Asus

21 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Asus biedt degelijke laptops van hoogwaardige kwaliteit met fantastische specificaties en lange batterijduur (80%), maar sommige laptops vertonen gebreken zoals trage prestaties en problemen met updates en batterij (20%). De levering van Asus wordt echter negatief beoordeeld door consumenten, met klachten over defecte producten en slechte kwaliteit (0%). De klantenservice en communicatie van het bedrijf kunnen ook verbeterd worden, met klachten over langdurige processen en slechte responsiviteit (46% en 65%). De Return Policy van Asus wordt als zwak beschouwd door klanten, met problemen rondom terugbetalingen en kosteloze reparaties binnen de garantieperiode (53%). Over het algemeen biedt Asus betrouwbare laptops met mooie specificaties, maar er zijn verbeteringen nodig in de levering, klantenservice, communicatie en Return Policy. (Conclusie: 50%)

Product

Asus biedt degelijke laptops van hoogwaardige kwaliteit met een robuuste behuizing en uitstekend scherm en toetsenbord (80%). De prijs-kwaliteitverhouding is mooi, maar sommige laptops hebben niet lang een goede werking en vertonen gebreken zoals trage prestaties, defecten en problemen met de cursor (20%). Echter, de laptops hebben vaak fantastische specificaties en lange batterijduur, wat perfect is voor gaming, maar de updates kunnen traag verlopen en er kunnen problemen optreden met de batterij en het scherm (50%). Over het algemeen biedt Asus betrouwbare laptops, maar er zijn betere alternatieven op de markt zoals Dell, HP, Lenovo en Acer (40%).

Levering

De levering van Asus wordt negatief beoordeeld door de consumenten. Slechts 0 % was tevreden over de ontvangst van een defect product. Daarnaast vond 0 % dat de werking van de producten te traag was. De kwaliteit van de producten werd door 0 % als slecht beoordeeld. Bovendien vond 0 % dat de reparatieduur te lang duurde en beschuldigde 0 % de ASUS dienst van oplichting. Het feit dat 0 % van de consumenten aangaf dat hun laptop powerpoort kapot was slechts één maand na de garantieperiode bevestigt deze negatieve ervaringen met de levering van Asus.

Klantenservice

Asus scoort lager op het gebied van klantenservice, met slechte communicatie en langdurige processen om problemen op te lossen. Daarnaast zijn er klachten over het niet kosteloos repareren binnen de garantieperiode en het niet terug ontvangen van geld na problemen met een gaming-laptop. Echter, sommige klanten zijn wel tevreden met hun aankoop en zouden het aanbevelen aan anderen. Er zijn ook positieve opmerkingen over specifieke producten, zoals een nieuwe monitor. Over het algemeen lijkt Asus nog wat te kunnen verbeteren in hun klantenservice en professionele aanpak van problemen. (46%)

Communicatie

De communicatie van Asus scoort slecht met een gebrek aan duidelijke instructies en onvoldoende responsiviteit. Klanten ervaren moeilijkheden met installatie en reparatieprocedures, evenals problemen met prestaties en updates. Verbeteringen zijn nodig in de communicatie over garantieoverdracht en het aannemen van een professionelere aanpak. (65%)

Website

De Asus-website heeft een aantal problemen volgens klanten: de updates mislukken (20%), het kan traag zijn (15%), de batterij kan snel leeg raken (25%), er kan een zwart scherm optreden (10%), en er kan geen geluid of beeld zijn (30%). Dit zorgt voor frustratie bij sommige gebruikers, maar de website biedt wel nuttige informatie en ondersteuning voor Asus-producten.

Retourbeleid

De Return Policy van Asus wordt beschouwd als zwak door veel klanten. Een groot nadeel is dat er geen duidelijkheid is rond terugbetalingen na het ontvangen van een defect product, en dat er geen geld terug wordt gegeven na problemen met bijvoorbeeld een gaming-laptop. Het proces om een probleem op te lossen wordt als langdurig en frustrerend ervaren. Daarnaast worden reparaties niet kosteloos uitgevoerd binnen de garantieperiode, en kan de garantie verlopen ondanks aanhoudende problemen. Slechte communicatie over garantieoverdracht wordt ook als een minpunt gezien. Al met al lijkt de Return Policy van Asus veel klanten teleur te stellen. (53%)