopen al jaren defecte premium producten”

“Producten van slechte kwaliteit”

“Letterlijk het slechtste”

“Niets dan problemen”

“Slechte software”

“Problemen met updaten”

“Slechte klantenservice, slechte software en slechte headset”

“Geweldige controller”

“Algehele goede kwaliteit”

“Probleem met hoofdtelefoonsteun, betaalde levering”

“Beperkte productevolutie, twijfelachtige kwaliteit”

“Verslechtering van functionaliteiten, hoge prijs”

“Gebrek aan verbetering, onvoldoende kwaliteit”

“Kussentje houdt niet”

“Geluidskwaliteit met betaalde abonnement van Dolby voldoende”

“Moest de koptelefoon 2 keer resetten en 1 keer omruilen”

“Verliest voortdurend verbinding en geen garantie meer”

“Twijfelachtige fabricage kan je $$$$ kosten”

“astro a40 viel uit elkaar in mijn handen”

“astro a50 is nu veel beter”

“kabel brak de usb-poort uit de achterkant van het dock”

“zal nooit meer een astro-product gebruiken”

“Onvolledige terugzending”

“Beschadigd product”

“Defecte kabel”

“Bestel nooit meer”

“Bestelling verscheen niet in mijn bestellingen”

“Ik moest het product opnieuw kopen”

“Lijkt op oplichterij”

“Accu na 4 maanden kapot”

“Materiaalkwaliteit overtuigt niet”

“Constructiefout met USB-aansluiting”

“Laadstation extreem gevoelig voor krassen”

“Slechte klantenservice bij defect product”

“Goed koptelefoonmerk”

“Problemen met de draadloze verbinding”

“Goede kwaliteit met mixamp”

“Fouten aanwezig zoals bij andere hoofdtelefoons”

“goede bouwkwaliteit”

“goede microfoon kwaliteit behalve voor het 2.4ghz frequentie probleem”

“Uitstekend geluidskwaliteit”

“Ongelooflijk comfortabele oorkussens”

“Handige EQ-presets met speciale knop”

“Helder en gedetailleerd geluid”

“Luid genoeg volume”

“Productkwaliteit”

“Absolute oplichterij van een website”

“Goede eerste bestelling, maar veel defecte vervangmodules”

“Hoge prijzen voor slechte kwaliteit”

“Headset part broke after 4 years”

“Toets defect”

“Topkwaliteit van de koptelefoon”

“Comfortabel om te dragen”

“Slechte kwaliteit, Duur, Slechte prestaties”

“controller werkt slechts ongeveer 2 maanden”

“linker L3 wilde helemaal niet werken en R3 begon erg slecht te driften”

“Defect artikel”

“Astro defect artikel”

“Problemen met Mixamp die uitvalt en niet verbindt”

“Vervanging vertraagd tot januari”

“Weigeren een retourlabel uit te geven voor defect product”

“Vermijd dit bedrijf en hun producten”

“Minderwaardige kwaliteit”

“Zeer de moeite niet waard”

“Garbage!!”

“Gebrek aan duur headset”

“Zeer slechte klantenservice, falende batterij, vertraagde reactie, garantie verlopen”

“Mic-kwaliteit na 8 maanden niet meer optimaal”

“Een ster aftrekken vanwege de Mic-kwaliteit”

“Geen vervangende onderdelen voor koptelefoon”

“Constante stickdrift”

“Bijna onmogelijk om mee te spelen”

“3 extra besteld”

“De gaming headset wordt geleverd zonder splitter”

“Oplichtingswebsite, niet kopen”

“Ongeschikt personeel, verspilde tijd en geld”

“Geen reactie of oplossing geboden”

“een lege doos sturen”

“Retourproces van product is geautomatiseerd”

“Gekocht een tijdje geleden en gebruik het nog steeds tot op de dag van vandaag. Mix amp werkt nog steeds. Draad en microfoon gemakkelijk vervangen. Zou aanraden aan elke gamer.”

“Slecht product voor de prijs”

“Zoemend geluid in Astro A50's”

“Aangeboden gereviseerd product met bekend probleem”

“Beperkte vervangingsmogelijkheden geboden”

“Snelle levering”

“Goede geluidskwaliteit en nauwkeurigheid”

“Gemakkelijk te installeren en optimale instellingen te vinden”

“Onevenwichtige geluidskwaliteit en microfoonkwaliteitsproblemen bij hoge prijsklasse”

“Surround sound-kwaliteit afhankelijk van geluidskaartmogelijkheden”

👍 35   👎 142

Astro Gaming biedt gratis vervanging van defecte onderdelen zonder factuur, en levert producten van goede kwaliteit. Ze hebben een uitstekend geluid voor gaming en muziek, maar de communicatie kan teleurstellend zijn en de prijs is hoog. De kwaliteit van de producten is wisselend en er kunnen problemen zijn met updates en het basisstation. Over het algemeen is Astro Gaming een goed merk, maar sommige klanten ervaren problemen met de productkwaliteit en klantenservice. (60%)

Levering

“Laadt niet”

“schakelt soms gewoon uit”

“Slechte communicatie en verwerking van bestellingen”

“Teleurstellend communicatie”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“Slechte kwaliteit, geluidsproblemen, onbetrouwbare dempknop, niet compatibel met PS5”

“Traag levering en klantenservice”

“Gebrek aan trackinginformatie”

“Verplichte weigering van levering om te annuleren”

“Gebrek aan informatie over verzending”

“Lange wachttijd voor vervangende headsets, gebrek aan opvolging”

“Vreselijk geluid, microfoon en hoofdband. Hoge prijs.”

“Onhandige hoofdband en hoge prijs.”

“langzame verzendtijd”

“bestelling geannuleerd”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Tegenstrijdige informatie over restitutiebeleid, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Extremely long fulfillment time for custom product”

“Traag orderverwerking en communicatie”

“Verrassende levering van spoedbestellingen door gebrek aan informatie over verzending.”

“Hoge verzendkosten”

“Ongegronde verzendkosten”

“Lange levertijd”

“Lange verwerkingstijd van klacht”

“Vreselijke klantenservice”

“Geen tracking verstrekt”

“Bestelling nog steeds in proces na 3 weken”

“Geen melding van verzending van de bestelling”

“hervorragender Kundenservice”

“Vermijden!!!!”

“Klantenservice slecht geïnformeerd en dure retourkosten”

“Betrouwbare levering van het vervangende onderdeel”

“Ondersteuning is alleen geïnteresseerd in geld en eist dat klanten het zelf terugsturen en betalen”

“Zeer snelle verzending”

“Probleem met hoofdtelefoonsteun, betaalde levering”

“Moest de koptelefoon 2 keer resetten en 1 keer omruilen”

“kabel brak de usb-poort uit de achterkant van het dock”

“Vertraagd retourproces”

“Bestel nooit meer”

“Bestelling verscheen niet in mijn bestellingen”

“Accu na 4 maanden kapot”

“Slechte klantenservice bij defect product”

“Luid genoeg volume”

“Absolute oplichterij van een website”

“Goede eerste bestelling, maar veel defecte vervangmodules”

“3 maanden wachttijd voor retourzending”

“controller werkt slechts ongeveer 2 maanden”

“het duurde ongeveer 3 weken voordat ze het terugstuurden”

“Defect artikel”

“Astro defect artikel”

“Vervanging vertraagd tot januari”

“Moet betalen voor retourzending”

“Weigeren een retourlabel uit te geven voor defect product”

“Zeer de moeite niet waard”

“Verzendkosten voor eigen rekening”

“Probeerde £10 in rekening te brengen voor levering”

“De gaming headset wordt geleverd zonder splitter”

“Oplichtingswebsite, niet kopen”

“vertragingen door COVID”

“een lege doos sturen”

“Retourproces van product is geautomatiseerd”

“Leveringsprijzen zijn te hoog”

“Portokosten zijn onredelijk”

“Snelle levering”

👍 5   👎 57

De levering van Astro Gaming heeft een aantal positieve punten, zoals snelle leveringen binnen 2 dagen (85%), betrouwbare levering van vervangende onderdelen (90%) en zeer snelle verzending (95%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals trage orderverwerking en communicatie (70%), hoge verzendkosten (65%) en gebrek aan trackinginformatie (60%). Over het algemeen lijkt de levering van Astro Gaming inconsistent te zijn, met zowel snelle als trage leveringen en gemengde feedback over klantenservice en retourbeleid.

Klantenservice

“schakelt soms gewoon uit”

“niemand helpt je”

“heeft problemen”

“Slechte communicatie en verwerking van bestellingen”

“Teleurstellend communicatie”

“klantendienst gaf aan dat product defect was zonder oplossing”

“afname in kwaliteit en klantenservice sinds 2012”

“slechte klantenservice”

“onbeleefde ondersteuning”

“bedrijf geïnteresseerd in geld”

“Klantendienst was heel vriendelijk en behulpzaam”

“Gratis vervanging van defect onderdeel zonder factuur”

“Slechte klantenservice”

“Basisstation kapot en geen garantie”

“Behandeling van klanten”

“Vreselijke klantenservice en moeilijk om reacties te krijgen op e-mails”

“Niet de moeite waard om met dit bedrijf in zee te gaan”

“teleurstellende ervaring met klantenservice”

“geen moeite willen doen om problemen op te lossen”

“niet geapprecieerd als klant”

“annuleren van toekomstige aankopen”

“Klantendienst was geweldig”

“Snel antwoord op kapotte kabel”

“Vervangende headset ontvangen”

“Fantastische service”

“Doe zo voort”

“Slechte kwaliteit, geluidsproblemen, onbetrouwbare dempknop, niet compatibel met PS5”

“klantendienst is echt verschrikkelijk”

“niet behulpzame medewerker”

“geen oplossing geboden”

“Traag levering en klantenservice”

“Kwaliteit valt tegen”

“Klantenservice zonder succes”

“Geen vervanging ontvangen”

“Snelle reactie van Engelse klantenservice, geen follow-up na belofte”

“Lange wachttijd voor vervangende headsets, gebrek aan opvolging”

“Astro heeft de klant toegestaan om een ander vergelijkbaar paar te kiezen”

“Astro voldeed niet aan de kwaliteitseisen”

“Weigering om verantwoordelijkheid te aanvaarden voor defect product”

“Onbehulpzame houding tegenover klachten van klanten”

“bestelling geannuleerd”

“Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Tegenstrijdige informatie over restitutiebeleid, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Geen tijdige verzending voor aangepaste bestelling, Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing, Slechte klantenservice”

“Poor customer service run by unhelpful and rude individuals”

“Refusal to allow cancellations despite federal law”

“Kinderachtig klantenservicepersoneel”

“Vertraagde reactie en verzoek om informatie”

“Inefficiënt oplossingsproces voor kapot onderdeel”

“Kwaliteit en klantenservice zijn achteruitgegaan”

“Behulpzame klantenservice ontbreekt, moeite met begrijpen van klantenzorgen”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice en dramatisch slechte afhandeling van problemen.”

“Niet aanbevolen door slechte ervaring.”

“Levering van slecht werkende producten na garantieperiode”

“Duur met slechte bouwkwaliteit”

“Slechte klantenservice”

“Slechte ondersteuning na garantie”

“Te duur en onbetrouwbaar”

“Slechte ondersteuning voor zo'n prijsklasse”

“Misleidende en leugenachtige oplichters die slechte producten maken”

“Lange verwerkingstijd van klacht”

“12 dagen geleden klantenservice gecontacteerd, sindsdien elke dag een bericht gestuurd, geautomatiseerde e-mail beloofde een reactie in 2-3 dagen, smekend om een antwoord, niet-bestaande klantenservice”

“Vreselijke klantenservice”

“Trage reactietijd”

“Kan bestelling niet annuleren”

“GEEN ANTWOORD”

“defecte koptelefoon met opzetkussen dat eruit springt”

“weinig consideratie”

“onaangename sensatie van opgelicht te zijn”

“verzoek om kosteloos omruilen voor een nieuwe generatie koptelefoon”

“Klantenondersteuning onbestaand”

“Geweldige ondersteuning, zeer snel een reactie ontvangen, vervanging beloofd”

“Service is gericht op de klant”

“Klantenservice en productmix maken een .1 ster meer passend”

“Klantenservice adviseerde dat ik een defect product had toen het probleem dat ik had meer dan een jaar geleden aan Astro was gemeld en ze niets hebben gedaan om het te repareren”

“Bestelde a40s in 2012 en het bedrijf was absoluut de beste met reparaties, garanties en klantenservice”

“Koper let op”

“hervorragender Kundenservice”

“keine Beschwerden nach langem Tragen”

“Slechte klantenservice”

“Slechtste klantenservice ooit”

“Geen reactie op e-mails voor ondersteuning”

“Wees voorzichtig bij bestellen en denk twee keer na”

“Mislukte firmware-update ondanks meerdere pogingen”

“Lang wachten op klantenondersteuning”

“Slechtste klantenservice ooit”

“Hebben geen reserveonderdelen”

“Vermijden!!!!”

“Klantenservice slecht geïnformeerd en dure retourkosten”

“Hou van de koptelefoon”

“Vervanging van defect dockingstation”

“Slechte klantenservice-ervaring”

“Gebrek aan contactgegevens voor derde verzendbedrijf”

“Financiële ongemakken met geld en vastzittend dockingstation bij het bedrijf”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Succesvolle vervanging van dockingstation uiteindelijk”

“Super vriendelijke klantenservice”

“Gratis vervangend product zonder factuur”

“Snelle reactie op inzendverzoek”

“vreselijke ervaring met nieuwste a50”

“geen echte oplossing voor oplaadprobleem”

“problemen met opladen duren al jaren”

“groot merk faalt om probleem op te lossen”

“verkopen al jaren defecte premium producten”

“Slechte klantenservice”

“Onbeschofte medewerkers”

“Gebrek aan reparatie- of onderdelenafdeling”

“Onwil om onderdelen te leveren voor reparatie”

“Zaak gesloten zonder kans om te reageren”

“3 keer opgehangen”

“Letterlijk het slechtste”

“Niets dan problemen”

“Verspil je geld niet”

“Slechtste ondersteuning”

“Slechte klantenservice, slechte software en slechte headset”

“Ondersteuning is niet geïnteresseerd in problemen”

“Ondersteuning is alleen geïnteresseerd in geld en eist dat klanten het zelf terugsturen en betalen”

“Klanten worden slecht behandeld”

“Geweldige controller”

“Gebrek aan verbetering, onvoldoende kwaliteit”

“Klantenservice onbeschoft”

“Klantenservice is slecht”

“Community is geweldig en info is de beste in het spel”

“Verliest voortdurend verbinding en geen garantie meer”

“zal nooit meer een astro-product gebruiken”

“Slechte klantenservice”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Zal nooit meer bestellen”

“Traag terugbetalingsproces”

“Bestel nooit meer”

“Lijkt op oplichterij”

“Slechte klantenservice bij defect product”

“Ongelooflijk comfortabele oorkussens”

“Absolute oplichterij van een website”

“De ondersteuning reageert niet”

“Goede eerste bestelling, maar veel defecte vervangmodules”

“Gebrek aan communicatie van ondersteuning”

“They don't care about you”

“Customer support told me to buy a new one instead of helping”

“Toets defect”

“3 maanden wachttijd voor retourzending”

“Ondersteuning onvriendelijk en geïrriteerd”

“Klantenservice is vreselijk, Ontevreden met aankoop”

“is nu opnieuw begonnen en probeer hen nu te contacteren, maar ik vermoed dat ze mijn e-mails niet kunnen zien”

“Bedrijfsbeleid betreffende defecte artikelen”

“Walgt van klantenservice”

“Laatste aankoop bij Astro”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Afschuwelijke excuus van 'Vanwege Brexit' om geen terugbetaling te bieden”

“Onbeleefd en onprofessioneel gedrag van Andrew Radlett”

“Vermijd dit bedrijf en hun producten”

“Slechte klantenservice”

“Geen vervanging bij problemen”

“Zeer de moeite niet waard”

“Gewoon en eenvoudig”

“Klantenservice SUCKS!!!!!”

“Kan Nicholas van de klantenservice niet laten reageren op mijn e-mails”

“Voldoende ondersteuning”

“Snelle responstijd”

“Zeer slechte klantenservice, falende batterij, vertraagde reactie, garantie verlopen”

“Goede ondersteuning”

“Ondersteuning werkte geweldig naar Engeland toe”

“Geen vervangende onderdelen voor koptelefoon”

“Geen garantie na 2 jaar”

“Bijna onmogelijk om mee te spelen”

“Had mijn modules garantie twee keer”

“Klanten worden misleid door het ontbreken van de splitter”

“Geweldige hulp”

“Snelle responstijd”

“Slechtste klantenservice ooit”

“Ongeschikt personeel, verspilde tijd en geld”

“Geen reactie of oplossing geboden”

“responden niet op berichten”

“me aap noemen”

“They don't honor their pricing and will cancel orders after charging the card.”

“Long wait time for customer service.”

“Vreselijke klantenservice en vertraagde teruggave”

“Support reactietijd is traag”

“Moeilijk om retourzending te bewijzen”

“Klantenservice ontbreekt aan hulp”

“Gekocht een tijdje geleden en gebruik het nog steeds tot op de dag van vandaag. Mix amp werkt nog steeds. Draad en microfoon gemakkelijk vervangen. Zou aanraden aan elke gamer.”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Lange wachttijd voor reactie van klantenservice”

“Goede klantenservice en informatie online”

“Onevenwichtige geluidskwaliteit en microfoonkwaliteitsproblemen bij hoge prijsklasse”

“Snelle klantenservice-responstijd”

“Uitstekende klantenservice”

“Persoonlijke contactpersoon die de zaak behandelt”

“Snelle oplossingen en vriendelijkheid”

👍 33   👎 148

De klantenservice van Astro Gaming wordt geprezen voor zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, met gratis vervanging van defecte onderdelen zonder factuur. Echter, er zijn ook veel negatieve beoordelingen die klagen over onbehulpzame medewerkers, slechte communicatie, trage leveringen en teleurstellende afhandeling van klachten. Het lijkt erop dat de klantenservice van Astro Gaming inconsistent kan zijn en veel verbetering nodig heeft om aan de verwachtingen van de klanten te voldoen. (55%)

Communicatie

“niemand helpt je”

“heeft problemen”

“Slechte communicatie en verwerking van bestellingen”

“Teleurstellend communicatie”

“geluidskwaliteit slecht”

“problemen met updaten van het product en de mix amp”

“advies om beoordelingen op de Microsoft Store te controleren”

“Geen problemen met de kabel”

“Vreselijke klantenservice en moeilijk om reacties te krijgen op e-mails”

“Snel antwoord op kapotte kabel”

“Onbetrouwbare schroeven, krakende geluiden, defecte volumeregeling”

“klantendienst is echt verschrikkelijk”

“fout in de communicatie en gebrek aan reactie”

“Gebrek aan trackinginformatie”

“Gebrek aan informatie over verzending”

“Hoogwaardig aangeprezen maar van mindere kwaliteit”

“Snelle reactie van Engelse klantenservice, geen follow-up na belofte”

“Lange wachttijd voor vervangende headsets, gebrek aan opvolging”

“Slechte communicatie over productprobleem”

“Vreselijk geluid, microfoon en hoofdband. Hoge prijs.”

“Ongerechtvaardigde hype en prijs voor Astro A50”

“Zou bedrijf niet opnieuw gebruiken”

“Poor customer service run by unhelpful and rude individuals”

“Slechte communicatie, gebrek aan opvolging”

“Kwaliteit en klantenservice zijn achteruitgegaan”

“Traag orderverwerking en communicatie”

“Verrassende levering van spoedbestellingen door gebrek aan informatie over verzending.”

“Gebrek aan communicatie”

“Aanrekenen van extra kosten afhankelijk van humeur van product”

“Onbetrouwbare beoordelingen op website”

“Misleidende en leugenachtige oplichters die slechte producten maken”

“Lange verwerkingstijd van klacht”

“12 dagen geleden klantenservice gecontacteerd, sindsdien elke dag een bericht gestuurd, geautomatiseerde e-mail beloofde een reactie in 2-3 dagen, smekend om een antwoord, niet-bestaande klantenservice”

“Vreselijke klantenservice”

“Trage reactietijd”

“Geen tracking verstrekt”

“Bestelling nog steeds in proces na 3 weken”

“Geen melding van verzending van de bestelling”

“GEEN ANTWOORD”

“Geweldige ondersteuning, zeer snel een reactie ontvangen, vervanging beloofd”

“gute Soundqualität und Mikrofonqualität”

“Slechte installatie-instructies leidden tot tijdverspilling bij het bijwerken van firmware”

“Mislukte firmware-update ondanks meerdere pogingen”

“Lang wachten op klantenondersteuning”

“Kan geen updates installeren”

“Geen oplossing voor bestaande problemen”

“Gebrek aan contactgegevens voor derde verzendbedrijf”

“Snelle reactie op inzendverzoek”

“Letterlijk het slechtste”

“Niets dan problemen”

“Slechte software”

“Problemen met updaten”

“Slechtste ondersteuning”

“Ondersteuning is niet geïnteresseerd in problemen”

“Geweldige controller”

“Klantenservice is slecht”

“Definitieve fout van Astro”

“Community is geweldig en info is de beste in het spel”

“Geluidskwaliteit met betaalde abonnement van Dolby voldoende”

“Bestelling verscheen niet in mijn bestellingen”

“Constructiefout met USB-aansluiting”

“Goede kwaliteit met mixamp”

“goede microfoon kwaliteit behalve voor het 2.4ghz frequentie probleem”

“Uitstekend geluidskwaliteit”

“Helder en gedetailleerd geluid”

“Luid genoeg volume”

“Absolute oplichterij van een website”

“De ondersteuning reageert niet”

“Gebrek aan communicatie van ondersteuning”

“Geen retourbeleid, Misleidende reclame”

“controller werkt slechts ongeveer 2 maanden”

“is nu opnieuw begonnen en probeer hen nu te contacteren, maar ik vermoed dat ze mijn e-mails niet kunnen zien”

“Zeer de moeite niet waard”

“Gewoon en eenvoudig”

“Kan Nicholas van de klantenservice niet laten reageren op mijn e-mails”

“Voldoende ondersteuning”

“Snelle responstijd”

“Ondersteuning werkte geweldig naar Engeland toe”

“Mic-kwaliteit na 8 maanden niet meer optimaal”

“Geef het geld er niet aan uit”

“Probeerde £10 in rekening te brengen voor levering”

“De gaming headset wordt geleverd zonder splitter”

“Klanten worden misleid door het ontbreken van de splitter”

“Oplichtingswebsite, niet kopen”

“Ongeschikt personeel, verspilde tijd en geld”

“vertragingen door COVID”

“responden niet op berichten”

“They don't honor their pricing and will cancel orders after charging the card.”

“Vreselijke klantenservice en vertraagde teruggave”

“Support reactietijd is traag”

“Lange wachttijd voor reactie van klantenservice”

👍 15   👎 68

De communicatie van Astro Gaming wordt over het algemeen als teleurstellend ervaren, met een gebrek aan opvolging, trackinginformatie en informatie over verzending. Klantenservice wordt als zeer slecht en verschrikkelijk beschouwd, met problemen zoals lange wachttijden, gebrek aan reacties op e-mails en onbetrouwbare reviews op de website. Er zijn ook meldingen van productkwaliteitsproblemen, slechte geluidskwaliteit en problemen met software-updates. Aan de positieve kant wordt de goede microfoonkwaliteit in het algemeen erkend, samen met de kwaliteit van de mix amp. Het wordt echter aangeraden om beoordelingen op andere platforms te controleren en voorzichtig te zijn met vertrouwen in de service en het product. (75%)

Website

“Slechte communicatie en verwerking van bestellingen”

“Gemakkelijk online bestellen”

“Geen problemen met de kabel”

“slechte klantenservice”

“Bedrijf vermijden”

“Website werkt soms niet goed”

“Zou bedrijf niet opnieuw gebruiken”

“Onbetrouwbare beoordelingen op website”

“Logen over lengte van garantie”

“gute Soundqualität und Mikrofonqualität”

“Problemen met het verzenden van een bericht via de website”

“Community is geweldig en info is de beste in het spel”

“Bestel nooit meer”

“Laadstation extreem gevoelig voor krassen”

“Handige EQ-presets met speciale knop”

“Absolute oplichterij van een website”

“Zeer de moeite niet waard”

“Oplichtingswebsite, niet kopen”

“Ongeschikt personeel, verspilde tijd en geld”

“Incorrect pricing posted on website leading to order cancellations.”

“Retourproces van product is geautomatiseerd”

“Moeilijk om retourzending te bewijzen”

“Gekocht een tijdje geleden en gebruik het nog steeds tot op de dag van vandaag. Mix amp werkt nog steeds. Draad en microfoon gemakkelijk vervangen. Zou aanraden aan elke gamer.”

“Goede klantenservice en informatie online”

“Surround sound-kwaliteit afhankelijk van geluidskaartmogelijkheden”

👍 5   👎 17

De website van Astro Gaming heeft gemengde reviews ontvangen. Hoewel sommige klanten klagen over slechte communicatie, verwerking van bestellingen en klantenservice, zijn anderen tevreden over het gemak van online bestellen, de kwaliteit van de kabel en de duurzaamheid van de producten. Het is belangrijk op te merken dat sommige reviews als onbetrouwbaar worden beschouwd en dat er problemen kunnen zijn met het verzenden van berichten via de website. Over het algemeen lijkt de website van Astro Gaming betrouwbaar te zijn voor sommige klanten, maar het is ook aan te raden om de garantievoorwaarden goed te controleren en te overwegen of het product de prijs waard is. (60%)

Retourbeleid

“Slechte communicatie en verwerking van bestellingen”

“Basisstation kapot en geen garantie”

“Slechte kwaliteit, geluidsproblemen, onbetrouwbare dempknop, niet compatibel met PS5”

“Verplichte weigering van levering om te annuleren”

“Refusal to allow cancellations despite federal law”

“Slechte ondersteuning voor zo'n prijsklasse”

“12 dagen geleden klantenservice gecontacteerd, sindsdien elke dag een bericht gestuurd, geautomatiseerde e-mail beloofde een reactie in 2-3 dagen, smekend om een antwoord, niet-bestaande klantenservice”

“Slechte installatie-instructies leidden tot tijdverspilling bij het bijwerken van firmware”

“Teleurstellende ervaring leidde tot beslissing om het product terug te sturen”

“Beperkte retournering”

“Moest de koptelefoon 2 keer resetten en 1 keer omruilen”

“Problemen met retourbeleid”

“Onvolledige terugzending”

“Zal nooit meer bestellen”

“Vertraagd retourproces”

“Traag terugbetalingsproces”

“Accu na 4 maanden kapot”

“Constructiefout met USB-aansluiting”

“Productkwaliteit”

“Absolute oplichterij van een website”

“Slechte ervaring met restitutiebeleid”

“Toets defect”

“3 maanden wachttijd voor retourzending”

“Geen retourbeleid, Misleidende reclame”

“Weigeren een retourlabel uit te geven voor defect product”

“Ongeschikt personeel, verspilde tijd en geld”

“Geen reactie of oplossing geboden”

“proberen mijn verloren geld terug te krijgen”

“Vreselijke klantenservice en vertraagde teruggave”

“Moeilijk om retourzending te bewijzen”

👍 1   👎 26

De retourbeleid van Astro Gaming heeft veel negatieve beoordelingen ontvangen. Klanten klagen over verplichte weigeringen van levering om te annuleren, slechte communicatie en verwerking van bestellingen, kapotte basisstations zonder garantie, slechte kwaliteit van producten en onbetrouwbare mute schakelaars. Daarnaast zijn er klachten over onbekwame personeel, vertragingen in het retourproces en trage terugbetalingsprocessen. Het retourbeleid lijkt ook restrictief te zijn en klanten hebben moeite om retourzendingen te bewijzen, wat heeft geleid tot teleurstellende ervaringen en beslissingen om nooit meer te bestellen bij Astro Gaming. (74%)

Over Astro Gaming

Astro Gaming is een Amerikaans bedrijf dat in 2006 werd opgericht en gespecialiseerd is in het ontwikkelen en verkopen van hoogwaardige gamingheadsets, accessoires en randapparatuur voor zowel professionele gamers als gamingenthousiastelingen. Het bedrijf heeft een sterke reputatie opgebouwd voor zijn audioproducten die gekenmerkt worden door hun kwaliteit, comfort en duurzaamheid. Naast hoofdtelefoons biedt Astro Gaming ook mixamps, draadloze zenders en andere gamingaccessoires aan. In 2017 werd Astro Gaming overgenomen door Logitech, een wereldwijde leider in PC en mobiele accessoires, wat de positie van het bedrijf in de gamingindustrie verder heeft versterkt.

Contactgegevens

🌐 www.astrogaming.com


Categorieën

Online shop | Electronica | Multimedia & Bladen