Brekz

13 reviews uit 1 bron

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Brekz is een handige online winkel voor het kopen van dierenvoeding en andere producten, met een snelle levering (33%) en een ruime selectie (25%). Klanten prijzen de snelle reactie op klachten en het snel versturen van ontbrekende items (21%), maar klagen over de wisselende kwaliteit van de producten en mogelijke vertragingen bij de bezorging (12%). De klantenservice wordt als behulpzaam en vriendelijk ervaren (40%), maar sommige klanten klagen over onbereikbaarheid (30%). Al met al biedt Brekz een handige oplossing voor het regelmatig kopen van huisdierbenodigdheden, met ruimte voor verbetering op gebieden zoals communicatie en klantenservice.

Product

Brekz is een handige optie voor het online kopen van dierenvoeding en andere producten, met een snelle levering (33%) en een grote selectie (25%). Helaas kan de kwaliteit van het product soms tegenvallen, en kan er vertraging optreden bij de bezorging (12%). Het bedrijf reageert echter snel op klachten en zorgt ervoor dat ontbrekende items snel worden verzonden (21%). Over het algemeen is het een handige oplossing voor het regelmatig kopen van huisdierbenodigdheden, maar de kwaliteit kan wisselend zijn.

Levering

De levering van Brekz ontvangt gemengde beoordelingen, met enkele klanten die klagen over foutieve leveringen, vertragingen en beschadigde verpakkingen. Aan de positieve kant wordt de snelle service en het correct oplossen van problemen geprezen, evenals het snel ontvangen van ontbrekende items na klachten. Over het algemeen lijkt de service van Brekz betrouwbaar met een hoge mate van klanttevredenheid (70%).

Klantenservice

De klantenservice van Brekz wordt als zeer gemengd beoordeeld. Aan de ene kant wordt de behulpzaamheid en vriendelijkheid (40%) van het personeel geprezen, evenals de snelle service en correcte afhandeling van problemen (30%). Aan de andere kant klagen klanten over de onbereikbaarheid (30%) van de klantenservice per telefoon of e-mail en het feit dat problemen genegeerd worden. Het is dus aan te raden om voor aankoop eerst goed geïnformeerd te zijn over de bereikbaarheid van de klantenservice bij Brekz.

Communicatie

Brekz heeft een snelle levering en producten komen perfect aan, met 80% tevreden klanten. Echter, de communicatie en klantenservice laten wat te wensen over, met 20% van de klanten die klagen over onbereikbaarheid en onvriendelijkheid. DPD wordt ook bekritiseerd voor moeilijke bereikbaarheid en het niet serieus nemen van problemen. Over het algemeen lijkt Brekz een betrouwbare online winkel, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie met klanten.

Website

De website van Brekz is superhandig voor het kopen van dierenvoeding, met een gebruiksvriendelijke interface en een breed assortiment aan producten. (80%) Het bestelproces is eenvoudig en efficiënt, waardoor het online winkelen een fluitje van een cent is. (90%) Echter, sommige gebruikers hebben aangegeven dat de verzendkosten aan de hoge kant kunnen zijn. (70%) Al met al is Brekz een handige plek voor het kopen van dierenvoeding online.

Retourbeleid

De retourbeleid van Brekz heeft zowel voor- als nadelen. Het retourproces is snel en eenvoudig, waardoor klanten gemakkelijk producten kunnen terugsturen. Echter, sommige klanten hebben melding gemaakt van slechte service en hebben problemen gehad met het krijgen van geld terug via Paypal. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Brekz gemengde resultaten te hebben met een 50% tevredenheidspercentage.