Backcountry Reviews
Reviews (16)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Uitzonderlijke service en producten
Ik heb al die slechte reviews gezien, maar eerlijk gezegd had ik een totaal andere ervaring in de winkel. Ik wil echt de geweldige hulp van het serviceteam in de winkel benadrukken. Ik had wat rare verzoeken na een recente aankoop en hun reactie was fantastisch. Ze weten echt waar ze mee bezig zijn als het gaat om producten en beleid, en dat heeft me geholpen om de juiste keuzes te maken. Eerlijk gezegd was dit de beste service die ik ooit heb gehad van een online winkel. Ik ga zeker in de toekomst weer bij deze winkel kijken en zal het ook aan anderen aanbevelen.
Aankoop van een helm
Ik ben al verschillende keren onder de indruk geweest tijdens het shoppen voor sportartikelen, maar eerlijk gezegd blijf ik altijd terugkomen naar deze winkel. De helm die ik kocht bleek helaas te klein te zijn, maar gelukkig verliep het retourproces heel vlot, dus dat was geen enkel probleem. Het personeel was super vriendelijk en reageerde meteen op mijn berichten. Bovendien was de verzending zo snel dat het pakketje hier al was voordat ik mijn computer kon afsluiten. Ik zal zeker mijn volgende aankopen blijven doen in deze winkel!
Snowboard boots
Omdat ik voor de eerste keer klant was, belde ik met een vraag over mijn online bestelling. Wauw, Jacob heeft echt zijn best gedaan om me te helpen. Hij was professioneel, beleefd en vriendelijk. Hij moet te maken hebben met echte klootzakken, want hij vond me zo aardig dat de promotie die ik had niet kon worden toegepast op mijn bestelling omdat het niet bedoeld was voor snowboardboots. Hij heeft het voor elkaar gekregen... nu een klant voor het leven, en zeer snelle verzending... #1
Outdoor apparatuur
Het is spijtig om te horen over de minder goede ervaring die een klant had met de levering. Persoonlijk ben ik altijd tevreden geweest als klant bij Backcountry. De klantendienst is deskundig en vriendelijk, en mijn bestellingen zijn altijd vlot verlopen zonder problemen. De prijzen zijn eerlijk en de kwaliteit van de producten is top. Ik heb echt niets aan te merken op mijn ervaring met Backcountry en blijf met plezier bij hen shoppen voor mijn outdoor spullen.
Een slechte online winkelervaring
Ik heb vroeger vaak bij deze winkel gesopt, maar de kwaliteit is de laatste tijd echt verminderd. De prijzen zijn hoog, de website staat vol met slechte producten van hun eigen merk, de verzending duurt belachelijk lang en de klantenservice is een grap. Het teleurstelt me echt dat een zaak die vroeger goed was nu zo slecht is geworden. Ik zou anderen afraden hier te winkelen en jezelf alle ergernis te besparen.
Aankoop van toerski vellen
Ik heb onlangs toerski vellen gekocht en toen ik ze ontving, ontbrak de trimmingshulp en waren de vezels beschadigd. Het leek erop dat het item al eerder was teruggestuurd en opnieuw verkocht. Ik had de vellen nodig voor mijn aankomende trip, dus ik moest het maar accepteren, maar ik zal deze leverancier zeker niet aanraden.
My new camping gear
Dus ik heb wat nieuwe kampeeruitrusting online gekocht en het was in de uitverkoop, joepie! Maar toen kreeg ik nooit een e-mail waarin stond dat mijn bestelling bevestigd was. Ik moest bellen en ze zeiden dat ze geen record hadden van mijn bestelling. Wat een domper. En dan, zo'n 6 weken later, kreeg ik een factuur voor mijn bestelling met één artikel ontbrekend omdat het niet op voorraad was. Ik moest opnieuw bellen om de bestelling te annuleren, wat vervelend was omdat ik die spullen al ergens anders had gekocht. En dan wilden ze ook nog eens niet de prijs voor me aanpassen. Echt niet cool! Ik denk dat ik niet meer bij hen zal kopen.
Aankoop van ski-uitrusting
Ik wou enkele ski-jassen bestellen voor het volgende seizoen en koos voor Backcountry. Spijtig genoeg is mijn pakket nooit aangekomen en nu ben ik al vier weken aan het vechten om mijn geld terug te krijgen. Ik heb met vijf verschillende mensen gesproken en ze blijven beweren dat het bedrag te hoog is voor teruggave. Nu moet ik het betwisten met mijn creditcardmaatschappij. Backcountry is echt geen aanrader, het is beter om ergens anders te bestellen. De klantenservice is echt verschrikkelijk.
Aankoop van ski broeken/bibs voor het hele gezin
In september 2023 heb ik ski broeken/bibs besteld voor mijzelf en mijn kinderen. Na betaling kreeg ik te horen dat mijn bestelling geannuleerd was, zonder reden. Het leek alsof ze me probeerden te lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten.
Bestelling ski boots
Dit bedrijf is echt verschrikkelijk. Ik kreeg laarzen die al gebruikt waren en zwaar beschadigd waren, terwijl ze als nieuw verkocht werden. Ze tonen totaal geen interesse in het oplossen van het probleem of in het zorgen voor mijn ongemak. Blijf hier ver van weg. Elke ski boot die ik besteld had, was niet alleen gebruikt (en bedekt met modder), maar ook zwaar beschadigd. Niemand van het bedrijf heeft gereageerd op mijn verzoeken om contact op te nemen, en ze negeerden zelfs mijn berichten op sociale media met foto's.
rugzak
Ik heb onlangs een rugzak besteld en eerlijk gezegd was mijn ervaring echt teleurstellend. Het duurde super lang voordat mijn bestelling eindelijk aankwam en toen ik het eindelijk kreeg, was het gewoon helemaal het verkeerde product. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en zij hadden echt geen idee van de fout. De servicekwaliteit en de juistheid van de bestellingen zijn echt ondermaats. Ik zou echt iedereen afraden om hier te shoppen.
Aankoop van gesplitste online bestelling
Mijn ervaring met de service van de webshop was echt teleurstellend. Ik heb op 12 januari een bestelling geplaatst, maar ze hebben die in twee stukken gesplitst. Ze bleven maar zeggen dat ik het tweede deel van mijn bestelling zou krijgen, maar na meer dan twee maanden wachten is er nog steeds niets aangekomen. Ik heb meer dan 12 e-mails gestuurd, maar het klantenservice team heeft echt slechte service geleverd. Ze bleven maar excuses maken en negeerden mijn bestelling. Ik ga geen tijd of geld meer verspillen aan deze webshop.
Aankoop van rugzak en wandelschoenen
Mijn ervaring met deze winkel was echt teleurstellend. Na mijn eerste bestelling verliep alles redelijk vlot, maar bij de tweede bestelling liep alles mis. Zonder uitleg werd deze drie dagen later geannuleerd. Ik besloot een derde bestelling te plaatsen met gratis verzending, maar volgens de trackinginformatie is mijn pakket al een week geleden verzonden en zit het nu vast in een uitzonderingssituatie 300 mijl verder in een andere stad. Dat terwijl de officiële leveringstermijn van '5 werkdagen' al voorbij is. Ik zou niet aanraden om hier iets te bestellen, beter rechtstreeks bij de fabrikant of een andere bekende winkel bestellen.
Rugzak aankoop
Ik kocht een rugzak en het bleef tien dagen in hun magazijn voordat het werd verzonden. Ik heb hen twee keer een bericht gestuurd met de vraag wanneer het zou gebeuren en kreeg het gebruikelijke bedrijfsjargon "het staat op het punt van verzending." Ja, sure. Uiteindelijk heb ik hen laten weten dat als ze het vandaag niet zouden verzenden, ik de bestelling zou annuleren omdat ik een reis gepland heb. Geen antwoord, maar een uur later kreeg ik een verzendingsbevestiging via e-mail. Eindelijk kwam het aan (geen versnelde verzending of iets dergelijks) en nog steeds geen reactie op mijn e-mail. Je zult niet verrast zijn dat ik genoeg heb van dit bedrijf vanwege hun totale gebrek aan klantenservice. Ik zou je aanraden hetzelfde te doen, gezien de prijzen voor deze items eigenlijk vrij standaard zijn in deze winkels.
Wandelschoenen
Deze winkel was vroeger echt geweldig, met een groot assortiment producten en super vriendelijk personeel voor de klantenservice. Ze waren ook heel snel met retourzendingen, echt top. Maar vandaag de dag is het waarschijnlijk een van de slechtste wat betreft klantenservice. Retouren worden traag afgehandeld, als ze überhaupt al worden verwerkt. En je moet echt vragen om je geld terug, zelfs als ze je retour al ontvangen hebben. Lange wachttijden aan de telefoon en bij de chats, echt belachelijk. En de excuses voor de vertragingen hangen af van wie je uiteindelijk aan de lijn krijgt. Er loopt duidelijk iets mis, misschien door het nieuwe management of de eigenaars (private equity). Beter om hier weg te blijven.
